125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2 апреля 2025 через приложение оплачивал услуги жкх, после чего ожидал кэш бэк по оплате, но его не получил

В этот же день в 10:33 обратился чат-поддержку, с вопросом: "почему не начислили кэш бэк?“, в чате мне ответил специалист К. Мария, которая оказала своевременную консультацию👍, по окончании которой, подарила еще кэш бэк в двойном размере за данную оплату, при том что это моя вина, что я оплатил жкх неправильно.

Как оказалось, что я оплатил жкх не с основного счета карты, а с дополнительного счёта копилки, а Кэш Бэк как начисляется только с оплаты основного счёта карты. 

Спасибо за тех поддержку Совкомбанк 

 Звонок на горячую линию для получения потребительского кредита с возвратом процентов. Ответила оператор Юлия. Всё очень вежливо подробно, доходчиво объяснила, рассказала по поводу оформления кредита,сумме выплат, сроках выплат и возврата процентов по окончании кредита. Буквально в течении пятнадцати минут деньги были на карте халва. Спасибо.

1. Покупала телефон в рассрочку Халва и мне не сообщили в магазине, что обязательное условие предоставления рассрочки это 5 покупок в месяц на общую сумму не менее 10.000 руб в течении всего срока предоставления рассрочки, озвучили просто, что на 10.000 каждый месяц нужно делать покупки. Я и сделала одну покупку выше 10.000. Банк выставил в след платеж комиссию 4500 руб. Я в чате с банком спросила за что комиссия и как быть теперь, сообщила, что не знала, что надо именно 5 покупок совершать. Специалист подробно все рассказал и предложил составить обращение в банк с просьбой убрать эту комиссию. За 1 рабочий день банк дал ответ по обращению положительный, убрав комиссию в виде исключения. Очень довольна Совкомбанком, всем рекомендую! Картой рассрочки Халва пользуюсь уже много лет. 

Обратилась в чат в 9 часов, через пару минут мне уже помогли. Я потеряла карту( или её украли), мне помогли оперативно ее заблокировать.. Спасибо специалисту И-ой Е. Карту мне мгновенно заблокировали, объяснили где и когда можно получить новую карту, предлагали воспользоваться другими услугами ( причём делала это корректно, а не навязчиво). Ещё раз спасибо. Будем сотрудничать и дальше

2 апреля днём я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, как мне не посещая офис банка обновить паспортные данные и сотрудник банка Л. Б-ва помогла мне с решением этого вопроса быстро и доходчиво. Благодарю за профессионализм, мобильность и вежливость! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Приобрел карту Халва с беспроцентной рассрочкой на 150000 руб. Сделал несколько покупок в рассрочку . Стал складывать все обязательные платежи по данным покупкам . После складывания у меня получалось 151504 руб . Возник вопрос , почему если рассрочка беспроцентная , появляются лишние 1504 руб.
22 марта , примерно в 23 :00 написал данный вопрос в чате личного кабинета онлайн .
В-ва Алина быстро и вежливо мне все объяснила .
Оказалось из за своей не внимательности , я складывал не ту сумму платежа . В платежах были похожие суммы первая 2763,39 руб , остальные 2387,30 руб. Я складывал по 2763,30 руб и не обратил внимание , что другие суммы отличаются , просто похожи . Спасибо Алине за то , что быстро нашла причину моей тревоги и вежливо указала на мою не внимательность .
Карту Халва от Совкомбанка рекомендую , действительно беспроцентная рассрочка на покупки у партнёров, без каких либо комиссий и процентов . 

2 апреля в 8:37 я обратилась за помощью в онлайн- чат приложения Совкомбанк, так как два дня уже не могла зайти на сайт данного банка. 

Мне сначала ответил бот,но помочь не смог, поэтому подключился оператор Л-ва Н. Она проверила работу сайта и прислала мне другу ссылку,посоветовав попробовать зайти с другого браузера. Я перешла по ссылке и здесь смогла совершить вход на необходимый сайт 

Спасибо огромное за вашу работу! Удобно,когда можно получить оперативную помощь.

Обратилась 2 апреля 2025 г в онлайн-чат Совкомбанк. Сотрудник банка Ч-на Марина помогла решить мою проблему. Мне поступил возврат средств на счет за отмену покупки. Сумма возврата отображалась на счете, но перевести ее или потратить я не могла. Приложение выдавало ошибку: недостаточно средств. Марина вежливо общалась, расспросила о возникшей проблеме и помогла ее решить. Результат: перевод поступившей суммы на мою копилку в Совкомбанке. Скриншоты переписки в наличии.

02.03.2025 обратился в чат с вопрос по поводу комиссий на снятие. Сотрудник К-ва Мария быстро решила вопрос предоставив нужную информацию.

очень нравится работа совкомбанк + отличные опции по кешбеку Советую всем друзьям и приятелям срочно переходить и начинать пол зоватьсч услугами данного банка. 

Доброго дня!

У меня много карт разных банков, только дебетовые.

Решил оформить себе ДЕБЕТОВУЮ карту с кешбеком данного банка, ранее был клиентом, но давно.

Оставил заявку на карту на сайте, дозвонится до меня не смогли, позвонил в кц сам и заявку дозаполнили. Предложили доставку карты курьером, согласился - удобно же.

Все документы заполняются в ручную, как раньше в МФЦ. Карту выдали быстро, минут за 20 - курьер молодец. Спросил его про то, когда карта заработает, не смог уверенно ответить. Ну чтож, думаю наверное как ВО ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ БАНКАХ, пользоваться смогу сразу. 

Прошло 3 часа с момента выдачи карты, банк молчит как партизан, видимо не хочет видеть меня в рядах своих клиентов, в приложение не пускает пишет "неверный номер карты". Написал в чат, отвечают рассматривается заявление на выпуск карты 3 рабочих дня, если не заработает, ещё раз напишите нам.

Вы серьезно?!? Какое рассмотрение, карта у меня, карта ДЕБЕТОВАЯ! Может это как то связано с тем, что я на скоринг не согласился, ибо мне кредитные продукты не нужны и банк на меня обиделся?! 

Вот так получение обычной карты привратилось в обычный "Савок" - жди и если не заработает , снова приходите....

Спросил 

Мне понадобилась замена контактного номера дистанционно, без визита в офис банка. Я сначала позвонил по бесплатному номеру, мне сообщили, что нужно написать в чат банка, я так и сделал. После того как подключился консультант, я следовал её рекомендациям, делал всё, как она рекомендовала, после нескольких неудачных селфи, я сделал нормальные фото, тех страниц паспорта, которыеи как она просила. Всё получилось и номер привязанный к Совкрмбанку мне поменяли. Спасибо за терпение и вежливость работников банка, которые отвечают в чате. 

У меня был товар в кредите по Баку Совкомбанк. Оплачивала каждый месяц без просрочек. В последний месяц, по какой ошибки у меня списался только минимальный платёж. Я написала тот же в чат сотруднику банка. Девушка сказала, что всё хорошо, в следующем месяце спишется. А по факту в следующем месяце мне было оплатить за тот месяц и ещё за просрочку ту же сумму и что и сам платёж. Я тут же написала в чат, почему так вышло, я же писала, а мне сотрудник сказала что всё хорошо. Про проценты ничего ни сказала. Если бы она мне сказала про проценты, я бы сразу оплатила. Платёж у меня был 590 р, , а я получается оплатила 1180 р. Спасибо сотруднику который мне помог в этой ситуации. И всё возместил кешбеком на сумму 921 р. С начисленным кешбеком у меня даже больше пришло. Рекомендую банк Совкомбанк. Даже если какая-то ситуация происходит, сотрудники всегда помогут. Это у же не первый случай. 

Здравствуйте! 01.04.25г. в 23:19ч (ТМН) обратился через чат банка, в приложении, по вопросу некорретного отображения кешбэка по покупке. Была совершена покупка в яндексмаркете ( партнёр Халвы), за которую отображался кешбэк в размере 2%, хотя при покупке до 10000р у партнёра должно быть 4%. В итоге оператор (Д-на Арина) оперативно разобралась в ситуации и скорректировала кешбэк по покупке! Большое спасибо!

Обращалась в приложении "Совкомбанк" в онлайн-чат с поддержкой по поводу того, что в магазине несколько раз списали деньги за одну и ту же покупку. Консультант З-та Антон разобрался в ситуации, быстро помог решить возникшую проблему. После обращения и помощи остались только положительные эмоции. 

Дата и время обращения: 01.04.2025

07:50 МСК