125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

24.03.2025 в 07:18 совершила платежи по оплате за мобильную связь, по одному из которых операция была не проведена, а по другому платежу списание вообще произошло с другого счета. В 07:50 обратилась в чат банка, где специалист Г-на Екатерина мне все подробно разъяснила, денежные средства были возвращены обратно, после чего я вновь уже корректно произвела все оплаты. Спасибо за помощь.

Всем добрый день. Хотел выразить признательность сотрудникам банка за понимание и клиентоориентированность. Была просрочка по потреб. кредиту , пошли на встречу согласовали отсрочку платежа. При внесении платежа через СБП не вся сумма зачислилась. Копейки почему-то на внутреннем счёте остались и не получалось перекинуть между счетами.

Я обратился в чат с просьбой заблокировать мою карту в 11.05 по Иркутскому времени, так как с нее постоянно пытались снять денежные средства. В11.12 ее уже заблокировали. Помогала в этом сотрудник банка И-ва Елизавета. Все прошло быстро. Спасибо ей за помощь. Ожидание ответа от данного оператора было довольно быстрое. 

В конце февраля я оформила вклад в Совкомбанке, предварительно ознакомившись с условиями повышенной ставки по вкладу. В описании условий повышения ставки было обозначено, что в случае подключения подписки Халва.Десятка в течение 14 дней после открытия вклада и беспрерывном наличии этой подписки в течение всего срока вклада, ставка повышается на 1% . По истечение срока вклада соблюдение данного условия проверяется банком и ставка пересчитывается на +1%. 

Для уточнения всех нюансов я решила обратиться за помощью к оператору банка. 02.03.25 г в 14:51 я написала в чат Совкомбанка, в котором мне ответил очень приветливый и тактичный оператор Станислав К-ов. Ознакомившись с моим вопросом, он подтвердил, что по срокам я еще успеваю оформить Десятку для повышения ставки. Также он обозначил еще одно условие повышения ставки: соблюдение на протяжении всего срока вклада минимального оборота по карте Халва 5*10 – т.е. не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. рублей. Это условие меня нисколько не смутило, т.к. ежемесячно я делаю покупки по Халве на сумму гораздо больше, чем 10 тысяч рублей. Кроме того, я уточнила у Станислава, смогу ли я вернуть стоимость годовой подписки (в случае оформления подписки на год) при условии, что однажды я уже воспользовалась этой акцией. Станислав пояснил, что стоимость годовой Десятки возвращается лишь единожды. Далее я попросила Станислава помочь мне подключить подписку на месяц, т.к. мне сложно было это сделать самой. Станислав любезно подключил мне подписку на месяц, среди прочего уточнив, что подписка будет продлеваться ежемесячно на автоматической основе. Спасибо оператору Станиславу за ценные комментарии и помощь в подключении подписки!

Здравствуйте ! Пользуюсь картой Халва уже почти 5 лет,но никогда по программе лояльности карты,не переводила баллы в рубли,не накопила.Использовала карту только для покупок заемными средствами,их снятие и перевод,а за это не начисляют баллы об этом знала,но как работает система конвертации накопленных баллов при тратах собственных средств не знала,знаю на сегодня порядок начисления, это покупки у партнеров банка и вне партнеров,но там ниже процент. Стала использовать свои деньги,приобрела немало лекарств и скопилось 165 баллов,решила их перевести в рубли ,но как это сделать ума не приложу,пусть и немного,но право на них есть.Обратилась за помощью в чат,написала 19 февраля 2025г ,в 09:15, ответила специалист М-на Анастасия,ждать не пришлось,ответила в течение 2 минут и немного разочаровала,но хотя бы знать буду,что для перевода в рубли баллов,нужно накопить минимум 300 б., мне еще далеко до этого,но активно используя карту это реально и будем дальше совершать покупки.Я попросила в дополнение перевести на главного специалиста с целью подтверждения информации,решила проверить,она это сделала без проблем. Ответил Кор-в Алексей и подтвердил информацию ,а точность для меня важна,тем более я этим вопросом заинтересовалась и принялась вникать в систему начисления баллов и их конвертацию.Алексей также дополнил диалог,дав понять:

Баллы, на которые не распространяется требование по сумме для конвертации (от 300 баллов):

Баллы за опросы;

Промокоды и акции;

Баллы, начисленные вручную.

С этим типом баллов знакома,но информация полезна,копить их тут не надо.А необходимый минимум с покупок в 300 баллов придётся подкопить,но это не сложно покупая в партнерской сети.

Консультациями обоих специалистов довольна ,оперативно,конкретно и качественно,лишнего навязано не было ,что несомненно радует что все по делу. Специалисты были вежливы,корректны,быстро ответили на мои вопросы,ждать не пришлось.Благодарю за помощь и понимание вопросов!

Здравствуйте! Клиенткой банка являюсь давно и в целом все устраивает,активно пользуюсь картой рассрочки Халва.Обратила внимание что крайние 3-6 месяцев довольно часто идут звонки из банка и много уведомлений в приложение с предложениями о кредитование,да,они интересны и ни раз прислушивалась к ним и знаю о них,но довольно часто это делать неминуемо приводит к утомлению и решила разобраться,возможно есть выход,например ограничить звонки и уведомления по максимуму. Обратилась в чат 29 января 2025г ,в 15:07, ответил Александр Бур-ов,ожидание длилось не долгим,он кстати главный специалист и соответственно я не сомневалась,что вопрос будет решен.Он проверил ситуацию и увидел,что да, предложений много и предложил отключить мой номер от маркетинговых коммуникаций,я согласилась и все быстро сделал ,упомянув,что в течение 24 часов пройдет отключение.Я не совсем понимала,что он отключает и что включает в себя это отключение,задалась вопросом,а важные уведомления будут ли отключены,он уверил нет.Звонки и смс прекратились ,заметила,что порадовало и успокоило,мало кому понравится постоянный шквал этого порой ненужного информирования.

Я благодарна за решение моего вопроса,отключив все эти коммуникации мне стало спокойнее,но о предложениях я знала и в любой момент через чат я могу поднять эту тему.Консультацией главного специалиста довольна,был вежлив,принёс извинения и никак не пытался оспорить мое решение,навязать необходимость в этом,а сделал именно так,как я попросила,клиентоориентированность видна.Благодарю чат и специалиста за помощь!

Добрый день! Обратился в онлайн-чат поддержки банка 2 апреля 2025 года в 8:47 с просьбой отключить смс информирования ДБО. Владислав С-ев очень быстро, оперативно взял задачу в работу и уже в течении 10 минут смс информирование было отключено, чему я был очень рад. Спасибо большое за быстрое и оперативное решение вопроса!

01.04.2025г. в 23:45 я задала первый вопрос работнице "Совкомбанк" Ч-ва Елизавета с уточнением постепенной работы программы в накопительном счёте "копилка", связанной с преодолением накопления указанной суммы. На что я получила ответ по поводу накопления и дальнейшего действия системы.

В 23:53 обратилась за ответом на второй вопрос с описанием открытия новой карты для получения кэшбека 5%. Ответ был получен.

И ещё 02.04.2025г. в 00:40 поинтересовалась насчёт подписки «Халва.Десятка», после чего она выслала точное количество входящих преимуществ данной подписки.

На все вопросы я получила понятные ответы, чтоб быть в курсе действия программы в "Совкомбанке".

Здравствуйте. Активно пользуюсь картой Халва и меня заинтересовала возможность отключить услугу автоматического погашения задолжности. С этим вопросом я обратился в чат банка 29.03.25г. в 19:18ч. после короткого общения с ботом чата довольно оперативно к разговору присоединилась в 19:20ч. оператор Б-ва Евгения. После изучения моего вопроса Евгения в 19:25ч. мне объяснила, что в расчетный период все средства поступающие на счет автоматически списываются в погашения текущего платежа и эту услугу нельзя отключить, но при этом Евгеня предложила мне подключить услугу минимального платежа, также Евгения в 19:34 подробно расписала мне условия данной услуги. После ознакомомленя с ними я подключил данную услугу, т.к. она полностью мне подходила. Спасибо Евгении за оперативность, пунктуальность!

2 апреля 2025 года, я через приложение Совкомбанк а, через онлайн-чат запросил справку для сдачи деклараци госслужащему, оператором Сабиной Г-ой был получен моментально ответ и справка отправлена на почту. Вежливый оператор знающий свою работу. Спасибо большое! Успехов в работе, больше хороших отзывов!

Месяц назад, 02.02.2025г оформила в Совкомбанке очень выгодную онлайн-Копилку с ежемесячными выплатами %. Но не смогла самостоятельно разобраться с этими самыми выплатами. И заволновалась. Сегодня, 02.04.2025г обратилась за помощью в чат. Мне всё подробно и понятно объяснила опытный специалист Р-ва Виктория. Я успокоилась, что всё в порядке, выплаты будут начислены и придут на счёт, как положено. Виктория даже мне предварительно посчитала сумму и когда выплаты придут. Я очень довольна. Большое спасибо Виктории за грамотную консультацию. 

В ЛК Совкомбанк обратился в чат 02.04.2025, чтобы выяснить, куда списаны деньги. Бот перевёл на оператора. Оператор Л-ва Наталья, чётко, понятным языком всё объяснила, помогла разобраться, подсказала, как найти информацию в приложении на тф и в ЛК.

Удовлетворён! Ответ получил в полном объёме. Особо хочу отметить, что Наталья обращалась по имени и отчеству.

в декабре 2023 года Было оформлено рефинансирование под залог автомобиля , через 4 месяца то есть в апреле 2024 кредит был полностью закрыт! Спустя год узнаю что банк не снял залог с автомобиля , теперь говорят ждать 10 дней пока рассмотрят заявку, ничем помочь не могут , почему банк не соблюдает законы ? Какие 10 дней ? Обременение должно было быть снято год назад ! срывается сделка по продаже автомобиля , несу из за этого большие финансовые потери !