125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Часто обращаюсь через мобильное приложение "Халва Совкомбанк" к специалистам каналов дистанционного взаимодействия Совкомбанка с разными вопросами.

Так, сегодня 20.01.2024 г. обратился в чат приложения с непонятным для меня сроком окончания действия подаренного от Банка промокода на кэшбэк. Сначала ответил Катюша Бот, потом в течение 1 минуты подключилась Юлия Н-ва. На поиск информации она потратила не более 5 минут. После чего сообщила мне дату окончания действия моего промокода, попросила, для обратной связи, оценить ее консультацию.

Оставляю положительный отзыв с максимальной оценкой консультации специалиста Совкомбанка Юлии Н-вой. 

Спасибо за быстрое подключение к чату, поиск информации, вежливое общение и предоставленную информацию.

8.01.2024 г пришла оформлять кредит под залог недвижимости и подумать не могла что у нас в городе есть такое обслуживание со стороны сотрудников банка, была прям в восторге от качество работы быстроты и знания своего дела. М-ва Людмила сотрудник банка все разложила по полочкам, ответила на все мои вопросы и 11.01.2024 г я уже получила деньги. Спасибо вам большое, искренняя благодарность вам, теперь если понадобиться только к вам в Совкомбанк. 

Хочу оставить отзыв о работе чата банка в приложении. 17.01.2024 г хотела быстро решить возникший вопрос по начислению кэшбэка за оплату мобильного и для этого написала в чат в 9:40. Очень быстро на связь вышел человек, а не бот-оператор П-на Н. Вежливо и подробно объяснила, сроки и условия начисления бонусов, ещё на возникшие вопросы отвечала быстро. В общем, все,что хотела,все узнала без нервотрёпки. И ещё очень нравится карта Халва- много акций, кэшбэк неплохой,промокоды...партнёров очень много. Рекомендую банк

Обратилась в банк 2 января 18:30 проинформировал меня А. У-ин Внимательность и чуткость работника банка на высшем уровне, благодарность, все доступно, понятно и ясно 5+ побольше бы таких грамотных специалистов: предоставил информацию и преимущества к подключению услуги халва десятка, взвесив всё, рассчитав спланировав, я решила подключиться к этой услуге

Сегодня, 20 января в 17:20 Я обратился в контактный центр по вопросу получения рассрочки на совершённую мной в магазине бытовой техники. При консультации в офисе банка мне было сказано, что магазин является партнёром банка, а по факту в этом году нет. Главный специалист Елена очень быстро урегулировала создавшуюся проблему. Необходимую рассрочку я получил. Я благодарен банку и Елене, что откликнулись на просьбу немолодого клиента. Много лет сотрудничаю с Совкомбанком и всем рекомендую.

20.01.2024 Обратился в чат службы поддержки в мобильном приложении карты Халва. Был вопрос по всплывающему окну возникающему при входе в приложение. Д. П-ов помог оперативно решить проблему. Пользуюсь приложением более пяти лет и в целом использованием чата доволен, за исключением общения с виртуальным помошником. Бот Катюша не разу не помог обращался за помощью бллее 10 раз. Зато живые люди из службы поддерки решают вопросы быстро и грамотно, за что большое спасибо.

19 января 2024 г. возник вопрос по вкладу.Обратился в онлайн-чат Банка.Д. Н-на подробно обьяснила условия по вкладу "Удобный"и помогла открыть его онлайн. Спасибо за разьяснения и что не пришлось идти в офис в такую непогоду. Вообще, при любом моем обращении сотрудники всегда быстро и внимательно подходят к любому вопросу. Благодарю сотрудников самого лучшего Банка.

Положил на карту в данном банке деньги хотел перевести в другой банк по СБП себе же , перевод прошел , но деньги в другой банк не поступили начал разбираться звонил в банк получатель они проверили сообщили , что запрос на перевод получили , но деньги так и не поступили к ним в банк при звонке в совкомбанк они сообщали что деньги ушли и надо обращаться в банк получатель 3 часа времени потратил на разговоры с банками в совком банке 6 операторов уверяли то , что деньги ушли и искать их нужно в банке получателе , в итоге разобрались и оказывается , что деньги не ушли из банка , а где то потерялись и они оставили заявку на их поиски . Я в свою очередь своими деньгами воспользоваться не могу деньги которые предназначались для оплаты стройматериалов пропали , потерял 5600 р оплаченных курьеру . И простой объекта . Прошли сутки дело ни как не двигается , банк который ранее я хвалил в отзывах и считал надежным оказался хуже микрофинансовых организаций , шестеро операторов не могли проверить операцию по переводу . Так что оставляя деньги в данном банке или переводя через него свои деньги знайте , что вы можете их там же потерять и дело не во времени перевода , а в том что банк не знает куда делись ваши деньги , и все ответы то ,что обращение оставлено ожидайте 10 Дней и живите без денег как хотите . 

Даже неловко рассказывать.Я не знаю, сколько терпения надо иметь, чтобы общаться с такими клиентами, как я...У меня была трудная неделя и сегодня я пришла в банк, если сказать - немного рассеянной - то это не сказать ничего. Мне нужно было положить деньги через кассу, потому что терминал принимает только по одной купюре, а у меня была приличная сумма (да и если бы был банкомат, то мне бы не хотелось класть деньги при других клиентах, чтобы не смущать людей). Сначала я стала считать деньги, так как по пути в отделение неудобно было этим заниматься. Не посмотрела, как звали кассира, но мое уважение за то, что она спокойно дала мне подготовиться. Дальше я положила деньги в ящичек и подвинула его, но я это сделала так неаккуратно, что пара купюр застряла, и я не могла понять, куда они делись. В итоге кассир сказала, что это она была невнимательна и взяла вину на себя, хотя вообще-то она была ни причем, и мне было бы достаточно, чтобы она просто меня не обвиняла в растерянности. Но и это не все: нужно было ещё произвести электронное подписание документов, а так как я только что установила мобильное приложение и ещё не научилась им пользоваться, то я сказала, что даже не знаю, куда нажимать. Но девушка так заботливо ответила, мол ничего страшного и я могу просто развернуть экран к ней, а дальше она подскажет. Не представляю, Совкомбанк, где вам удается находить таких сотрудников и за какую цену, но я как клиент, пребываю в полном восторге. 

Добрый день, была в отделении Совкомбанка 12.01.2024 по вопросу использования карты. Пришла в отделение банка на Московскую 65 в 15 часов ,меня сразу с ориентировали по времени, что было очень хорошо, т.к. было много дел и я не знала сколько ждать придётся в очереди. Присела к сотруднику Даниилу, сразу начала рассказывать всю историю, картой пользовалась не много, была давно покупка мебели и я оплачивала ее минимальными платежами, мне никто не говорил что там есть комиссия и я соответственно нигде ничего не заметила, после того как я все рассказала, сотрудник предложил мне погашать карту с помощью стандартных платежей, а не минимальных. Я конечно же ничего об этом и не знала ранее. Очень понравилось общение и как объяснил сотрудник все, а самое главное я конечно не со зла или негатива, просто порыв эмоций, но этот порыв полностью пришёлся на Даниила. Я конечно не ожидала такого тёплого приятного общения

13 января 2023 года в 10.00 я позвонила на горячую линию с вопросом помочь мне составить обращение в связи с тем что я внесла последний платеж по кредиту 12.01.2023 и хотела бы вернуть проценты по гарантии минимальной ставки,девушка выслушала,проверила информацию по выполнению условий и озвучила что условие за один период не выполнено но обращение отправила так как банк все рассматривает в индивидуальном порядке и возможен положительный результат. В 16.40 пришло смс сообщение с отказом. Я перезвонила на горячую линию ,меня перевели на менеджера который более подробно рассказал мне про причину отказа,я была расстроена и крайне недовольна ситуацией,так как я регулярно звонила на горячую линию и мне озвучивали что все условия выполняются ,я проговорила так же что я являюсь клиента банка уже очень давно и активно пользуюсь картой Халва и чтоб выполнить условия гарантия минимальной ставки потратила денежных средств в разы больше чем планировала получить от банка,молодой человек составил обращение с моей просьбой рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке,мне поступило сообщение что обращение зарегистрировано. 19.01.2023 года в 15.35 мне поступило смс сообщение что обращение рассмотрено и не смотря на то что одно условие не выполнено,в рамках лояльности ,Банком принято индивидуальное решение и проценты пересчитаны и зачислены на мой счет.Огромное спасибо банку за решение по данной ситуации,очень оперативно сработано,очень приятно являться вашим клиентом. Надежный ,стабильный банк!