125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Раздумывали с женой над ипотекой и тут подвернулось хорошее предложение у застройщика под 0,3 % до конца строительства(2,5 года), а дальше 5%, но такие условия были только у Совкомбанка на данный момент. Решили, надо брать. 16 января 2024 подал заявку на IT ипотеку в совкомбанк, предоставил все документы, одобрили за пару часов!) 19.01.2024 пришел в офис банка по адресу г. Санкт-Петербург, Сенная площадь д. 3 для подтверждения личности, открытии карт и согласовании договора. Офис не большой, но уютный. Все менеджеры доброжелательные и клиентоориентированные! Отдельная благодарность менеджеру С-вой Ксении А., оформила все быстро, ответила на все интересующие вопросы! В банке долго сидеть не пришлось, подтвердил личность, открыли счета(ипотечный и страховой), дальше вся сделка проходила в удаленом формате. Через пару часов как приехал домой позвонила Ксения и прислала документы на подпись. Плюс данного формата в том, что я смог дома, в спокойной обстановке все перечитать. Появились вопросы, набрал Ксению, она все мне разжевала!) В подарок дают УКЭП. Вообщем, плюсы банка - условия ипотеки, скорость работы, квалифицированный персонал и удобное приложение. Из минусов могу выделить - обязательное страхование именно у них(не из дешевых). И есть пункты, которые вызывают вопросы, обязательно задавайте их сотрудникам.

В заключении, надеюсь банк окажется такой же клиентоориентирванный, как и его сотрудники!) Если что, дополню отзыв.🤣

Здравствуйте! Я как пользователь карты Халва,в дополнение к ней использую подписку Халва.Десятка,очень удобна и только еë рекомендую клиентам,она имеет ряд преимуществ и полезна,но и выгодна конечно.У каждого своя дата отчетного периода,в этот день происходит списание платежей по рассрочке и стоимость подписок,у меня списание 21 числа каждого месяца и я заметил ровно в 6ч.утра,но сегодня этого не обнаружил и почти сразу обратился в чат,сумма к списанию 299 рублей, обратился 21 января 2024 г.,09:15, ответила Ксения Г-на и после обращения,то есть моего вопроса,комиссия была списана в полном объеме,задержка на мой взгляд связана,как и с первым месяцем года,так и возможно сменой условий оплаты,теперь стоимость составит 399р.,повысили,но преимущества прежние,кстати если оплатить еë сразу за год, подписку 'Халва.Десятка',то спустя год выполняя несложные условия всю еë стоимость можно вернуть,"подкупает"ещë и скидку в размере 20% получите,оператор со своей стороны проверила сбоев не увидела,отладила и уверила,что все нормально задолженности нет,я успокоился. Ответ в чате последовал быстро,проверка операции корректна,вежливо и качественно отработала вопрос,замечаний нет,помощь оказана,подтверждение получено.Чат в помощь,всегда отреагируют,поправят,наладят если есть в этом необходимость,но для меня главное уверили,что задолженность отсутствует.Навязывания продуктов и доп.услуг не было,оператор сосредоточился на моей теме,клиентоориентированность имеет место быть.Спасибо за внимание.

Скрины переписки скинул Вам на эл.почту.Благодарю!

Здравствуйте! В недавнем прошлом,а конкретно 31 декабря 2023,получил промокод,под актуальным на тот момент названием 'ГОРОШЕК',суть его в том,что приобретая товар у партнера карты Халва,обладателем которой я являюсь уже 5 лет,можно получить промокод на кэшбэк в 20%,но не более 1000 баллов,заманчиво и расходы в период его действия,а действовал он лишь 31 декабря,были у всех весомые,для его активации нужно было применить одну из покупок,выбираем конечно самую дорогую,но она не отобразилась в приложение,проблемка,но все решаемо. Обратился в чат 31 декабря 2023 ,в 17:31 и несмотря на предпраздничный период и выходной,ответили быстро,ответила Ангелина У-ва и сразу успокоила и взяла вопрос в работу,составив обращение в проф.отдел,в конечном итоге,ждать 10 положенных календарных дней не пришлось и 5 января 2024г., поступил ответ по обращению и как оператор обещал в нашем диалоге баллы были начислены вручную,да,сбои не исключены и тем более в такой период когда самая большая нагрузка на программы любых банков,использование карт идет по максимуму,тут не поспоришь. Проблема решена несмотря на праздники быстро и сумма начислений была корректна согласно условиям промокода,поддержка вежливо и без лишнего решила вопрос и все подразделения в том числе,что несомненно говорит о клиентоориентированности и желание,а главное понимание необходимости помощи.Работу оцениваю положительно,баллы были зачислены.Спасибо!

Скрины скинул Вам на эл.почту.Благодарю! 

Позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы узнать об изменении начислений кешбека по оплате услуг, так как получила смс от банка об изменении и не совсем поняла. Оператор все разъяснил: раньше начисляются кешбек на оплату всех услуг, а с 1 февраля 2024г будет начисляются только на оплату услуг ЖКХ, за остальные услуги начисляться не будет. Очень жаль, хотелось бы оставить все без изменений, так как было очень удобно.

Доброго времени суток) 18 января в 22 часа 58 минут я зашла в мобильное приложение Совкомбанка и обратилась в службу поддержки вот с каким вопросом. Скоро заканчивается срок моего вклада и хочу перевести некоторую сумму в другой банк. Конечно, лучший вариант-не выходя из дома. Вот и решила узнать как это можно сделать с наименьшими потерями ( на комиссиях). Сначала отвечал бот, дал много полезной информации. Но я хочу быть уверена всегда, когда дело касается финансов. Поэтому меня соединили с оператором Дарьей Н.. Она ознакомилась с моим вопросом и дала чёткий и развёрнутый ответ. Я очень рада, что перевод возможен и без комиссии в пределах определённой суммы. Спасибо, что всегда на связи и помогаете своим клиентам чётко и быстро.

Месяц назад открыла онлайн-копилку, настроила параметры для получения максимальной ставки. Когда настал день начисления процентов, обнаружила что начислили только по минимальной ставке. Обратилась в онлайн-чат, Вероника Г-а взяла мой вопрос в работу. Оказалось, что мне не удалось выполнить одно из условий для повышенного процента, потому что на карте не хватило средств. Вероника составила обращение для решения моего вопроса, так как я не знала о времени перечисления в копилку. Конечно же, банк пошёл мне навстречу и буквально через полчаса доначислил проценты по повышенной ставке. Совкомбанк всегда старается встать на сторону своих клиентов. 

Хочу поделиться своим опытом. Я узнала если оплачивать стикером то кэшбэк у партнеров карты “Халва” гораздо выше. А я закупаюсь в магазине партнеров, каждый день продукты. И мне это будет выгодно. 17 января 2024 в 16:27 я обратилась в чат-онлайн поддержку и ко мне сразу вышел специалист Анна и объяснила, что нужно делать. Из-за того, что долго не выходила я на связь и вернулась в чат, меня продолжил консультировать Ильдар. Ответил на все мои вопросы. Все подробноразяснил, я задала много вопрос. Потому-тобыли сомнения. После консультаци, у меня не осталось сомнений. На следующий день я пошла в ближайший офис Совкомбанка и оформила стикер. Уже сегодня оплатила им покупку. Кстати, это очень удобно, не нужно постоянно доставать карту. 

20 февраля в 20:54 написала в онлайн-чат по вопросу выполнения условий начисления кешбэка. Оператор Ангелина буквально за пару минут рассмотрела мой вопрос и очень подробно ответила. Условия начисления кешбэка мной выполнены. Также Ангелина рассказала про индивидуальное предложение банка.
Спасибо за быструю обратную связь 

Пользуюсь различными банковскими продуктами Совкомбанка с 2020 года. В начале этого года мне необходимо было решить несколько вопросов по вкладам непосредственно в офисе после консультации со специалистом. 19.01.2024 в 15:41 я взяла талончик в офисе Совкомбанка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13). В очереди было 3 человека, прием вели два специалиста.  

Ожидание в очереди было комфортным (офисе организована удачная клиентская зона). По очереди меня пригласили к окну №1, где прием вела Антонина. Не раз общалась ранее с данным специалистом. Антонину выделяет корректность, доброжелательность в работе с клиентами, динамичность и оперативность, многозадачность для нее – не проблема. Обсудив вопросы, по моей просьбе Антонина подготовила документы для проведения кассовой операции. В кассу попала без очереди, кассир Ксения работала быстро.

Интересно, что в этот же день посетила другой банк, в сравнении с которым персонал Совкомбанка находится на порядок выше по организации работы с клиентами, быстродействию, общей атмосферности и пр. параметрам. Поэтому с удовольствием хочу отметить работу специалистов Антонины и Ксении, поблагодарить за профессионализм. 

20 января в 19.14 я написал в онлайн чат с вопросом почему не зачислили бальный кэшбэк за покупки в ноябре и декабре 2023 года. Ну сначала знакомая ситуация с ботом а потом в чат включился оператор Евгений Г-ко! После очень долгой переписки с Евгением и предоставлением всяких доказательств с моей стороны он мне очень доступно объяснил по поводу бального кэшбэк! И я понял все нюансы начисления! Большое спасибо за решённый вопрос!!!