125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2 апреля я обраталась в онлайн чат мобильного банка ,активировала в приложении банка акцию ,банк предлагал совершить покупку у магазина партнера и дарил промокод на хорошую скидку , но я промокод никак не могла найти и не понимала как его активировать ,оператор чата Вероника К-ва, подробно рассказала мне как я смогу активировать данный промокод ,где я смогу им воспользоваться,ответила на все мои вопросы.Спасибо за помощь!

Большое спасибо менеджеру Милене за помощь в начислении бонусов за покупку в магазине-партнёре.
Я совершила покупку мебели в магазине ЭКО Мебель, данный магазин является партнёром "Халвы", но за покупку было начислено 2% бонусов вместо 10%. Я сообщила о проблеме в чат банка. Менеджер Милена очень быстро и профессионально решила данный вопрос. Я, как клиент банка, очень признательна Милене за отличную и качественную работу.

Обратилась сегодня в чат банка по вопросу начисления кэшбэка по дебетовой карте с динамическим кэшбэком. Сегодня 1 апреля кэшбэк перестал отображаться, так как карту получила недавно, переживала что возможно напутала сроки календарного месяца и расчетного периода. Мне ответила оператор чата А-ва Евгения, которая успокоила меня и уверила, что кэшбэк начисляется верно в конце расчетного периода, и 18 апреля мне будет начислена необходимая сумма. Спасибо сотрудникам банка за отзывчивость, вежливость и компетентность в решении вопросов. 

Обратилась 01.04.2025 года в 22.35 в онлайн чат Совкомбанка, проблему решили как обычно быстро, за что огромное спасибо Ш-й Яне. Вопрос заключался в том, что при частичном досрочном погашении сумму засчитали не за предстоящий месяц, а убрали погашенную сумму с конца графика, т.е.сократили период. Я на это не расчитывала, по моей просьбе сотрудник отменила операцию и вернула все в первонсчальное состояние. Тем самым решив мою проблему за очень короткий срок. Спасибо. 

31 марта в 22:45 я обратилась в чат банка с вопросами о процентах и комиссиях при оформлении рассрочки, а также о возможности пополнения карты рассрочки, если на ней недостаточно средств для полной покупки. Я также спросил о рефинансировании кредита другого банка и уточнил, какие ставки предлагаются для этого.

Сотрудник банка, Данил Бурый, оперативно ответил на все мои вопросы. Он объяснил, как пополнить карту и правильно выставить приоритет списания средств, чтобы сначала использовались заемные деньги, а затем мои. По вопросу рефинансирования он сообщил, что ставка может варьироваться от 14,9% до 31%, в зависимости от множества факторов.

Благодарю за помощь и подробные разъяснения!

Скриншоты переписки прилагаю.

Здравствуйте. Обратилась в чат СовКомБанка в 17.21 по вопросу оплаты заемными средствами по карте Халва 01.04.25 , быстро подключился оператор Мксим О-н. Меня интересовал вопрос с каких покупок конвертируются баллы. И второй вопрос задала немного позднее, в 19.32. Максим снова быстро подключился. На очередной вопрос о взимании процентов при оплате заемными средствами. Благодарность оператору Максиму О-ну! Ответил быстро, развёрнуто, все понятно. Очень приятно было пообщаться с грамотным специалистом. Я довольна обслуживанием этого банка и условиями карты Халва. Умеют делать приятные сюрпризы своим клиентам. Рада, что являюсь вашим клиентом. ))

Нигде не мог найти, как рассчитывается процент по накопительному счету, на мин остаток или на ежедневный остаток. Обратился в чат. Все четко И быстро. Подключение к вопросу моему было моментальным, как и его решение. Обращался 1.04.2025 в 22.10. Решили за минуту вопрос. Общался с ботом Катюшкой) p.s. Газпромбанку, например, поучится надо, т.к. ни дозвониться(можно по 40 мин ожидать ответ)ни дописаться.

История такая:

У меня был когда то очень давно дебетовый счет в Восточном банке, после объединения этого банка с Совком банком этот счет успешно перешел во второй. Я благополучно о нем забыла. Когда понадобилось обратиться в Совком банк за кредитом, выяснилось, что на этот старый счет наложен какой-то арест от пристава. на протяжении 2х месяцев я пытаюсь решить вопрос, закрыть этот счет с арестом конечно они не могут, нужно сначала снять арест. Обращения к приставам заканчиваются только тем, что на мне никаких постановлений нет, соответственно снять арест в банке не могут. Ну ок, добилась от пристава, отправили они 4 марта документ о том, что на мне никаких постановлений нет с требованием снять этот арест. Прошел почти месяц, звоню на горячую линии, там оператор Виктория вроде зовут, как попугай твердит одно и тоже, что я могу решить вопрос только в чате или отделении, если предоставлю тот самый документ, что пристав отправил в банк. На вопрос, а где документ от пристава, ответ мы не знаем и и вам вообще ничего не скажем. Объясняю, мне до пристава ехать 500 км с маленьким ребенком, электронно они документ такой не предоставляют, где мне его взять или собрать маленького ребенка и ехать с ним за 500 км, на что оператор твердит одно и тоже, нк слышит клиента, нет никакого желания помочь и нет ни малейшей клиентоориентированности. Это просто ужас. помимо этого заходила в отделение как-то, может месяц назад, с попыткой решить этот вопрос, там оператор абсолютно по хамски сунула мне бумажку с этим неизвестным арестом и можно сказать выгнала, со словами к нам никаких вопросов, решайте с приставами, а нам вообще плевать.

Абсолютно с твердой уверенностью НЕ рекомендую обращаться в этот банк. Не помогут вообще ничем, только хамят и твердят как попугаи 

Здравствуйте, 1 апреля в 19,47 я обратилась в чат Совкомбанк. Сначала ответил бот, но уже через минуту ответил оператор, это было очень удобно, так как вопрос у меня был не шаблонный. Я задала вопрос по повышенному кэшбэку, так как планирую покупку у партнера Халвы и не хотелось бы ошибиться и правильно воспользоваться данным предложением. Анастасия Г-ва очень быстро и профессионально ответила на вопрос, сопроводив информацию фото, как нужно правильно сделать. Большое спасибо за профессионализм и сотрудничество с банком. Это один из лучших банков!

Сегодня 01.04.2025, я позвонила Совком банк и попросила связаться с оператором, потому что не могла разобраться, как в дальнейшем делать покупки, чтобы не нарушать правила и оплату. Спасибо оператору Жанне за грамотное объяснение и помощь 👍. Она с большой терпеливостью и пониманием объяснила и помогла понятб

2022 году взял кредит в банке на 5 лет "Всё под ноль" важно выполнять все условия, а именно 5 покупок на 10000 рублей и без досрочного погашения кредита. Почти три года всё было хорошо без сбоев , в месяц трачу 30000 рублей в среднем, периодически проверял как идут дела в приложение, а сегодня заметил что за декабрь не выполнил условия, хотя только за ЖКХ плачу 8000 рублей и два раза в месяц на 3200 рублей заправляюсь. Вот написал в чат и получил ответ, что мой вопрос будет решаться в течении 10 дней. Надеюсь будет решён положительно.

У меня в банке оформлена рассрочка. Но я по ней ещё ни разу не платила. Как-то так получилось, что были неверные операции, которые в итоге отменили и пересчитали срок и график рассрочки. И вот первый платёж 25 марта. Внесла требуемую сумму, оплата прошла без моего участия. Я подивилась такому сервису и пошла выяснять, всё ли правильно списалось и зачлось. И выявила, что в разных разделах приложения указываются разные суммы следующего платежа.
Обратилась в чат. Со мной общалась Анастасия. Я ей выслала скрины, подтверждающие разницу. Анастасия попросила дать ей время на выяснение причины. После проверки оператор вернулась в чат и сказала, что пока проводится оплата, сумма платежа может отражаться неверно. Надо сказать, что в процессе нашей беседы сумма была скорректирована. То ли запрос так подействовал, то ли время обработки подошло. В любом случае Анастасия заверила, что никакой ошибки нет.
И ещё я спросила, нужно ли самостоятельно гасить рассрочку или она будет гаситься автоматически со счёта карты. Анастасия сказала, что у меня автопогашение. Что ж, это удобно. Благодаря таким настройкам про платёж не забудешь.

Спасибо Анастасии за консультацию. Мне важно было разобраться в этом вопросе. Я очень мнительная.