124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка с февраля 2018 года. Очень активно пользуюсь картой Халва. Потому что, у карты Халва выгодная и понятная программа лояльности: нужно совершить оборот по карте на десять тысяч рублей в месяц совершив от пяти покупок. За это Совкомбанк начисляет неплохой размер кешбека которым можно воспользоваться на возмещение покупок. На днях у меня как раз и возник вопрос по данной программе лояльности, а в частности по правилам начисления и использования бонусных баллов. Я залал вопрос в поддержку банка в мобильном приложении. Мой вопрос взял в работу менеджер баека М-в Илья. Все мне объяснил грамотно и понятно. Мой вопросбыл закрыт в течение десяти минут. Спасибо Совкомбанку за оперативное решение моего вопроса.

Возник вопрос по поводу открытия дебетовой карты. После непродолжительной переписки с чат ботом, был переведён на ссотрудника А-ву Елизавету. Я ей задал все интересующие меня вопросы и на них получил исчерпывающий ответы. Сотрудник отвечал грамотно и быстро. Я остался очень доволен консультацией.

Добрый день, сегодня возникли некоторые вопросы с картой, оператор А-ва Ксения решила все вопросы очень оперативно и профессионально! Ответы на вопросы предоставляла быстро, профессионально. Благодарен банку за такуж профессиональную сотрудницу!! Впервые пользуюсо данным банком, очень хорошие категории кэшбека! 

Доброго всем дня! Получил стикер. Через 2 месяца он сломался. Внешне абсолютно целый. Своей вины в его поломке не видел. По условиям повторная выдача за 1000₽. Ситуация для меня неприемлемая - почему я должен платить за неисправность, произошедшую не по моей вине? Решил - не будет решен вопрос с заменой - уйду в другой банк. Написал в чат. Вопрос не соазу, но решили. Спасибо оператору Алисе! Для себя на данный момент альтернативы этому банку не вижу: и кешбэк, и проценты по вкладам, и проценты по накопительному счету максимальны среди уважаемых банков.  Ещё раз: спасибо за доброжелательное отношение. Оператору Алисе К-ль - персонально.

В связи с заменой паспорта было необходимо передать данные в банк, чтобы не терять время и не идти в офис, я обратилась в онлайн чат банка и вопрос был решен за 5 минут! Благодарю специалиста банка З-ву Ольгу за оперативность и помощь! Отличный сервис! Помогла правильно сделать фото , очень вежливый сотрудник !Обращалась 19.03, с 10:00 до 11:00.

Участвовала в акции 50% на покупки INVINRO, объявленной 24.01.25 года. Выполнила все условия акции, до 18.03.25 г. должен быть начислен кэшбек. 13.03.25 г. обратилась в чат банка с вопросом: Будет ли начислен кэшбек? Оператор дала утвердительный ответ. Но и 19.03.25 г., кэшбек начислен не был. В среду 19.03.25 г. в 09.20 я вновь обратилась в чат с вопросом: Почему не начислен кэшбек по акции 50% на покупки INVINRO? Мой вопрос был перенаправлен специалисту профильного отдела Л-ой Екатерине, она очень внимательно отнеслась к моей проблеме, изучила сложившуюся ситуацию и помогла составить обращение в контактный центр. 

В 11.13 этого же дня мне по телефону позвонила старший специалист контактного центра Наталья. Она грамотно и вежливо уточнила цель направленного обращения, выяснила причину по которой кэшбек не был начислен и сказала, что ошибка будет исправлена. Что и было выполнено: кэшбек 50% начислен без задержек. 

Благодарю сотрудников Совкомбанка: специалиста профильного отдела Л-ну Екатерину и старшего специалиста контактного центра Наталью за качественно выполненную работу! За понимание и отзывчивость! 

Оперативная и понятная консультация от А. К-ой по вопросу получения баллов Халвы при продлении полиса осаго. Общались в чате приложения банка. 

Суть вопроса была в том, чтобы уточнить технические детали и условия, которые надо соблюсти при продлении полиса осаго, чтобы банк начислил баллы за продление. 

Вопрос был решен специалистом полностью. Спасибо!

19 марта 2025 года в 11 10, я обратилась в чат банка по поводу неверно начисленного кэшбэка , у меня он составляет 4 процента у партнера банка , однако было начислено только 2 процента .. Оператор чата Б-ва Мария проверила всю информацию ответила , что покупка была совершена не у партнёра банка поэтому 2 процента , я предоставила ей информацию, из списка магазинов в приложении банка , что все таки данный магазин является партнером . Мария внесла корректировки и тут же у меня поменялась сумма кэшбэка в 2 раза . Рекомендую банк однозначно.

Обратился в онлайн-чат банка 19.03.2025 в 07:39 утра, т.к. заметил, что мне не был начислен кэш бэк за покупку у партнёра карты "Халва". В решении вопроса мне помогала оператор М-ва Е. Разобравшись в ситуации, кэш бэк был не начислен правомерно, так как мсс код не попадал под условия начисления. Но несмотря на это, банк пошёл мне на встречу, так как я являюсь постоянным клиентом уже достаточно длительное время и начислил мне кэш. Плюс ко всему на решение проблемы ушло максимально мало времени, чему я был приятно удивлён. Хочу сказать большое спасибо коллективу Совкомбанка и банку в целом за хорошее отношение к своим клиентам. Совкомбанк- лучший банк! 

Сегодня 19 марта 2025 года, в 9:36 обратился в онлайн чат, ответила Пр-на Мирослава. Была очень вежлива и тактична. Вопрос заключался в рефинансированию при действующем рефинансировании. Мирослава пояснила, что такое к сожалению не возможно, но предложила оформить кредит с целью рефинансирования. Предложение вполне подходит для моих потребностей, буду рассматривать этот вариант. Пояснила по условиям кредитования и довольно подробно рассказала о преимуществах такого кредитования, так как при соблюдении условий, процент по кредиту вернётся на карту. Общением полностью удовлетворён, оператор компетентный и вникающий в суть вопроса. Рекомендую Совкомбанк!

Спасибо большое специалисту Антону. Всё детально объяснил, и помог решить не понятный мне вопрос. Быстро, всё по делу, не отвлекаясь на не нужные вопросы, что не мало важно было в данный момент. Было приятно пообщаться, вежливый. Было приятно пообщаться с таким специалистом. Вот тут в отозе , по меньше бы символов)

18.03.2025 обратилась в чат банка (в приложении) с вопросом про кэш бэк от покупок: почему не начислен кэш за конкретную покупку? написала какого числа она была и сумму. Сначала Оператор Егор объяснил, что кэш не начисляется при оплате при СБП, а потом оператор Алина предоставила список "сколько процентов и за какие покупки кэш", а ещё предвидев мой следующий вопрос - рассказала как именно можно оплачивать чтоб он начислялся👍

спасибо за четкую, конкретную, важную информацию 

Здравствуйте. Обратился 18.03.2025. 21:31 в онлайн чат сразу вышла на связь со мной Арина. Спросила чем может помочь. Я в кратце рассказал свою ситуацию, что кешбэк который я накопил не получится обналичить. Арина отметила сейчас решим ваш вопрос. Через минуту она выдала мне полный и исчерпывающий ответ. Что нужно и как сделать. Спасибо Совкомбанку что есть такие вежливые и грамотные сотрудники. И конечно спасибо специалисту Арине. 

19 марта 2025 года я обратился в Чат мобильного приложения Совкомбанка. 23 марта у меня заканчивается срок вклада, который я оформлял на 90 дней. В Чате я задал вопрос о пролонгации вклада после 23 марта. Специалист банка Ася Ф. предложила мне вклад "Рекордный процент" под 20,4% сроком на 90 дней. Меня это абсолютно устраивает и если 23 марта не появятся новые вклады под более выгодный процент, я переоформлю свой вклад на "Рекордный процент". Спасибо специалисту Совкомбанка за оперативность предоставления информации. Скриншоты переписки прилагаю.

Хочу поблагодарить за помощь! Обратилась в чат поддержку Совкомбанка 19.03.2025 в 11:13 Бот мне ничем не смог помочь, но оператор Т-ва Анастасия полностью решила мой вопрос без лишней воды, по существу и понятно. Ответ поступил очень быстро! Ждать совсем не пришлось! Очень компетентный сотрудник! 

17.03.2025 года я Г-на Надежда Ю. позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы узнать условия по оформлению кредита. Меня соединили с оператором Юлия О-ва для консультации. Юлия была очень вежлива, доброжелательна, все рассказала очень доходчиво. Юлия предложила оформить кредит дистанционно, не посещая офис. По кредиту пришло одобрение. Юлия подробно рассказала все условия, ответила на все вопросы и помогла в подписании. Большое спасибо за профессионализм вашего сотрудника!

19.03.2025 в 9:44 обратилась за помощью в уменьшении лимита по кредитной карте в онлайн чат Совкомбанка. Бот быстро перевел меня на живого человека. И уже в 9:46 мой вопрос был решен сотрудником Верой К-ко) очень оперативно) обычно общение в чатах занимает много времени, но тут удивленна) спасибо

Я обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк 19 марта 2025 года в 5 часов утра, это время мне было удобно, пока мои 3 детей ещё спят. Думала может мне повезёт, может нет, все таки время когда люди спят. В первые полминуты подключился бот, который быстро менее минуты перевёл на сотрудника чата З-та Антон. Мне нужно было закрыть одну из моих кредитных карт, и узнать решение по заявке на другую кредитку, а также нужны ли от меня документы о соцвыплатах для большей вероятности одобрения. Этот сотрудник оперативно ознакомился с перепиской, дал рекомнендации по этим вопросам, исчерпывающий и за 2 минуты. Благодарю.