125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вчера случайно подключила подписку по карте Халва, но пользоваться ею не планировала. Обратилась в поддержку, мой вопрос решили очень быстро, при этом порекомендовали все-таки попробовать данную услугу. Сегодня была приятно удивлена, когда сделала покупку, моя рассрочка с подпиской стала 10 месяцев вместо 3, и даже после отключения условия сохранились. Очень здорово! Я обязательно воспользуюсь ещё раз этой услугой. 

Добрый вечер всем. Меня завут Галина

Мне 68 лет, я пенсионерка. Пользуюсь услугали Совкомбанка давно. Даже забыла как давно, они стали для меня опорой, помошниками и близкими людми, к которым можно обратиться с любой проблемой, даже если она на прямую не кссается их банка. Получила кредит в другом банке, были вопросы. Сотрудники банка помогли разобраться с условиями и вместе с ними я разработала стратегию по лучшему способу оплаты кредита и срокам возврата. 

Вот и сейчас у меня потерялась дебетовая карта. Я в чате приложения онлайн обратилась за помощью. 

Оператор Илья М-ин раз'яснил, что заявление можно подать в чате, все условия сохраняться и уточнил способ получения карты. Я выбрала доставку курьером. Он уточнил всю информацию и 20.01.24 мне привезут карту по названному адресу. Все пооучилось чудесно. Благадарность ему и сотрудникам банка. 

Здравствуйте. Я попала в трудную ситуацию, каким-то образом 15 января 2024 г. мошннники списали свыше 106 тыс. рублей с моей карты. Хочу сказать спасибо сотрудникам, которые оперативно составили обращение, предоставили данные, которые необходимы для написания заявления в полиции. Также банк подключил увеличенный кэшбек. Отдельно благодарю сотрудника чата З-го Константина, который 16 января при повторном обращении примерно в 19:00 подробно объяснил условия получения повышенного кэшбека, ответил на все вопросы. Благодарю за хоть какое-то подобие компенсации.

11 января 2024 года в 15.24 обратилась в чат банка с вопросом по начислению баллов. Дело в том, что с сентября месяца мне перестали начисляться баллы халва за покупки, хотя в приложении высвечивалось, что баллы будут начислены. Я обратилась с этим вопросом в поддержку банка, сотрудник все проверил, разъяснил и дал грамотную консультацию. К тому же еще прислал промокод на 300 руб за покупку у партнера, за что я очень благодарна! Оплачиваю жкх картой банка, комиссию не берут, показания перечисляют, так еще и 1% кэшбэка за оплату дают! Для меня это замечательные условия! Сотрудник пояснил, что баллы будут выплачены когда накопится 300 баллов и будет произведено 5 покупок по карте на общую сумму 10 тр. Так и вышло. Благодарна за консультацию!

Оформил карту "Халва", все было хорошо до 04.01.2024. 03.01.2024 я сделал заказ с карты в интернет магазине озон, найдя товар со скидкой, решил отказаться от заказа, заказ был отменен 04.01.2024, озон сообщил, что все хорошо деньги отправлены обратно в Банк, срок зачисления 3 дня, в крайнем случае 10 дней. Прошло 3 дня, денег нет, прошло 10 дней денег нет. Написал в озон, сказали с их стороны все ок деньги возвращены в Банк, написал в Банк - Банк не видит деньги...Создали обращение, через 3 дня приходит ответ, что денег нет и Банк их по прежнему не видит...Сегодня 17.01, денег по прежнему нет, но зато минимальный платёж по карте уже выставлен!!!! Написал в Банк, сначала оператор назвала срок возврата 22 дня, потом 30 дней...Итог вопрос не решён, денег нет! Буду обращаться в ЦБ, может для них Банк постарается найти деньги ( сумма не маленькая) и вернуть их на карту.

Четыре года пользуюсь услугами данного банка (вклад и карта Халва). Очень вежливые и профессиональные сотрудники (офис г. Ярославль, проспект Машиностроителей). Всегда подробно рассказывают о продуктах и решают проблемы. В декабре 2023 года случайно провел операцию у партнёра картой, то есть способом, где не предусмотрен кэшбэк 6%, обратился в службу поддержки и банк пошел навстречу, начислил дополнительные баллы. То есть банк идёт навстречу клиенту. Ну и нет очень навязчивой рекламы.

В приложении мне была доступна акция 20% дополнительного кэшбэка на покупки онлайн. Поскольку мне были до конца не понятны условия акции, 19.12.2023 я обратился в чат банка с вопросом. Сотрудник банка быстро и понятно проконсультировал меня по всем условиям акции. Подтвердила мое участие в ней и что кэшбэк будет начислен 31.12.2023. Однако, 31 декабря кэшбэк мне не был начислен. 01.01.2024 я снова обратился в чат банка. Сотрудник банка уточнила ранее данную информацию и подтвердила, что, по условиям акции, кэшбэк будет начислен 15.01.2024. После 15 января максимальный кэшбэк мне был начислен. Рекомендую банк за интересные индивидуальные акции, за быстроту и удобство решения вопросов и проблем в чате банка.

Оформляла кредит на банки ру и один из одобренных был совкомбанк 

связались со мной , договорились по условиям 

все хорошо рассказали объяснили , очень приятная девушка 

далее договорились о доставке карты 

во с этим была проблема 

это отдельная организация , которая вечно переносила встречи 

решила поехать сама в отделение банка на рязанском проспекте 69

и специалист Светлана предложила Условия кредита получше 

прятные сотрудники в общении 

мне очень понравилось сотрудничать 

посмотрим что будет дальше 

26 декабря в 15:27 обратилась в чате мобильного приложения по вопросу компенсации баллами покупки. У меня не получалось это сделать. Бот не смог мне помочь и переключил на сотрудника банка.

Сотрудник банка Ильдар вежливо общался со мной, выяснил какие у меня проблемы, задал вопросы. Обьяснила, что не могу применить промокод и компенсировать покупку баллами. Ильдар исправил ситуацию, и я смогла применить промокод.

Решение вопроса заняло у сотрудника банка немного времени, мне не пришлось находиться в чате долго.

Спасибо большое банку и Ильдару.

Пользуюсь услугами и продуктами банка такими как дебетовая карта, счета, вклады с 2018 года.

Меня всё устраивает.