125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16 декабря 2023 г в 15 часов я посетила офис Совкомбанка, расположенный на Аллее Поликарпова дом 2. Хочу отметить, что офис очень удобно расположен, рядом с метро и внутри офиса создана уютная и комфортная атмосфера. 

Меня встретила сотрудник по имени Анастасия, которая проявила высокий профессионализм и доброжелательность. Она ответила на все мои вопросы и помогла мне продлить вклад. 

Оформление было проведено четко и быстро к тому же я смогла использовать промокод, повышающий процент по вкладу, который заранее оформила на сайте. 

Я хочу поблагодарить Совкомбанк за отличное обслуживание и могу рекомендовать это отделение.

Положила деньги на карту через банкомат ВТБ. Деньги банкомат забрал, но зачисления не произошло. Позвонила в ВТБ, перенаправили претензию в Совкомбанк, на карту которого зачислила. Связалась через чат, претензию сразу отправили на рассмотрение. Деньги зачислили до окончания рассмотрения. Решили мой вопрос положительно.

7-ого января 2024 года в 11.49 , медицинская лаборатория "Гемотест" выдала мне промокод на 1000 баллов в Халве. Промокод применился, но не показывал покупки на которую можно применить этот промокод. Обратился в чат-поддежку, и сотрудник Алина помогла быстро с этой проблемой. Сначала она спросила о проблеме, после попросила скриншот с проблемой. Далее она проверила и любезно дала мне замену этого промокода на ту же, но рабочий.
Спасибо Алине и банку за быструю помощь!

16.01.2024 я получила смс от Совкомбанка, что операции по карте приостановлены, т.к. паспорт недействительный. Недавно меняла паспорт в связи с достижением возраста. В смс было предложено либо обратиться в офис банка с новым паспортом, либо представить копию в чате приложения. Чтобы не ходить в офис я решила изменить данные паспорта через приложение. В чате со мной работала сотрудник с псевдонимом Алла К-а. Очень вежливая, оперативно отвечала и, главное, очень терпеливая к клиентам. Согласно требованиям банка для дистанционного изменения паспортных данных нужно было сделать селфи с паспортом, что представляет определенные сложности. Сотрудник достаточно терпеливо со мной работала и даже помогала советом, как лучше сфотографировать. В итоге все прошло успешно. Хочу поблагодарить, очень рада общаться с такими сотрудниками банка!

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудницу банка Юлию, за помощь в поисках документа, мне нужен был один документ, старого кредита, зашел в офис, объяснил ситуацию, сотрудница банка быстро нашла и распечатала тот документ, за что большое ей спасибо, не первый раз выручает имено Юлия, всегда хожу к ней за консультацией или за кредитом.......

Просрочил оплату платежа на 4 дня, в связи с праздниками совсем забыли, плюс не было уведомления с приложения, а неизвестные номера не беру. Всего 4 дня. И эти 4 дня обошлись мне в "комиссию за просроченную задолженность согласно тарифам Банка" на сумму 3 348,80 и + (только вдумайтесь!) 20...Двадцать процентов годовых при потр. Кредите в со ставкой 8,42%. И из платежа 6391 руб. Пришлось оплатить это комиссию + платеж и плюс сверху 20% годовых. Вместо 6391 вышло в общей сложности 14791р. Как вам такое? Почти 3 платежа за 4 дня просрочки! За ту же самую просрочку в ренессанс банк, тинькофф, русский стандарт банк, почта банк максимум, что начисляли за 2 дня - 600 рублей. Редко забываю оплатить, но тут да сам виноват, не прочитал условия договора. Как оказалось в совком снимают за 1 день 3,5% от суммы основного долга и плюсом "за выход на просроченную задолженность начисляется 20% годовых". Решение на обращение конечно же было отрицательным, оно и понятно все же правомерно. Правомерно то да, но вот лояльности к вам, как к клиенту даже за любую оплошность, будь то день или четыре, не будет, учтите это. Неоднократно брали рассрочки в вышеуказанных банках и никаких проблем не было, платили преимущественно вовремя. Так что в скором времени закроем потрб кредит и больше в этот банк не вернемся, очень негативный опыт.

крайне не рекомендую совкомбанк!

14.01.2024 г. Через мобильное приложение, в чат я обратился за помощью, в связи с некорректным балансом своей карты Халва. Оператор К-ов Пётр, сразу проникся в ситуацию, запросил необходимые скрины. Далее подтвердив мои опасения, объяснил причину (обновление приложения), объяснил, что в кратчайшие сроки все исправится. И действительно, через некоторое время - всё пришло в норму. Большое спасибо К-ву Петру за своевременное понимание ситуации, и доступным и грамотным языком разъяснил, что в кратчайшее время всё вернется как должно быть. Лишний раз переживать и ходить по отделениям банка очень не хотелось!