125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Благодарю Совкомбанк за быстроту рассмотрения моей претензии по ошибочному списанию денежных средств за подписку, за снятие денежных средств за покупку не у партнера, когда покупка была в магазине партнера.
  Банк принял претезии по телефону, зафиксировал заявления, обещал разобраться в течение 10 дней, на деле разобрался и вернул средства быстрее.
• "Уважаемая Ирина Борисовна! Ваше обращение №1163879 рассмотрено. Сообщаем, что комиссия за рассрочку у не партнера и комиссия за услуги подписки возмещены на счет. 88001000006"

Банк мне прислал смс, и в приложении банка есть запись о рассмотрении моего обращения.

Необходимо было оплатить платёж в Мфо, но платеж банком отклонялся. Обратилась в онлайн чат в мобильном приложении. Ответили оперативно. Объяснили, что для совершения таких платежей необходимо выслать селфи с паспортом и перевели на сотрудника ответственного в данной области. Сотрудник Дмитрий А-ов быстро решил проблему.

26го мая 2025г я собирался приобрести телевизор у портнёра Совкомбанка в Яндекс маркете но не просто купить а по бальной разовой системе за определённое время у меня накопилась скидка 19% но как ей воспользоваться я не знал, при чём я хотел ещё получить дополнительные 10% за покупку у портнёра от стоимости. Чтобы не ошибиться, а это делать очень легко, я обратился в чат в 18:18 мне ответил специалист К-ва Майя, я рассказал о своих пожеланиях и в течении 10ти минут мой вопрос был решён. Спасибо Майя

26.05.2025 года в 23:57 обратился в чат через личный кабинет на сайте Совкомбанка по вопросу предложения оценить покупку в приложении Совкомбанка. На вопрос откликнулся оператор З-ва Анастасия, которая пояснила правила и периодичность оценки покупок. В чате Совкомбанка операторы сразу отвечают на вопросы даже поздней ночью.

Здравствуйте)) хоиел поьоагодарить оператора Т-на Алексея. 🙂

23.05 2025 г Я обращался насчет кредитрой карты в СовкомБанк, а если подпоьнее, то зотел перевести денежные средства, но перевод так и не осуществился. Я доого ждал перевола. После пару лней ожидания зазожу в приложение банка и вижу, что все без изменений. Я оьратиося в поддержку, через бота ввшела на оператора, который быстрр все разлодил по полочкам, и отменил комиссию, за не пройденный перевод. Прсле общения с ним я спокоен, монеты на месте. Как говорят:"волки сыты, и овцы целы!")) 

Все ппрстоипушка!!! 

10 из 5!

Здравствуйте. 

26 мая обратился в чат в личном кабинете Совкомбанка, по вопросу неначисления баллов за рекомендацию другу карты Халва, т.к. все условия были выполнены, срок 20 дней прошел, а баллов не было. На мое обращение отреагировала старший специалист клиентского сервиса П-на Виктория и оперативно решила вопрос: начислила бонусные баллы и объяснила, как их компенсировать, за что ей большая благодарность! Скриншоты прилагаю, спасибо.

В личном кабинете мобильного банка увидела виджет "Мои чеки", который меня заинтересовал. Захотела подробнее узнать, как подключить/отключить данный сервис, платно или бесплатно это можно сделать, за какой период будут храниться мои электронные чеки? С этими вопросами я обратилась в онлайн - чат Совкомбанка сегодня, в 17-11. К общению очень быстро, в 17-12, присоединилась сотрудник онлайн - чата Совкомбанка А-ва Алиса. Она очень подробно, с пошаговой иллюстрацией рассказала мне о подключении сервиса "Мои чеки". В первую очередь необходимо проверить, чтобы на Android была установлена версия 7.6.1 и выше. Затем необходимо на главном экране в виджете "Мои чеки" указать и подтвердить свою электронную почту. Если электронная почта не одна, то можно добавлять электронную почту следующую после подтверждения первой. Сервис "Мои чеки" даст возможность: просматривать чеки за определенный период (его можно самостоятельно формировать), просматривать чеки онлайн и офлайн за покупки, оплаченные наличными, картами Совкомбанка и других банков. Чеки также можно будет сохранять в формате PDF, поделиться чеками с другими людьми, или, например, направить чек в налоговую службу при возврате 13% налога за лечение зубов. Также специалист онлайн - чата А-ва Алиса подтвердила мой вопрос, что подключение и отключение к сервису "Мои чеки" абсолютно бесплатно! А ещё - данные чека можно вводить вручную, и добавлять чеки самостоятельно с помощью сканера QR - кода. Данный сервис "Мои чеки" я сегодня легко подключила в личном кабинете мобильного приложения Совкомбанка, все получилось с 1го раза! Благодарю А-ву Алису за подробную консультацию. Оценка за консультацию 5, отлично! 

26 мая 2025 года около 20:00 я обратился в онлайн чат с просьбой прояснить для меня мою ситуацию с оплатой потребительского кредита. Выяснилось что комиссия , образование которой было мне непонятно, образовалась в результате подключения мне сотрудником одного из офисов банка платной услуги которую я не заказывал. Меня услышали, разобрались, отменили ранее выставленную задолженность. Благодарю за лояльность в отношении к своим клиентам!

Переписку со мной вёл сотрудник Илья Б-ин.

Брал кредит в совкомбанке под возврат % на 3 года. 36 месяцев. Обратился в чат, потому что сегодня было списание последнего платежа. Хотел удостовериться, куда и как мне выплатят проценты. Оператор быстро меня проконсультировала по необходимому вопросу закрытия кредита и подтвердила, что я выполнил все условия. Ответила быстро, оперативно, по делу. сказала, что проценты зачисляют в течение 3 дней. 

в сентябре 2024 года мной был оформлен Автокредит. под небольшой процент, что меня сильно удивило.в договоре есть условие,которое я старался выполнять(5 покупок на 10000руб по Халве), в случае нарушения процент увеличивается на 6%,но в марте, если не ошибаюсь,

я нарушил данное условие. написал заявление и мне вернули пониженные проценты. Но в мае, по невнимательности,я снова не выполнил условие( 6700 вместо 10000 руб). на 2 моих заявления был отрицательный ответ. и ставку не снижали. платеж увеличился на 2000 руб. но я не терял надежду, и 22 мая в день своего рождения я в 3 раз позвонил на горячую линию. рассказал все как есть. на след. день позвонили с банка и сказали,что в рамках лояльности руководством принято решение вернуть к начальным условиям договора.с предупреждением ,не нарушать условия договора. 

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв по работе онлайн - банка. 26 мая 2025г в 21.03, К-ва София быстро решила мой вопрос в мою пользу,о зачтении задания для повышеного кэшбека. Я совершила покупку электроники на сумму 499р,но для выполнения задания нужно было потратить от 500р,то тогда условия считалось бы выполненным. Сотрудник была лояльной и зачла выполнение задания.Спасибо! 

Добрый день. 

Хочу поблагодарить Б-го Егора. Вопрос был по продлению годовой подписки "Халва - Десятка". Уточнил стоимость подписки. Очень удобно, что подписку можно продлить в рассрочку на 4 месяца, также есть возможность её отменить. Оператор достаточно быстро ответил и доходчиво. Спасибо банку, что держит хорошую планку в обслуживании с клиентами!

Видел, что по карте халва можно получить кешбек за оплату ЖКХ, как то даже платил. Но начисления не было. Решил не тратить время на поиски информации, а быстро спросить у поддержки. И так с данным вопросом написал в чат мобильного приложения совкомбанка халва. В чате мне ответил который быстро вник в мой вопрос и поведал о том, что для начисления кешбека по карте халва не нужно выполнять условия 5 на 10, а достаточно просто перейти в раздел оплата и выбрать там необходимую компанию и произвести оплату картой халва. А если нет компании из предложенных, то можно отсканировать код и совершить оплату по реквизитам. При этом если совершить платёж по реквизитам в разделе оплата, то это не будет считаться переводом а пройдет как оплата и будет начислен кешбек! 

Что понравилось? 

Меня сразу поняли! Мой вопрос был решен в одно касание! Меня не переводили от специалиста к специалисту. Сотрудник очень быстро и не мало важно отвечал на все вопросы без исключения, а не как некоторые... Напишешь три, ответят на один.... Так же предложили альтернативу, если моей компании нет в их разделе оплата, сообщили что могу оплатить по реквизитам, но только из раздела оплата в приложении совкомбанка халва. 

Куда и когда обращался? Есть ли снимки экрана? 

Да, снимки переписки в чате есть, прекррпил к данному отзыву. Обращался 20.05.2024 в чат мобильного приложения совкомбанка. 

• 26 мая прошла операция за которую не начислены бонусы.при обращении в чат банка контактировала с консультантом Людмилой С-ой и получила все отвеьы на мои вопросы а именно,посему не начислены бонусы.Людмила професионально и доходчево расказала об условиях участия в бонусной программе и начислениях бонусов.Ответила на вопросы почему мне не начислены бонусы и указала все причины их неначисления

Добрый день всем. Хотелось бы поделиться небольшим моментом отношений с Совкомбанком...и похвалить как банк, так и ту маленькую девушку консультанта из отделения на ул. Комсомольская (г. Киров). А случай следующий. Оплачивая предоставленную мне банком рассрочку, регулярно и ежемесячно без задержек и просрочек, в апреле обнаруживаю что платеж вырос на 700 рублей. Не понял в чем дело, но махнул рукой и оплатил (какая разница, погашаю то свою рассрочку). В мае, помимо основного платежа в 11300 рублей, обнаруживаю еще платеж в 700 рублей. Стало как то тревожно. Пришел с вопросом в отделение, по указанному выше адресу за разьяснениями. А оказалось до банального просто. Я совсем забыл, что в апреле у меня закончился первый бесплатный год подписки и мне вернули 2800 рублей, которые проплатил в 2024г. Милая девушка (к сожалению, не знаю имени) быстро сориентировалась и напомнила о том, что у меня в течение 4 месяцев будут вычитать по 700 рублей, т.е. как раз сумму возвращенных 2800 рублей. Итогом будет работать подписка втечение всего года, дающая увеличенный кэшбек и кэшбек из магазинов НЕ партнеров, а конкретно со всех покупок. Вообщем, все разрешилось на УРА!

Очень помогла сотрудник банка Эльвира,выслушала и быстро разобралась в проблеме,а именно отсутствие денежных средств на счёту,хотя операция прошла успешн,но денежные средства так и не поступали на счёт,Эльвира все посмотрела и разобралась в проблеме,через минуту деньги поступили на счёт,рекомендую на все 100 процентов.