124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, общалась с И-ой Светланой через онлайн-чат, оператор просто чудо). Нужно было перезаказать карту очень срочно и оператор ответила очень быстро, сразу же поставила удобные мне дату и время. Спасибо за вашу работу. Обращалась 19.03.2025 в 8:00, вопрос был решен был менее чем за пол часа

Добрый день! 19 марта 2025 в 8.22 обратился в Совкомбанк через чат в мобильном приложении. Работник Ф-на Ася подробно проконсультировала о возможности продления и перевода денежных средств по окончанию вклада. Поскольку из поступившей СМС не совсем было понятно, как можно закрыть вклад и получить средства.

Открыла онлайн-копилку в Совкомбанке . В интернете была разная информация по начислению процентов, решила все уточнить в онлайн чате. Сначала пообщалась с виртуальным помощником, потом с оператором. Переключили на оператора быстро, не надо было долго ждать. Девушка ознакомилась с моим вопросом про начисление процентов, объяснила, что если сегодня пополнить счет, то завтра процент будет считаться на сумму копилки + пополнение. Еще я спросила про снятие денег, тоже объяснили понятным языком. Больше спасибо!

18 марта я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,я планировала совершить покупки по карте Халва и мне было важно знать в какой платежный период мои покупки попадут так я планирую совершить много покупок и мне нужно распланировать бюджет ,оператор чата Ф-ва Татьяна ,проверила всю информацию по моей карте Халва,рассказала в какую выписку попадают мои покупки ,подробно рассказала мне как и до какого числа надо совершить покупки чтоб они попали в определенный платежный период. Спасибо за грамотную консультацию!

18 марта 2025 года, примерно в 23:25, обратилась в чат, т.к. не получалось открыть вклад, вылезала ошибка. 2 раза пробовала и просто открывался пустой счёт, но деньги не переводились на них. Г-ва Алина помогла мне, перевела нужную сумму мне на счёт, ещё и рассказала мне про выгодное предложение.

Зашла в мобильное приложение банка и обнаружила, что накануне банк сам увеличил мне кредитный лимит и возник вопрос необходимо ли совершить траты заемных средств 30% для сохранения лимита( ранее, я интересовалась увеличением лимита и ,мне пояснили в чате,что если банк одобрит лимит, то необходимо будет потратить 30% в течении недели для сохранения лимита). Виртуальный помощник перевёл на специалиста Ф-ву Ирину в 16:29( 18 марта 2025),которая пояснила,что если сам банк увеличил лимит без заявки, то условие не является обязательным для сохранения одобренного лимита. Выражаю благодарность специалисту за помощь. 

18 марта вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где обратилась с вопросом о дистанционном изменении паспортных данных через мобильное приложение, чтобы не посещать офис банка. Сама я не могла разобраться, но сотрудник Юрий К-в помог и внёс все предоставленные мною новые данные в систему, был вежлив.
Спасибо банку за быстрый ответ и помощь. Скриншоты переписки прилагаю!

15 марта обратился за консультацией по нюансам оплаты по QR-кодам. Консультация была в чате мобильного приложения, консультант - М-ая Виктория. Вопрос касался оплаты по QR-кодам заемными средствами в обычных магазинах, магазинах-партнёрах и даже за рубежом, в частности, в Турции. Открыл для себя много интересного чего я раньше не знал и не подозревал. Общение было продолжительным, я задал много вопросов, но все ответы были четкими и ясными. Спасибочки крнсультанту, оценка 5* 🤠

17.03.25 у меня возникла определенная необходимость получить развернутую консультацию по дебетовой карте от Совкомбанка. Дело в том, что я оформлял ее ранее, но интенсивно не пользовался. Захотелось дополнительно узнать о преимуществах данной карты, прежде чем принять окончательное решение по ее использованию. 17 марта 2025г я посетил офис Совкомбанка по адресу г Казань, ул Амирхана Еники, д 2/53 в 14:51 по Мск для офлайн консульации по данному воспросу. Очередь была совсем небольшой, время ожидания не более 10 мин. Оператор-консультант офиса Совкомбанка Малика рассказала мне о текущей ситуации по дебетовой карте. Из плюсов по карте для себя отметил, что ее выпуск, перевыпуск (что для меня было важным) и обслуживание остаются бесплатными; ее можно моментально оформить и получить в любом удобном офисе; на остаток до 400 000 руб. начисляется 21% годовых, если за отчетный период совершить покупки по карте на общую сумму от 10 000 руб. По дебетовой карте в Совкомбанке начисляется кэшбэк до 10% в отдельных категориях на выбор клиента. Ежемесячно банк предлагает восемь категорий с кэшбэком до 10%, из которых можно выбрать пять любимых. 

Достоинства: бесплатное обслуживание, кэшбэк до 10% в месяц, проценты на остаток до 21% при выполнении условий акции.

Недостатки: минусов нету. После детальной информации, любезно предоставленной мне оператором консультантом Маликой, я решил оставить и начать активно использовать дебетовую карту от СКБ, поскольку увидел для себя ее явные приеимущества от многих других подобных предложений.

По обслуживанию в офисе впечатления позитивные, консультанту спасибо за внимательное и вежливое отношение с клиентами, поэтому ставлю оценку "хорошо". Из дополнительных пожеланий, хотелось бы, чтобы в торговых центрах было больше банкоматов Совкомбанка для удобства клиентов. Также было бы крайне удобно для пользователей, чтобы в любом офисе можно было получить необходимую информацию по ипотечным вопросам.

18.03.2025 в 19:48 час я обратилась в банк посредством онлайн-чата в целях урегулирования следующей претензии: 18.03.2025 я осуществила покупку в магазине партнере банка, однако в истории операций покупка не была отражена как осуществленная у партнера, повышенный кэшбэк не отображен. К чату подключился менеджер банка В-ва Алина, оперативно помогла мне, перевела в ручном режиме указанную операцию в партнерскую. Повышенный кэшбэк отображен в истории операций.

Обратился в чат банка 18.03.2025г.в 20.15 с вопросом о комиссии за рассрочку. Специалист У-ва Людмила оперативно разобралась с вопросом и дала подробные комментарии. Более того, она предложила составить обращение на разовое удаление комиссии по программе лояльности и оперативно его подготовила и направила.

18.03.2025 в истории платежей обнаружил снятие комиссии 399 рублей за перевод заёмных средств. Раньше я спокойно переводил без комиссии. В 2025 году обновились правила перевода. Я , к сожалению, ни чего об этом не знал. Сразу же о проблеме написал в чат. Специалист Анастасия Г-на очень быстро решила мой вопрос. В рамках лояльности вернули деньги за комиссию. Я очень доволен. Спасибо специалистам банка. Спорные вопросы всегда решают в пользу клиента.

Добрый вечер, я обратилась в мобильном приложении с вопросом по накопительному счету, за решение вопроса спасибо большое специалисту Совкомбанка С-ой Дарьи и подробное описание в приложении Совкомбанка ответа на мой вопрос. Всё быстро и понятно. Всего хорошего сотрудникам банка и подольше бы таких специалистов. 

Обратился в чат по вопросу возмещения бонусов. Была не до конца понятно возмещение бонусов за покупки. После консультации оператор Евгения оперативно и объективно проконсультировала, что возмещение происходит только за покупки у магазинов-партнёров. Получил ответы на все вопросы. Сделал покупку у партнёра и получил бонусы на счёт.

Спасибо за быструю и качественную помощь! 18 марта, в 19:50 написала в тех.поддержку банка. Было не понятно, что за сумма тенью висит на карте халва. Вроде как, заёмные средства. Но ничего не ясно. Сначала почитала информацию в приложении, но только запуталась. Какие условия, какой процент, когда, на сколько и т.д. Очень вежливый оператор Б-ва Жанна всё подробно рассказала и уточнила) Спасибо ей большое❤️

Поддержка Совкомбанк класс. Участвовал в акции приведи друга, меня пригласил друг оформит карту но и за того что был глюк на телефоне пришлось оформлять на компьютере. И за того что было много заявок посчитали что карта оформилась не по реферальной ссылке. 15 марта 2025 года в 18:00 пошел разбираться в поддержку. Проблема решилась и очень даже хорошо ожидал что то по типу 500 рублей дадут и все но банк порадовал промокодом на 1000 баллов и долго ждать не пришлось что очень классно. Л-на Татьяна разрешила всю мою проблему, банк супер.

17.03.2025 г.в 15.23 обратилась в онлайн чат ,по решению своего вопроса возврат процентов по уплаченному кредиту ,на связь вышла Юлия С-ак ,и оперативно помогла мне решить вопрос ! Проценты были возвращены в течении 15 мин ,если честно до самого последнего не верила,что это возможно !Спасибо доброжелательным сотрудникам и банку!Буду в дальнейшем пользоваться вашими услугами!

18.03.2025 г. обратился с обращением в Совкомбанк с предложением реструктуризации моей задолженности по карте Халва на 30 месяцев в виду сложившихся обстоятельств и как итог большого ежемесяного платежа. Было зарегистрировано обращение № 93415580 от 18.03.2025 г. и буквально спустя несколько часов я получил положительное решение и Совкомбанк в рамках лояльности провел реструктуризацию и бесплатно реструктуризировали задолженность, тем самым снизив ежемесячный платеж. Очень благодарен банку за его лольяонсть и оперативность в предоставлении ответа по моему обращению. Скриншоты во вложении к отзыву и направил на эл.почту: responses@banki.ru