125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

31.03.25 у меня закончился вклад в банке. Новый вклад в этом банке я открывать не захотел так как меня не устроила процентная ставка. Я обратил внимание на вклад Щедрая весна в Совкомбанке под 21,9 %.

31.03.25 я написал в онлайн чат совкомбанка, что бы подробнее узнать об этом вкладе, и мне помог сотрудник совкомбанка Кирилл К-ко. Он рассказал, что такой вклад под 21,9% можно открыть на три месяца с подпиской десятка и тратами по карте халва 10 т. в месяц, без подписки десятка и без трат ставка будет 20,9%. Я активно пользуюсь картой халва и у меня есть подписка десятка. Меня устроили условия по вкладу и я открыл вклад.

Спасибо сотруднику совкомбанка Кириллу К-ко за консультцию).

31.03.2025 г обратилась на горячую линию Совкомбанка с просьбой перерасчета графика задолженности по карте Халва на срок 36 месяцев, ввиду того, что ежемесячный платеж для меня стал большой и к оплате затруднительный. Сотрудник горячей линии зарегистрировал обращение и сказал, что постараются помочь в решении моего вопроса. И уже на следующий день я получила ответ на свое обращение в 09:30, что банк перерасчитал график платежей на срок 36 месяцев как я просила. Очень приятно, что Совкомбанк старается помочь своим клиентам и идет на уступки. Я очень благодарна за решение моего вопроса. Скришоты приложила к данному отзыву.

01.04.2025 года в 20:13 я обратился в чате мобильного приложения банка "Совкомбанк" с вопросами по поводу счёта онлайн-копилка под 21 % так как мне было непонятно следующее: как начисляются средства на счёте онлайн-копилка, как снять без потери процентов средства. На эти вопросы ответил оператор по имени Катюша, которая пояснила, что проценты начисляются от суммы на счёте за каждый полный прошедший день, при снятии средств с счета онлайн-копилка проценты начисленные не теряются, переводить средства с копилки можно в любое время, мне выложили подробную инструкцию, надо зайти в "платежи" и выбрать то, что вам надо, мне надо было перевести на свой же счёт в Совкомбанке, тогда я выбираю вкладку "между своими счетами". Более того, я это попробовал во время ведения чата, так как вкладка "между своими счетами" была активна, то есть я не выходя из чата на практике убедился в достоверности предоставленной информации. Спасибо за консультацию. Теперь всё понятно. Спасибо за чуткое отношение к своим клиентам. Совкомбанк лучший банк !

За покупки по карте Халва я накопил 4503 балла, а также за различные акции накопились промокоды на общую сумму 3000 баллов. Согласно условиям банка максимальное количество баллов для возмещения до 5000 в один отчетный период и чтобы не потерять часть бонусов, 01.04.2025 я обратился в чат банка, где специалист В-ва Аделя мне подробно пояснила, какие именно баллы и сколько в совокупности можно возместить в один отчетный период. Оказалось, что и за покупки можно 5000 и за промокоды тоже 5000, т.е. я сразу смог получить в полном объеме все баллы за один отчетный период, не пришлось ничего делить и ждать следующего периода. Спасибо

У меня накопилась небольшая сумма баллов на карте. Как раз по ней были совершены операции в партнёрских магазинах, поэтому я рассчитывала возместить часть стоимости покупок этими баллами.
Но когда я добралась до раздела с компенсацией, обнаружила, что покупки не отражаются в истории доступных для компенсации.

Я обратилась в чат приложения, отправила скрины из своего личного кабинета. Это было 31 марта 2025. Мне ответила Людмила. Она быстро изучила мой вопрос, посмотрела историю, потвердила, что покупки совершены у партнёра, но сказала, что операции пока находятся в обработке. Странно, подумала я, времени прошло уже достаточно.

И пока мы беседовали с Людмилой в чате, операции сами собой подтвердились. Магия обращения в чат, не иначе. Как только начинаю писать операторам о проблеме, проблема волшебным образом улетучивается.
В итоге смогла компенсировать часть покупок, очень хорошее подспорье в хозяйстве.
Спасибо оператору Людмиле за быстрый и грамотный ответ и за то, что так оперативно решила мою проблему. Думала, придётся ждать ещё несколько дней. Но тут всё мгновенно и чётко, как в аптеке.

В 2024 году я подключал подписку Халва Десятка с условием, что если я буду целый год пользоваться картой Халва, то стоимость подписки вернется мне обратно. Я выполнил условия, однако упустил из виду, что для возврата стоимости, необходимо было продлить подписку и не отключать ее. Получается, что условия я не выполнил, деньги не вернулись. Написал об этом в чат, в банке рассмотрели ситуацию и несмотря на то, что формально я не выполнил все условия до конца, пошли на встречу и зачислили денежные средства.

Здравствуйте! Хотелось поблагодарить сотрудницу Совкомбанка, Залиму. Суть проблемы, в краце. 28 марта 2025г. в магазине, партнере банка, мною была совершена поупка товаров, но, к сожалению, один из товаров оказался не надлежащего качества, и мною был совершен возврат товара, а оплата была произведена пластиковой картой Халва. Сотрудники магазина произвели возврат денкжных средств на карту, уверив меня, что деньги поступят на карту в течении часа, но до 01.04.2025г. возврата денежных средств не было произведено. Я позвонил сотруднику call центра Совкомбанка, аименно, ответила на звонок Залима, которая внимательно выслушила меня, быстро и оперативно поняв суть проблемы, сама же предложила быстрый путь её решения,, предложив мне использоввть промокод. Большое спасибо за понимание, сочувствие к каждому клиенту банка, даже с такой маленькой проблемой. Доказательство моего звонка, полученный промокод предоставляю. 

Банк полностью разочаровал меня. Около лет 5 я пользовался картой рассрочки Халва, было все хорошо. Однако не давно я решил воспользоваться возможностью перевода с заемных средств, и как оказалось эта доступная возможность, вовсе не доступная. Операцию заблокировал банк, со мной связалась служба безопасности, устного подтверждения операции, подтверждееия моих личных данных им оказалось мало, карту заблокировали, приложение тоже. (Интересно то, что когда не за долго до этого я обращался в банк по причине снятия денег мошенническим сервисом, (подключение 10р., а потом с карты списывают другие суммы) оператор совкомбанка в чате предложил решать вопрос с сервисом. В другом банке в похожей ситуации карту моментально перевыпустили и привезлт мне на работу, деньги вернул банк.) 

Так вот, с 11 марта у меня нет доступа ни к своим средствам, ни к заемным, но сообщения оплачивать рассрочки что я брал по карте, приходят. Ни графика рассрочки, ни каких либо других данных по ней у меня нет. О таком при выдачи халвы не говорят...

В ответ на ранее написанные обращения, мне ответили, что нужно обратиться в отделение банка, что я и сделал, там снова попросили написать обращения, времени свободного у меня почти нет, в отделение я заезжал после, уже 3 раза, там огромные очереди, как и когда решится вопрос обсолютно не ясно, но негативные отзывы о этом банке, от которых я ранее отмахивался, соответствуют истине. 

Добрый вечер. Хотела оставить отзыв об оказанной услуге. 31.03 написала в поддержку через приложение телефона о перевыпуске карты "Халва". Мне очень быстро ответили и буквально за несколько минут заблокировали потерянную карту, и отправили заявку на доставку карты. Уже сегодня в обед я получила новую карту, быстро подписала документы и к вечеру смогла уже ей пользоваться. Благодарю за быстрое обслуживание, процветания вам и больше клиентов. 

Сегодня обратилась в онлайн чат с проблемой подключения подписки Халва десятка. В приложении не нашла как подключить самостоятельно. Оказалось, что очень быстро и просто. Бот Катюша все быстро оформила. Подключила даже со скидкой 20% на год. Время ожидания и оформления заняло пару минут. Спасибо за помощь! 

1 апреля обратилась в чат для подробных условий акции " Кэшбэк-мания". На все мои вопросы ответила П. Виктория, которая рассказала о том, что можно покупать товары как заемными средствами , так и собственными. Также рассказала о том, что при участии в акции увеличивается доп. рассрочка, предоставила категории покупок с датами, а также отправила отдельную ссылку с магазинами-партнерами, участвующими в данной акции. Благодарю за подробную консультацию. Скриншоты переписки прилагаю.

Благодарю онлайн-консультанта "Совкомбанка" Аб-ву Юлию за компетентность , быстрое решение моего вопроса . Я обратилась 01.04.2025 в 18:30 в онлайн - чат по поводу комиссии и годовой подписки по карте Халва . На все мои вопросы ответили незамедлительно , всё подробно объяснили . Большое спасибо !

Хочу выразить огромную благодарность совкомбанку за отзывчивость, а именно оператору К-ву Илье за помощь и информировании в переводе денежных средств с заблокированной карты. Проблема заклчючалась в том, что рефинансировал карту халва в другом банке. Одним из условий банка было блокировка карты, что собственно я и сделал. При переводе денежных средств с другого банка средства поступают на заблокированную мною ранее карту, а точнее счет. Оператор объяснил мне как стоит зачислять денежные средства, а так же помог перевести средства с заблокированный карты на актуальную. отличный банк и компетентные сотрудники.

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года. Банк привлекателен для меня условиями по вкладам. Удобное мобильное приложение. Многие вопросы удается решить дистанционно в чате. Но в отдельных случаях для меня продуктивнее личное общение со специалистами в офисе банка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13).  Активно использую преимущества карты Халва. Благодаря рекламе заинтересовалась новыми продуктами Совкомбанка – дебетовым картами. Изучила информацию о них на сайте банка, а отдельные вопросы решила прояснить 31.03.2025 у специалистов в ранее указанном офисе банка.  Получила талончик в инфомате в 16:51. В очереди было 2 человека, но обслуживание клиентов происходило быстро. Специалист Дмитрий рассказал об отличительных особенностях трех дебетовых карт Совкомбанка: с кешбэком 2% на все; с процентом на остаток; с повышенным кэшбэком до 30%. Ответил на мои уточняющие вопросы по каждому виду карт.  Общение проходило в доброжелательной, спокойной манере. Спасибо специалисту Дмитрию за подробную консультацию, благодаря которой мне стало легче определиться с необходимостью получения конкретного вида новой дебетовой карты Совкомбанка.   Приложение: фото талончика – 1 единица.

Здравствуйте! 

31 марта в 18:20 после работы решил подкупить продуктов в "Пятёрочке" набрал целую корзину, оплачиваю товар, а мне в ответ сообщение "ХАЛВА отказ Превышен лимит". Чтобы не создавать очередь, быстренько оплатил продукты картой другого банка и в 18:25 написал в поддержку в онлайн-чат приложения "Халва-Совкомбанк". 

Сначала в онлайн-чате я общался с ботом Катюшей. Бот не помог решить мой вопрос. Я описал проблему и попросил помощи оператора. Сотрудница Ш. Алина оперативно ознакомилась с перепиской и стала искать пути решения проблемы. Оказывается причина была в том, что у меня была карта Халвёнок с ограниченными лимитами в 40 тысяч рублей в месяц на безналичные операции. Сотрудница посоветовала оформить карту с нормальными лимитами. Алина подобрала удобное для меня время посещения (12:00 по МСК) и записала меня на получение карты. В нашем городе нет отделения "Совкомбанка" (очень жаль), поэтому завтра я еду забирать карту в ближайший город. 

Вот так положительно был решён мой вопрос. Спасибо Алине Шаховой за оперативность и потраченное время!