125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить финансового консультанта, которая оперативно оформила мне вклад. У Совкомбанк очень соблазнительные условия вклада "Зимний процент" под 15% годовых. 11.01.2024 в 12.20 я обратилась в офис г. Новороссийск ул. Советов, 26 для оформления вклада. Прошла регистрацию в электронной очереди. Дождалась, когда пригласят меня ( ждать пришлось недолго, минут 5-7). Х-ян Варсеник, так звали консультанта, представилась и поинтересовалась, с каким вопросом я пришла. По вопросу вклада, она предложила 2 вида вклада и с разными сроками. Подробно рассказала об условиях, ответила на мои вопросы. Как итог, я попросила оформить мне вклад. К тому же, Варсеник показала, где в мобильном приложении я могу найти всю инфо по вкладу, если появятся вопросы. В общем, полная квалифицированная помощь. 

26 декабря 2023г. в 20:54ч. обратилась в чат, чтобы выяснить почему не засчитано задание в Экстрабонусе, и не учтена покупка в категории товары для дома на сумму от 500 рублей. Хотя я выполнила это задание, купив у партнёра в Озоне 21 декабря. Ответила специалист Вероника К-ва, она всё проверила, принесла извинения и засчитала выполненное задание. И я продвинулась в Экстрабонусе не следующий уровень, как и должно было быть. В окончании беседы она поздравила с наступающим Новым годом и пожелала всего хорошего. Понравилось доброжелательное отношение специалиста банка и мгновенное решение вопроса. 

26 декабря 2023г. в 8:34ч. я обратилась в чат за помощью с вопросом: «У меня не проходит онлайн оплата. СМС приходит, что указан не верный срок действия карты. У меня срок до 05/22, пробовала ещё вводить 05/28 (+ 6лет) т.к. карта автоматически продлена. Что делать, какой срок указывать в онлайн оплате, чтобы платёж прошёл?». Подключилась бот Катюша, и пыталась помочь. В 8:40 бот Катюша переключила на сотрудника банка Анастасию П-ую и она уже решила все мои вопросы. Помогла открыть виртуальную карту, объяснила все моменты. Также организовала курьерскую доставку карты Халва с новыми сроками. На следующий день мне её привёз курьер. До встречи он предварительно позвонил. Он сфотографировал меня с конвертом, где была карта Халва. Номер карты полностью просматривался сквозь прозрачное окошко в конверте, меня это смутило конечно, ведь это секретная информация. Курьер также сфотографировал мои паспортные данные. Объяснил, что это обязательная процедура при получении карты. Удобно, что доставили карту, не пришлось ехать в банк. Карта сразу же отразилась в личном кабинете. А старая карта, с просроченными сроками, стала не активной, но не исчезала из личного кабинета. 

11 января 2024г. в 15:30 я обратилась в офис Совкомбанка, который находится в торговом центре "Шупашкар" города Чебоксары. Там работали 3 сотрудницы банка. Я обратилась к свободному специалисту банка, к Ирине. Мне нужна была справка о том, что вклад закрыт. Мне она потребовалась для предоставления в СФР, а онлайн её получить невозможно, об этом мне сообщили в чате банка. Специалист банка Ирина попросила мой паспорт и выдала нужную справку с живой печатью. Это заняло 10 минут. 

Хочу поблагодарить за быстрое решение по обращению по зачтению промокода. Банк пошёл мне навстречу и принял индивидуальное решение в мою пользу.
Уважаемая Кира Владимировна! Ваше обращение № 38948232 рассмотрено. Сообщаем, что требовалось применить промокод к покупке у партнера "Пятерочка", совершенной на сумму от 500 рублей в период с 20.10.2023 г. по 24.10.2023 г., у Вас покупка была совершена позже указанного срока. Однако, Банк принял индивидуальное решение, баллы зачислены на бонусный счёт и доступны к конвертации. 88001000006
Спасибо за решение и рекомендую карту Халва!

От банка пришло предложение, совершите любую первую покупку по карте Халва в магазине – партнере Рив Гош и мы компенсируем 100% стоимости покупки, но максимум 2000 баллов. Покупку совершил на 1996 рублей 12 января 2024 гола. Купил косметику для своей любимой доченьки, но этот промокод не применялся. Ждал несколько дней, но он так и не сработал. Написал в чат на горячую линию в Совкомбанк. Оператор долго смотрели и читал правила акции и сказал мне, что должен применяться, подождите. Но нет он не применился. Опять написал в чат банка на горячую линию. В этот раз оператор так же сказал, что должен, я уже сам догадался, а может он применяется не на первую покупку в магазине Рив Гош, а вообще на первую покупку, просто сам текст акции был написан так, что именно на первую покупку именно в Рив Гоше. Он переключил меня на Главного специалиста, то так же долго читал и сам так ничего и не понял, так было мутно написано в акции и составил обращение по компенсации мне 1996 бонусов кешбека. Срок рассмотрение обращения у них от 3 до 10 дней. Каково же было мое удивление, когда мне пришло сообщение 16.01.2024 года, что все нормально и это за первую вообще покупку совершенное картой Халвой. Во как подумал я. Ладно я не понял условия акции, но еще 3 человека на горячей линии так же не поняли, что в ней написано. Надо было просто писать на нормальном русском языке. Я опять позвонил им на горячую линию и опять специалист сказала, что я прав и переключила меня на другого Главного специалиста. Он все изучил и согласился со мной, что написанные условия акции просто совершенно непонятные, причем совсем. Надо отдать ему должное он сразу стал на мою сторону и составил обращение №53931429 и сказал, что он взял его на личный контроль и срок рассмотрения его хоть и так же как предыдущего от 3 до 10 рабочих дней, но он приложит все усилия, чтобы его рассмотрели быстрее. И буквально через 3 часа мне пришло сообщение, что банк рассмотрел мое обращение и начислил мне вручную 1996 бонусов, как и положено. За что я ему очень благодарен.

Картой пользуюсь уже более 5 лет супер удобно оплачивать покупки и потом гасить небольшими суммами. Кешбек, баллы, промокоды оставляют очень приятное впечатление и, что скрывать и дополнительный доход. В ближайшее время поанирую завести карту Халва еще и супруги. Очень удобная и практичная.

Добрый день, столкнулся с такой проблемой при снятиии наличных операция задвоилась и через 2 дня с меня сняли еще раз деньги... составил обращение на горячей линии и в мобильном приложении(банк сослался на технические работы, из-за которых по мх мнению операция проиошла 2 раза а не один как должна была). По итогу проблему мне решили, я попросил компенсацию у банка т.к меня не должны касаться их технические работы и я не должен страдать из-за них. На что слтр мне предложил промокод в 100 рублей... 100 РУБЛЕЙ.. хотя с карты у меня ушло списание на 20500!!!! Это возмутительно!!! Он таким образом решил поиздеваться??? Или что? Требую увольнение этого сотрудника и свою компенсацию 

Обратилась в чате мобильного приолжения по замене паспортных данных. Сотрудник банка Л-ов Андрей оперативно помог мне решить этот вопрос, бвл вежлив и постоянно находился на связи, съэкономил моё личное время, и мне не пришлось идти в отделение банка. Я осталась очень довольна. Спасибо ему за оказанную помощь, а банку - за возможность обращений онлай !

Поздравление с днем рождения, сегодня обратился на горячую линию, хотел узнать, имею ли я право на на получение триста баллов за день рождения, меня хоть и огорчили ответом, но посоветовали сделать другой ход, чтобы получить эти баллы, очень хорошее отношение к каждому клиенту, банк от души, самое что мне понравилось, этот банк очень щедрый, так баллы переводит в живые деньги, желаю много лет существования и процветания... 

Огромное спасибо за консультацию специалиста Михаила Д-ук. Понятно, доходчиво и терпеливо всё объяснил. Проверил все мои транзакции и покупки по активированной новогодней акции по карте Халва. минут сорок продолжалось наше общение. Вник во все интересующие меня вопросы(а их было несколько и все по разным темам). Получила исчерпывающий квалифицированный ответ на все вопросы. Спасибо, что есть такие сотрудники.