125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

24 марта 2025 года в 13:05 обратился в онлайн чат, с просьбой разъяснить ситуацию, по какой причине у меня не работает промокод? 

Поступило пуш оповещение, что мне доступен новый промокод, но воспользоваться им так и не сумел. Система выдавала - « промокод просрочен». 

Ко мне в чат изначально присоединилась Светлана С.   

Светлана, перевела меня на старшего специалиста. По причине того, что старший специалист решит данный вопрос в кротчайшие сроки. 

В чате сразу мне ответил старший специалист- Вадим К.

Вадим, поблагодарил за ожидание. И повторно направил промокод на 500 баллов. И сразу мне объяснил, что данный промокод нужно применить только к новой покупки. 

Вадим мне рассказал и о доступном для меня выгодном предложении, это денежная сумма с возвратом процентов. Но я отказался от кредита. Предложение заманчивое, но брать кредит пенсионеру - это нерационально на мой взгляд. А жить то на что? 

Спасибо Вадиму за помощь! А банку за лояльность. 

27 марта 2025 года в 21.41 написала в чат приложения Совкомбанка по поводу снижения кредитного лимита, две минуты пообщалась с ботом Катюшей, которая передала мой запрос С-ой Анне. Анна за 4 минуты всё выяснила и сделала, заботливо предупредив о последствиях. Вот так удобно без походов в банк и звонков решила свой вопрос всего за 6 минут вечером, когда отделения уже не работают. 

Обратился в банк, по поводу смены номера, все прошло отлично
Но после перестали приходить уведомления, как смс так и пуш
Я сразу обратился в поддержку и мне там объяснили, что при смене номера, нужно 24 часа подождать или написать обращение, чтобы ускорить
Все было сделано на отлично, вопрос решен без проблем, я доволен
Теперь все работает
Сотрудник А-ва Ирина

Здравствуйте!хотелось бы оставить положительный отзыв на чат поддержку приложения Совкомбанк!01.04.2025 закончился вклад ,написала вопрос ,на каких условиях пролонгируется вклад!подключилась менеджер Ш-на Кристина все четко и ясно объяснила ,предложила открыть вклад Щедрая весна на более выгодных условиях !при этом рассказала ,как увеличить процент!рассказала условия подписки Халва!спасибо ей огромное ,все оперативно и понятно!скрин прилагаю

Мы персионеры. Сегодня пришло сообщение от ХОУМ БАНКА, что через три дня 4 апреля не будет работать приложение , карта, и вклады. И ХОУМ банк соединится с СОВКОМБАНКОМ. Я хотел уничтожить, порезать красную карту ПОЛЬЗА, а оставить белую ХАЛВА. Жена посоветовала сначала позвонить в наш Совкомбанк. После общения с роботом трубку взяла сотрудница подержки банка Наталья. Проверила мои данные и мне всё спокойно объяснила. Вклад полностью без потерь переходит в Совкомбанк. Карта уже там и она теперь ХАЛВА. Красную карту резать не нужно. Моя белая карта ХАЛВА работает как и раньше. Удалять пока приложение ХОУМ не нужно. С 04 и до 07 апреля может не работать приложение, карта и тд. После 07.04.25 всё можно будет увидеть в приложении СОВКОМБАНКА и там можно будет открыть нужный нам вклад по окончании действующего РАНТЬЕ 370дней. Ещё проконультиравлся по вкладам и ставкам на сегодня. Подождём несколько дней и всё проверим. Спасибо Наталье за поддержку пенсионеров.

благодарю Б-на Сергея за отключение подписки, которую я не делал или сделал случайно. Обратился в чат и моя жалоба была решена положительно оператором Б-ым Сергеем. Получил промокод, а фактически возврат списаной суммы, хотя это не входило в обязанности оператора, а также извинения за задержку в чате. За что благодарен «службе спасения» 

 В феврале 2025 года я обратилась в контактный центр Совкомбанка по возникшему у меня вопросу. Помимо разъяснения мне моего вопроса, сотрудник Юлия, которая разговаривала со мной, порекомендовала мне воспользоваться услугой копилка, которую можно открыть в приложении банка и объяснила, что это выгодно, поскольку, если в копилке денежные средства, то на них будет начисляться кэшбэк на остаток, можно в любое время переводить деньги из копилки и пополнять её в любые сроки и на любые суммы. При открытии мною копилки Юлия детально оказывала помощь, не предлагала выбрать варианты пополнения денежных средств, периоды начисления кэшбэка. Спасибо ей, что помогла воспользоваться данным продуктом. Копилка действительно оказалась удобна, а дружелюбное отношение сотрудника Юлии порадовало. Обращение было 14.02.2025 в 12.59. 

Добрый день. На днях мне пришло письмо от банка о необходимости обновления паспортных данных. 01.04.2025 я обратился в чат.Мне ответила Алина С-ва,обстоятельно объяснила что мне надо сделать и в какой последовательности. Я выполнил всё о чëм мне было написано. И доступ ко всему заблокированным возможностям был восстановлен. Всё прошло быстро. 

01 апреля 2025 в 00:30 обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать актуальные данные: процентные ставки по вкладу на 3 месяца, про условия копилки и процент на остаток. Оператор - К-ва Анастасия быстро направила полную актуальную информацию, рассказала про условия вклада с подпиской "Халва Десятка".

В моменте диалога я также уточнила безопасно ли скачивать и обновлять приложение с офиц сайта, поскольку недавно обновила приложение. Анастасия успокоила и сказала, что можно скачивать, это безопасно. Спасибо за оперативность решения вопросов.

•  25.03.2025 года в 15 часов я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о том, начисляется ли 2% кэшбека при оплате покупок моей дебетовой картой Совкомбанка
• Сотрудник банка Ю. Никита очень быстро, подробно и понятно ответил на мой вопрос и предложил выгодные для меня варианты использования карты

Оценка работы консультанта - "5"

1.04.2025 около 18 часов (мск+1) я обратился в чат поддержки банка с просьбой проверить правильность досрочного погашения кредита. Сотрудник поддержки Светлана С-на быстро и грамотно выполнила свою задачу, перенаправив мой вопрос на профильного специалиста. Профильный специалист должен связаться со мной в ближайшее время. Я не первый раз обращаюсь к поддержке банка и думаю вопрос будет решëн. Плюсом к этому, она проинформировала меня об акции связанной с кредитом. Спасибо ей за это. 

Благодарю Евгения Б-ва, Совкомбанк , профильный отдел чата , обоащение 1.04.2025 в 14.39 по вопросу комиссии за снятие денег без оповещения и предупреждения со стороны сотрудников офиса банка ! Банк должен гордится такими сотрудниками , именно на профессионалах держится ттношения Банк и клиент! П осле разных отфутболивания другими сотрудниками чата , Евгений вник в спорную ситуацию , составил обращение , завиксировал не качественную работу сттрудников офиса на Черняховского в Калининграде и надеюсь обращение будет рассмотрено в положительную сторону 

Я уже давно клиент Совкомбанка, у меня три карты этого банка, приложение на смартфоне. Недавно, в марте 25 года оплачивал операцию картой Халва, получив кэшбэк 2 процента, а еще ранее сделал покупку на Озоне за 10000 руб и получил кэшбэк 10 процентов. Это из-за того, что у меня подключена Десятка. В конце марта мне нужно было оплатить фитнес и я решил уточнить в чате, являетмя ли Wordclass партнером, т. к. Сумма покупки превышала 10000 руб. 12.03.25 в 18.33 я отправил в чат свой запрос и мсс код 7997 фитнеса. Чат бот не помог, но в 18.33 присоеденился Денис К, он спросил адрес фитнеса. Пока я искал адрес и отправлял его, прошло время, и мне ответил Дмитрий Д в 18.58. Нет этот фитнес не партнер Халвы. Это важно для меня, я осведомлен, а значит вооружен. Мне нравится, как работают сотрудники в чате, задавая дополнительные вопрося, чтобы дать исчерпывающий ответ. Буду и дальше пользоваться услугами банка и рекомендовать его друзьям. Скриншоты переписки в чате приложил. 

Доброго времени суток!

Обращался 18 марта в 19:36 2025 года в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Здравствуйте, подскажите mcc 6300 идёт кэшбэк? На что оператор Алёна была крайне вежлива и ответила на все мои вопросы : Спасибо а ожидание, проверила информацию, что по покупке с MCC 6300 кэшбек не начисляется.
Спасибо большое за такую консультацию.

В 11:16 01.04.2025 я обратилась с вопросом "Хочу отследить статус доставки карты". На данный вопрос очень оперативно ответила Б-ин Я. и помогла мне с вопросом. Озвучила мне дату и время доставки и предупредила, что за 20 минут до приезда со мной созвонятся. Обслуживание на высоте, я очень довольна. Спасибо!