125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всех с наступившим Новым годом! Хочу поделиться приятным впечатлением от Совкомбанка. Я с недавнего времени стал клиентом Совкомбанка. Не могу сказать, что все идиально, но очень радует и впечатляет отношение сотрудников Совкомбанка к своим клиентам (есть с чем сравнивать). У меня возник вопрос по онлайн приложению Совкомбанка, начислению % на остаток по карте Халва. В чате приложения я задал интересующий меня вопрос (радует, что не нужно по каждому вопросу бежать в офис банка). Специалист, хоть и разбирался продолжительное время, но смог вникнуть и разьяснить, еще в качестве извинений за ожидание промокод на 100 бонусов направили. Меня как клиента Совкомбанка, очень впечатляет хорошее отношение сотрудников банка.

Очень нравится Совкомбанк и карта Халва. Доступно, удобно, выгодно! Удобное приложение. Специалисты банка всегда оперативно помогают по любому вопросу. Онлайн чат - замечательный инструмент. Благодарю за помощь специалиста Ольгу Л-ну. Мой вопрос был быстро решён и не пришлось обращаться в отделение банка. 

   13.01.24 в 13.19 я обратилась на Горячую линию Совкомбанка: "Не могу понять, почему у меня не совпадает сумма начисленных процентов в Справке для госслужащих с Выпиской, при чем только по одному счету, а именно: по карте Халва", - пояснив важность данной информации, ведь цифры из Справки для госслужащих напрямую идут в налог по процентам на вклад.

    На звонок ответил Даниил...

К сожалению, как иногда водится, послал, но даже не в чат, а дальше - в офис, аргументируя, что только в офисе составляют Справку для госслужащих с достоверной и полной информацией (!?).

    Можно подумать, что в офисе не та же база,что в Приложении Совкомбанка!

    Возмущению не было предела! Изощренного ума Даниила хватило на нелепую отговорку, лишь бы бессовестно не выполнять свои прямые обязанности, незаслуженно получая за это заработную плату. Как будто все банковские финансовые организации не ратуют за перевод своих продуктов в онлайн режим, чтобы снизить тем самым себестоимость обслуживания. Не говоря уже о моем напрасно потерянном времени в очереди в офисе.

    Но свои умозаключения озвучивать я не стала. Пришлось несколько раз настойчиво повторить, требуя переключить меня на старшего специалиста...

    Трубку взяла старший специалист Елена 795167. Елена задала лишь один вопрос, и по существу: проверила ли я выплаты процентов по начислениям. Но у меня не было сомнений в правильной выплате банком начисленных процентов, и арифметически пересчитывать их по счету, разыскивая в истории за целый год, я не сочла нужным, взяв сразу из автоматически ежемесячно присылаемых мне на электронную почту Выписок по карте Халва. Записать мои цифры Елена согласилась моментально, и обещала, разобравшись, мне перезвонить.

   Не прошло и 7 минут (в 13.40), как с телефона +7905**55 раздался звонок от Елены: оказывается, я не посчитала одну Выписку по Халве: по каким- то причинам эта Выписка за период не пришла мне на электронную почту, а я и не заметила. Вопрос быстро и чётко был решен.

   В заключение нашего разговора, выполняя свои профессиональные обязанности, Елена предложила мне рассмотреть кредит, с пока ещё выгодной ставкой. Я с удивлением, про себя, отметила, что первый раз, я не восприняла предложение по кредиту как назойливый рекламный спам, а с удовольствием её слушала, и даже изучающе задавала вопросы.

    Потрясающее умение изящно преподносить и заинтересовывать в известном продукте!

      Благодарю прекрасную Елену, старшего специалиста горячей линии, за профессионализм и компетентность. Сердечно благодарю её за великолепное совершеннейшее, всегда непростое, но не менее важное, умение работать с клиентами. Большое спасибо, уважаемая Елена 795167.

У меня была сложная и достаточно спорная ситуация с возвратом средств по услуге халва десятка, но сотрудница поддержки довольно быстро разобралась в ситуации и решила вопрос в мою пользу, я рада;)

И меня полностью устроил результат нашего общения в чате - поддержке.

Особая благодарность оператору Марии К-вой.

Выражаю благодарность онлайн консультации банка, а именно Щ-ой Алине, которая очень оперативно прислала скан документа с выделенным маркером пунктом 10.2 относительно перевóдов по телефóну в Сбер. Также мне были разъяснены преимущества подписки Халва. Десятка. Э́то уже не первое моё обращение в чат и всегда сотрудники очень любезны. Спасибо большое! 

14.01.2024 я совершила покупку в Яндекс еде,который является партнёром карты Халва и мне должна была представлена рассрочка в12 месяцев. Когда я открыла историю покупок мне предложено было только рассрочка в 2 месяца,тогда я написала в чат в онлайн приложении карты Халва,куда прикрепила скриншот об условиях рассрочки у партнера Халвы,оператор Екатерина А-ка быстро во всем разобралась и помогла мне,рассрочка в 12 месяцев!!!!Спасибо!

Здравствуйте. Я уже скоро 2 года как являюсь клиентом Совкомбанка и являюсь обладателем карты Халва. 

В декабре я активировала акцию "Новогодний бум с Халвой", которая проходит с 4 декабря по 14 января 2024г.

После регистрации в акции я сразу получила 3 броска и 500 халвакоинов. 

В итоге за тот месяц, что я играю, получая броски за покупки в магазинах-партнерах, у меня 13 января выпал промокод на кэшбэк 1000 баллов. 

Отличный сюрприз от Совкомбанка на "Старый Новый год" 

 По условиям промокода его можно применить к покупке, совершенной любыми средствами на сумму не менее 3000 руб. у партнера в категории "Продукты", 

Не теряя времяни, отправилась за покупками в интернет-магазин СберМаркет (партнёр Совкомбанка), т. к до окончания акции осталось 24 часа. 

Покупка была совершена за собственные средства и (по условиям Халвы) мне пришло 60 баллов кэшбэка, а после применения промокода еще 1000 баллов. 

Но 14 января, за час до доставки, специалисты СберМаркета, после замены одного товара на другой, сделали возврат всей суммы 3018,27 р. (чего никогда не делали), а затем вновь провели оплату с разницей 3 рубля - 3021,77р.

И все это привело к тому, что кэшбэк 1000 баллов по купону для меня был потерян.

Мои попытки сомостоятельно его вновь активировать не привели к успеху... 

Поэтому я обратилась на Горячую линию для консультации по этому вопросу. С оператором меня соединили очень быстро. Молодой человек был внимателен и вежлив, наводящими вопросами выяснил, что за проблема у меня возникла, а затем соединил меня с сотрудником банка, который решил мою проблему...

Девушка, сотрудник Совкомбанка, корректно мне обьяснила, что промокод на кэшбэк можно применить единожды, поэтому я не смогла его активировать повторно. Потом попросила остаться на линии на несколько минут, для решения моего вопроса.  

Сотрудник, изучив проблему, без лишних вопросов оперативно приняла решение вручную доначислить мне 1000 баллов. Она сообщила мне, что они должны прогрузиться в личном кабинете и посоветовала в будущем быть более внимательной. 

Решение моей проблемы заняло всего 18 минут. Спасибо любимому Совкомбанку , за внимательных сотрудников, консультурующих на Горячей линии банка, а так же за такие чудесные новогодние подарки своим клиентам. 

Здравствуйте!я никак не могла обновить приложение совкомбанка и обратилась в онлайн чат,мне очень помогла оператор Мария К-ко,она все детально описала как сделать, но я никак не могла,тогда она прислала ссылку на обновление в смс ,вот тогда я смогла все обновить,спасибо операторам онлайн чата,всегда пытаются найти оптимальное решение вопроса, совкомбанк-лучший!

11 января я случайно сделала перевод кредитных средств вместо собственных. На карте Халва у меня было 1440,53 руб. моих соедств, которые я решила вывести через СБП в другой банк. Но не обратила внимание, что в приложении стояла "галочка" на использование сначала кредитных средств, а потом своих. Не подумала, что при переводе это тоже надо учитывать, а не только при покупках. В следующий раз зашла в приложение только 14 января и обнаружила, что мои 1440,53 руб. все ещё на карте, а перевелись вместо них заемные. Также я увидела, что за это в графике платежей мне начислена комиссия. Я очень расстроилась, ведь я не планировала переводить заемные средства, а теперь придётся поплатиться за невнимательность... Написала в чат, рассказала о ситуации, в глубине души надеясь на лояльность банка и, о чудо! В рамках этого же диалога оператор сообщила, что понимают неприятность ситуации и в рамках лояльности удаляют у меня эту комиссию. Я очень благодарна банку за такое отношение. В дальнейшем буду более грамотно пользоваться продуктами банка. Тем более, что в последнее время у них появилось действительно много интересного.

Здравствуйте! 13 декабря 2023 года в 15-40 мин. я через чат мобильного приложения совкомбанка обратился за помощью, так как обнаружил, что в меню приложения процент на остаток по карте показывал 9% вместо 10,5, положенных за подключённую услугу халва десятка. Сотрудник чата Антон И-ев откликнулся на мою проблему и объяснил, что действительно это какая-то ошибка, что процент должен быть 10, 5 вместо 9 и что начислят мне положенный процент, который и должен быть! Так же он создал обращение под номером 49809051 для решения проблемы некорректного изображения в меню и в подарок отправил мне промокод на 100 бонусов, за что ему отдельное спасибо).

Таким образом он предостерёг меня от неправильного перекладывания денег на своих счетах. Совкомбанк, как всегда, выручает.