125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В связи с тем, что в 2024г. введен налог на проценты на вклады, решила заранее проверить начисления в банках за 2023г. Иначе после Уведомления от ИФНС по налогам, переписка по несогласным начислениям возможна будет только через налоговую, а уже налоговая будет запрашивать банк. А потом 1,5 года будешь вынуждена переписываться с ИФНС по пеням.

Поскольку Совкомбанк является для меня основным банком, 12.01.24 в 22.41 позвонила на Горячую линию. Приветливая сотрудник Дарья рассказала, что проще всего заказать Справку для госслужащих, где представлены все счета и вклады, доходы в виде процентов с которых напрямую пойдут в ИФНС для начисления налога.

Дарья любезно подождала меня, пока я заказывала Справку в Приложении. И действительно, не зря: трудности возникли в выставления года. Но Дарья, вернувшись после паузы, чётко рассказала, как получить нужную Справку. Мгновенно Справка выслана была на электронную почту.

В этот же вечер, и в наступившую ночь, я пыталась по 2-м ведущим банкам России получить онлайн ту же Справку для госслужащих. В одном банке удалось заказать Справку, но срок её изготовления 5 рабочих дней, пока еще не получила. В другом банке, несмотря на то, что указан срок заказа Справки для госслужащих за 2023г. после 12.01.24, пришлось переписываться в чате, где сотрудник пояснил, что, к сожалению, заказ Справки будет возможен только после 15.01.24.

Таким образом, Совкомбанк , как всегда, на высоте. Прекрасное мобильное приложение, сотрудники Горячей линии поддерживают круглосуточно. Спасибо большое сотруднику чата Дарье и IT-отделу. Благодарю.

14.01.2024 года обратилась в онлайн чат для решения своей "проблемы"на связь вышла Мария К-ва, за что ей благодарна! Помогла быстро решить мой вопрос! Клиентоориентированность у Мариии на высшем уровне! Сотрудники в банке где получала карту оказались не совсем компетентны в моих вопросах!!!имеется интересная программа начисления баллов..

Сегодня 14 января 2024 в 12:08 обратилась в приложении Совкомбанка в чат. В приложении сама не смогла разобраться, поэтому оператор Илья К-ов мне оперативно помог решить вопрос. Он сообщил возможность возврата комиссии годовой подписки "Десятка" и подробно расписал условия для этого. Также отправил стоимость. Благодарю Илью, который даже в воскресенье пришел мне на помощь. Крутой специалист!

11 января 2024 в 13:24 обратилась чат поддержки банка через мобильное приложение. Быстро через 1 минуту мне ответила оператор В-ва Амира. Она вежливо поприветствовала меня и уточнила, какие предусмотрены условия для подачи повторной заявки на лимит заемных денег по Халве после получения отказа. Амира подробно расписала информацию. Круто, что есть такие специалсты, как она!

Оставляю положительный отзыв сегодняшнего общения с Совкомбанком в чате мобильного приложения "Халва-Совкомбанк" по вопросу предложения оформить кредитный продукт в Совкомбанке.

14.01.2023 г. поступил звонок от Совкомбанка с непонятным для меня предложением оформить кредит. Подумав, что это мошенники, я написал в чат "Халва-Совкомбанк". Специалист Максим С-од рассказал, что для меня, как надежного и активного клиента, действительно доступно ограниченное предложение по оформлению кредита с возвратом процентов, условия которого я уже выполняю, так как пользуюсь картой Халва.

Благодарю Максима Севлод за быстрое подключение к чату (меньше минуты) и ответ на мой вопрос.

28 января 2023 года решили приобрести в строительном магазине вещи для ремонта. Так магазин формула м2 партнер я не задумываясь просто оплачиваю по куаркоду так как карты халвы у меня с собой не было. Скажем так были и другие варианты и банки с кэшбеком, но я с уверенностью оплатила картой, чтобы возместить покупку, так получилось, что баллы накопились.

Захожу на следующий день, магазина в списке для компинсации нет, думаю вообще весело. Пошла сразу в поддержку там мне отвечал оператор Юрий С. писала я ему в 11-40 по местному времени 29 января.

Юрий мне объяснил, что оказывается оплата по куаркоду не входит в список покупок, которые можно компенсировать. Я например эту тонкость не знала и теперь буду ученая, а то я могла и крупную покупку так оплатить. В итоге мне дали промокод на 100 рублей при покупке у партнеров от 100 рублей. Мелочь конечно, но все лучше, чем остаться совсем без кэшбека. Теперь то я стала умнее и пользуюсь полноценной пластиковой картой.  

Здравствуйте. Хочу поделится своей ситуацией с этим банком, надеюсь что мой отзыв увидит миллионы людей и сделают выводы. Я не могу забрать свои деньги у банка с ноября 23 года!!! Мне поступили деньги на счёт, при попытке их снять, у меня заблокировали карту и личный кабинет. Ок. Звоню в банк, внятного ответа нет, приходите в отделение, хорошо, прихожу в отделение , деньги не отдают, личный кабинет не разблокируют, ссылаются на 115фз и прочее. Хорошо. Пишу заявление на закрытие счета, проходит 10 дней, деньги не отдают, приходу снова, говорят пишите ещё, вот так вот. Ладно , согласно Гражданскому кодексу пишу заявление на расторжение договора с банком, всё я не клиент банка больше, слышите совок? Я не Ваш клиент, а ваши деньги у меня, при походах в отделение, сотрудники просто смеются и говорят мне забудь про деньги, представляете? Забудь !!!! У меня там лежит миллион рублей( очень жаль что нельзя использовать нецензурные выражения), как отобрать деньги у этой организации я не знаю, наряд полиции вызывал, они лишь развели руками. Прошу обратить внимание компетентных органов на эту ситуацию. Ещё раз для представителей банка, я расторг с вами договор, мне все равно на ваши блокировки, это ваша проблема , а не моя, верните мне мои деньги , либо я обращусь в суд и прокуратуру

Обратилась за консультацией по телефону в Совкомбанк 14 января 2024 около 20 часов для перевода долга по кредитной карте с другого банка на замечательную Халву. Произведена консультация по телефону. Кристина проконсультировала очень вежливо, подробно и доступно. Спасибо за вашу работу! Мой вопрос решён и с банком сотрудничать готова на постоянной основе))) Карта Халва вообще находка для нашей семьи!

Вот это поворот. Значит сегодня с утра, 14.01.2024, примерно в 9-30 я решил конвертировать начисленные балы по карте Халва.

Сама карта Халва дебетовая, и там со дня её открытия с ориентировочно 2017 - 2018 года не было ни одной копейки банковских и заемных средств.

На утро 14.01.2024 баланс карты был чуть более 500 р. Бонусов мне за отчетный период начислили 333 р.

Конвертация бонусов произошла, но в совершено другом русле, и мой баланс из положительного в примерном размере чуть менее 900 р. превратился в отрицательный. Текущий баланс стал -102 р. это при том что ещё раз повторюсь карта дебетовая и на ней по определению не может быть отрицательной суммы.

Тут же написал в чат, там сказали что ошибка из-за каких то работ. Хорошо подождал несколько часов и ситуация таже самая. 

Позвонил на горячую линию банка а там только робот. Присылают мне смс с этим отрицательным балансом. Хотел связаться с живым оператором, но они все заняты и у них такой сейчас возможности нет от слова совсем. Т.е. нет даже длительного ожидания и просто скинули смс со ссылкой на чат и робот завершил разговор.

Ладно, хорошо у вас проходят те или иные работы, которые могут сказывается на работе приложения, но вы меня извините, по чему должен страдать ваш клиент-вкладчик у которого сняли собственные средства и который не может пользоваться своей картой с теми же собственными средствами. Это ни сделать срочную покупку, не оплатить проезд и т.д. 

Написал по новой в чат в 12-02, и жду чтоб оставить и там жалобу по данной ситуации. Через 10 мин меня перевели на старшего специалиста Н. К-ва, а только в 12-46 мне наконец ответили. 

Это конечно кошмар. Более 40 мин. ждать оператора когда карта нужна здесь и сейчас. Старший Специалист Н. К-ва в 12-46 мне ответила и написала: что я ( клиент )не могу на данный момент пользоваться картой т.к. баланс не скорректирован. Чат в итоге закрыли, он перестал работать и жалобу оставить не получилось. 

В итоге я не смог расплатиться за такси, т.к. не было наличных денег на руках, а все средства заточены на Совкомбанке. Пришлось тут же ехать обратно домой, за деньгами и оплачивать неустойку такси, а сумма за дорогу в оба конца соседних городов не маленькая, ну и плюс потерянное время и коррекция планов. 

Пользуюсь банком с 2017 года и за всё время ни разу у вас не занимал ни копейки денег, а только размещал свои и вот такая ситуация конечно наводит на определенные выводы, плюс к этому коммуникации с тех поддержкой накладывает дополнительные вопросы.

Купили новый автомобиль в салоне "Рольф" в Санкт-Петербурге. Взяли кредит в Совкомбанке с картой "халва". Удобная сумма ежемесячного платежа и картой пользовались без проблем, тратя необходимую сумму 10 000 в месяц. Выполняли все условия по оплате, как и положено, с 19 по 19 число. 

В один месяц было без проблем уложиться с тратой такой небольшой суммы. Не было никаких проблем, пока 2 января внезапно пришло уведомление о изменениях процентной ставки "в связи с нарушением условий договора." Платеж изменился с 38 почти до 50 тыс рублей. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Через приложение конкретных разъяснений получить не удалось, как и через горячую линию. Везде с тобой общаются автоответчики. Попытаюсь сбежать с работы и попасть в рабочее время в отделение банка. 

Не понимаю, как можно без уведомления клиента и без оснований так поступать с платежеспособными клиентами? У меня сложилось стойкое впечатление, что меня очень некрасиво обманули. Надеюсь, мне помогут в разрешении этой проблемы, иначе проще рефинансироваться в другом банке и не иметь дел с теми, кто тебя обманывает. 

Оформляли ипотеку в данном банке, отзыв двоякий (есть +, есть -), хотели бы выразить благодарность менеджеру с которым работали удалено - Екатерине Е-ой, всегда на телефоне, каждый вопрос решала в моменте, на сделку вывела за сутки, просто умничка, чего не могу сказать про очное общение в самом офисе банка г. Междуреченска, Н-ва Елена. Начиная от момента входа в отделение и выхода. Сразу хочу отметить, что пояснений, почему нам пришлось ждать час мы так и не услышали, хотя пришли по записи, нервничали все и продавцы и покупатели, видя что нас отсадили в сторонку из за пришедшей заявки на кредит. После начала сделки ни одного документа менеджер Елена так нам и не пояснила, что распечатала, что подписать нужно , что скачать необходимо, нам выдали распечатанные документы и опять отсадили. Очень конечно неприятно когда приходя в банк видишь такое очное общение, после которого возвращаться конечно желания нет. Хотела бы отметить что сервис для клиентов это самое основное. На сегодняшний день продукты банка практически в каждом банке одинаковые, но всё зависит от того как встречают, как объясняют, как готовы помочь. А при таком очном общении желания приходить и что то оформлять нет желания. 

14.01.2024 в 12:12 написал обращение в чат банка с вопросом, почему в ЛК отображается не достоверная информация остатка собственных средств, а именно задвоение операций по снятию средств в банкомате. В 12:16 к решению данной проблемы подключилась специалист Л-ва Наталья и, проверив информацию, сообщила, что "... в настоящее время проводятся технические работы. Могут быть расхождения в отображении баланса. Также операции могут не проходить. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время всё будет хорошо и корректно отображаться. Благодарим за понимание. 🙏

Примерное время ожидания тех.работ составляет 2 часа."

Спасибо большое, за оперативные действия специалистов банка в оказании помощи и решении различных проблем у клиентов данного банка.