125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем здравствуйте, хочу оставить отзыв о своем первом контакте с банком СОВКОМБАНК. 22 декабря 2023 года в 10 часов утра я обратилась в ближайший офис обслуживания по адресу: г.Орел, Металлургов 24, по поводу открытия кредитной карты, для дальнейшего совершения покупки на крупную сумму к новому году. Сотрудник встретила меня приветливо, доброжелательно, оператор вëла себя сдержанно, корректно и внимательно, что сэкономило время на решение моего вопроса. В течении 15-20 минут я уже получила свою карту, и довольная пошла совершать по ней покупки к празднику. Во время оформления карты, были предложены дополнительные опции, акции по ней, была выдана брошюра, для более детального ознакомления с предложенными вариантами акций. Они НЕ были навязаны, просто сообщили о такой возможности и я подключила Халва.Десятка, чем очень довольна. Если вам дополнения по карте не нужны, вы можете от них просто отказаться, никто их не навязывает, о чем я сама переживала идя в офис для оформления, тк в офисе ДРУГОГО банка, без моего согласия доп.функции, которые еще и денег стоят, были подключены. 

Т.к это моя первая дебетовая карта, так еще и банка с которым я раньше не работала, в первый день у меня возникали вопросы по ее использованию, все эти вопросы я задавала в чате в приложении банка, где мне на них развернуто и быстро отвечали, а так же обращалась в колл-цент, работой которого тоже довольна. И все это значительно упростило и ускорило процесс привыкания к карте.

Своим первым опытом взаимодействия с этим банком и этой картой я очень довольна, теперь советую его всем друзям и родственникам, и посоветую Вам!

Обратилась в онлайн чат мобильного приложения банка со следующим вопросом (13.01): Есть активный промокод на 300 баллов со сроком действия до 19.01. Но, когда сегодня совершила покупку по карте Халва и хотела применить промокод, выяснилось, что покупку нужно было совершить до 07.01. Подскажите, я никак не могу теперь этот промокод использовать? Он сгорит? Мне была дана подробнейшая консультация по способам применения протоколов и соблюдению условий. И, хотя промокод не вернуть, он сгорит, т.к. не соблюдены условия, досаду смягчает оперативность и подробность консультации и благожелательность сотрудницы. Спасибо. С Новым старым годом!

На новый год решил я себе взять новый смартфон, т.к. старый уже приказал долго жить и отказывался выполнять свои функции, поэтому было принято решение взять на его замену более современную модель. В моём городе выбранная модель смартфона к сожалению была недоступна, поэтому я решил что закажу через сайт интернет-маркетплейса Озон. Естественно оплатить там возможно только картой, поэтому очень кстати вспомнилось, что у меня были накопленные баллы на карте Халвы от Совкомбанка, открыв приложение банка, узнал, что оказывается, накопленных баллов было довольно значительное количество - больше половины стоимости выбранного смартфона, но не было уверенности в том, что данный магазин является партнёром Халвы и смогу ли я потратить эти баллы для оплаты части стоимости смартфона. Примерно 25.10.23 позвонил на горячую линию Халвы чтобы узнать информацию о партнёрах Халвы, вежливая девушка консультант рассказала, что данный магазин является партнёром и что с полным списком партнёров я могу ознакомиться так же на сайте халвы, что я и сделал, и убедился в этом. 30.10.23 Оставалось только перевести недостающую сумму для оплаты моего смартфона и сделать заказ, с этим никаких проблем не возникло и вуаля, я счастливый обладатель выбранного мной смартфона! Классный аппарат, обладание которым без баллов Халвы было бы скорее всего недоступным. Т.к. сам аппарат не дешёвый, я уже было хотел было отложить покупку на неопределённый срок пока появятся средства (если они появятся), но, блин, Халва - это пушка!!! Доволен как слон! Рекомендую в общем, пользуюсь картой сам и рекомендую остальным!

Добрый день, 14.01.2024 в 12:30 обратилась за помощью в онлайн чате к специалисту банка с вопросом о снятии денежных средств с дебетовой карты, Рахима З-ва подробно все рассказала 

Снятие суммы до 150 000 рублей за отчетный период в банкоматах Совкомбанка без комиссии. Комиссия за снятие суммы до 3000 рублей в банкоматах сторонних банков (в том числе в партнерах) составляет 99 рублей за каждую операцию. За снятие суммы свыше 

150 000 рублей за отчетный период в любых банкоматах комиссия будет взиматься в размере 1,9% на сумму, превышающую лимит снятия - 150 000 рублей и 99 рублей за каждую операцию снятия в случае снятия сумм до 3 000 рублей в банкоматах сторонних банков. Комиссия выставится в ближайший платеж.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту.

«3 декабря в 12 часов дня обратился в ближайший офис обслуживания по адресу: Зорге 117/1. Сотрудник Анастасия встретила меня приветливо, доброжелательно. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.

Оставила заявку на увеличение кредитного лимита по карте Халвы от 30000 до 200000 рублей. Заявку подтвердили очень быстро. 

Спасибо банку за удобное расположение офисов и высокий скоростной сервис!»

14 января 2024 года обращался в Совкомбанк посредством онлайн чата по вопросу кешбека на оплату топлива на АЗС картой Халва привязанной к приложению Бензозавр. Данную функцию я увидел в приложении в подпункте Выгода. Там кстати очень много и других интересных предложений (рекомендую).

На мой вопрос оператор Анна грамотно всё рассказала. А также предложила мне очень выгодное предложение по одному из продуктов банка.

Данным банком я пользуюсь с 2022 г., Неоднократно размещал средства на вкладе. Сейчас имею две копилки, что очень удобно и под хороший процент, с возможностью снятия денег без потери уже накопленных средств.

Очень нравится, что при обращении в банк по телефону, отвечают сразу, а не гоняют по принципу нажмите эту цифру, а теперь нажмите эту и так раз пять.. Так удобно пользоваться онлайн чатом. Оператор практически мгновенно подключается !

Рекомендую !

Понятливо решил вопрос специалист по вкладу. Я не знала оставить вклад прежний, или открыть новый с большей процентной ставкой. Специалист консультант быстро сделал расчёт, и подсказал разницу суммы. Я очень благодарна! Пользуюсь вкладом от банка Совкомбанк уже четвёртый год! Буду дальше пользоваться!

Добрый день!

В рамках игры банка мною были получены промокоды для компенсации покупок по карте. Не совсем поняла условия и поэтому обратилась в чат поддержки банка для уточнения деталей. Ответил сотрудник Александр. Не первый раз решаю с ним вопросы в чате, всегда доступно объясняет и быстро решает возникшие вопросы, консультацией с его стороны всегда очень довольна. Не подвел и на этот раз, всё разъяснил, вопросов после консультации не осталось. Спасибо огромное!

Добрый день! 20 декабря обращалась в чат поддержки банка для уточнения условий по подписке Халва.Десятка.

В банке имеются 2 варианта подключения - на месяц и сразу на год. На момент обращения у меня был вариант с ежемесячным списанием, надумала съэкономить и подключить сразу на год, это выгоднее.

С условиями ознакомил сотрудник Дмитрий, сориентировал по способу оплаты, а также сам предложил подключить услугу, на что я и согласилась. В целом консультация полная и исчерпывающая, я осталась довольна, сотруднику благодарность, спасибо.

Добрый день! 19 декабря обращалась в чат поддержки по поводу игры в приложении банка Халва Бум.

Вопрос заключался в том, что в игре были недочеты, из-за чего всё сильно лагало.
В чате подключился сотрудник Данил, ознакомился с ситуацией и оформил обращение по данному вопросу. Ответ должен был поступить в течение 10 дней, но поступил гораздо раньше. Вопрос решился, ответом была удовлетворена. Благодарю за содействие!