125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 14.01.2024 года в 10 ч утра обратился в онлайн чат банка Совкомбанк с вопросом по подпискам(услугам) "халва десятка" и " всё и везде".Очень благодарен сотруднику банка У-ну Алдару, который подробно и с толком все разложив по полочкам смог объяснить по вопросам этих платных подписок в приложении! После беседы стало все предельно понятно! Большое спасибо 🤝🙌 всем хорошего дня!

Добрый день , сегодня 14.01.2024г. была небольшая проблема с начислением кешбека по карте Халва от Совкомбанка.Кешбек не прогрузился и не начислился за отчётный период , а сумма кешбека была внушительная свыше 4800 руб.

Обратился в чат , изначально были общие ответы , после чего переключили на старшего специалиста Матвея Т-го , он решил вопрос оперативно , кешбек смог вывести без проблем 14.01.2024г.Вопрос решили менее чем за час.Обращался через мобильное приложение банка в онлайн чат с утра.

Хочу поделиться опытом моих отношений с Совкомбанком. Во-первых удобное приложение, которое позволяет мониторить все операции по карте, позволяет принимать участие в акциях и просматривать партнеров банка, по которым платежи расписываются на длительный период. Что очень удобно.

также хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата поддержки. За своевременные и компетентные ответы. Поддержка клиентов - это сервис, который должен быть на высоте, так как от по сути дела лицо компании. Обращаясь в поддержку, ты ждешь, что получишь от банка своевременное решение своего вопроса.
Я обратилась за помощью в онлайн чат 28/12/23, консультант Глеб К-ков. Мой вопрос был связан с комиссией, которая была у меня списана с карты. Глеб довольно информативно и быстро смог объяснить мне за что снята комиссия (это была подписка, которую я подключала не так давно). И после общения с онлайн-оператором я сделала вывод, что выгоднее подключать годовую подписку, а не ежемесячную, так как в случае выполнения определенных условий по тратам с карты Халва, сумму годовой комиссии, спустя год пользования подпиской, можно вернуть.

К сожалению не каждый банк может похвастаться этим.

Совкомбанку я доверяю в данном плане 

Хочу похвалить операторов службы поддержки Совкомбанка. Пользуюсь картой Халва. 13 января возникло несколько вопросов по бонусной программе и подписке «десятка». Зашел в чат приложения банка. Что бы не переписываться с ботом, потребовалось три раза написать «Соедините с оператором». Тут же на связь вышла оператор Ангелина З. и оперативно, развернуто ответила на три интересующих меня вопроса.

Приятно удивлён, что не потребовалось долго ждать для свази с оператором. А также уровнем квалификации сотрудника. Так же отмечу, что Ангелина не ушла из чата, пока я не задал все интересующие меня вопросы. Когда молодцы, тогда молодцы!

14.01.2024 в воскресенье С 9 утра начались звонки из Совкомбанка, при том, что взял трубку я лишь один раз, услышал голос робота из Совкомбанка и положил трубку, в итоге звонили еще 4 раза я сбрасывал и не брал трубку. Утро испорчено я не выспался от слова совсем из за действий банка. Написал в чат, там ответили, что я якобы подал интернет заявку на кредит и мне звонили для консультации, я 100% не мог подать эту заявку так кау не нуждаюсь в кредите от слова совсем!!! В итоге отключили телефон от маркетинговых услуг, сами же придумали какую то заявку, и терроризируют людей с самого утра с целью навязать кредит, вот такой "замечательный" народный банк!!!

13 января обратилась в в чате к сотрудникам банка с проблемой, внесла платеж по карте халва в последний день , и по воемени поздно , в связи с чем платеж был засчитан следующим днем , а в следствии просрочка и начисление комиссии за отсрочку платежа , то что имеются какие то определение временные рамки к сожалению не знала , сотрудники пошли на встречу , и можно сказать обнули комиссию предоставив бонусы , хочу еще раз сказать спасибо , что вошли в положение и помогли , что редко бывает в других банках, просрочил , не знал , твои проблемы так скажем .

приятно быть клиентом такого банка , где ценят своих клиентов !

12 января 2024 г. в 18 вечера посетила отделение, расположенное по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д.53. Сотрудник отделения, Александра К., встретила меня приветливо, уточнила цель визита. Все ее внимание было уделено мне, меня интересовали условия по действующим вкладам. Уточнив , что мне интересно, Александра, предложила вклад Удобный в рублях, рассказав все условия по нему. Консультацией я осталась довольна, а результат не заставил себя ждать. Вклад был открыт на следующий день. Благодарю Совкомбанк за отзывчивость и профессионализм сотрудников. Буду ещё обращаться

Поделилась с другом ссылкой на карту халва для участия в акции, но начались праздники и он подзабыл, что нужно в течение 10 дней сделать покупку. 10 дней давно прошло. Я решила написать в чат, как инициатор участия, и попросила начислить нам бонус в рамках лояльности, так как все условия мы выполнили, кроме срока и карту другу тоже одобрили. 

Подключилась сотрудница Олеся Т-ва и решила вопрос своевременно, была вежлива и компетентна. Спасибо Совкомбанк! Вы знаете как проявить лояльность. 

11 января 2024 г. в 10:21 написала в чат мобильного приложения к моей карте Халва вопрос о дате ближайшего сгорания баллов по ней.

На мой вопрос откликнулся специалист банка К-ин Никита. Он предоставил подробные условия по сроку действия баллов и, что особенно для меня полезно, отметил, что этот срок будет в два раза больше при условии наличия активности по карте (12 месяцев).

Так что дату ближайшего сгорания баллов в приложении не отследить, но за год при активном пользовании картой всё равно баллы так и так вспомнишь отследить и не забудешь периодически вовремя возместить ими покупки.

Хочу поблагодарить Никиту за полезную консультацию!

12 января 2024 г. в 23:42 обратилась в чат мобильного приложения по следующему вопросу. Увидела в соцсетях информацию о том, что теперь можно открыть депозит Удобный совсем на короткий срок - всего на месяц, и решила уточнить, под какую ставку, и есть ли возможность её повышения выполнением объёма покупок по Халве.

Мой запрос в работу взял специалист банка М-кий Владислав. Он сориентировал по актуальной ставке по данному депозиту в 14%, а также подробно прописал, по каким конкретно продуктам есть возможность повышения ставки покупками. И это - именно вклады на более длительные сроки.

Владислав, спасибо за оперативно предоставленную исчерпывающую информацию по моему вопросу! Впечатление от поддержки в чате осталось очень положительное.