125 463 отзыва о банке «Совкомбанк»

Скинул знакомому ссылку-приглашение на карту халва. Он её оформил, но при оформлении ему не дали никаких заёмных средств (чем собственно и славилась карта халва), обратился за консультацией в чат приложения. Все разъяснили. Обещали другу помочь и начислить недостающие баллы. И мне пообещали дополнительные баллы за отзыв.

22 февраля 2025г. В 17.07 в приложении Халва-Совкомбанк я обратилась  в чат  с целью узнать, когда мне будут начислены  бонусы в сумме 1500р.за оставленный отзыв 30 декабря 2024г. на Банки.ру. Бот Катюша перевела меня на главного специалиста Даниила С-на, который ознакомился с перепиской и ответил мне, что отзыв был оставлен 30.12.24, а зачтен лишь 10.02 25. Даниил пояснил мне, что вознаграждение предоставляется в течение 30 дней с даты зачтения отзыва и попросил ожидать начисления. Действительно, дня через два бонусы мне были начислены, что очень приятно.  

Затем Даниил предложил мне оформить полис ОСАГО по сниженной цене  и возвратом 5000 баллов на Халву в рамках акции.  Я отказалась, так как недавно  оформила полис в другой страховой компании. Однако в следующий раз планирую оформить в Совкомбанке, так как условия очень выгодные.

      Я обратилась к Даниилу еще с одним вопросом по поводу онлайн копилки, которую я открыла  11 февраля . Мне необходиио было уточнить 

процентную ставку, так как с 12 ставка изменилась. Даниил четко  и доступно разъяснил, что моя ставка 16%, так как 9.02. я открыла копилку и и закрыла, а повышенная  ставка действует только в том случае, если она открыта впервые.  Я получила исчерпывающие ответы на свои вопросы и  очень благодарна специалистам Совкомбанка в лице Даниила С-на за  профессионализм, внимание и уделенное  мне время.

Двадцать четвертого марта в 10:16 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про акцию с кэшбэком. Совкомбанк проводит акцию с кэшбэком до ста процентов, за покупки в категориях магазинов входящих в партнерскую сеть. И я хотела подробно узнать о условиях участиях в акции. Меня интересовало, необходимо ли делать покупки в каждой категории из предложенного списка категорий, или для участия в розыгрыше достаточно будет сделать одну покупку в одной из предложенной категории. Сотрудник онлайн-чата Максим оперативно в 10:21 подключился в чат, и ознакомившись с перепиской в истории сообщений, взял мой вопрос в работу. Уточнив и проверив информацию, сотрудник чата Максим подробно ответил на интересующий меня вопрос о условиях участия в акции. Из полученного ответа я поняла, что в участии в акции будут учтены покупки как в одной категории, так и во всех предложенных и доступных категориях. В каждой категории будет по 20 победителей, максимальный кэшбэк в данной акции - до 100% от суммы покупок в категории, но не более 50 000 рублей. Спасибо сотруднику онлайн-чата Максиму за оперативный ответ и подробное объяснение деталей участия в акции. Благодаря общению с сотрудником я поняла, что можно принять участие в акции даже с покупки по одной предложенной категории. И вместе с тем, делая покупками в нескольких категориях, можно повысить возможности получить кэшбэк. Обращение и консультация в чате была мне полезна, и помогла мне сделать покупки в нескольких категориях, так как я узнала, что будет учитываться покупка в каждой категории.

Восемнадцатого марта в 18:40 я обращалась в онлайн-чата в личном кабинете Совкомбанка, с вопросом про начисление 

кэшбэка. Меня интересовало начисляется ли кэшбэк с оплаты заемными средствами. И я хотела узнать влияет ли магазины 

партнеры на начисление кэшбэка, если оплачивать в них покупки заемными средствами. Чтобы выяснить данный нюанс я 

обратилась в онлайн-чат. Сотрудник онлайн-чата Мирослава оперативно в 18:45 присоединилась в диалоговое окно чата и 

ознакомившись с историей сообщений взяла мой вопрос в работу. Обработав и уточнив информацию, сотрудник чата 

Мирослава подробно ответила на интересующий меня вопрос о начислении кэшбэка с использования заемных средств. Из 

полученного ответа я узнала, что кэшбэк начисляется при оплате собственными средствами, к которым также относятся 

инструменты pay/стикер, и к тому же кэшбэк начисляется за оплату интернета, если компания предоставляющие услуги 

интернета является партнером. Также я узнала из сообщения сотрудника чата Мирославы, что кэшбэк будет начисляться с 

оплаты услуг ЖКХ собственными или заемными средствами, если оплачивать в приложении <<Халва-Совкомбанк>> или в 

личном кабинете. Спасибо сотруднику онлайн-чата чата Мирославе за оперативный ответ с подробной информацией о 

возможности получить различный кэшбэк в зависимости от типа использованных средств. Также из общения с сотрудником я 

выделила для себя ряд полезных моментов по начислению кэшбэка, сопряженных с суммой расходных операций, кэшбэк с 

которых будет различаться в силу того, активная ли стоит подписка Халва.Десятка. Общение со специалистов в чате было 

мне полезным, и дало мне знание как выгодно оплачивать покупки и получать больше кэшбэка.

Четырнадцатого января в 20:25 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом о своем промокоде и начисляемых баллах. У меня был один не активированный промокод на 1500 баллов и к началу нового отчетного периода ожидалось начисление около 5000 баллов. И я хотел узнать, какая будет итоговая сумма баллов к наступлению нового отчетного периода, если я активирую промокод на 1500 баллов. Меня интересовало будут ли 1500 баллов суммированы и включены к начисляемым 5000 баллам, или 1500 баллов будут поглощены лимитом в пять тысяч баллов. Чтобы узнать данный момент я обратился в онлайн-чат. Сотрудник онлайн-чата Яна оперативно откликнулась в 20:30 и присоединилась в диалоговое окно чата. Ознакомившись с перепиской в истории сообщений, сотрудник чата Яна взяла вопрос в работу. Обработав и уточнив информацию, специалист Яна ответила на интересующий меня вопрос о итоговой сумме баллов. Из полученного ответа я понял, что баллы полученные с активации промокода будут суммированы с ожидаемой и начисляемой 

суммой баллов. Спасибо сотруднику онлайн-чата Яне за оперативную работу с моим вопросом о баллах а также точный подсчет доступных мне и ожидаемых баллов. Обратившись в чат и пообщавшись с сотрудником, я точно узнал итоговую сумму баллов к началу отчетного периода, с учетом активированного промокода. Полученная информация была мне полезна, и дала мне понять, что промокод можно активировать, и баллы с него точно будут учтены.

Восемнадцатого декабря 2024 года в 14:50 я обращался в онлай-чат в личном кабинет Совкомбанка с вопросом о своей покупке в партнерском магазине. Моя покупка в одном партнерском маркетплейсе, не определилась как покупка в 

партнерском магазине. И я обратился в онлайн-чат, чтобы уточнить о партнерских свойствах покупки и её отношении к сети партнерских магазинов Халвы. Сотрудник онлайн-чата Алина оперативно в 14:55 подключилась в диалоговое окно чата и ознакомившись с историей переписки, взяла вопрос в работу. Обработав информацию, сотрудник Алина уточнила у меня в 

каком городе я делал покупку. И предоставив запрашиваемые данные в чат о населенном пункте из которого я делал покупку, я получил от сотрудника Алины, скорый ответ готового решения возникшей ситуации с покупкой. Из ответа я 

узнал, что cотрудник онлайн-чата Алина перенесла покупку в партнерскую сеть. И свойства покупки скорректировались и стали определяться в рамках партнерcких магазинов Халвы. Спасибо сотруднику онлайн-чата Алине за уделенное внимание и оперативное решение вопроса с покупкой. Обращение в чат и общение с сотрудником было плодотворным и помогло мне 

решить вопрос с покупкой, и определить её в партнерскую сеть Халвы.

После открытия мной вклада в Совкомбанке, мне пришло оповещение о начислении на мой счет добробаллов. О таком виде "бонусов" я слышала впервые, поэтому 31 марта в 23:34 я решила написать в чат поддержки с вопросом, что это такое и как ими можно воспользоваться.Сотрудник З-ва Полина объяснила мне, что добробаллы - это внутренняя валюта платформы банка, которая позволяет совершать пожертвования, благотворительность или голосование за проекты вместе со своими средствами.

Приехала в командировку, понадобились наличные. Сразу обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом, где я могу их снять в г. Ковдор. Мне ответил оператор Даниил Р. Хочу отметить, что ожидание ответа составило не более 1 минуты. Он подсказал адрес банкомата и направил мне часы его работы. Так же я на всякий случай уточнила нет ли каких-то изменений по снятию наличных собственных денежных средств. Даниил Р. пояснил, что тарифы не изменились. Отдельное спасибо за оперативность.

29.03.2025 в 17:26 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка. У меня был вопрос: будет ли повышенный кэшбэк, если оплачивать покупки телефоном? Но проблема заключалась еще в том, что моя карта - платёжной системы Mastercard, и в приложение Mir Pay ее добавить невозможно. В эту же минуту на связь вышел сотрудник банка Аскар. Он предоставил всю информацию по повышенному кэшбэку, если оплачивать сервисами Pay. Теперь оставалось решить вопрос, как добавить мою карту в сервисы Pay. Аскар перечислил все имеющиеся варианты: оплачивать с помощью умных часов Garmin, получить в офисе стикер Pay, если у меня андроид (привязка идет к текущему счету), и я поняла, что мне подходит третий вариант: перевыпустить мою пластиковую карту на карту МИР в офисе банка (расчётный счет остаётся прежним). По рекомендации Аскара 31 марта 2025 года я посетила офис и мне выдали карту МИР. Спасибо большое Аскару на оперативное предоставление нужной информации, за профессионализм. Благодаря Аскару я получила новую карту и добавила ее в приложение Mir Pay для выгодных покупок.

Я пользуюсь картой Халва Совком банка уже 7 лет, но последнее время пользоваться картой стало максимально выгодно. Дело в том, что для повышенной ставки по вкладу я подключил подписку Халва. Десятка и теперь на все покупки мне приходит кэшбек 2% баллами, а у партнёров банка - от 4 до 10 % в зависимости от суммы покупки. Баллы очень легко обменять на рубли в пропорции 1 к 1 - для этого надо компенсировать сделанные за предыдущий месяц покупки. Учитывая, что я трачу не менее 15 тысяч в месяц, сделать это не представляет труда. По правилам акции, компенсировать можно от 300 баллов, поэтому баллы, которых менее 300 в основном меню кэшбека не отображаются. 31 марта 2025 года я решил уточнить, а как посмотреть баллы, которые ещё не достигли количества 300 в приложении. Я обратился к оператору мобильного банка в 22:29, 31 марта, а уже спустя 8 минут, оператор, Ш-ва Катерина рассказала мне куда надо нажать, что бы посмотреть накопленый за текущий месяц кэшбек, если он ещё не достиг 300 баллов. Теперь я знаю ещё одну опцию приложения, спасибо за это отзывчивой поддержке банка. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата Алису С за консультацию 31 марта 12:58. В этот день планировала совершить оплату онлайн (сделать заказ доставкой) в магазине Метро своего города. Не могла найти его в перечне, возможно потому, что искала, печатая название русскими, а не латинскими буквами. Обратилась за консультацией в чат на всякий случай. Мне ответили быстро. Оператор Алиса все проверила: 

- нашла магазин в перечне;

- уточнила его адрес, ТК не все магазины сети могут быть партнёрами;

- также осведомила меня, что оплатить онлайн не получится, доступна только оплата в кассе в самом магазине непосредственно. Спасибо за помощь! Всегда очень быстро выручают и консультируют компетентно. Я совершила покупки максимально комфортно для себя и всем довольна!

30.03.2025 года в 15.23 обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка. Меня интересовал вопрос по баллам, начисленым на детскую карту Халвенок. Спросила, можно ли эти баллы переводить на карту Халва, так как покупок по детской карте ребёнок совершает немного. Ответила мне Дарья Н-на, объяснила, что к сожалению начисленые баллы необходимо тратить с той карты, на которую начислены. И ещё подсказала мне, что на карту Халвенок процент по кэшбэку, отличается от карты Халва. Все расписала мне по цифрам, какие покупки, какой кэшбэк. Вообще Детская карта Халвенок мне очень нравится, ребёнок доволен. С удовольствием ей пользуется в школе. Консультация мне очень помогла, спасибо огромное Дарье. Отношение к клиентам очень внимательное и специалисты грамотные. 

Через чат в приложении ,очень быстро проконсультировала специалист,все чётко и понятно.Ответила на все мои вопросы, когда нужно вносить , как начисляется проценты,и так далее,Очень вежливый специалист Отвечают сразу.Понравилось,что отвечают в чате практически сразу,все по существу.Переписываюсь в чате с банком уже не первый раз.

Здравствуйте! Уже давно пользуюсь картой рассрочки от Совкомбанка. Меня она устраивает на все 100%. Особенно мне нравится, что банк часто устраивает выгодные акции для своих клиентов. Вот и в марте 2025г прошла одна из них "Розыгрыш кешбека до 100%", где участники за каждую покупку от 3000 рублей собственными или заёмными деньгами в магазинах-партнёрах, получали шанс выиграть кешбек 100%. Кроме этого, предлагалось поучаствовать в игре "Колесо фортуны", где за каждый отсканированный чек выпадал промокод на кешбек или увеличенную рассрочку. Я тоже активировала эту акцию и отсканировала в игре чек за покупку. К сожалению, его мне по каким-то причинам система не засчитала, и я решила выяснить, почему так произошло. Поэтому с этим вопросом я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 9.03.2025г в 13:44. Через несколько минут мне ответила сотрудница банка С. Татьяна. Она внимательно изучила проблему, проверила информацию по моему вопросу и выяснилось, что причина отказа приёма чека не отображается, т.е. неизвестна. Тогда она предложила мне воспользоваться выгодным предложением от банка, а именно увеличенной рассрочкой до 24 месяцев на данную покупку. Надо сказать, что это предложение меня вполне устроило, так как чек был на крупную покупку золотых украшений и рассрочка на длительный срок как раз была кстати. Поэтому я с радостью согласилась на это предложение. Вопрос был полностью решён таким образом. Благодарю С. Татьяну за креативный подход и компетентность в работе с клиентами!

Совкомбанк начислил мне по акции промокод на 1500 баллов и 500 руб. Кэшбэком. Но я не правильно понял условия их использования ( считал, что их можно использовать до 01.04.2025). Но оказалось, что использовать до этой даты их можно, а вот сделать покупку нужно было раньше. Было достаточно неприятно, в общем настроение серьезно испортилось - уже рассчитывал на эти 2000.Узнал об этом сегодня 31. 03.2025, когда решил их использовать. 

К операторам чата обратился уде по другому поводу, но в ходе общения была занята и выше указанная тема. Какого же было мое удивление, когда я зашел в приложение и увидел, что эксперт банка предложила мне компенсацию в 1000 баллов от себя, а также предложила поучаствовать в акции. При этом пожелала больше так не ошибаться и быть внимательнее). 

Сразу настроение улучшилось и с он вечер продуктивно отработать. Искреннее спасибо сотрудникам банка, кто участвовал в спасении моего состояния и веры в то, что лояльные к клиенту банки есть!) 

Это Г-на Полина, Ал-ва Сабина, Р-ук Анжелика ( особо!), Ющ-ко Светлана и бот Катюша). 

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв о обслуживании в чате. Обращалась 28 марта 2025 в 9:00 мск . Консультировала Б. Ксения.Дело в том, что мне нужно было совершить оплату в магазине метро. Я не смогла найти его в перечне, помнила, что ранее он не был партнёром, но перечень партнёров регулярно пополняется новым участниками. Уже была в магазине. Написала в чат с просьбой о консультации. Ответили мне очень быстро: оператор Ксения все проверила, уточнив город из которого я обращаюсь. Итого:

- магазин является партнёром;

- за оплату в нем комиссия списывать не будет;

- доступный способ оплаты- картой в терминале на кассе;

- также сотрудник направил ссылку на магазине, чтобы я сама ознакомилась, и порекомендовал на будущее проверять каждый магазин сети по адресу индивидуально, ТК не все магазины одной сети могут быть партнёрами, нужно проверять по адресу! Вобщем спасибо: быстро, оперативно, полноценная консультация! Все оплатила! Все довольна! Благодарю

- 

При планировании оплаты покупки возник вопрос по оплате. Зная, что у Совкомбанка есть много партнёров, мне стало интересно, если ли возможность оплаты покупки у партнёра как в рассрочку так и собственными средствами. Что бы выяснить этот вопрос, я написал в Чат в приложении Совкомбанк. Вначале, ответил бот, но после просьбы добавить в диалог оператора(человека) оператор сразу же подключился. Она Ш-ая Катерина, быстро ознакомились с сутью вопроса и дала на него ответ.Так же ответила на дополнительный вопрос. 

Хочу отметить, что вопрос задавал в довольно позднее время( после 22 часов) но оператор ответил и в течении 15 минут вопрос был закрыт. Рекомендую! 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата Юлию Ю. Обращалась в чат за консультацией 24 марта 2025 в 7:25. Дело в том, что мне необходимо было оплатить заказ в Магнит. Аптеке. Не нашла ее в перечне партнёров, он регулярно пополняется новыми участниками Написала в чат, чтобы уточнить, ТК за оплату у не партнёров списывается комиссия 99₽ за каждую операцию. Сотрудник ответил быстро, долго я не ждала, проконсультировал:

- данная аптека является партнёром, оплата в ней без комиссии

- доступный способ оплаты- картой в терминале;

- также Юлия направила ссылку на карточку партнёра для самостоятельного ознакомления, с адресами аптек в моем городе. Благодарю за консультацию. Я оплатила все выгодно для себя без комиссии и ещё и в рассрочку. Картой Халва активно пользуюсь, все устраивает, работа чата отличная! Спасибо!