125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь заемным лимитом в Совкомбанке 2й период . Банк указал период погашения ,включая окончательную дату 23 января. На банки ру. читал информацию ,что в последнюю дату погашения заемных средств ,клиенту необходимо пополнить счёт через банкомат до 15.00 Мск или до 18.00 Мск. путём безналичного перечисления. Для понимания условий и нюансов по тарифу : ,,карта Халва с кредитным лимитом,, Я 13 января 2024г. позвонил на телефон ГЛ .Консультировал специалист банка Елена 28***9 . Специалист ,получив подтверждение моих личных данных , открыв мой профиль клиента банка,уведомила мена ,что данные по времени погашения,которые я озвучил в вопросе специалисту,уже не актуальны,устарели и ,в настоящее время действует другие условия этого тарифа и определено время : до 19: 30 по Мск ,в том числе и для моего часового пояса ,одинакового с Мск и мой срок до 19ч.30 м 23.01.2024г.. Данная информация мне нужна для лучшего понимания условий тарифа ,во избежании начисления комиссии и пользовании в дальнейшем этим банковским продуктом. Обслуживанием остался доволен и получил всю запрашиваемую информацию.

Хочу поблагодарить сотрудника банка К-ва Дамира за помощь в выдаче выписки для декларационной кампании. 13 января 2024 года я попыталась найти в личном кабинете заказ справки о наличии счетов и остатке денежных средств на конец 2023 года. Ничего не нашла. Написала в чат. Бот Катюша моментально перевел мой вопрос на специалиста. Дамир сначала не понял суть запроса, предлагал услуги банка в оказании кредита. После выяснения того, что кредит мне на данное время мне не актуален, сразу переслал мне на почту нужную выписку. Спасибо за помощь. Услуга оказана моментально. В другом ("красном"), банке справку заказала несколько дней назад, жду до сих пор.  

12 января написала в поддержку Совкомбанка, что почему-то не уволился мой уровень в игре «экстра-бонус». Объяснила оператору К-ко Анне свою проблему, она создала обращение. Мне нужно было в рамках игры купить от 1500 руб косметику у партнеров банка, среди доступного списка был магазин фикс прайс. Я купила там товары, но уровень не увеличился. Оказалось, что код МСС этой покупки не соответствует категорию «косметика», но банк пошел мне навстречу и в индивидуальном порядке засчитал данную покупку. Спасибо банку за лояльность. Зарегистрировали проблему и решили ее за один день. 

26.11.2023 года я рефенансировал кредитную карту стороннего банка.По условиям договора в течении 45 дней я должен предоставить в Совкомбанк справку от стороннего банка о закрытии счета. Срок выпадал на 09.01.2024, однако банк карту которого рефенансировал сообщил мне что расторгнет договор и закроет кредитный счет только 11.01.2024. Со своей проблемой я обратился в чат Совкомбанка.Оператор разобравшись в моей ситуации пояснила,что достаточно направить скриншоты справки об отсутствии задолженности по кредиту и в последствии направить справку о закрытии счета. Что я и сделал-06.12.2023 направил в чат скриншот справки об отсутствии зажолженности и 12.01.2024 справку о закрытии счета,указанные документы оператором были приобщены к моему кредитному досье.Всё оказалось просто,без лишних походов в банк и испорченных нервов.

Доброго времени суток! Хотелось бы оставить отзыв о работе онлайн чата Совкомбанк! 13 января 2024 года, я обратилась в службу поддержки, я участвую в программе бонусов от карты халва, выполнила все условия, активировала скидку, но не смогла её воспользоваться! Сотрудники ответили быстро, очень просто и понятно объяснили, в чем проблема и помогли на сто процентов! Если честно, я просто обескуражена! Не думала, что вопрос можно решить так быстро и в мою сторону и без посещения банка! Очень благодарна консультантам! Рекомендую, обращайтесь за любым вопросом, даже мало важным, вам быстро и с уважением окажут помощь!

Добрый день! Хочу поделится позитивным моментом общения с сотрудниками Совкомбанка.

10 января 2024 г. я зашел в приложение Совкомбанка и увидел списанием комиссии в размере 1856 рублей за перевод заемных денежных средств. Для этих целей я всегда использую собственные денежные средства. Не знаю, как так получилось, что были списаны на перевод кредитные. Возможно. я пополнял карту другого банка через их приложение а в приложении Совкомбанка забыл переключить режим использования денежных средств после покупки в магазине партнере банка. Я обратился из мобильного приложения в чат поддержки Совкомбанка за разъяснением и просьбой аннулировать комиссию. Аргументировал тем, что глупо тратить кредитные средства на небольшой перевод и платить большую комиссию, имея значительную сумму собственных средств, при переводе я рассчитывал что будут списаны собственные средства а не кредитные. Сотрудник из профильного отдела С-в Николай, очень грамотно проконсультировал и на удивление очень быстро решил мой вопрос, дал совет быть в следующий раз более внимательным. Очень было приятно что в этом случае Совкомбанк пошел на встречу и сразу вернул комиссию в полном объеме. 

Единственное плохо что на просьбу отключить навсегда возможность переводов из кредитных средств, ответили что это невозможно на данный момент.

В любом случае большое спасибо за лояльность Совкомбанк!!! А всем читателям отзыва спасибо за прочтение! Желаю всем Здоровья. Мира и Добра!!!)))  

Здравствуйте. Оставляю отзыв, 13.01.24 в 12-45 Дмитрий мне пояснил почему вдруг стал больше платеж по рассрочке. Мне пояснили, что это оплата за подписку. А я думала что она списалась ранее. Как мне объяснили доходчиво что оплата идет в три платежа. Два из которых я оплатила. И остался еще один. Благодарю за терпение и пояснение. 

Здравствуйте. Не в первый раз обращаюсь в банк через онлайн чат. Операторы всегда быстро и четко отвечают и помогают. Сегодня были вопросы по акции-мне оперативно помогла оператор К-на Катерина. Спасибо большое ей за помощь. Все разьяснила, дала необходимые обьяснения, ссылки и всю информацию по моему запросу.