125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

05 января 2024 года обратился в онлайн-чат банка Совкомбанк с вопросом использования дебетовой карты Халва. Была спорная ситуация о начислениях бонусов за осуществленную покупку: в приложении магазин является партнёром банка, но кэшбэк не начислился в автоматическом режиме. Чат-бот не смог решить проблему, к решению подключилась менеджер банка Алёна Р-ва, проанализировала ситуацию и решила проблему в ручном режиме в пользу клиента. Спасибо Совкомбанку в лице Алёны Р-ой за оперативность и справедливость.

Здравствуйте! Сегодня обратился в чат поддержки, в приложении Совкомбанк, немного пободался с ботом, чтобы достучаться до оператора. И вот: оперативно подключился специалист Д-ко Даниил, тактично и доброжелательно ответил на вопрос о комиссии при оплате за ЖКХ. Очень благодарен консультанту за чёткий, развёрнутый ответ. Сомнений больше не осталось. В целом, понравилось оплачивать коммуналку и за детский сад, оплату проводил по qr коду квитанции и по сохраненным шаблонам. Функционал приложения понятный. Спасибо банку и, отдельно, Д-ко Даниилу)

Поступило от банка сообщение "ХАЛВА: До 14.01 успейте совершить покупку в любом магазине и получите +7% кэшбэка (до 500 баллов) на все покупки с 19 по 25 января", на мой взгляд отличное предложение, но так как бесплатный сыр только в мышеловке, стало интересно в чем подвох...Ведь в сообщении и на сайте не указано какими средствами и на какую сумму, в связи с чем обратилась в чат, в течении 3 минут оператор дал ответ, что сумма и средства могут быть любыми!!! Отличная акция, отличный банк! Кстати, банк часто проводит персональные акции для своих клиентов и поддержка всегда на связи...

Регулярно пользуюсь продуктами банка, есть карта, вклад, на днях хотел взять кредит, и вроде бы все было хорошо...но сегодня возникла ужасная ситуация, банк самовольно изменил мой номер телефона на чужой...я совершаю ежедневно много покупок по интернету, а для оплаты покупок требуется код подтверждения который поступает на номер телефона, в течение всего дня мне не приходили смс с кодами подтверждения, думал мало ли какой технический сбой, но после обращения в службу поддержки мне стало известно, что смс не приходят потому что номер телефона был изменён на другой. При этом никаких заявок на смену номера не отправлял, в поддержка вину свою не признала выставив меня дураком, перекидывали с одного специалиста на другого и каждый писал под копирку то же самое: это не наша вина, сделайте селфи с паспортом отправьте нам и мы изменим номер, но по стечению обстоятельств паспорта в доступной близости у меня не оказалось, другие документы удостоверяющие личность принимать не захотели, писали лишь о том что без фото паспорта с селфи ничем помочь не могут, а паспорт смогу взять только через несколько дней, вот и сижу теперь как дурак, деньги есть, а потратить не могу... Уважаемый Совкомбанк, этой ситуациец со сменой моего номера на чужой вы отбили у меня все желание продолжать дальнейшее сотрудничество с вашей организацией...при чем вы сами сменили мой номер телефона на чужой и никаких документов вам для этого не потребовалось, а тепепь требуете у меня фото с паспортом, и не хотите исправлять свою же ошибку которая доставляет и будет доставлять мне ещё несколько дней огромный дискомфорт, это возмутительно!!!

Я пользуюсь Халвой недавно. Меня всё устраивает, но хочется знать все возможности карты. 12.01.2024 в 17:58 Обратился в онлайн-чат за консультацией об увеличении размера заёмных средств, и уже через 5 минут мне ответила Г-ва Валерия, которая подробно перечислила все условия для данный процедуры. Оставалось подать только заявку. То есть вопрос можно было решить в чате поддержки, не посещая офис. Отличная работа консультанта, всё грамотно, быстро и квалифицировано. 

Продуктами Совкомбанка пользуюсь более 3 лет (вклады, карта Халва). В банке проходила акция с получением кешбека за покупку у партнера - магазина Пятерочка. По условиям акции нужно было совершить покупку на 2000 рублей и получить 1000 рублей кешбека по промокоду. Так я и сделала, совершила 3 января 2024 года покупку в ближайшей пятерочке, но вот применить промокод не смогла - ни одной покупки для применения промокода не выдавалось. Решила спросить в чате поддержки, почему такое может быть. Оператор Ч-н Роман попросил скриншот ошибки и адрес магазина, в котором была покупка. После проверки оператор сказал, что, к сожалению, этот магазин сети Пятерочка не является партнером. Я спросила, возможно ли как-то вручную начислить баллы, т.к. магазин новый и, возможно, просто еще не был добавлен в партнерскую сеть. Меня перевели на старшего специалиста клиентского сервиса Романа Х-ва. Изучив диалог, Роман в качестве исключения вс-таки начислил 1000 баллов и моя проблема с промокодом успешно решилась.

Хочется поблагодарить Совкомбанк, а также старшего специалиста клиентского сервиса Романа Х-ва за помощь в получении кешбека и проявленную лояльность ко мне, как к клиенту банка.

В августе 2017года,делала покупку в магазине м. видео,менеджер предложила мне, оформить карту Халва,я решила попробовать,мне одобрили карту и с тех пор я пользуюсь картой.Подключила годовую подписку Халва десятка,которая предоставляет 10 месяцев рассрочки,плюс повышенный процент на остаток собственных средств.Приятно то ,что по истечении года ,деньги полностью за подписку возвращаются.Кроме этого есть акции и увеличенные рассрочки. 30декабря обратилась в офис на 40 лет победы интересовал вопрос ,как получить стикер ,мне объяснили ,что если выполнять условия совершать 5 покупок и совершать покупки на сумму 5000 ,то стикером буду пользоваться бесплатно,не всегда оплата проходит по NFC с первого раза.

12.01.2024 обратилась в онлайн чат. Меня интересовал вопрос насчет бонусных баллов Халва, а имменно сколько они действуют и в течения какого времени я могу их использовать. Так сложилась что в данный момент я их можно так сказать каплю что бы ближе к дню раждению с делать себе подарок, и мне было интересно будут ли они действительны до июля. В ходе консультации узнала что будут. Очень блогодарна за консультацию Ч-ну Роману.

Обратилась в чате мобильного приложения банка в связи с тем, что не были начислены бонусы за опрос по покупкам в магазине пятёрочка за декабрь месяц. Бот вопрос решить не смог. Вообще не читает мою информацию. После перевода на сотрудника М. Ивана, вопрос был решён быстро, при той же информации с моей стороны. Также моментально ответил на мой вопрос и по закрытию вклада. Осталась довольна ! Плюс за ошибку банка сделал промокод на 100 баллов, приятно, что банк признал свою ошибку ( в лице М. Ивана) и пусть такая малость 100 бонусов, но приятно , что признали ошибку.

Отличная дебетовая карта, пользуюсь ею уже продолжительное время, много акций с различными дополнительными скидками и кэшбеком, периодически от банка приходят индивидуальные предложения с повышенным кэшбеком за покупку, в частности в декабре было 20%. При возникновении вопросов доступно и понятно все разъясняют при звоне в банк.Однозначно рекомендую банк и удобную дебетовую карту. 

Вот хорошая штука для любителей распродаж🔥 OZON как всегда славится ценами и днями распродаж. Иногда бывает так, что купить надо одно, а вроде и цены хорошие на другое. Вот дилемма))) А когда есть ХАЛВА, можно часть своих денег заплатить и тут же использовать рассрочку на остаток долга. Без процентов...и срок распадается на 10 месяцев. После гашения рассрочки карту можно использовать как обычную дебетовую карту с кэшбеком👍🏾👍🏾

Два дня назад обратилась в чат, с целью уточнить, являются ли аптеки, где я планировала приобретать большое количество фармпрепаратов, партнёрами Халвы, и будут ли эти покупки проходить по рассрочке. Специалист чата поддержки в приложении Халвы Ольга Г-ко оперативно вышла на связь, быстро ознакомилась с предыдущей перепиской с ботом Катюша и, не поленившись, ответила по каждой интересующей аптеке, относится ли она к партнёрам Халвы... Плюс - была доброжелательна и вежлива.

     Редко пишу отзывы, но искренне считаю, что в наше время дедлайнов и, по большей части, формального отношения специалистов поддержки, обязательно нужно поощрять сотрудников, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОДДЕРЖИВАЮТ.

     СПАСИБО, ОЛЬГА!.. ТАК ДЕРЖАТЬ!.. P.S.: минус Банку за отсутствие в переписке с ботом пункта "Обратиться к специалисту", т.к. обращаюсь в поддержку со сложными вопросами, ответить на которые ботам пока не под силу. 

Мне надо было перевести деньги человеку, я хотел перевести их заемными средствами, но перевод не осуществлялся. Я задавался вопросом, почему? 

Написав в поддержку, Артем Е-ин решил помочь мне. Он мне кратко и понятно объяснил мне почему не переводились средства. Оказалось что надо было указать кваие средства переводить "свои" или "заемные".Я очень благодарен Артему что помог разобраться с переводом. Мне очень нравится этот банк! В нем добродушные менеджеры и удобные переводы.