125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1 января 2023 г. в своем городе Рузаевка приобрел в подарок в магазине DNS телефон в подарок (не дешёвый). До этого по результатам сотрудничества с банком, делая покупки и выполняя условия, нактпился супер-бонус 30%, который действует на 1 покупку (но не более 5000 баллов). Рассчитывая что я смогу вернуть часть потраченных своих денег на подарок активировав промокод, я на следующий день после покупки активировал супер-бонус 30%. Но птзже выяснилось, что данный магазин (несмотрч что сеть является партнером Совкомбанк) не входит в число партнёров банка. Это нужно проверять по адресам магазинов. Я этого не знал и очень огорчился, когда узнал что я не смогу в полной мере использовать активированный супер бонус. 4 января я обратился с этим вопросом в чат приложения. Сотрудники быстро разобрались в моем вопросе и старший специалист клиентского сервиса Ш-ва А. деактивировала действие супер-бонуса, вернув возможность воспользоваться им снова в полной мере при покупке в магазине партнере банка. Большое спасибо за внимательное отношение к своим клиентам. Всем всегда рекомендую Совкомбанк и пользоваться картой Халва. Считаю в этом банке наилучшие условия для клиентов по использованию и размещению денежных средств.

Перед Новым годом оформила дебетовую карту, чтобы по ней получить повышенный кэшбек за покупку авиабилетов у партнера "Ural". Совершила покупку, но кэшбек так и не пришел. Оказалось, что я неправильно поняла смысл программы лояльности и то, что я потратила больше 10 000 рублей не помогло получить кэшбек, как так нужно было совершить обязательно 5 покупок и более. Очень расстроилась, но все-такие решила попробовать обратиться в чат поддержки. Ответили очень быстро. Анастасия помогла решить вопрос, объяснила, как действуйет программа и начислила бонусы, чему я была очень рада. Осталась очень довольна, планирую и дальше пользоваться картой. И глубже вникать в суть программ лояльности :) Огромное спасибо за такую клиентоориентированность!

Пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка достаточно давно, уже несколько лет. Сегодня 20 декабря 2023 г. возник вопрос: Почему не начислен кэшбек 20% на бонусный счет за покупку в фикс прайс, ведь все условия выполнены. Сегодня же написала в чат в 18:36, бот переключил на оператора-Анастасия П.. Сразу же Анастасия все проверила, действительно, условия выполнены, кэшбек придет до 15.01.2024г. Спасибо за оперативность и подробный ответ! Жаль только, что такие выгодные предложения по кэшбеку у Вас не на главной странице, приходится изучать все акции

Я решил участвовать в программе кредитный доктор, чтобы улучшить кредитную историю. Прошел первый этап, когда осталось почти месяц ещё, мне позвонили из банка и предложили перейти на второй этап досрочно, нужно просто внести последний платеж. Конечно Я согласился, всё оформление договора провели с сотрудником Анной дистанционно, но в приложении не получалось сделать подтверждение, как выяснилось потом, телефон сбрасывал смс от банка в спам, но мы не знали об этом и Анна быстро нашла решение и каким то образом нашла отделение банка близко к моей работе, это подтверждает что она проработала перед звонком информацию о клиенте из базы банка... Всё очень быстро и оперативно. Я пришел в отделение на Астраханской 113, где меня уже ждали документы на подпись и без очереди, Я пробыл в отделение не более 5 минут. Вообщем хвалю Анну, хвалю сотрудницу отделения на Астраханской 113, не запомнил как зовут, хвалю банк за гибкий подход в работе с клиентом. Продолжаем сотрудничество! Дата обращения 10.01.24, время 10.30 по МСК 

17 декабря произошла такая ситуация , у мужа на работе разбился телефон , и решили купить ему новый в рассрочку картой халвой так как есть подписка «халва десятка». Муж приехал с работы , и начал выбирать себе телефон на сайте партнера халвы в ситилинге . В итоге выбрал не себе , а мне ☺️как подарок на Новый год . Но в ситилинге ( город Волжский )на данный момент не было того телефона , о котором я мечтала, его нужно было ждать от 2 до 5 дней . Мы тогда посмотрели на сайте dns. Там было в наличии , посмотрели адрес и поехали за телефоном . Приехали в dns город Волжский по адресу улица мира 53ж. Продавец принес телефон , стали оплачивать , а оплата не прошла , так как данный магазин не является партнером , и прям тут же звонок от совкомбанка . Оператор мне объяснила , что данный магазин не является партнером , я конечно расстроилась , но мой муж тут же зашел на сайт ситилин (город Волгоград ) посмотрел где есть такой телефон в наличии и сказал мне адрес . Я адрес посмотрела в партнеров халвы , там увидела , что магазин по данному адресу является партнером и мы собрались и поехали в Волгоград за телефоном по адресу город Волгоград улица Историческая дом 156 . Съездили , потеряли 2 часа времени , но я получила телефон о котором мечтала , а свой отдала мужу, так как его разбился . Большое спасибо оператору банка , за то что оплата в рассрочку не прошла и что мне тут же позвонили и объяснили в чем дело . В расстроенных чувствах , что покупка не прошла в dns , не уточнила имя оператора банка кто мне звонил , но я думаю каждый понимает , если заемными средствами купить не у партнера , то это была бы не рассрочка , а самый настоящий кредит .

Здравствуйт. Хочу выразить благодарность сотруднику совкомбанка Бурдиновой Ксении. За то что 13.01.2024 в 9:40 помогла решить вопрос быстро а самое главное результативно. Участвовала в бонусной программе. Мне должны были начислить кэш бэк 800 рублей. А оказывается поняла неправильно сроки и не успела совершить одну покупку. Соответственно бонусы сгорели. Было очень обидно. Но решила написать сотрудникам в банк. Так как знаю что банк самый лояльный по отношению к своим клиентам. К тому же я почти вдвое перевыполнила общую сумму покупок. И я была права ксения пошла мне на встречу. И вернула баллы. спасибо очень приятно. 

Являюсь владельцем карты Халва Совкомбанка. Часто проводятся акции. В одной из них я участвовала в ноябре 2023 года, по условиям которой начислялся кэшбэк 10% от покупки в Ленте в срок до 31 декабря. В декабре запустили новогоднюю игру с огромным количеством промокодов и я забыла про ноябрьскую акцию. Вспомнила только сегодня, что баллы не пришли. Обратилась к специалистам чата. Т. Анастасия и Ксения Б. совместно отработали вопрос и в итоге мне в качестве компенсации начислили даже больше кэшбэка, чем я заработала. Всем рекомендую Совкомбанк и карту Халва с действительно прозрачными условиями и выгодными акциями.

3 января 2024 г обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу оплаты ЖКХ. В тот день оплатила выставленный счёт ЖКХ по ЕЛС (это новая услуга в последней версии МП). Оплата по ЕЛС производится в одно касание окна "Оплатить", не запрашивая никаких реквизитов поставщика услуг. Это очень удобно и быстро! Оказалось, что был ПЕРЕВОД денежных средств поставщику, а никак раньше - ОПЛАТА УСЛУГ!!! Возникло сомнение: поступят ли деньги на расчётный счёт поставщика? С моим вопросом работала специалист онлайн-чата Анна К.. Анна уточнила дату и сумму оплаты, проверила всё и развеяла все мои сомнения. Ещё оказывается, что за оплату по ЕЛС был даже начислен кешбэк в размере 1% от суммы оплаты, хотя при ПЕРЕВОДе денежных средств кешбэк никогда не начисляется (это исключение действительно только для оплаты ЖКХ по ЕЛС)! Спасибо Анне за вежливое общение! Она действительно настоящий специалист по продуктам и услугам банка!!!

11 января 2024 года в 20 часов 46 минут обратилась онлайн-чат. сначала была переписка с ботом Катюше, после меня перевели на специалиста Л-ва Александра. Сотрудник меня поприветствовал. Оператор сразу же перешел к вопросу, что именно меня интересует. Уточнил сроки и процентную ставку по вкладу. И через 10 минут - мой вопрос был решен и вклад был открыт. После этого, мне оставалось зайти и пополнить вклад самостоятельно на сумму, которую я хотела внести. 

Консультант Л-ев Александр помог открыть вклад "Зимний процент с Халвой" на 3 мес. (90 дней) - 15% годовых. Быстро, качественно, без лишних вопросов и навязывание других услуг. 

Являюсь клиентом Совкомбанка сравнительно недавно.Дебетовую карту оформлял в офисе и очень торопился так что разбираться в услугах и продуктах банка начал уже дома.Естественно возникли вопросы поэтому позвонил для консультации на горячую линию 8-800-100-00-06.Робот быстро соединил меня с оператором. Ответила Ольга,голос очень мягкий и красивый.Несмотря на столь поздний час а звонил я после 2-х часов ночи,Ольга в течение 16 минут выдержала мою экспансию и ответила на все мои вопросы,которые я ей задал,показав при этом блестящую эрудированность и подлинный профессионализм.Были заданы вопросы по продуктам и партнёрам банка,по начислению кэшбэка,по процентам на остаток и моей выгоде при использовании карты Совкомбанка,а так же по приглашению друзей и знакомых.Во всех ответах Ольга была на высоте и абсолютно никакой усталости от нашего с ней общения я не заметил. К слову сказать у меня уже имеется опыт общения со специалистами контактных центров и далеко не везде и не всегда я получал такую превосходную и грамотную консультацию.Желаю Ольге успехов и дальнейшего лёгкого и быстрого продвижения по службе,считаю что карьера у неё должна идти только в гору. Ну а банкам побольше таких специалистов - тогда и народ побольше потянется.Скриншот - распечатку телефонного звонка от МТС с контакт-центром Совкомбанка направляю в Банки.ру по электронной почте.

13.01.24 в 01:31 обратился в чат поддержки совкомбанка , с вопросом по переводу собственных денежных средств через СБП Специалист М-на Татьяна ответила быстро , грамотно , достаточно подробно. Ответом доволен на 100 %! Выражаю огромную благодарность сотруднице, организации банка , банк рекомендую.

18.12.2022 Обратилась в онлайн -чат поддержки банка с вопросом о рассрочке ,так как предстояла крупная покупка .Специалист поддержки М-на Виктория быстро разобралась с моей проблемой и предложила услугу Халва-десятка ,подробно объяснила ее преимущества.Меня интересовало продление времени рассрочки (не 2 месяца ,а на более длительное время )С этой услугой рассрочка продлилась на 10 месяцев.

3 января 2024 столкнулась с мошенниками , по горячей линии ( пока пробьешься ч/з автоответчик тебя реально обкрадут и наберут кредитов ) дозвонившись до оператора описала ситуацию и попросила заблокировать , чтобы пресечь дальнейшие действия мошенников. 4 января в офисе банка обновили телефон и карту ( разблокировать пока моб.приложение девушка не посоветовала , т.к. могли воспользовоться опять мошенники). 12 января в офисе банка разблокировали моб.приложение ( девушка опять страху нагнала , что мошенники могли данные в личном кабинете срисовать , надо бы с ними сначала разобраться - не знаю как с ними я должна была разбираться - поймать наверно. Заявление в полицию и в банк делала уже сразу) Придя домой попыталась пройти новую регистрацию - и по компьютеру и по моб.приложению. Везде выходило пользователь заблокирован. Три с лишним часа то в чате , то по горячей линии , отвечая на одни и те же вопросы , проделывая одни и те же шаги по регистрации ( с тем же результатом ) гоняли по этому замкнутому кругу ребята и девчата , так и ничего не добившись , ничем не помогли. То отправляли в чат опять писать , то опять пробовать ч/з моб.приложение. Последнее послание , что отправили заявку профильным специалистам , предварительно опять прогнав по всем предыдущим вопросам . Не знаю кто больше нервов вымотал мошенники или такая служба поддержки. В итоге пишу уже просто в слезах и соплях вот эту жалобу.