125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1 апреля 2025 года, обратилась в онлайн чат за помощью. У меня была подписка Халва 10, и я ее активировала нечаянно, затем потребовалась оплата за эту подписку, рассрочкой, оператор К-н Дмитрий мне все объяснил, отключил и вернул средства, огромное спасибо за компетентность данному сотруднику. Рекомендую

1 апреля в обратилась в чат по поводу условий пользования картой Халвенка. Сотрудник Совкомбанка С. Анна рассказала обо всех преимуществах карты. Также посоветовала использовать стикер Халвау, где можно отслеживать геолокацию ребенка, ставить лимиты, смотреть сколько потратил ребенок и куда, и даже ставить задачи, т.е. обязанности ребенка. О выполнении всех задач можно также смотреть по стикеру и за это поощрять ребенка. Стикер оказывается можно наклеить и на телефон и на брелок , что очень удобно. Легко оплачивать покупки. Специалист также сказала о том, что есть очень хорошие кэшбэки за покупки. Консультацией осталась довольна. Скриншоты переписки прилагаю.

Сотрудник банка, Полина объяснила поэтапно правила пользования кредитной картой, ХАЛВА, вопрос был по поводу рассрочки. И сколько я могу тратить и обязан по договору и где нужно смотреть это в приложении. Очень доходчиво, вежливо объяснила, я очень благодарен, спасибо за отзывчивость. Теперь мне все ясно. 

Сегодня 01 апреля в 15 18 обратилась в онлайн чат Совком банка , по уточнению информации по начислению кэшбэка 10 процентов на сумму свыше 10000 на площадке Озон , оператор Б-сов Роман оперативно предоставил всю информацию , подтвердил программу начисления кэшбэка 10 процентов , у торговой площадки Озон. Картой банка пользуюсь уже 5 лет , все устраивает, рекомендую 👍

Оператор Анастасия объяснила мне очень доброжелательно, где я совершили ошибку при начислении кэшбэка. Была акция : Совершите любую покупку по Халве от 1000 руб. до 25.03 (вкл.) и получите 500 баллов кэшбэка! Начисление баллов 31.03. 1 балл=1 рубль. Я сделала две покупки на сумму до 1000руб, а надо было совершить одну покупку. 

Здравствуйте, 1 апреля 09.54 обратился в чат с вопросом. 

Я произвёл конвертацию баллов в рубли, а на счёт ничего не поступило. Я уже сомневался, правильно ли Я всё сделал? Нужна была консультация. 

Кроме того, могла быть и техническая ошибка при конвертации баллов в рубли. 

Поэтому Я обратился в чат за разъяснением. 

Елена О-ва познакомилась с моим вопросом и в течение нескольких минут помогла квалифицированно разобраться. 

Оказывается, конвертация баллов происходит в течение суток. 

Теперь я спокоен, что всё сделал правильно. 

Зачисление жду. 

Спасибо за оперативную консультацию.

При обращении в чат, оператор Г-ва Мария помогла решить проблему перевода кэшбэк баллов с карты Польза Хоум кредит банка в Совкомбанк. Обратился в 16.27, а уже в 16.38 решение было принято. Мария пояснила, что видимо из-за сбоя программы баллы не перешли на счёт в Совкомбанк и взамен утраченных 206 баллов предложила промокод на 300 баллов, что меня устроило. Спасибо.

Добрый день!

01 марта 2025г. я обратился в отделение по адресу г. Санкт-Петербург ул. Дыбенко дом 24 корпус 1. Само отделение очень маленькое, это жутко не удобно, есть только 2 сидячих места. Взял талон, попал к менеджеру в течении 10 минут , меня проконсультировали по интересующим вопросам. Выдали дебетовую карту, помогли настроить личный кабинет и открыть накопительный счёт. В целом я доволен обслуживанием, но есть один минус. Мне не подтвердили номер по СБП и из за этого я не мог пополнить свой счет с другого банка, пришлось звонить в КЦ, там не помогли и не поняли в чем проблема. Только при повторном посещении, попав в другому сотруднику, Анастасии она помогла разобраться в ситуации и решить вопрос, большое ей спасибо

17.02.2025 года я обратилась в Он-лайн чат Совкомбанка с вопросом, могу ли я в рассрочку с карты Халва, которой успешно пользуюсь уже год, оформить рассрочку в магазине Эльдорадо. Вообще, я была уверена, что могу, но решила уточнить. Сотрудник Наталья Л-в сообщила мне, что Эльдорадо не является партнёром Совкомбанка, и соответственно я попаду на комиссию. Хорошо, что я уточнила! Большое спасибо сотруднику банка за грамотно консультацию и неравнодушных подход к клиентам.

Год назад, при оформлении карты рассрочки Халва, я сразу подключила подписку Десятка. В приложении банка указано, что срок действия моей подписки истекает 30 марта 2025 года и поэтому 29 марта я обратилась в чат поддержки, чтобы выяснить, когда именно заканчивается срок действия и нужно ли мне посетить офис для её продления и каковы условия подписки и будет ли возврат её стоимости? О-в Артём, ознакомившись с моими вопросами и скриншотом из приложения, пояснил, что дата окончания подписки не 30 марта, как я думала, а 27 апреля 2025 года. Разница в датах объясняется тем, что срок действия подписки зависит от отчётных периодов по карте. И поскольку дата открытия моей карты 27 число, то и подписка будет действовать до 27 апреля. Кроме того, Артём сообщил стоимость годовой подписки и уточнил, что если на моём счету не будет средств, то сумма будет разделена на 4 платежа и подписка будет пролонгирована. Так как при общении в чате у меня отключился интернет, то на вопрос о возврате стоимости за первый год подключился другой оператор, Б-а Жанна. Она сообщила, что при продлении на следующий год сумма подписки будет возвращена, так как я выполняла оборот по карте и не имела задолженностей. Выражаю искреннюю благодарность операторам за подробные разъяснения по моему вопросу. 

Доброго времени суток!

Обращался 8 марта в 17:36 2025 года в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Здравствуйте, если онлайн копилку не закрывать- по ней нулевой остаток, проценты будут начислены за те дни, в которых были остатки? На что оператор Виктория была крайне вежлива и ответила на все мои вопросы : Спасибо за ожидание. Так как проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений) и ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня.
Значит за те дни, когда на остатке была сумма- проценты будут начислены , несмотря на то что сейчас 0.

Рекомендуем вам дождаться зачисления %%.
Спасибо большое за такую консультацию.

В приложении Халва-совкомбанк обратился в чат по вопросу получения информации по вкладу "УДОБНЫЙ" с возможностью пополнения и снятия средств. Оператор Антон очень подробно изложил информацию, какой процент будет начислен в случае пополнения вклада, а также в случае снятия. Все было понятно. Спасибо.

Обратился в чат в 11.45 01.04.2025. Благодарю сотрудников Ч-ва Степана и Г-ва Матвея за быстрое решение моего вопроса в чате: сразу начислили на карту "Халва" заработанные мною баллы за активированную акцию: кэшбек 10% за 4 покупки в магазине "5" на сумму не менее 700 рублей. Акция проходила с 20.02.2025 по 21.03.2025, кэшбек должен быть начислен до 31.03.2025. Сотрудники быстро разобрались и решили мой вопрос.Спасибо им!

Добрый день. Хочу полоагодарить Старшего специалиста по клиентскому сервису Сергея С-а.

в начале марта месяца "пригласил друга" на "халву". на 1 апреля утра так и не было начислено бонусов ни мне, ни другу (он все условия выполнил). Писал ещё в середине марта в поддержку. там сказали, мол, ждите 20 рабочих дней. Ну просидел - ничего. Писал ещё несколько раз. Ответ: написали обращение, ждите. Вчера пришел ответ на обращение: ваш друг оформил карту по левой ссылке. сообщил другу. Он сам уже в свой чат оператору написал. Там его проверили и без проблем начислили бонусы. После этого я написал ещё раз в свой чат. Меня опять футболки. А в конце концов когда перевели на Сергея вопрос решился за минуту. В чем была проблема - я так и не понял. Но спасибо за помощь в решении данной проблемы!

Здравствуйте! Я давний и постоянный клиент Совкомбанка, использую карту Халва и мобильное приложение банка. Мне нравится, что Совкомбанк представляет возможность участвовать в акциях, делая необходимые покупки и зарабатывая повышенный кэшбэк.

В конце марта 2025 г. я решила принять участие в акции: «Лента: кэшбэк 10». По условиям акции кэшбэк начисляется за покупку в этом магазине от 2000 р, по нынешним временам совсем небольшая сумма. Обычно в супермаркете «Лента» я делаю покупки он-лайн, заказываю доставку – это удобно, курьер привозит покупки на дом. Но прочитав предложение банка, я не поняла, можно ли для начисления кэшбэка сделать покупку именно он-лайн.

   31.03.2025 г я обратилась в чат в мобильном приложении банка с этим вопросом. Оператор Илья К-ев ознакомился с перепиской и ответил: покупку можно совершить в любом магазине, в том числе он лайн. Также я уточнила, можно ли использовать рассрочку – оплатить покупку заемными средствами. Оператор дал ответ – можно. Спасибо оператору за быстрое разъяснение вопроса и Совкомбанку за выгодное предложение!

Совершила покупку картой Халва в рассрочку на плеймаркете озон. От части товара отказалась, деньги вернулись на счет. Но ушли в погашение долга, а не в перерасчет покупки. Обратилась в онлайн чат в приложении решить данный вопрос. Мне ответил А. Б-ов. Решить проблему не удалось, но Алексей объяснил четко и понятно, почему так произошло. Спасибо.