125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

З-ин Алексей занялся решением вопроса и решил его положительно об увеличении беспроцентного периода по кредитной карте Совкомбанка Халва. Покупка с использованием кредитной карты была совершена в магазине, не являющимся партнёром банка, однако сотрудник Алексей З-ин проявил понимание и клиентоориентированность к клиенту. Беспроцентный период увеличился по промокоду с 2-х месяцев до 12 месяцев. Отличное решение в рамках программы лояльности банка. 

Далее подключилась Ксения Б-на и также помогла решить вопрос положительно! 

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2018 года. У меня оформлена подписка на дополнительные услуги банка за 299 руб. в месяц. При выполнении определенных условий банк через 1 год пользования данной платной услугой возвращал денежные средства, а это 3588 руб. В этом году возврат не произошел. 11.01.2024 я позвонил в банк (оператор Андрей) с просьбой дать комментарий. Я объяснил, что на протяжении года выполнял все условия банка и имею права на возврат денежных средств потраченных мною на покупку подписки, как в предыдущие года. На что получил ответ, что банк больше не компенсирует и не обязан меня уведомлять об это заранее. Оператор предложил соединить меня с менеджером для дальнейшего разговора, но все они оказались сильно разгружены и разговор не состоялся. Далее оператор предложил закончить разговор и подождать обратную связь от менеджера. Звонка так и не последовало. 

Сегодня моя бабушка обратилась в офис г.Саратов ул.Гвардейская. Ей было необходимо узнать баланс % на вкладе, а также внести определенную сумму на этот вклад. В офисе находился молодой человек, который некоторое время не мог оторваться от своего телефона и не реагировал на ее просьбу проверить баланс %. В итоге кое-как добившись от него информации, она попросила его помочь положить деньги на вклад через терминал, на что получила ответ "я вам ничего не должен, не обязан помогать". То есть человек принёс вам на хранение свои деньги и слышит в ответ такое? Хочу отметить, что раньше в этом отдалении работали очень приятные и вежливые девушки, которые всегда готовы были оказать помощь! P.s. бабушка адекватная, активная и "продвинутая", то есть не "тупила". Просила помощи с терминалом, просто потому что боится нажать куда-нибудь неправильно Бабушка 

Благодарность З. Оксане за подробную информацию о вкладах и оперативное решение всех вопросов, а также быстрое оформление вклада.

Думаю,что данный сотрудник является достойным представителем Совкомбанка ,способным довести до клиентов все пакеты услуг,предоставляемых банком, доходчиво объяснить все условия.

Спасибо большое сотруднику Сергею за помощь. Все доходчиво объяснил по всем моим вопросам. И оформление прошло без проблем. Очень удобная ссылка по которой можно перейти и прикрепить все документы, а так был момент, что я не все отправила и без проблем еще раз прошла по ссылке и добавила документы. А так же в халве удобный стик, который приклеивается к телефону и им удобно оплачивать покупки.

Добрый день! 15.12.2023 обратилась в онлайн-чат банка по поводу начисления баллов за участие в программе "Нескучная осень с Халвой". Мне с моим вопросом помог разобраться сотрудник банка А-ов Максим. Специалист полностью изучил мой вопрос и дал развернутый и граммотный ответ. А. Максим ответил, что по усовиям данной акции вознаграждения поступают 15 декабря , т.е сегодня. И через несколько минут в моем приложении обновились баллы. Огромное спасибо такому умному сотруднику, что все четко и ясно. А. Максим помог решить мне мои вопросы.

Здравствуйте! Хочу написать что К. Дарья отличный сотрудник Совкомбанка очень быстро и четко дала ответ на мой вопрос по поводу рассрочки по карте халва. Вопрос заключался в использовании количества месяцев рассрочки в игре и в игре новогодний бум по карте халва. Сотрудником банка дан четкий и ясный ответ на поставленный вопрос!!!

Здравствуйте! 25.12.23 с меня сняли комиссию. Снимала личные средства с карты Халва, сняла сумму большую, чем было возможно, так как был установлен лимит, но я об этом условии не знала. 26.12.23 я обратилась в поддержку в онлайн-чате с вопросом по Какой причине взяли комиссию. Девушка менеджер со мной хорошо поговорила, все доступно объяснила по какой причине взясли комиссию. Создала обращение и в течение часа комиссию вернули. Было приятно, что комиссию вернули без каких-либо проблем и очень быстро

Вчера, 10 января 2024 в 18:24 обратилась в чат поддержки мобильного приложения. Сотрудник Капралова Дарья помогла мне сориентироваться по новой комиссии за подписки "Халва.Десятка" и "Все и везде" по Халве. Уточнила, что преимущества остались те же. Сотрудница обрадовала своей работой. Задавала вопросы, а она тут же на них отвечала. Круто, что так быстро смогла получить консультацию. Спасибо ей!

Хочу поблагодарить совкомбанк за понимание и за участие. Я в декабре оформила кредитную карту и одним из условий нужно в течении 7 дней потратить 30 процентов от суммы лимита заемных средств. В офисе мне предложили снять сумму. Я уточнила будет ли комиссия и что у меня подписка . Мне сказали, что комиссии не будет. Я смело сняла 10000р. Но когда я зашла в график платежей и увидела комиссию но не знала за что. Возмутилась и решила пообщаться в чаще банка совкомбанк. Меня поняли, разъяснили, что эта сумма за снятие заемнвх средств. А потом, к моей нескончаемой радости сделали подарок убрав сумму комиссии из погашения. Это просто щедрый подарок. Вас благодарю всей душой . 

11 января в 12 часов дня написал в чат. Сотрудник Кузин Дмитрий ответил мне приветливо, доброжелательно.

Я попросил отменить предстоящее списание за подписку "Халва. Десятка". Ответ и решение последовали моментально. Оказалось списание производится за отчётный период, а не за месяц. Несмотря на это, банк отменил списание, показав лояльность к своим клиентам.

Спасибо банку за внимание к клиенту и высокий скоростной сервис!

 11 января 24 года обратилась в чат Мобильного приложения Совкомбанка, чтобы мне предоставили платёжное поручение о переводе денежных средств с моего счёта на счёт ИИС. Мне ответила специалист К-ва Юлия. Специалист общалась со мной Приветливо и доброжелательно , задала несколько вопросов по подготовке документов и в течение нескольких минут документ был предоставлен мне. Обслуживание и общение специалиста на высоком уровне, очень приятно ,когда твои обращения решаются быстро и экономят время.

Обратилась в банк по вопросу поиска нужного мне промокода для активации при регистрации и получении 2000 баллов при покупке лотерейных билетов на сумму от 200 рублей в приложении "Столото". В витрине подарков не могла найти нужный мне раздел. Сотрудник банка Андрей проверил информацию и подсказал, что акция уже закончилась, промокоды уже не выдаются по нужному мне запросу.

Давно хотела завести карту рассрочки Халва, но не решалась, так как кредитами не пользуюсь, нужна была мне эта карта только как дебетовая, чтобы получать привилегии от банка Совкомбанк. Ранее читала отзывы, что люди делали покупки, были на карте свои деньги, но оплата проходила заемными, а в итоге позно спохватившись приходилось им платить проценты. Я обратилась в отделение банка и приятная сотрудница банка все мне объяснила, что, чтобы "сделать" из кредитки дебетовую карту, нужно в приложении Халва-Совкомбанк поставить галочку на "свои", а не "заемные" и тогда даже если при покупке своих денег не будет хватать, то оплата просто не пройдет, заемные средства списываться не будут. Я открыла карту Халва и сотрудница сразу же мне сама установила приложение, она сделала мне настройки, чтобы тратились только свои деньги. Спасибо, я была довольна обслуживанием