125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотел бы выразить благодарность сотруднику совкомбанка Марии К-вой за быстрое и хорошее решение моей проблемы. В конце декабря у меня была проблема с крупной покупкой по карте Халва. И не прошла рассрочка. Обратился в поддержку. Мария Колосова разобралась с ситуацией, сделала мне рассрочку на 12 месяцев и убрала комиссию за эту операцию. За это выражаю свою большую благодарность.

К-ва Виктория очень грамотный оператор, помогла очень быстро и доступно. Помогла с приложением все карты, поскольку у меня кредит и возникли вопросы с погашением и внесением денежных средств. Составили заявку на получение карты халва. Очень приятно работать с грамотными и вежливыми сотрудниками)

Помогли разобраться как применить промокод. Сегодня совершив покупку и выполнив все условия банка, хотела воспользоваться подарочным промокодом. Но приложение не давало возможности. Задала вопрос в чат, мне ответила консультант Дарья Д-ва, которая быстро дала разъяснения по поводу начислений. Большое спасибо за оперативный и понятный ответ!>

Здравствуйте, хотелось бы рассказать о старшем специалисте клиенсткого сервиса, Ф-вой Евгении. Оплачивал покупку, которая прошла почему то вне партнерской сети банка и карты Халва. Обратился в чат, меня переключили на эту девушку. Евгения в течение 1-2 минут решила мой вопрос доначислением баллов. Хочу сказать тут ей спасибо и надеюсь, руководство банка это увидит!

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Совкомбанка Екатерине. Меня зовут Анна, 09/01-2024г, я зашла в офис банка по ул. Пл. Заводская 5а и обратилась за помощью по оплате услуг. Сотрудник рассказал и показал как это делать и что я могу оплачивать ЖКХ и мобильную связь и получать за это еще и кэшбек. Я в восторге от работы Екатерины. Получила очень много полезной и ценной информации. Приятное общение и удобное взаимодействие. 

Проработали и закрыли все вопросы, которые меня беспокоили. Обратно планирую к ней придти, поскольку она предложила мне рефинансирование моей кредитной карты, вместе с ней рассчитали платеж и условия и меня все устроило!

Большое спасибо! Рекомендую!

11.01.2024 г. обратился через чат поддержки в Совкомбанк по вопросу лимита на перевод средств в другой банк через СБП. Я не смог сразу сформулировать правильный вопрос и поэтому оператор Дмитрий выдал мне общий ответ на сумму лимита, который применяется в банке. Благодаря старанию, сотрудник банка понял, что именно я хочу, и дал мне развёрнутый ответ с точностью до копеек. А мне было необходимо знать сколько я уже за отчётный период перевел средств через СБП и сколько ещё могу перевести, пока не наступит комиссия ! Посоветовал как на будущее я могу решить свой вопрос, если возникнет необходимость. Большое спасибо за хорошее, внимательное и чуткое отношение к клиентам банка. Клиентская поддержка на высоте и главное, что всегда операторы на связи и быстро отвечают . Рекомендую Совкомбанк.

Добрый день, обратилась в банк за автокредитом, одобрили, все отлично. в один из периодов я не успела выполнить свои обязательства по карте Халва 5 из 5 и 10 из 10, не хватило суммы потому,что не прошел один платеж в маркетплейсах, в следствии чего банк правомерно поднял процент, я обатилась в офис, обьяснила ситуацию, банк рассмотрел мое заявление, проявил индивидуальный подход, и вернул прежнюю ставку по моему кредиту, да еще и без дополнительной комиссии. Хочу выразить огромную благодарность. Спасибо!

Активно пользуюсь картой халва от Совкомбанк. Самые выгодные предложения по программе лояльности из тех, что я пользовался среди банков. Регулярно участвую в бонусной акции 5х10, где можно получить хороший кэшбэк с покупок у магазинов-партнеров банка, которых огромное количество. 7 декабря 2023 года, при выполнении очередного ряда заданий, произошел технический сбой, в результате которого часть выполненных мной заданий не была зачтена. Написав обращение в чат приложения, мне быстро помог с решением данной проблемы оператор Илья М-ин. Очень вежливо и доходчиво объяснил суть проблемы и в скорые сроки содействовал в решении моего вопроса.

Накипело. Накопилось.

Клиентом Банка являюсь с ноября 2018г. Банк периодически проводил и проводит различные акции, в которых в том числе и я участвовал. Бывало возникали всякого рода проблемы, и в большинстве случаев ранее Банк шёл на встречу. Потому первые 4,5 года считал его одним из самых клиентоориентированных банков, а когда-то и вовсе самым лояльным банком, самым клиеноориентированным. 

Ноо... ничто не вечно...

Чтобы не утомлять подробностями (они будут в комментариях) ниже вкратце перечислю нерешаемые (увы) и/или крайние случаи:

1) Если обратиться с проблемой через чат - с вероятностью в 80% отфутболят. А через Представителя Банка на форуме - есть большие шансы на положительное рассмотрение ;) ;

2) Обращения через чат часто не отображаются в соответствующем разделе в моб. приложении. И часто не приходят никаких уведомлений о их решении. Приходится самому узнавать, что обращения уже когда-то там закрыты;

3) по акции "Приведи Друга" с мая 2023г ни одной зафиксированной заявки. Как минимум 7 случаев подряд. Некоторые заявки - под моим чутким руководством, у меня опыт в Акции большой... В Банке не видят проблем в работе сервисов;

4) по акции с кешбэком 50% в Пятерочке (промокод ОЛИВЬЕ2024). Почему-то нельзя было применить к первой покупке, а лишь ко второй, сумма которой в разы меньше (совершенной на 5 минут позже абсолютно на той же кассе/терминале, тем же способом оплаты).

Конечно, имея опыт по п.1 проблемы по п.3 и п.4 можно попробовать решить опять же через Представителя Банка тут на форуме... Но блин... почему это теперь так должно быть!? это получается:

5) сотрудники техподдержки в чате ни на что не способны?

В общем, ставлю "3", с прибавкой за прошлое положительное взаимодействие