125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Заказал доставку карты Халва. Определили день, интервал аж в 9 часов с 10 до 18. Созвонился с курьером в день заказа, еще раз оба подтвердили, что все в силе.

Курьер естественно не приехал (не опоздал, а не приехал), даже не перезвонил. Пришлось самому дозваниваться, уговаривать его не альтернативное место/время (курьера не устроило). Договориться на доставку на следующий день на 10, тоже курьера не устроило. Они видите ли "не работают в этом интервале". И так далее. Соль - заказчику надо подстраиваться под курьера, иначе никак.

Попробовал пожаловаться в чат на сайте, вышел на оператора. Сообщил о проблеме, передал оператору полное фио, дату рождения и телефон. Оператору не "хватило" информации обо мне и она отказалась мне помочь. Потому что я зачем-то дожен предоставить паспорт и прочую информацию. 

Первый опыт взаимодействия с СовкомБанком, очень негатиный. 

Пользуюсь с 2018 года картой Халва Совкомбанка *0296. Применил 11.11.2023 по ошибке промокод BIGSALE не к покупке, а к переводу денежных средств, промокод при этом применился, 999 баллов появились к начислению в расчётную дату. Решил всё же совершить покупку и применить этот промокод, но промокод ушёл в архив.

Как и предполагал, баллы через 5 дней были убраны из ожидаемых к начислению в расчётную дату, но я заметил это только уже 06.01.2024, потому что не проверял во вкладках приложения наличие этих баллов. 

В онлайн-чате приложения Совкомбанк-Халва 06.01.2024 попросил начислить 999 баллов в ручном режиме и специалист Банка П-ов Валерий начислил 999 баллов в течение часа на карту *0296.

Специалисту П-ву Валерию огромное спасибо за то, что пошёл на встречу клиенту и начислил баллы, хотя это была моя ошибка и прошло уже почти 2 месяца от совершения этих операций.

Совкомбанк снова проявил высокую степень клиентоориентированности и лояльности, несмотря на ошибку клиента. 

Получила смс от Совкомбанка такого содержания - ХАЛВА: До 14.01 успейте совершить покупку в любом магазине и получите +7% кэшбэка (до 500 баллов) на все покупки с 19 по 25 января. И вот как то не информативно для меня, возникло много вопросов: какими средствами совершать покупки своими или заемными и до 14 января и в период с 19 по 25 января. Поискала ответ в приложении, нигде не написано про эту акцию, а поучаствовать то охота. Вот обратилась в онлайн чат и хотя уже ночь, чат работает! Сначала бот ответил, но не по теме, и достаточно быстро соединил со специалистом, мне ответил С-од Максим. Ну сразу начал предлагать мне выгодные предложения от банка, но я хотела узнать ответ на свой вопрос. Максим некоторое время просмотрел информацию по моему вопросу и достаточно быстро ответил. я опять задала уточняющий вопрос и Максим быстро сориентировался и грамотно и понятно написал ответ . Ну вот после такого обстоятельного ответа вопросов у меня не осталось. Спасибо! Рекомендую всем карту Халва, много разных акций и игр !

Увидел акцию по Столото и захотел ей воспользоваться, уж очень заманчиво. Активировал акцию и получил заветный промокод. Не совсем были понятны условия , куда вводить промокод на сайте Столото. Я обратился за помощью в чат мобильного приложения 23 декабря 2023г. Отозвалась Наталья, спросила про акцию, а также где я её увидел, и что конкретно у меня не получалось. Потом выслала подробную инструкцию по применению промокода. У меня получилось быстро применить промокод, с подсказкой Натальи. Отр адости я даже забыл её поблагодарить. Спасибо сотруднице Совкомбанка Наталье.

Скриншот переписки отправил на почту responses@banki.ru 10.01.2024 г в 23:30.

10.01.2024 года я обратилась на горячую линию с просьбой открыть вклад Зимний процент с халвой с промокодом. Н-на Олеся подробно рассказала про условию по вкладу и открыла мне вклад с промокодом. Олеся большое спасибо за помощь. Дополнительно проконсультировала по вкладу Удобный и копилке, рассказала преимущества. 

При оформлении карты мне предложили оформить подписку Халва десяточка. Я ее оформила и спустя год получила возврат стоимости подписки за год. Мне очень понравилась подписка и понравилилось, что при соблюдении определеных условий стоимость подписки возвращается. Из-за своей не внимательности я не заметила сообщение банка, что условия поменялись и стоимость подписки не возвращаетс, я продолжала платить каждый месяц за подписку и выполнять все условия. Прочитав информация, что можно оформить годовую подписку со скидкой я позвонила на горячую линию с просьбой перейти на годовую подписку. ( звонок на горячую линию совкомбанка 10.01.2023 г. В 18.47) Оператор банка пояслин, что с августа 2022 года деньги за месячную подписку не возвращаются. Я попросила соединить со старшим специалистом. Старший специалист Николай (добавочный номер 7****) пояснил, что действительно были изменены условия подписки и за прошлый период возврат не предусмотрен. Но так как я выполняла все условия по карте Халва Николай в рамках лояности вернул мне стоимость подписки балами. 2388 баллов. Николай большое спасибо за понимание!!! 

Хочу от себя, как постоянного клиента ПАО "Совкомбанк," пользующегося картой "Халва", выразить большую благодарность К-ву Руслану, ассистенту онлайн-чата банка, за безупречную и отличную работу. Спасибо, за таких высококвалифицированных сотрудников. Отличное мобильное приложение и банк для самых продвинутых людей.

Рано утром (около 4 часов утра) решил уменьшить сумму заёмных средств по карте Халва до 5 тыс. рублей. Моментально подключилась поддержка в лице обоятельной Анны К-нко, включилась в решение моей проблемы. Оператор поддержки решила вопрос за считанные минуты!! Очень оперативно сработала!! Настоятельно рекомендую Совкомбанк!!

Добрый день!
Являюсь клиентом Совкомбанка давно.

Проблем с переводами никогда не было, но 3 января 2024 года в 13:11 мной был оплачен штраф ГБДД, деньги так же были списаны 3.01.2024.
По какой-то причине Штраф ГБДД, как был, так и остался в статусе "не оплачен", даже спустя трое суток.
7 января 2024 года я обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанк. Консультант А-ва Элина запросила необходимую информацию по этому платежу и составила обращение, так же предупредила, что обращение будет обрабатываться до 10 дней.

Спустя всего 3 дня , т.е. 10 января пришло уведомление, о том что обращение обработано. Платеж успешный. Денежные средства переведены по указанным реквизитам, услуга Банком оказана. 

Хочу заметить, что помимо обращения в Совкомбанк, параллельно были обрашения и в ведомство, которое выставило штраф, и на госуслуги - но эти обрашения не дали никакого результата и до сих пор не обработаны, никто не дал обратной связи. Хотя сам штраф исчез из списка не оплаченных.
Хочется выразить благодарность Совкомбанк и консультанту Элине Абдуловой за оперативность в решении вопроса и за предоставление обратной связи, а так же пожелать всех благ и процветания в новом году! 

Очень нравится карта Халва . Пользуюсь чуть больше года , но узнала очень много возможностей . Сегодня хочу сказать спасибо за специалистов банка , которые всегда помогают . к примеру 24.12.2023 обратилась по поводу начисления баллов , на что тут же ответил Н-ков Дмитрий и все мне очень хорошо объяснил . И так по любому вопросу всегда специалисты поддерживают в любое время суток .

Сегодня обнаружила у себя в личном кабинете Совкомбанк всплывающее окно "предодобрен кредит". не понимая что происходит, позвонила на горячую линию, ведь заявку я не подавала. Меня консультировала специалист Наталья (личный номер 7****). Я обозначила свои опасения, на что специалист поспешила меня успокоить. Оказывается, постоянные клиенты Совкомбанк, имеют возможность дистанционно подать заявку. А рассылка отправляется чтобы клиент был в курсе, что теоретически, кредит предварительно одобрен. Благодарю за грамотное разъяснение.