125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

На мой взгляд Совкомбанк один из самых лояльных к клиентам банк. И дополнительно к этому у них у единственных я увидела бонусную игру, в которую удобно и просто играть. Хочу подробнее остановиться на этих моментах, так как сложившаяся ситуация связана как раз с игрой 5 на 10. В данной игре можно дойти максимально до 30го уровня и затем использовать его в качестве вознаграждения или вернуть 30% от стоимости покупки или получить +30 месяцев рассрочки на одну покупку. Я совершила покупку и решила воспользоваться своим бонусом, вернув 30% от стоимости покупки. Возникла казусная ситуация, ожидание и реальность не совпали, вместо предполагаемых бонусов мне вернули только 5 тыс. Я обратилась в банк за разъяснениями и просьбой вернуть мне уровни для того, чтобы применить бонус +30 месяцев рассрочки. Банк рассмотрел мое обращение в кратчайшие сроки (мне кажется даже суток не прошло, как пришёл ответ), разъяснили, что по бонусной программе возможно вернуть не более 5000 баллов (рублей) (этот момент я не учла), в рамках лояльности к клиентам восстановили мне уровни в игре и предоставили мне 30 месяцев рассрочки на мою покупку, что очень облегчает выплату. В общем и целом я осталась довольна решением банка. За все время взаимодействия с ними, у меня возникало около трех ситуаций, в которых лояльность банка была проявлена по максимуму и это очень радует, так как отражает заинтересованность банка в клиентах

Являюсь держателем карты рассрочки "Халва", обратилась в чат мобильного приложения 10.01.2024 в 08:50, чтобы уменьшить лимит по карте, так как это влияет на кредитную нагрузку и кредитный рейтинг, оператор Станислав Ю-в подключился быстро, уменьшил лимит, благодарю банк за оперативность и помощь!

6 января 2024 г. ,я обратился в онлайн чат с вопросом неверного начисления кешбэка .Сначало подключился оператор и начал пояснять что кешбэк начисляеться на опеределенных условиях , на что мною были направленны скрины с более ранней беседой ( где было видно что мои требования обоснованны ) . После чего меня перевели на специалиста клиенского сервиса Романа Х-ва , который ознакомившись с беседой решил вопрос и доначислил недостающую сумму . Спасибо за оперативное решение вопроса оценка 5

Очень благодарен сотрудникам контактного центра Совкомбанка! Очень всегда внимательны и пытаются всячески подсказать и помочь. Если что- то забудешь сделать или сделаешь неправильно, то при обращении всегда находят способ компенсировать ошибки. В крайнем случае компенсируют баллами, которые можно перевести в рубли. Общался с оператором Катериной, которая оказалась очень внимательной и помогла разобраться в настройках автоперечислений.