125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат с вопросом о имеющейся задолжности перед банком. 

Оперативно подключили в чат оператора Гузель, девушка собрала необходимую информацию, ответила на вопрос и пояснили с чем связан долг.

Очень симпатизирует, что операторы не "давят" при общении с клиентом, а ведут корректный диалог и стараются помочь.

Благодарю сотрудников Совкомбанка. Понимающие и быстро реагирующие люди. Помогли мне сориентироваться что как делать, были рядом на протяжении всей процедуры оформления и после интересовались всё ли в порядке и нет ли вопросов. Вот это сервис 👍

На стадии загрузки документов и где их взять особенно возникали трудности, без сопровождения сотрудников банка я бы не справилась точно. 

29 марта 2025 года обратился по поводу уменьшения лимита кредитной карты с целью улучшения кредитного рейтинга. Специалист Д-н Николай подробно и тактично объяснил плюсы и минусы такого решения, оперативно решил вопрос. Хочу выразить благодарность Д-ну Николаю за его профессионализм и позитивное общение.

С момента подачи заявку на сделку, до момента получения документов от Росреестра прошло 10 дней. Специалисты СовкомБанка оперативно решили все вопросы, были на связи, помогали на всех этапах. Сделка проходила в отделении банка на Обводном канале. Хочется отметить удобство комнаты для переговоров и оперативность Главного специалиста по заключению сделок С-на Ю.С.. 

31.03.2025 г.в 16.02 обратился через контактный центр Совкомбанка по вопросу начисления кешбека за оплату жилищно коммунальных услуг,так как через приложение не совсем понятно как начисляется кешбек за оплату ЖКХ по дебетовым картам Совкомбанка. Оператор контактного центра Юля мне доходчиво разъяснила порядок начисления кешбека за ЖКХ,то есть когда 1 или 2 процента.Больше у меня вопросов по этому поводу не осталось.Мне понравилось внимательность и вежливость в общении с оператором Юлей.

Спасибо сотруднику Совкомбанк за моего вопроса. 01.04. в 11:30 обратилась за помощью к сотрудникам чата Совкомбанк .Не могла найтСпасибо за решениеи в приложении раздел,где можно оплатить коммунальные услуги по реквизитам банка. очень быстро,оперативно получила ответ на свой вопрос,где пошагово об'яснил мне сотрудник порядок моих действий. Очень приятно,когда сотрудники терпеливо и доходчиво об'чсняют,и отвечают на дополнительные вопросы. Давно являюсь клиентом данного банка,очень довольна банковскими продуктами мне предоставленными ( кредитная карта,кредит) и работой сотрудников чата поддержки.Спасибо сотруднику из чата,за оперативность и помощь.

30 марта в середине дня, я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о том, как правильно обновить паспортные данные через мобильное приложение. Сама я не смогла разобраться, но сотрудник Михаил С-в мне помог в этом. Сделал качественно свою работу, помог мне в данной ситуации. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скриншоты переписки прилагаю. 

31.03.2025 оформил вклад в Совкомбанкечерез контактную линию,быстро ответили на звонок ,подключили,посоветовали как повысить процентную ставку по вкладу, подробно объяснили про обязательные условия при выполнении которых которых процентная ставка увеличивается.Сотрудник Совкомбанка был вежлив,по прошествии некоторого времени перезвонили,поинтересовались,качеством обслуживания.

08 февраля в 12 ч59 минут я хотела пополнить свой вклад личными деньгами. Но сервис выдал ошибку, чему я удивилась. Я хотела пополнить свой вклад своими личными деньгами. В чате сотрудник банка Анастасия Ж. мне помогла решить проблему.Я открыла новый вклад и разместила туда свои денежные средства. Спасибо ей большое. 

Сегодня с помощью сотрудника банка по мобильной связи открыла вклад, Щедрая весна под 20,9% . Все очень просто и легко. Подписали документы онлайн и готово. Сотрудник Н-на Олеся вежливаЯ и доходчиво все объяснила. спасибо. С этим банком давно сотруднича, также пользуюсь картой халва. Которая выручает своей выгодной рассрочкой. 

Здравствуйте, у меня накопилось семь тысяч баллов добра и я решила пожертвовать их бездомным животным. Кстати, очень хорошая акция от банка. Перешла на сайт, но СМС чтобы войти в аккаунт очень долго не приходила. Решила уточнить информацию в чате 31.03.25. вечером около десяти часов написала в чат, мне ответил специалист Никита. Спросил регистрацию по какому номеру и пояснил что это может ошибка оператора сотовой связи. Пояснил, чтобы я повторно вошла в аккаунт и все получается. Спасибо за быстрый и понятный ответ.

31.03.2025 в 23.27 я написала в онлайн-чат, хотела узнать, почему невозможно стоимость покупок в магазинах-партнерах баллами. С момента покупок прошло уже более половины дня, а на странице "Доступно для возмещения" три покупки в "Пятерочке" (две покупки) и в "Фикспрайсе" (одна покупка) так и не отобразились. Я расстроилась, ведь обычно покупки фактически сразу оказываются доступными для возмещения, ведь оба магазина являются партнерами Халвы. С этим вопросом и обратилась в поддержку. Сперва меня консультировал оператор Руслан, однако быстро перевел на коллегу Илью. Я немного некорректно сформулировала свой вопрос. Мне нужно было изначально уточнить, что покупки были произведены ребенком с карты Халвенок, но я этого не сделала, поэтому Илье потребовалось время, чтобы разобраться, о каких именно покупках идет речь. Низкий поклон терпению и внимательности, а также догадливости и учтивости Ильи. Он самостоятельно понял, что я пишу о Халвенке, а не о Халве, объяснил, что ожидание может занять около 3 дней, нужно запастись терпением, покупки обязательно отобразятся. Он меня успокоил. Стало сразу как-то легко. Илья настоящий профессионал своей дела. Выдержка на пять с плюсом. Знание технологий работы банка по операциям великолепное! Спасибо большое! Уже сегодня стоимость покупок я смогла возместить бонусами! Спасибо!

1. При беседе с сотрудником Совкомбанка Н-ой Алиса была проведена подробная консультация и предложен вклад, соответствующий моим условиям. В ходе беседы была осуще,телега помощь при открытии вклада. Вклад успешно был открыт
2.  Благодарю за внимательное, чуткое отношение и компетентность сотрудника Н-ну Алису.

Уже давно имею карту халва совкомбанка. Пару недель назад подключил опцию "десятка" , согласно которой при покупке у партнёров банка товара на сумму более 10000 рублей на карту халва должен прийти кешбек 10%от стоимости. 27 марта 2025 года я совершил покупку на сумму 22299 рублей у партнёра банка. Мне начислили кешбек 4%. Обратился на горячую линию банка, мне объяснили что оплату нужно было осуществить спикером или pay. При этом банк в рамках лояльности к клиенту пересчитали кешбек мне с 4% на 10%. Очень благодарен сотрудникам банка за такое хорошее отношение к клиентам банка. Объяснили мою ошибку и помогли её исправить!!! Вот везде бы так уважительно и заботливо относились к людям, как в совкомбанке. Огромное спасибо банку. 

Сегодня 1 апреля обратилась в офис банка в Чебоксарах на Ленина 59 и при работе оператор Диана конечно же руководствовалась внутренними регламентами, но хочу обратить внимание, что регламенты банка нелогичны и суть моего недовольства сегодня заключалась в том, что мне отказали в выдаче наследственных денег из-за того что я отказалась подписать памятку опрос от лица умершего человека вы представляете, граждане? Ну вот как это можно понять, памятку опрос от того кто умер должна подписать я. С меня берут обязательства за умершего человека не совершать какие-то действия и на том основании, что я не согласна подписать это, мне отказывают в выдаче денег. На мой взгляд - это сделано умышленно , для того, чтобы как можно дольше держать деньги и крутить их. Я буду требовать удовлетворения моих прав в том числе компенсации.

Когда я находилась в офисе, обратила внимание на то что директор отделения Ирина очень напряжённая и отстраняется от посетителей высокомерностью. Люди, видя ее высокомерие сразу начинают с ней разговаривать на повышенных тонах. То есть вопрос можно было решить спокойно но из за этого выражения лица, с которым сидит директор отделения, люди не видят других вариантов, как начинать с претензий. 

Наверное, очень много недовольных клиентов и нервное напряжение сотрудницы директора Ирины не выдержало и она позволила себе кричать на клиентов , обсуждать их когда они ушли , рекомендовать им лечиться, то есть по сути оскорблять и говорить за спиной в присутствии множества других лиц.

Прошу руководство банка, если вообще читают эти отзывы, провести профилактическую работу с сотрудниками, может быть провести какие-то тренинги для того, чтобы ваши сотрудники, которые работают с людьми понимали, что люди разные приходят и вот те женщины на которых она начала орать, послушайте как это было ( у неё установлено аудиозапись рабочего места ). Они пришли накрученные поскольку в их семье ситуация сложная финансовая, ну их понять можно, и я думаю что директор отделения должна понимать в каком месте и с какими людьми она работает и она точно не должна позволяет себе орать на них и высказываться нелицеприятно. А ведь на нее смотрят еще и ее сотрудники и перенимают манеру общения. Кого де вы растите? 

Для себя я точно решила, что выбираю банк по клиентскому сервису, которого у вас нет.

• У меня была проблема бонусные баллы за покупки не списывались в счёт погашения задолженности по кредитной карте автоматически из приложения Халва. 01.04.2025 в 10.09 написал в чат приложения Совкомбанка. Оператор Елена И-ва оперативно решила проблему. Бонусные балы зачислили и уменьшили задолженность. Скрин прикрепляю