124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мной была совершена операция по покупке техники в местном цифро-бытовом магазине. Срок рассрочки составил два месяца, расчитывал на рассрочку до одного года, написал в чат. Оперативно был решен вопрос мой по рассрочке платежа кредитной карты Халва менеджером по работе с клиентами Н-ой Аленой. Большое ей за это спасибо.

18.03.2025 в 8.40 обратилась в онлайн-чат со следующим вопросом: в семье случилось горе и пришлось экстренно уехать в другой город на траурное мероприятие. Забыла взять с собой платежный стикер. С 12.02.2025 поменялись условия начисления кэшбека. За оплату стикером у партнера на сумму свыше 10 тыс начисляется кэшбек 10%. А так как я рассчиталась картой на сумму свыше 38 тыс рублей, кэшбек составил всего 4% ( согласно новым правилам). В 8.43 к чату подключилась главный специалист Алена Р-ва. Ознакомившись с моей ситуацией и войдя в мое положение, в качестве компенсации начислила мне 500 бонусов, которые я тут-же конвертировпла в рубли. Спасибо за доброе отношение к клиентам! Благодарна.

Недавно я оформил и получил новую карту Совкомбанка. Но когда зашел в приложение, оказалось, что у меня есть ещё один старый счет, которым я не пользовался с 2018 года. И так как при переводе по СБП с другого банка деньги стали падать на этот старый счет, я решил его закрыть. Я обратился в онлай-чат банка с этим вопросом, и сотрудник Т-в Никита оперативно, в течение двух минут решил мой вопрос, и закрыл ненужный мне счет. Спасибо за решение моего вопроса.

18 марта 2025 года в 00;44обратился в чат что немогу оплатить услуги ЯЖКХпо QR коду.раньше сканировал и тутже оплачивал.но в этот раз возникли проблемы.после сканирования кода появлялась надпист что нуден какойто номер.я вводил все цыфры из платежки.но всегда писала ошибку.обратился в чат.подключился терентьев никита.быстро понял ситуацию и создал обращение к специалмстам.в течении 15 минут все сделал и решил вопрос.

Спасибо большое оператору с именем Вадим! В клиент банке появилась строка о задолженности, хотя я все своевременно и исходя из сведений от банка оплачивала! Позвонила на горячую линию операторам, где мне подтвердили, что все хорошо и оплата прошла вся полностью и в срок! Попросили обратиться в онлайн чат, чтоб поправить информацию в клиент банке. Разговаривала с двумя операторами, каждый из которых не помог мне. Далее меня переключили на третьего оператора с именем Вадим. Он то и помог разобраться и решил проблему с неверным отображением в клиент банке!!! Большая благодарность!!! 

18 марта я обратилась в чат через приложения совкомбанка, где попросила решить вопрос по поводу комиссии за перевод по СПБ себе в другой банк, так как по ошибке и невнимательности забыла поменять на свои средства и перевела себе в другой банк и списалась комиссия за операцию , сумму перевела не большую и было обидно что списали почти такую же сумму еще и за комиссию. Сотрудник К-ва Анастасия очень быстро решила мой вопрос и мне вернули комиссию , за что я очень ей благородна . Все оперативно, клиентоориентированность на высшем уровне 👍🏻 

"18.03.25 я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно вернутся к условия договора через мобильное приложение. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник Т-ва Анастасия помогда мне произвести оплату, быстро и доходчиво рассказал как это сделать, была вежлива 

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю"

Обратился в 17.07 17.03.2024 года по поводу использования рассрочки по карте Халва при оплате заказов на маркетплейсах. Сотрудник в чате З-ва Елизавета быстро и доходчиво разъяснила порядок оформления заказов на марке плечах Яндекс.Маркет и Озон с применением заёмных средств карты рассрочки Халва, за что ей огромное спасибо!!! Побольше бы таких внимательных и грамотных специалистов в чатах банков)))

Мне нужно было повысить свой уровень по программе лояльности в Совкомбанке, поэтому решила купить заемными средствами. Покупала в расрочку товары в фикс-прайсе, который считается партнером халвы. В графике платежей отобразилась предварительная сумма и комиссия 122 рубля. Хотя было и поздно — общалась 17.03.25 в 00.57—решила написать в чат банка, общалась с менеджером банка К-вой Анастасией. Очень грамотный специалист, объяснила, что это комиссия не относится к рассрочке, а за мой недавний перевод денег с другого банка. У меня не получалось перевести деньги из Совкомбанка по СПБ на Ак Барс банк, я пополнила уже в приложении АкБарса. Хотя и написано было, что комиссия не взымается, но, как позже выяснилось, что со стороны другого банка все таки комиссия есть. Этого я не знала. Мой вопрос решили быстро, дополнительно предложили кешбек за многолетнее сотрудничество. Сколько лет пользуюсь картой халва и даже советую знакомым. Спасибо, что всегда на связи и решаете вопросы быстро и качественно, еще раз срасибл К-вой Анастасии✨

В 23:20 обратилась к Г-й Диане для уточнения вопроса по погашению кредита. С меня списали платеж, но уведомление об оплате до сих пор висит на сайте. Запереживала, написала. Диана проверила информацию и подтвердила, что платеж прошел успешно и банку в этом месяце я не должна. Я бы, как клиент, попросила доработать информацию в личном кабинете, чтобы не заставлять клиентов переживать за совершеннвсе платежи.  

13 марта в 08 часов ,39 минут,я обратилась в онлайн чат приложении карты Халва с вопросом,чем отличается карта Халва от других карт и ещё вопрос,какие преимущества карты.

Специалист банка Х-ва Алена мне сразу ответила,и рассказала об основных преимуществ карты Халва,это уникальный и выгодный продукт, использование заёмных средств, покупки в магазинах партнёров в беспроцентную рассрочку и многие другие преимущества карты.

Спасибо большое оператору банка Х-ой Алёне,за предоставленную информацию по карте Халва, и ее всех преимуществах.

Обратился 18.03.2025 в 21:00, помогала девочка Я-на Лия. Изначально хотел наличные внести на карту, так как рядом был только Сбербанк, решил, что положу на их карту, затем переведу на Халяву. В итоге, карту посредством телефона приложил сразу Халву, а результате деньги банкомат проглотил, а зачисление не произошло, по причине, как написал банкомат, превышен лимит. Наличные не выдал. В конечном итоге девочки Совкомбанк а и Лия в частности помогли составить заявление на проведение операции, разъяснили, что будет комиссия, что печально. Мало того, что деньги не понятно когда поступят на счёт, так ещё и удержит Совкомбанк комиссию((( Надо быть внимательнее, сам виноват.

Я получил ссылку на акцию, перейдя по которой, я не смог активировать данную акцию. Для решения вопроса, я обратился 17.03.2025 в чат банка. Оператор С-ов Антон, задав мне несколько вопросов, молниеносно сориентировался в проблеме и помог мне её решить. Оказалось, что я был не совсем внимателен к деталям акции и пропустил важную информацию. Работу оператора оцениваю на твердую пятёрку. Могу с уверенностью порекомендовать контактный центр Совкомбанка. 

17 марта я обратилась в онлайн чат мобильного банка с вопросом по поводу начисления бонусов на мой кэшбэк-счет, не совсем было понятно сколько бонусов мне будет начислено в отчетном периоде ,за счет бонусов я в дальнейшем смогу возместить траты за свои покупки и для меня было важно узнать реальный бонусный баланс ,оператор чата Дарья К-на проверила всю информацию,подробно мне рассказала какое количество бонусов мне будет начислено и какого числа будет начисление,даже произвела самостоятельный расчет моих бонусов так как информация в приложении отображалась не совсем корректно. Большое спасибо за помощь!

Пришло время обновить свой гардероб, и я решил озаботиться покупкой одежды, приглядел несколько хороших вещей на разных сайтах, но так как финансов не хватало, решил купить вещи в расрочку картой халва, но так как я не знал является магазин партнёром, я обратился в чат поддержку с вопросом, сотрудник банка Анастасия П-на проверила информацию и сказала, что магазин в котором я хотел сделать покупку не является партнёром, но я могу подключить подписку"всё и везде" и приобрести вещи в рассрочку на три месяца без коммисии, что тоже не плохо, чем я и воспользовался.

Оформила ребенку детскую карту Халвенок и необходимо было установить мобильное приложения Совкомбанка на её телефон.как это сделать я не знала, 17.03.25 в 20:57 с этим вопросом я обратилась в онлайн чат приложения ,бот Катюша моментально меня перевела на специалиста клиентского дела Т-ву Дарью. Сначала по её просьбе я отправила фото паспорта ,а затем она добавила нам вход с дополнительного устройства. Установить приложение банка на iOSне получилось и Дарья помогла нам установить ярлык сайта ,а после объяснила по какой причине не получалось установить приложение ранее.