125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем доброго дня! В мобильном приложении наткнулся на продукт от Совкомбанка «Онлайн копилка». Это тот же накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток. Но ешё более сталоинтересно, что новым клиентам (для клиентов, впервые открывших Онлайн-копилку с 12 февраля 2025 года) доступен 21% годовых в течении первых трех месяцев, это на дааный момент времени очень хорошие условия, особенно если постоянно нужна часть денег, так как начисление процентов происходит каждый день с выплатой в конце месяца. 

Далее всё прочитал, захотел открыть данный продукт, но не смог найти информацию что первых три месяца - это календарных или непосредственно с открытия счета. Обратился в мобильный чат банка, бот не смог понять меня) Далее подключилась оператор Диана и помогла мне разобраться с вопросом. Выплата процентов осуществляется ежемесячно на счет копилки в день, соответствующий дате (числу) открытия счета. Тоесть если открыли копилку например 20-го марта, то начисление процентов будет 20 апреля и 21% действовать три месяца с даты открытия копилки. Предоставленная информация утолила мой информационный «голод» в полном объеме! Хочется выразить благодарность за быстрый и качественный ответ от оператора! На сегодня пользуюсь данным продуктом и получая приятные проценты))

31.03.2025 обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о возможности возврата начальных условий договора автокретида. После нарушения условий содержания карты Халва (не хватило 143 рубля до необходимых 10000 рублей) была повышена процентная ставка на 6 пп. Сотрудник Совкомбанка Надежда Х-на моментально отреагировала на мой вопрос, сделала запрос о возможности возврата первоначальной ставки. По запросу поступило положительное решение! Спасибо огромное Совкомбанку за положительное решение моего вопроса! Благодарю Надежду за оперативную помощь!!! Ваша помощь очень важна для меня!

Решил узнать как изменить пин код на карте Халва. 15 марта в 13:14 обратился с этим вопросом в чат в приложении и тут же мне ответил оператор Р. Андрей. Оператор написал, что ему потребуется пару минут, чтобы ознакомиться с моим вопросом. И действительно спустя 2 минуты оператор мне написал, что мне необходимо открыть карту в приложении, нажать на «Важно» и выбрать из списка «Сменить пин код». Ответ оператора был предельно понятный. Потом оператор уточнил может ли он ещё что то подсказать, я разобрался как сменить пин код, поэтому вопросов у меня больше не было. Оператор был вежливый, у него было действительно желание мне помочь разобраться. Оказалось, что сменить пин код было довольно просто, я понял как это можно сделать, спасибо оператору Андрею, что помог мне разобраться.

На работе попросили предоставить справку по всем счетам для гос служащих так как у меня есть счёт в ,Совкомбанке я обратиться в онлайн чат 01.04.2025 чтобы получить консультацию как мне это сделать сразу просил оператора для надёжности Подключился Сергей и дал инструкцию что с главной страницы перейти в профиль и от тудав справки и договоры а там я соорентировался.Спасибоьза консультацию,теперт буду знать и оперативно формировать.

Меня интересовало, есть ли кэшбэк за оплату налогов на сайте Госуслуги. С данным вопросом 20 марта в 13:20 я обратился в чат в приложении и ответил мне оператор Р. Андрей. Оператор написал, что за оплату налогов, а также за операции проводимые на Госуслугах кэшбэк не начисляется. Ответ оператора был ёмкий и понятный, очень хорошо, что оператор меня об этом предупредил. Потом оператор уточнил, может ли он мне ещё чем то помочь, но вопросов у меня больше не было, мне все было понятно. Оператор был вежливый, у него было желание помочь мне разобраться с моим вопросом. Хочется сказать спасибо Андрею за уделённое мне время.

Специалист банка по телефону помог заполнить обращение на возврат стоимости подписки "Халва Десяточка", банк рассмотрел обращение и вернул бонусами стоимость подписки. Большое спасибо, с Совкомбанком с 2020 года, пользуюсь мобильным приложением, много классных предложений, рекомендую👍😍. Отличные специалисты своего дела. 

Взял я 400 000 рублей в кредит. Первый месяц потребительского кредита я оплачиваю частично досрочно 74 000 рублей. Обязательный платеж у меня 22 000 рублей. Проценты за месяц начислились примерно 12-14 тысяч рублей. Но у меня почему-то вместо 12-14 тысяч, в проценты ушло 33 000 рублей. То есть больше чем обязательный платеж. Я оплатил 74 000 рублей, а в тело кредита пошла 41 000 рублей. Почему так, никто не отвечает. С оператором поговорить нельзя, только онлайн и то очень тяжело, нужно повторять одни и те же вопросы и ждать очень долго ответы. В итоге они мне сказали это проценты. Какие проценты, на что проценты и тд они не отвечают. Начал пробовать отключить страховку, они у меня очень много раз переспрашивают, вы точно хотите отказаться от страховки? Я каждый раз говорю точно, и они опять переспрашивают, вы точно хотите отказаться от страховки? Я вообще хочу отказаться от всего платного. В итоге, связи с банком практически нет. Деньги они у меня списали лишние и не говорят за что. Страховку я отключить и вернуть не могу, так как они переспрашивают одно и то же. Это просто самый ужасный банк который я встречал в жизни. Если мне не решат мои проблемы и не отключат все платные навязанные услуги, и не вернут деньги, которые они списали под предлогом списали проценты, то я везде где только смогу буду писать эти отзывы, и сделаю все возможное для распространения этой информации.

1 апреля 2025 года обратился в чат банка по вопросам открытия вклада. Сотрудник банка, М-на Арина, любезно согласилась мне помочь. Дала максимально развернутый ответ на все вопросы по процентной ставке и по сумме застрахованного по вкладу. По итогу, вклад открыл по ставке 21% + бонусом будет увеличено на 3 % в конце срока по услуге Халва Десятка. 

Аользуюсь картой халва более 7 лет и пару раз возникали спорные ситуации, всегда сотрудники относились с пониманием. 30.03.2024 совершила покупку у партеров на 140 тыс( была накоплена доп рассрочка на 26 месяцев), но невнимательно изучила условия( надо было сначала активировать, а потом оплачивать). обратилась в чат с простобой оказать помощь в увеличеннии срока с 3 до 10 месяцев. Оператор К-на Виктория и другие сотрудники очень мне помогли, подарив промокод на данную покупку с рассрочкой на 12 месяце( бесплатной, без подписки). очень порадовало такое решение. Конечно надо самой все читать внимательнее, но выручают уже второй раз. огромное спасибо.( даже накопленные месяцы оставили))

Захотела узнать подробности про накопительный счет-копилку по приветственной ставке, думала буду долго ждать оператора, но при правильном запросе, когда я его четко сформулировала, мне чат-бот выдал качественный ответ. вопрос был решен оч быстро по моим меркам Без вмешательства человека. Сейчас это очень важно, потому что в некоторых банках я долго жду оператора, потом выхожу из чата(а уведомления в браузерную версию не приходят) и вспоминаю уже через час, читаю ответ, возникает новый вопрос и так по кругу может целый день решаться вопрос. 

Возник вопрос по оплате по автокредита. Из-за несоблюдений правил договора процентная ставка увеличилась. Оказывается, в том месяце было менее 5 покупок по карте "халва". Оператор быстро разобралась с ситуацией и всё объяснила. Кроме этого научила пользоваться баллами, которые начисляются за пользование "халвой". Теперь знаю, как превращать баллы в рубли. 

Готов выделить благодарность данному банку за быстро и оперативное решение данной проблемы

Данный сотрудник помог мне увеличить лимит заёмных средств и в то же время помог мне оформить заявку на получение кредита

Выражаю свою благодарность данному сотруднику и самому банку Надеюсь что мою заявку рассмотрят в положительном решении

С Совкомбанк сотрудничаю более 3-х лет. отличное обслуживание, удобное мобильное приложение, пользуюст картой Халва. Приятно, что в онлайн чате всегда оперативно и понятно операторы дают ответы на вопросы. 31/03-25 в 21 час. обратилась в онлайн чат за консультацией по счету Копилка. Специалист Л. В-ва предоставила подробное пояснение по условиям открытия и начисления процентов по счету, рассказала о льготной повышенной ставке 21% в первые 3 месяца. Счет Копилка - удобный счет для накоплений и одновременно свободного распоряжения своими средствами без потери процентов, так как проценты начисляются на фактический ежедневный остаток. Счет открыла легко и быстро. Спасибо!

01 апреля 2025г в 7.15 обратился в чат совкомбанка с целью изменения кредитного лимита по карте халва. В течение 2х минут вопрос был решен, рекомендую банк. периодически обращаюсь в службу поддержки банка. Из плюсов: всегда даже спорные вопросы решаются в пользу клиента, быстрота дозвона в службу поддержки, оперативная реакция в чате, удобное приложения, копошик предложения по депозитам и копилке

Здравствуйте, Уважаемые сотрудники банки ру! 

Вчера, 31 марта 2025 года в 17:21 по Москве я обратился в чате поддержки приложения мобильного банка Халва Совкомбанк с просьбой о срочной смене номера в связи с блокировкой, мне ответила сотрудница К-ва Э. и перевела меня на сотрудника профильного центра Совкомбанк Д. П-ва, который решил мой вопрос дистационно всего за три минуты!!! 

Денис был очень вежлив и корректен и решил вопрос без лишних на то вопросов и в очень сжатые сроки, за что я ему и всему банку выражаю огромную благодарность и признательность! 

На основании Правил народного рейтинга вчера мне не засчитали отзыв, и я пишу его сегодня, так как начался новый месяц! 

31 марта обратился но горячую линию Совкомбанка по вопросу не корректного начисления кэшбэка за проведенну покупку. После описания ситуации в ходе разговора со старшим специалистом, вопрос решен, сумма кэшбэка доначислена. Приятно, что банк прислушиватся к проблемам своих клиентов, тем более, что вопрос решили быстро. Спасибо.