124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Совкомбанке год назад взяли автокреди по низкой процентной ставке, с условием, что ежемесячно должны использовать кредитную карту и выполнять 5 операций на 10 тыс. И в течении года все благополучно соблюдалось. Через 2 недели приходит оповещение о повышении ставки на 6%, причиной этому стало: несоблюдение условий договора. Было указано, что в течении отчетного периода не истрачена сумма, указаннаяв условиях договора. Но мне не было непонятно, почему последний день месяца не вошел в отчетный период. Написала в службу поддержки, описала ситуацию, консультант вежливо вёл диалог, кроме того составил обращение в банк, чтобы вернули прежнюю % ставку. После составленного обращения не прошло 10 минут, как вопрос решился в мою пользу. ПроцентНую ставку мне вернули прежнюю. ОгромнАя благодарность специалисту Егору Е-ко за оперативную помощь. Сервис 5 из 5!

Обратилась в чат банка с просьбой разобраться куда я перевела собственные средства, т. к. После обновления приложения не сразу разобралась как им пользоваться. Ч-в Егор быстро разобрался в ситуации и помог её решить. Был вежлив вернул средства которые я не верно перевела. Я очень благодарна, что общение не затянулось и моя ситуация нашла такое быстрое и лёгкое решение.

Я заменяла банковскую карту, так как у меня закончился её срок. Заметила в личном кабинете, что сильно увеличился лимит заемных средств. А мне не надо столько. И поэтому решила обратиться в онлайн-чат. Где ко мне подключилась оператор Мария и помогла мне установить то количество заёмных денег, что меня устраивает. В очередной раз говорю огромное спасибо!

14 марта 2025 года в 11:00 обратилась в чат Совкомбанка, возникли трудности в достижение уровня в игре по карте Халва рассрочка. Каждый месяц в неё играю. Что непонятно обращаюсь в поддержку. Я совершила покупку, в игре мне обещали за выполнение задания экстра бонус, но уровень после покупки не повысился. Написала в чат. На помощь мне пришли бот Катюша и оператор М. Анастасия. Анастасия была вежлива, ознакомилась с моей проблемой, попросила чек на покупку. Я особо не надеялась на положительное решение моего вопроса, но на моё удивление оператор мне очень быстро помогла, засчитала покупку, сказала, что всё сделала, и я могу проверить. Я была очень рада 🙂, уровень повысился. Я поблагодарила Анастасия, и она вежливо попрощалась со мной. Работа данного оператора мне понравилась, мне помогли, я осталась довольна🙂

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о работе онлайн чата Совкомбанк и его замечательных опеоаторах, в частности Алексея. Сегодня 17 марта вечером я обратилась в чат с вопросом о Кешбек по страховке машины. Хотела уточнить будет ли мне возвращен Кешбек как было обещано при продлении страховки. Алексей всё обьяснил и пояснил очень грамотно и доходчиво. Очень благодарна. Спасибо успокоил. Скрины прекреплю. 

Решил поучаствовать в акции Пятерочка: 10%.

По условиям нужно было совершить четыре покупки от 700 рублей в магазинах Пятерочки. В общем я совершил покупку через сервис доставки той же пятерочки. А потом засомневался, подходит ли такая покупка под условия акции. Недолго думая, 16 марта, я обратился в чат поддержки приложения за разъяснениями. Скинул в чат скриншот со своими операциями и поинтересовался подпадают ли они под условия акции.

Мне ответила Х. Алёна. Взяла время на подготовку к ответу и через несколько минут разъяснила мне, что: «покупка должна пройти именно в магазине -партнере согласно адресам на сайте». В общем с покупкой через доставку я в пролете. Надо было сначала обратиться к Алёне за консультацией, а потом уже совершать покупки:) Банку спасибо за акцию, а Алёне за консультацию.

Обратилась за консультацией 17.03.25 в15.00 по вопросу взаимодействия судебных приставов с банком "Совком банк" в случае кредитных карт. Ответил сотрудник Г. Михаил. Крайне быстро и по существу. В доступной форме для неосведомленного человека. Спасибо ему огромное. И банку за компетентных сотрудников. К. Наталья А-вна

17 марта 2025 года я обратилась к чат -боту в ЛК Совкомбанка, так как мне срочно нужна была справка о счетах в банке.

Мне ответила специалист Алина И.. Предложила предоставить актуальные паспортные данные,так как у меня замена паспорта по достижению возраста. По ее рекомендациям я направила нужную информацию и практически за пару минут сведения были обновлены и Алина направила мне необходимую справку на майл,который,кстати,по ее подсказке я подтвердила.

Огромное спасибо сотруднику Алине за отзывчивость и оперативность!

17.марта 2024 г Обратился после утери карты рассрочки Халва в чат приложения Совкомбанк. Оператор мгновенно отреагировал на проблемму и заблокировал карту с предложением перевыпуска карты. Были предложены варианты доставки курьером по адресу проживания или получения лично в олном из офисов банка. Спасибо сотруднику банка! 

10 марта 2025года в 23.11 Новосибирского времени я спросила в мобильном приложении: в каком из банкоматов, кроме банкомата Совкомбанка, можно снять деньги без комиссии.Консультант Анастасия меня проконсультировала по этому вопросу и выслала в смс список банков-партнеров. Большое спасибо за оперативный ответ и помощь!

Сегодня 17.03.25 в 14.45 обратилась на горячую линию по поводу годовой подписки 10. Я оформила годовую подписку в начале года, По истечении срока возврат денег за годовую подписку на карту не пришёл. Я обратилась в сервисный центр,а после на горячую линию.Спасибо операторам которые очень быстро разобрались и помогли. Очень приятные и добрые. 

Добрый день. Меня зовут Татьяна. Я узнала что от совком банка есть возможность подзаработать вступив в клуб амбассадоров,но не знала как найти ссылку на этот клуб. Написала в чат поддержки банка и помощник К-ва Маргарита помогла мне с моим вопросом,скинув ссылку. В течении 10 мин мой вопрос был решён,я перешла по ссылке,вступила в клуб и теперь могу дополнительно зарабатывать деньги выполняя различные задания от Халвы. Мне очень нравится такое решение банка.

Добрый день.

Снова мой любимый банк Совком сошел с ума.

Попытался перевести себе денег на халву из другого банка и обнаружил что не могу. Ощибка. Обратитесь в банк. Попробовал перевести из другого банка - тоже ошибка. Ладно. Полез в личный кабинет - а там не мой номер телефона. Прошу поддержку вернуть старый номер. Присылайте говорят селфи с паспортом или валите в отделение банка. Приплыли. Спрашиваю когда я присылал селфи чтоб установить неправильный номер - не знают. Почему уведомление не прислали никуда об изменении номера - не предусмотрено таких уведомлений! Говорят что это сбой. Присылайте селфи или валите в отделение. Красота. Банк без моего ведома, по сути дал доступ в мой личный кабинет постороннему человеку, и отказываются как-то разбираться в вопросе. Молодцы. Выплачу вашу рассрочку и уйду из этого банка!

Два дня назад, получив смс-сообщение от Совкомбанка о том, что в связи с нарушениями мной правил по акции карты "Халва" повышается процентная ставка по моему кредиту, я связалась с сотрудником банка и стала разбираться по данному вопросу. Оказалось, что мной была упущена важная деталь: месячные периоды оплаты по акции не совпадают с календарными месяцами, и поэтому последний платеж мной был просрочен на один день и банк вправе был повысить процентную ставку, что он и сделал. Но учитывая то, что условия оплаты были нарушены мной один раз, на один день и незначительную сумму, банк неформально подошел к решению моего вопроса и, проявив неожиданную для меня лояльность, снизил процентную ставку до прежней. Очень приятна такая забота банка о своих клиентах. Спасибо большое за оперативность и неформальный подход!

17 марта днем я обратилась в онлайн-чат приложения банка с целью замены данных паспорта. Мне было не удобно идти в офис, поэтому решала проблему онлайн. Сотрудник Василина С-ва быстро приняла мой запрос и обновила данные паспорта. Хочу отметить вежливость и скорость Василины! Спасибо банку за возможность быстро решить вопросы, не посещая офиса. Скриншот переписки к отзыву прилагаю.