ПАО «Совкомбанк»
124220
отзывов124220 отзывов
59305 отзывов
7 отзывов
64271 отзывов
637 отзывов
5
02.01.2024 обратился в поддержку банка в чате по поводу списания денежных средств за стикер. сотрудники в чате корректно ответили на мой вопрос и попросили дать немного времени. На следующий день мне позвонил сотрудник банк, рассказал о положительном решении и дополнительно проконсультировал по всем моим вопросам.
ранее уже обращался на горячую линию и мне также смогли ответить на все мои вопросы при чем в понятной для меня форме.
Уважаемый ! Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что платежный Стикер бесплатный при выполнении минимального оборота по карте Халва от 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб. в каждом отчетном периоде. При невыполнении оборота хотя бы в одном отчетном периоде взимается едино разовая комиссия - 999 руб. Оборот не выполнен. Комиссия начислена правомерно. В рамках лояльности комиссия аннулирована.
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
4
Сегодня решил продлить свой вклад,через своё приложении,очень много времени на это потратил и ничего не получилось:( Пришлось обратиться в чат, с этой проблемой. Время обращения было 10.13 И мгновенно, в туже секунду, на мой вопрос откликнулся консультант->П-ко Алексей. И он всё ОЧЕНЬ БЫСТРО мне объяснил и САМ ВСЁ ЗА МЕНЯ СДЕЛАЛ :)Скорость решения моего вопроса ,проблемы, была МОЛНИЕНОСНОЙ, что Очень меня порадовало! :) Спасибо огромное что такие сотрудники работают в Совкомбанке :)
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
5 месяцев назад взяла в Совкомбанке 600000 в кредит, просила без страхования, сотрудник уверила, что страхования нет. Я 4 месяца регулярно вносила платежи по 20000 в месяц и была просто в шоке, когда увидела, что за 4 месяца кредит уменьшился на 4000 рублей!!! Написала в чат и выяснилось, что у меня подключена страховка "Золотая чего-то там" - и она реально золотая, прям золотой унитаз. То есть из каждого ежемесячного в 20000 аж 19000 уходили не на погашение крелита, а на страховку - это вообще как!!! Требую зачислить 19000×4=76000 рублей в счет погашения кредита, т.к именно для этого я и вносила своевременно 4 платежа. Просто отвратительное отношение к своим клиентам, такого не встречала еще нигде!!!
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Дмитрий
03.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
5
С уверенностью можно сказать, что сотрудники в офисе Совкомбанка работают до последнего клиента. 24.12.2023 года возникла необходимость посещения офиса для уточнения вопроса по открытию вклада. Время посещения офиса 15-50-16-03 по адресу г. Бийск, Красноармейская 79. Хотя режим работы на вывеске до 16-00. Меня обслуживала Виолетта. Без малейшей торопливости проконсультировала меня по возможным вариантам вкладов, уточнила всё ли понятно, предложила помочь, если возникнут сложности. Благодаря таким сотрудникам Совкомбанк смело можно назвать клиентоориентированным!
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Елизавета
03.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Автокредиты
2
Посчастливолось купить подержанный автомобиль в автокредит. Условия самые интересные были у совкомбанка, решили работаь именно с ним. 5-6 часов нас оформляли. И вот заветный договор, как тут появилась карта Халва, с особыми условиями. Это сразу меня насторожило, никогда не пользовался кредитками (или как они её ещё называют карта рассрочки). Всё было хорошо, первые пару месяцев. Как вдруг в предыдущем месяце, случилось повышение % ставки по автокредиту. Уточнив, "по какой причине?" Нам ответили: вы не выполнили условия по автокредиту, а именно по платежному инструменту Халва. Знаете? 6 часов мы провели в духоте у стола брокера в автосалоне, что плохо уже что вспомнишь от туда. Оказывается, нужно было совершать траты на сумму от 10.000₽ в месяц. Но в мобильном приложении индикаторы, а именно зеленые галочки были подсвечены в разделе выполненных условий. Я увидел это и успокоился. И вот в следующем месяце приходит мне уведомление о поднятии ставки. От сюда вопрос:
1.По какой причине в приложении в разделе условий были зеленые галочки?
2. Почему банк не отправляет уведомления, о том что не выполнены условия в этом месяце "успейте до конца периода" но зато ловко напоминают о внесении средств на автокредит. Ладно, пытался оспорить. Но сказали платите штраф, а потом назвали это комиссией. В размере аж 30.000₽ чтобы вернуться к предыдущим условиям. Ладно, решил оплачу, Бог с ним. Но вернулся из командировки в день нового года, ни одно отделение не работает. По работе пришлось уезжать 2.01.2024. В чате списались С сотрудником, там сказали "можете оплатить дистанционно, внесите на карту Халва и напишите нам в чат для оплаты" Прислали бланк заявления Для списания. Всё заполнил. Подписал и отправил в чат. И вот я уже в самолете и отвечает оператор, обратитесь с этим заявлением в отделение банка. 1.Зачем сотрудник вводит в заблуждение? Что можно оплатить дистанционно если по факту нельзя. 2. Почему третье лицо не может внести комиссию-штраф за меня? Очень напрягает последнее время отношение сотрудников нахальное. Теперь до моего возвращения в РФ, мне придется оплачивать сумму завышенную.
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Мужу пришла смс о получении промкода на 100% кэшбэка за покупку в Пятерочке с 01 по 07 января. К сожалению у него кнопочный телефон, поэтому не знали, как им воспользоваться. 2 января позвонили на горячую линию в Совкомбанк, причём дозвонились моментально. Сотрудник банка очень вежливо и подробно рассказал, как применить промкод в личном кабинете. Муж зашёл в личный кабинет и подробно по шагам вместе с оператором все освоил. Сегодня позвонили опять в банк, чтобы уточнить сумму покупки, дозвонились также моментально, и также вежливо и корректно получили ответ.
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Сегодня, 04.01.2024 в 10.24 обратилась в чат совкомбанка . Сотрудник - П-ко Н., работавший со мной, пошел мне на встречу И увеличил срок рассрочки! Дело в том, что накануне я совершила покупку по карте Халва на приличную сумму, 74т.р. И магазин партнер мне дал всего два месяца рассрочки, но Павленко Никита помог увеличить, данный срок! Я ему безмерно благодарна! Совкомбанк лучший! Всегда идут на встречу клиентам!
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Мила
03.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
Олег
03.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
03.01.2024 около 03:46 Мск я обратился в чат в мобильном приложении, так как по какой-то причине не мог пройти по ссылке для подключения услуги. Мне ответила Л-ва Наталья, которая сразу же поняла в чем возник у меня вопрос и что конкретно я хочу. Вопрос был быстро решён, необходимая мне услуга была подключена. Спасибо за оперативность в решении вопроса.
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
Очень благодарна П. Ка-не (03.01.2024 в 10:10~) сотруднице чата за ее оперативность работы! Быстро разобралась в вопросе, начислила промокод (ранее сотрудник звонил, сказал про кешбек за оплату сотовой связи). Оплатила, кешбека никакого не было, задала вопрос в чате и ответили быстро. В принципе Совкомбанк меня устраивает.
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
4
Здравствуйте. Сегодня 3 января, в 01 часов 04 минуты обратилась в чат Совкомбанка по проблеме отсутствия кэшбэка за покупки у партнёра. В ноябре банком была анонсирована акция от партнёра- при совершении 2-х покупок в Ленте был обещан кэшбэк в размере 10% с датой начисления до 31 декабря. В обещанный срок кэшбэк не на числился несмотря на соблюдение мною всех условий. После обращения в чат сразу подключился бот, но он не смог решить проблему и я настояла на общении с оператором. В течение 15-20 минут подключился к моему вопросу оператор Олеся Т-ва. Изучив вопрос, она не стала долго разбираться в причинах, а предложила альтернативное решение - начислить кэшбэк в размере 500 руб путём применения промо-кода. Сумма меня устроила, потому что соответствует сумме ожидаемого кэшбэка. Промокод я применила успешно. Вопрос мой разрешён положительно. Банк применил альтернативу, что приятно от того, что не пришлось долго и нудно отстаивать свою правоту. Однако, неприятно, что необходимо отслеживать самостоятельно сумму своего кэшбэка. За это снимаю одну звезду.
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
Максим
03.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
4
Пользуюсь услугами банка уже давольно долго и устраивает практически все в один момент случилась небольшая проблема в получении бонусных баллов, специалист банка решил данный вопрос в онлайн чате, удобно и быстро. Отношение к банку сугубо положительное, хорошая прадвинутая бонусная система, высокий процент по вкладам в сравнение с другими банками, удобное приложение, быстро реагирующий в онлайн чате персонал.
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
2
Выдали кредитку мошеннику по фальшивому паспорту на мое имя. Узнал об этом из отчета БКИ. Пришел в отделение в Тобольске, показали копии поддельных документов, фото мошенника, предоставить копии мне отказались потому "не имеют права". В присутствии сотрудницы Алёны позвонил на горячую линию оставил обращение. Ответа не получил. Через месяц вернулся, написал письменное обращение. Ответа так же нет.
хорошо хоть хватило мозгов выдать кредитку без лимита.
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Пользователь
03.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Благодарю специалиста П-ко А. за оказанную помощь в решении вопросов, оперативно все разрешил, обратилась в чат ночью в 00:00 03.01.24 года,но это обстоятельство не помешало специалисту быстро отреагировать и разрешить вопрос в полном объеме, также дополнительно проконсультировать, рассказать о новых выгодных предложениях банка.
03.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Совкомбанк
Полное наименование компании
ПАО «Совкомбанк»
Лицензия
№963
Сайт
https://sovcombank.ru
РекламаАдрес
156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004
Дата основания
27.11.1990
Личный кабинет
https://halvacard.ru/lk
Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.
Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.
Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.
За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
БИК
043469743
КПП
440101001
ОКПО
09139030