125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой Халва уже около 15 лет и за это время у меня ни разу не брали комиссию за снятие собственных средств. 02.01.2024 г. по окончании отчетного периода увидел, что у меня списали 99 рублей за снятие 1000 руб. из собственных средств 24.12.2023 г. в банкомате Сбера. При этом, что будет взята комиссия нигде не отобразилось. При выяснении этих обстоятельств в чате банка выяснил, что в 2023 году введена комиссия 99 руб. за каждую операцию снятия в случае снятия сумм до 3000 руб. в банкоматах сторонних банков. Никаких уведомлений (сохраняются в личном кабинете) и сообщений от банка (с телефона не удаляю) об изменении условий снятия собственных средств от банка я не нашел. По-моему, банк меняет условия по своему усмотрению и никого об этом не предупреждает.

29.12.2023 года был совершен перевод со своей карты Халва Совкомбанка на свою же в Сбербанке через СПБ. Сегодня уже 03.01.2024 года перевод так и не пришел. В Совкомбанке денежные средства списаны, что подтверждает выписка и платежное поручение, предоставленные сотрудником Совкомбанка. В Сбербанке было создано через колл-центр обращение в тот же день. Ответ пришел уже 01.01.2024 года, что была попытка перевода, но банк отправитель что-то там не подтвердил со своей стороны. ИТОГ: в Сбербанке денег нет, поскольку платеж отклонен, а на карту Совкомбанка он так и не вернулся. Прошли уже все сроки установленные ЦБ РФ по переводам, а это 3-5 дней. До Совкомбанка дозвониться не возможно (по телефону горячей линии робот "посылает Вас" и звонок обрывается), единственная возможность написать в поддержку. На каждый новый вопрос отвечают новые оператоэры, которые начинают изучать переписку с самого начала и занимаются только отписками "Ожидайте, обращение зарегистрировано, деньги ищем". Ищите где интересно знать и сколько будет проходить розыск МОИХ, на минуточку, денежных средств, которые подвисли по каким-то причинам у ВАС в банке. Чувствую, что такими темпами свои же денежные средства придется выбивать через соответствующие инстанции. Не советую связываться с данным банком.

3 января крайнее списание за кредит, перевела на карту 2394р для списания, и забыла про это, что была произведена мной оплата за кредит, и перевела снова те же 2394р, увидев, что я переплатила, обратилась в онлайн-чат к менеджеру Глебу, он решил мою проблему и перевел мне эти деньги на счет, за, что я ему очень благодарна, что решил эту проблему легко и просто, и с полу слова меня понял. Отличный банк Совкомбанк!

Пользуюсь картой Халва Совкомбанка *9849 и у меня был активирован в октябре 2023 года промокод на 2000 рублей кэшбэка за одну покупку в магазине-партнере Benzuber до 10.10.2024.

После покупки 30.12.2023 на сумму более 2000 рублей в приложении Benzuber и применении промокода в его описании кэшбэк был ужЕ указан 1500 рублей.

Обратился в этот же день в онлайн-чате приложения Халва-Совкомбанк и специалист Банка Роман Х-ев начислил 2000 баллов в течение 10 минут на карту *9849. Специалисту огромное спасибо за то, что не стал вводить клиента в заблуждение рассказами об изменении в условиях применения данного промокода, а сразу начислил баллы без лишних вопросов.

26.08.2023 Взял автокредит в совкомбанке автокредит, в автоцентре Автоцентре "Аларм-Моторс ЮГ". Ставка 16,7%. При получении получил полную информацию о стоимости кредит, единстенное что зачем-то впихнули смс информирование (149 руб.), отключил почти сразу (заплатил за 1 месяц). По условиям договора надо было тратить с карты халва 10000 руб., чтобы не выросла ставка. Так как зачитывалась оплата за жкх и за нее начисляли 1% кэшбэка, проблем это не вызвало. У банка не очень понятная система начисления кэшбэка, пришлось долго разбираться в контакт центре и в чате. Особенно порадовал процесс досрочного погашения кредита, закрывал 29.12.2023 в 13.00 в офисе СПб, просп. Энтузиастов. 44, сотрудница банка очень сильно помогла внести деньги на счет и очень оперативно зачла платеж. В целом впечатление о банке хорошее, что расстроило, так это накрутка 149 рублей за смс оповещение, как то это имидж банка не красит

29 декабря 2023 г. привязывала карту Тройка к профилю в приложении Метро Москвы и для этого сделала с Халвы два пополнения на 72 рубля - одно через это приложение, а второе - через банковское, но к записи на Тройку приложение к метро увидело только одно из них.

Тогда зашла в мобильное приложение Совкомбанка и в 19:13 обратилась по данному вопросу за консультацией в чат, поскольку собиралась уже основательно пополнять карту, но теперь было непонятно, каким способом это лучше сделать. Скоро на связь вышла специалист З-а Виктория. Она ознакомилась с моим вопросом и вернулась с ответом, что один из этих переводов ещё в обработке, и максимум этот процесс может занять до 30 календарных дней, и в случае, если пополнение не дойдёт, можно будет просто обратиться в чат приложения к Тройке с квитанцией об оплате из банка.

Спасибо Виктории за информацию и алгоритм дальнейших действий!

14 декабря 2023 г. зашла в мобильное приложение Совкомбанка и нашла раздел с архивом промокодом, а там два неиспользованных с уже истекшим сроком годности. 

В 1:36 написала оператору вопрос, можно ли было бы их как-то восстановить, и, несмотря на глубокую ночь, уже в течение пяти минут получила ответ от специалиста Валентины А-ой. Валентина изучила мой вопрос и вернулась с предложением выдать новый промокод, что меня очень порадовало. Мы согласовали, удобно ли мне будет получить его в качестве возмещения уже совершенной покупки или, наоборот, новой, и уже в течение минуты промокод появился в разделе активных в моём профиле. Также Валентина прислала конкретный пошаговый алгоритм, как его активировать. 

Валентина, благодарю за консультацию и помощь в моём вопросе! Очень приятно, что мне пошли навстречу!

«4 октября в 11 часов дня обратился в ближайший офис обслуживания по адресу: пр-кт Текстильщиков, 46. В терминале получил талон на выдачу денежных средств. Прождав немного времени я услышал номер моего талона и подошел к окошечку. Сотрудница главного офиса (к сожалению имя не успел запомнить, торопился) встретила меня приветливо и доброжелательно. При уточнении моих данных оператор вëла себя спокойно и вежливо. Всë решение вопроса заняло не более 35 минут и я успел на сделку.

Спасибо банку за удобное расположение офиса и профессионализм сотрудников!

18 декабря в 18.55 обратилась в чат с банком в мобильном приложении по вопросу земных средств. Виртуальный помощник Катюша не смогла решить мой вопрос и переключила меня на Д-ва Максима, он рассказал мне о плюсах земных средств, но я не нуждаюсь в данной услуге и попросила отключить ее. Через некоторое время в чат подключился другой специалист Алия Ч-ва, которая и помогла мне решить проблему и отключить земные средства на карте Халва. 

При обращении в совкомбанк через приложение в разделе "чат" 2 января 2024 года я задал вопрос про 100% кэшбэк от магазина-партнера. Мне разъяснили условия акции и прислали промокод на 1000 баллов, который я успешно реализовал. Это было сделано быстро и оперативно. Было приятно иметь дело с сотрудником банка. Так держать!

Добрый день! Сегодня обратился в банк, через чат в мобильном приложении с проблемой. Проблема заключалась в том , что за покупку в онлайн магазине мне не засчитали выполненное задание в категории экстро бонус. Со мной связался сотрудник банка Глеб Ко-ов. Я объяснил свою ситуацию. Глеб с полуслова всё понял и минуты не прошло как он всё уладил. Очень приятно работать 👍 с такими людьми. Буду советовать Совкомбанк всем своим знакомым. Отличный банк. Отдельная благодарность Глебу. Оперативно всё сделано. Из пяти балов, отработал на все пять с плюсом. Спасибо 🙏.

2 января 2024 года в 17:10 обратилась в чат мобильного приложения с просьбой соединить с оператором, и буквально сразу же мне ответила оператор Надежда. 

Интересовало, какой вклад при условии размещения средств на срок в три месяца является сейчас оптимальным по уровню ставки. 

Уже в течение минуты Надежда предоставила подробные детали и условия по лучшему варианта вклада, который, как оказалось, ещё и можно будет пополнять первые десять дней. 

Особенно приятно было получить ещё и поздравления и добрые пожелания в Новом году! 

Надежда, спасибо за продуктивную консультацию в Новогодние праздники!

2 января 2024 года в 12:31 зашла в мобильное приложение и обратила внимание, что на бонусном балансе у меня 0, хотя в декабре получала и активировала промокод на 300 бонусов. 

Сразу написала вопрос по данному поводу в чат мобильного приложения. Молниеносно на мой вопрос ответила консультант Х-на Надежда. Она проверила информацию и сориентировалась, что то возмещение, которое я себе провела 30 декабря, как раз включало и эти 300 бонусов. 

Надежда, большее спасибо за максимально оперативный и четкий ответ!

2 января 15:30 подключилась к моему обращению в онлайн чате Наталья И-ко. Бесподобный консультант!!!!вопрос мой косался баллов, которые должны были начислить, но их видно не было в приложении, предыдущий оператор не стал разбираться, а Наталья детально, подробно во всём разобралась, правда потребовался почти час, но оно того стоило! Решила мой вопрос, нашла баллы, закрепила в обращении, которую создала и попросила подождать до 10 января. Спасибо ей огромное за то, что подробно разобралась в сложившейся ситуации!!!! Бесценный сотрудник!!!! Самая высокая оценка ей!!!! Всех с новым годом!!! Пусть на пути у всех встречаются только такие замечательные люди!!! 

У банка много выгодных предложений, но вот условия их применения порою ставят в тупик, поэтому приходиться обращаться к консультантам для разъяснения вопросов. Но к сожалению при моём неоднократном обращении ранее в чате приложения, эти условия ставят в тупик и самих консультантов за что и снизил оценку. Так и случилось в этот раз, консультант куда-то "слился", но появился другой консультант "Алексей П-н" ( кстати не припомню больше банка, у кого бы имя и фамилия были отображены), который ответил на мои многочисленные вопросы по бонусной программе банка. Так что с одной стороны, минус банку за то что пришлось вообще обращаться в чат, но именно консультанту плюс, за то, что он смог разъяснить запутанные условия.

30 декабря 2023г в 10-34 в чате обратилась за помощью отключения подписки Халва Десятка, которая мне автоматически была подключена при активации игры Новогодний Бум с Халвой. Общение было с бот- помощником. Бот подробно мне разъяснил сначала преимущества подписки Халва Десятка и потом буквально по кнопкам помог мне найти и отключить эту подписку. Спасибо за помощь в чате, никуда не нужно ни звонить, ни ходить!