125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратились в чат, так как Запутались в условиях по начислению кэшбэка, не дочитав полные условия. Менеджер Ш-ва А. оперативно разобралась в вопросе и доначислила недостающий кэшбэк.

у нас часто возникают вопросы с магазином- партнером о невыполнении условий, но программа лояльности совкомбанка позволяет быстро и качественно решить вопросы в пользу клиента. За это им отдельное спасибо.

• Совкомбанк часто дарит подарки. В этот новый год мне подарили отличный промокод на 50 процентов за покупку в пятерочке, ну классно же. Через несколько дней решила сделать покупку, но нужно было уточнить условия, и вот 1 января я пишу в чат в мобильном приложении, предвкушая как сейчас долго буду общаться с роботом, но нет, мне ответил компетентный сотрудник Т. Г-ин и дал полный и развернутый ответ на мой вопрос. Спасибо большое, что даже в праздники Вы всегда на связи. ( Скриншоты отправлю на электронную почту.)

 В связи со сменой паспорта было необходимо сменить данные и в банке. В мобильном приложении пришло уведомление. Посетить офис в течение месяца не удалось, решила попробовать через онлайн - чат. З-ва П., в течение 5 минут решила вопрос. Здорово, что нет необходимости отпрашиваться с работы только для того, чтобы подать новые данные

Оценка-5. 1 го января я позвонила на горячую линию Совкомбанка, меня соединили с оператором, которая представилась, Татьяной. У меня возник такой вопрос: я приобрела покупку в Ozon, но не могла применить промокод. Когда я вводила промокод, было написано доступных покупок-нет. Татьяна внимательно выслушала меня и объяснила, что промокод действителен по 31.12.2023 г. 

Обратилась в чат 18.12.2023г в 8-12 с просьбой решить мою проблему, которая возникла и вчера и сегодня с вхождением в игру Новогодний бум с Халвой. Т к игра имеет ограниченный срок , то вход в нее каждый день приносит пользу клиенту- какой либо выигрыш. После общения с бот- помощником быстро присоединился специалист К. Никита. Он ознакомился с проблемой по обращению, быстро все проверил и как выяснилось в этот день, оказывается, произошел сбой на сайте банке и игра не открывалась вообще нигде. Он создал тут же обращение профильным специалистам и вскоре все заработало, игра открылась. Спасибо специалисту Никите за оказанную помощь и мне и банку!

Здравствуйте! 16 декабря обратилась в чат с вопросом, у кого можно узнать про автокредит. Мне ответили, что то я могу подробно ознакомиться с условиями по автокредиту и подать заявку на нашем сайте, и дали ссылку конкретно на раздел кредитов. Также ще уточнили, что там можно воспользоваться кредитным калькулятором и оформить автокредит через сайт со скидкой 0,5% или самостоятельно позвонить по номеру 8 800........ Спасибо большое ща быстрый и подробненький ответ. Скриншот переписки отправлю.

Пользуюсь картой Халва уже четыре года.Доволен картой и обслуживанием.Удобное мобильное приложение в котором недавно всплыло окно в котором говорилось ,что необходимо загрузить обновления,пройдя по ней вскрывались другие окна.Мне это показалось подозрительным и я связался в чате с сотрудником банка.Приложил скриншоты окон и обрисовал ситуацию.Изучив вопрос сотрудница банка,в доступной форме пояснила мне ,что это не мошенники ,а обычная необходимая процедура.Если не пройти ,то программа может подвисать и т.д.Спасибо за разъяснения.Успокоили меня.

Благодарю С-на С., сотрудника Совкомбанка, за быстрое решение моего вопроса связанного с переводом денежных средств и комиссии. Не смотря на мою невнимательность, запуталась в начале наступления нового периода, не с 01.01,а с 31.12. осуществила перевод с большой комиссей, Сергей помог урегулировать вопрос в мою пользу и начислил приятный бонус в виде балов,что приравнивается в денежном эквиваленте 1 к 1. Вопрос решили в чате менее чем за час .

Добрый день, пользуюсь услугами Совкомбанка уже более 5лет.Регулярно принимаю участие в программе по экстра бонусам, в которой потом уровни возможно перевести в соответствующие проценты и на них вернуть часть от стоимости любой покупки у магазина партнера. В очередной раз совершил покупку 30.12.2023, но задание автоматически не засчиталось, я обратился в он-лайн чат банка, где специалист Анна Ч. мне все подробно разъяснила и помогла, задание мне ЗАСЧИТАЛИ. Также подробно рассказала о продуктах банка, в т.ч. по вкладу с очень выгодными процентами. Спасибо ей большое !

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка. В последнее время мне стали часто присылать предложения по кредитам. Кредитами я не интересуюсь в настоящее время, поэтому 11 декабря 2023 г. попросил в чате отключить меня от рассылок по ним. На мой запрос ответила Карина, которая после уточнения, действительно ли я хочу отказаться от этих предложений, отключила меня от телемаркетинга. Спасибо Карине за заботу и клиентоориентированость. Хочу пожелать банковским работникам счастья, радости и оптимизма в Новом году!

01.01.2024 г. Банк некорректно начислил проценты по Онлайн Копилке (начислилось меньше, чем должно было быть). Обратилась в чат Банка, оператор Руслан быстро ответил и решил вопрос, за что ему большое спасибо. 

Приятно когда Банк решает вопрос в пользу клиента и нацелен на долгосрочное сотрудничество. 

С НОВЫМ ГОДОМ! 

Я давно и плодотворно сотрудничаю с Совкомбанком. У меня на смартфоне установлено приложение Халва и недавно в декабре 23 г. я увидел, что по открытому мной счету ставка была меньше ожидаемой. Не мог понять, в чем дело и обратился в поддержку банка с этим вопросом. Ответил Вячеслав А. Сообщил, что ставка повысится до 10 процентов, как только будет сделано хотя бы одно автоперечисление на счет с карты Халва. Его ответ меня полностью удовлетворил. Я проверил позже, действительно, после автоперечисления ставка повысилась до 10 процентов. Спасибо Вячеславу за это пояснение. Желаю сотрудникам банка успехов и радости в Новом году! Скриншоты пришлю по запросу.

01.01.2024, в 10:40 утра, решил активировать акцию по карте Совкомбанк Халва, чтобы заправиться бензином практически бесплатно для их клиентов - максимум на 2000 рублей. Увы, акция уже не работала, по какой-то причине, возможно многократное использования пользователями. Естественно, был разочарован, сразу в чат написал свои негативные мысли в 10:46, а оператор молниеносно отреагировал через минуту в 10:47, представляете люди 1 января уже на рабочем месте трудятся! Начал писать в чат, и уточнять детали, почему не функционирует акция! Мне рассказали, что акция завершена 31 декабря 2023г. в 23:59, вдвойне опечалился, однако со мной в диалог вступила старший специалист по клиентам - Алина Ш.! Она сразу же стала меня успокаивать, быстро поняла мою проблему, и в порядке исключения решила все в мою пользу, что показывает на 100% клиентоориентированность банка и их сотрудника Алины! Добавлю, что мне была выделена компенсациия 1000 баллов кэшбэка, чтобы повысить мое настроение! Благодарю Совкомбанк за отличное обслуживание, оперативность операторов, и понимание своих невнимательных клиентов, оценю банк на 10 из 10! 

К сожалению автоматически не сработало начисление кэшбэка по активированной акции (за покупки в Ленте). После обращения в чат поддержки и длительной переписки, подобрали специалиста который решил мой вопрос. Я благодарю команду Халвы. Всем рекомендую данный продукт. Большие рассрочки, щедрые кэшбэки, хорошая помощь клиенту в чате.