125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, обращался 26 декабря 2023 года около 12 часов в офис в Саратове на мира 5 с заявлением об установке самозапрета на выдачу кредита. Сотрудник банка был вежлив, ответил на все мои вопросы, помог в написании заявления. Сама процедура заняла около 10 минут, сотрудник принял заявление, зарегистрировал его. Через пару дней мне пришло сообщение об успешно подключенной услуге. Спасибо большое за такое обслуживание! Документы отправлены на почту.

Добрый день. Опять в нашей семье проблема с совкомбанком. Опять пишу в народный рейтинг. Надеюсь поможет - потому что чат плохо помогает. Расстраивают такие ситуации. 

Муж сделал перевод со своего счета в совтомбанке - себе на тиньку. на счете было чуть больше 1тр - в копилке около 34т. - перевод делался с копилки но что то пошло не так - и перевод ушел в карты халва. При этом установлено что только бесплатная рассрочка у партнеров. При переводе - проверил - комиссии нет. Перевод ушел. Заметили что списалось из кредитных на 3 месяца. Сразу обратились в чат. Сказали ждать 10 дней рассмотрения.

!!!!!!! сказали, что это верно, что показывает что нет комиссии при переводе !!!!!!! в тарифах карты это комиссия есть. а смысл тогда графы с комиссией при переводе - если это не гарантия будет платным перевод или нет?!!!!

в чате так же предложили долг закрыть - долг мы закрыли по этой операции. комиссия так и весит. отменить перевод или провести его с копилки за свои средства отказали - мол не возможно.

прошу помочь в решении вопроса! скриншот с переводом прикладываю где написано, что комиссии нет. спасибо

Много лет я являюсь клиентом Совкомбанка. Обслуживаюсь в офисе номер 196 г. Слободского. И всегда находила здесь отличное обслуживание. Девушки всегда терпеливо и подробно рассказывали мне,отвечали на вопросы.Здесь у меня открыты несколько вкладов . Брала кредит. Покупала товар по акции партнеров Совкомбанка. Открыла онлайн копилку,много лет пользуюсь картой "Халва". Условия по вкладам здесь гораздо лучше,чем в других банках и я этим пользуюсь. Неоднократно рекомендовала этот банк своим знакомым. В 2023г.по предложению сотрудницы банка оформила стикер Халва. Все условия пользования стикером мне были обьяснены. 18 ноября в истории приложения Халва я увидела,что мне начислена комиссия за обслуживание и использование платежного стикера "Стикер Sovkom Pay " за период с 18.11.23 по 17.12.23 в размере 999 рублей и снята вся небольшая сумма,имеющаяся на счёте.
19 декабря 2023г я зашла в офис Совкомбанка и спросила менеджера ,почему мне была начислена комиссия . Она мне разъяснила,что комиссия начислена из-за того, что я в сумме не выполнила условие покупок по карте Халва (от 5 покупок на общую сумму не менее 5000 рублей в отчетном периоде). И предложила написать обращение об отмене комиссии. 19 декабря в 13.36. мое обращение было зарегистрировано,о чем пришла СМСка. Там было сказано что рассматривается обращение до 10 дней. Но,через 9 минут пришла новая смска,где сказано,что в рамках лояльности комиссия компенсирована на мой счет. И действительно, в приложении практически сразу отразилось,что 999р. зачислены на мой счет. И сразу из этих 999р. снята сумма,которую недосняли 17 декабря из-за недостатка денег на моем счете. Таким образом моя оплошность не нанесла мне ущерба. Спасибо менеджеру офиса и комиссии по рассмотрению обращений за лояльность и быстроту решений.

5.12.2023 в чате обратилась с проблемой невозможности применения промокода к покупке партнера. Я активировала супербонусы,выбрав наколенные проценты для применения к совершенной 4.12.2023 покупке у партнера. С условиями в приложении ознакомилась заранее,все выполнила. Промокод поступил,но по его условиям он не применялся к покупкам,совершенным по СБП. Данное условие отсутствовало в информации по акции супербонус. Сергей С. быстро разрешил данную проблему,был вежлив в обращении,мне были начислены максимальные 5000 бонусов,которые я спланировала получить по накопленным супербонусам. Банк рекомендую,спасибо за понимание и быстрое решение проблем.