125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

22 ноября 2023 года у меня заканчивался срочный депозит, и я зашла в интернет-банк, чтобы его переоформить, но не увидела в истории поступления процентов по нему. 

Сразу в 14:19 обратилась в чат к оператору за подтверждением, что проценты поступили, и можно спокойно закрывать вклад вручную.

На связь в ту же минуту вышел А-ов Максим. Он ознакомился с вопросом и, спустя какое-то время, вернулся с подтверждением, что проценты уже на карте, а также продублировал уведомлением от банка с подробной расшифровкой по данной операции. 

Благодарю Максима за качественно предоставленную консультацию!

30.12.2023 обратилась в чат в приложении с вопросом по списанию комиссии за услугу, которую я уже отключила. Оператор Елена ответила очень быстро, предложила оставаться на связи пока она проверит информацию. Пока я ожидала, мне поступило предложение о выгодном кредитовании. Проверив иформацию, Елена ответила по какой причине произошло списание, и так как я не знала об условии комиссии за услугу, предложила возместить ее.

Я очень удовлетворена работой оператора, и самого банка. 

17 ноября 2023 года в 16:40 зашла в личный кабинет в интернет-банке и заметила, что не отображаются операции по карте с 14-го по 17-ое ноября, а также ещё и не отматывается история ранее 4-го ноября.

Сразу написала в чат оператору просьбу создать обращение по данному вопросу в техподдержку.

На мой запрос мгновенно откликнулся оператор Никита, который создал обращение и предоставил мне его номер, а также сориентировался по срокам рассмотрения.

Радует, что даже при возникновении сложностей с личным кабинетом в интернет-банке можно обратиться в чат и оперативно получить помощь в решении своего вопроса. 

Совкомбанк, спасибо за квалифицированную поддержку в онлайн-формате!

Позвонила на горячую линию в 17: 21 по московскому времени, объяснила свой вопрос специалисту Юлии, что меня беспокоит,что моя покупка не отразилась в выполнении задания экстрабонуса, Юлия посмотрела по комьютеру и подтвердила, что мое задание выполнено, спасибо.

Поздравляю весь большой коллектив компании"совкомбанк" с наступающим новым 2024 годом, желаю вам процветания

17 ноября 2023 года в 15:27 обратилась в чат поддержки через интернет-банк по следующему вопросу.

За день до этого перевела себе через СБП из другого банка 10000 рублей, но не было смс о поступлении, а также в истории по карте через браузер не отображалось никаких операций по счету.

Мой вопрос сразу взял в работу специалист чата Никита С-ов. Он взял на проверку буквально пару минут и вернулся с подтверждением поступления, а также даже предоставил выписку по данной операции.

Хотела бы поблагодарить Никиту, что быстро успокоил и подтвердил перевод.

Сегодня 30.12.2023, в преддверии нового года, звонила на горячую линию "Совкомбанк". У меня было два вопроса, на которые мог ответить только специалист. Соединили с консультантом Валерией (внутренний номер 2***1). В очередной раз я в восторге от грамотности и компетентности специалиста. На мой вопрос о периоде действия копилки Валерия пояснила мне, что копилка не закрывается, если с нее снять финансовые средства, и ее вновь можно пополнить. Далее мы поговорили о персональном предложении по кредиту, о чем мне ранее предложили в СМС рассылке. Данное предложение меня не заинтересовало, но теперь я в курсе, что с нового года повышаются ставки. Очень вежлива в общении. Даже настроение поднялось. Очень прошу руководство банка отметить данного специалиста.

Поздравляю с наступающим новым годом весь коллектив. Успехов вам в новом году.

Обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанк 30.12.2023. понравилось что отвечают очень быстро именно сотрудники, без лишней воды представляют запрашиваемую информацию, это очень удобно, написал вопросы, через несколько минут получил ответы. Бот быстро переводит именно на сотрудника, такое очень редко. В других банках устанешь от ответов бота, но соединения именно с сотрудником банка не дождешься. Спрашивала по поводу оплаты по QR коду, почему то временно не получалось производить оплату по коду. Ответили что массовая ошибка в приложении и посоветовали альтернативный способ оплаты (без потери кешбека). Спасибо что есть такой онлайн чат, очень удобно! 

30.12.23 оформлял автокредит на покупку автомобиля. Специалист Александр помог подобрать выгодные условия кредита и быстро все оформить. Рад что ещё остались такие специалисты! Буду советовать всем своим знакомым Совком банк, так как там самые выгодные условия и самая низкая кредитная ставка! Очень доволен! 

Оплатил услугу пользования домофоном. Но денежные средства где-то затерялись. У меня образовалась задолженность. Поставщик услуги запросил справку по операции дополнительно к чеку, чтобы найти потерявшуюся оплату. Новый год принято встречать без долгов , поэтому 29 декабря 2023 года в17:56 обратился в чат за такой справкой. Консультировала меня приятная девушка Лидия М-ва, вежливая и грамотная. Предложила мне выписку по счёту за день, в который была произведена оплата. Поставщику подошёл такой вариант. Лидия отправила мне выписку и в чат , и на электронную почту. Спасибо ей огромное за качественную помощь! Рекомендую по любым вопросам обращаться в чат приложения Халва-Совкомбанк. Это очень удобно. 

Так сложилось что пользовался к сожалению, дебетовой картой рассрочки халва в 2021 году как основной картой т.к. это было одним из основных требований для участия в спец. условиях банка. В этом году, мне стало необходимо получить подробное подтверждение от банка по операциям их было меньше 10 в 2021 году. Так вот я сотрудничал с 3-ями банками Сбербанком, Тинькофф и Совкомбанком. 

Во всех банках сразу конечно мне никто не помог, пришлось давать пояснение и уточнять что может предоставить банк с подробностями по операциям. 

По итогу в сбербанке я получил распечатку 100+ поручений, тинькофф довезёт прямо до дому справку и платёжное поручение, зато совкомбанк "выше всех похвал" 2 раза обращался через чат, один из них пришлось 3 раз оставлять обращение не зарегистрировали сразу, 3 раз решил позвонить на горячую линию как итог получил ответ всё что вам доступно - это выписка в которой не отображается от кого мне пришли деньги и нет печати банка на конкретную операцию. Никому не посоветую данную карту более и после нового года хочу закрыть данную карту.

Я могу хотя бы тут получить полноценный ответ в чём проблема предоставить справку или платёжное поручение где будет подробная информация от кого поступили средства на мою карту, когда и печать банка с датой? Или и тут тоже внятного ответа не получу?

 Мне уже просто реально интересно.

Кстати в чате банка вообще по три раза писал каждый раз чтобы соединили с оператором, а не было общение с ботом.

Здравствуйте! Клиентом Совкомбанка являюсь больше четырёх лет. Хотел бы поблагодарить сотрудника Совкомбанка Р-ву Алёну. 30 декабря 2023 года в онлайн чате мобильного приложения Совкомбанка, помогла пересчитать накопленные мною за крайний отчётный период, бонусные баллы (кешбек), т.к. изначально была ошибка. Оперативно помогли с этим вопросом, очень доволен поддержкой. Скриншоты прикрепляю.

Мне был доступен промокод для покупки на Озоне. Когда я ввела его, чтобы активировать, то на экране появилась информация, что промокод уже использовался. Я перешла в чат бот, чтобы разобрались в сложившейся ситуации. Со мной связалась консультант, она очень долго проверял информацию, сказала, что я промокод не применяла, чтобы я ещё раз его ввела, все условия я выполаяла, но консультант исчезла в неизвестном направлении. Может они думают, нам нечем заняться, как тупо смотреть на экран и ждать их появления?!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка за неизменную оперативность ответов и вежливость в чате поддержки клиентов в любое время суток! 

Сотрудничаю с банком довольно долго, больше четырех лет. Постоянно пользуюсь картой рассрочки, оформляю вклады (у банка приятные проценты на вклад и на остаток по карте). И регулярно обращаюсь за помощью в чат.

Неоднократно отвечали мне глубокой ночью, а сегодня я получила консультацию в 9 утра выходного предпраздничное дня. И это особенно приятно, потому что несмотря на новогоднюю суету и высокую загруженность операторов (о чем в чате бот предупреждает клиентов), я дождалась своего менеджера в течение 3 минут. Ульяна Т-ва оперативно разъяснила мне ситуацию и дала ответы по нескольким вопросам касаемо поступления средств при возврате покупки. 

Спасибо вам большое!

Здравствуйте! 28 декабря 23г я случайно нарвался на мошеннический сайт и перевел мошенникам свои деньги со счета карты Халва, в связи с чем служба безопасности банка по согласованию со мной срочно заблокировала все действия и по карте Халва и в мобильном приложении. На следующий день 29 декабря мне курьер банка привез новую карту Халва по моей заявке в колл-центр банка. Все работники колл-центра отнеслись с благожелательным пониманием моей ситуации и сразу же по моим звонкам решали все мои промежуточные вопросы, согласно своей компетенции. Сегодня, 30.12.2023г я очередной раз позвонил в техническую службу колл-центра банка с просьбой перевести мои деньги с карты Халва на счет «Копилка», в связи с тем, что я самостоятельно пока не могу войти в мобильное приложение банка из-за решения по разблокировке. Звонок я совершил в 17:12мск, и мне ответила Любовь, которая по моей просьбе сделала перевод моих денег. Я выражаю огромную благодарность всем работникам колл-центра банка за благожелательность и понимание моего вопроса, и, особенно работнице Любови - за произведенные услуги по переводу моих средств со счета на счет. Спасибо большое всем! Всех работников Совкомбанка с наступающим новым годом и исполнением всех начатых и продолжающихся созидательных движений вперед!

Узнав о том, что оплачивая картой "Халва" услуги ЖКХ в течении года по условиям Акции возвращается кэшбек. По окончании Акции 22 декабря я обратился в офис Совкомбанка, где тут же зарегестрировали мое обращение и обещали в ближайшее время ответить. 30 декабря мне позвонила старший специалист Виктория (дополнительный номер телефона 7****4), которая перепроверила всю информацию и все мои данные, буквально за пару минут дистанционно начислила на мой счет обещанный кэшбек, а это ни много ни мало, а 5000 (пять тысяч) рублей. Очень благодарен за столь быстрое решение вопроса! А вообще хочу отметить, что в Совкомбанке проводится достаточно много подобных Акций. Хотелось бы только пожелать, чтобы они освещались более широко.