125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер, хотел бы оставить свой отзыв о службе поддержки Совкомбанка.

Отмечу сразу, что напрямую связаться со специалистом не очень то и просто, т.к. бот все время предлагает решить вопрос через него))). Но, при желании, можно обойти этого виртуального помощника и выйти на "живого" специалиста службы поддержки.

Сотрудники Совкомбанка в целом владеют достаточно информацией и действительно стараются максимально вникнуть в суть вопроса или проблемы и помочь ее решить. Лично по своей ситуации хотел бы отметить, что служба поддержки мне помогла решить проблему, отменили комиссии за случайно подключенные опции по карте, подсказали, как лучше настроить опции по карте, чтобы получать максимальный доход. Очень приятно иметь дело с людьми, которые реально дорожат своими клиентами ( есть негативный опыт от общения и обслуживания в Тинькофф банке, клиентом которого я больше, к счастью, не являюсь)))). В общем рекомендую банк, много хороших предложений и продуктов и отличная служба поддержки!

Добрый вечер!Хочу выразить благодарность К-ой Дарье за помощь в зачтении задания ,,покупка одежды на Яндекс маркете" в мобильном приложении.Сотрудник разобрался в моем вопросе и попросил прислать скрин из онлайн магазина подтверждающий покупку одежды на сайте.Оперативная поддержка и быстрая помощь ощущается в каждом вопросе!Благодарю🤗

    27 декабря в приложении Совкомбанка нажал на кнопку учавствовать в новогодней акции "Новогодний бум", перед этим полностью не изучив условия акции. В результате мне подключили подписку "халва-десятка", которую я сразу же отключил. 

    29 декабря с карты забирают 100 рублей и выставляют задолжность 200р (так как на карте только 100р и было). Обратился в чат поддержки с вопросом за что сняли деньги. Специалист ответил, что за подписку. Я объяснил ситуацию: что у меня данная подписка отлюченна, что при нажатии кнопки учавствовать никакого предупреждения о подключении платной подписки небыло, что в момент снятия денег у меня даже суммы нужной небыло. Специалист создал заявку о снятии с меня комиссии. Пришло смс, в нем сказанно "комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит". Возник вопрос - кто за 2 минуты принял данное решение и почему без пояснения ? Сотрудник ответил, что причину отказа банк в праве не разглашать. Я попросил, что бы меня направили к вышестоящему специалисту и там мне ответили за что у меня задолжность перед банком.

    Мне ответила старший специалист Наталья. Она ознакомилась с данной ситуацией. И приняла решение отменить комиссию, так как я после подключения подписки сразу ее отменил и ей не пользовался. За что ей благодарность !

Оплачиваю в мобильном приложении коммунальные платежи, удобно платить. 20декабря ошиблась и заплатила не своими, а заемными средствами. Не смогла в мобильном приложении перевести свои средства на счёт заёмных, чтобы погасить долг. Позвонила на горячую линию и оператор в течении двух минут решил мой вопрос, перевел мне мои деньги и погасил долг. Спасибо горячей линии за оперативность и помощь клиентам банка. 

01.12.23 г. во второй половине дня я пришёл в офис на Заневский 23 к своему постоянному финансовому консультанту Марии Студзинской. Она принимала очень гневливую клиентку, которая собиралась уходить, но всё никак не могла уйти. Клиентке на вид было лет 120+, а по паспорту, наверное, и больше. Выглядела она как баба Яга в фильме "Морозко", но Яга была гораздо симпатичнее. Эта упыриха громогласно клеймила позором и нехорошими словами СКБ, сотрудников офиса и, наверное, Машеньку. А Машенька, хоть и, видимо, стрессоустойчивая, но была вынуждена выслушивать ахинею упырихи. Ну не мог я отдать Машеньку на съедение этой упырихе. А если Машенька фыркнет, психанёт, хлопнет дверью и лишится СКБ своего будущего сотрудника правления, а, может быть и какое-то министерство продвинутого и правильного финансиста. Надо было прекращать этот энерговампиризм в отношении Машеньки, а такие упырихи и приходят в банк только затем, чтобы поругаться и подсосать энергии от молоденьких сотрудниц. Я подошёл к упырихе, встал рядом, демонстративно скрестил руки на груди, как Наполеон, и молча закатил глаза к потолку. Упыриха тут же освободила мне своё место, но не ушла, а выперлась на середину офиса и с ещё большим пафосом и патетикой продолжила обличать СКБ и всех сотрудников офиса, тыкая своим крючкообразным указательным перстом в потолок. Мария виду не подавала, но было заметно, что в отношении себя она испытывает лёгкий дискомфорт, а в отношении упырихи испанский стыд. А я ведь не такой стрессоустойчивый как Мария и врачи мне рекомендовали избегать стрессовых ситуаций, я встал и подошёл к упырихе с таким видом, от которого ожидать ничего хорошего бы не приходилось. Хоть упириха и не выдохлась, но благоразумно предпочла на этот раз удалиться, на прощанье пригрозив всем своим крючкообразным указательным перстом всеми небесными карами. А коллеги Марии, конечно, более опытные сотрудники, просто напялили на себя наушники и вместо ахинеи упырихи слушали и даже, наверняка, не классику, а шансон. Чтобы как-то поддержать и приободрить Машеньку, я рассказал ей про интервью газете Смена н.а. РФ Татьяны Ткач и с чем я полностью согласен, о том, что старость - это не повод для уважения, т.к. жила-была баба и ведь дура дурой, а потом эта баба состарилась. И кем она стала? А стала она старой дурой. Но настроение у всех было испорчено, но Мария всё-таки подробно рассказала мне о процентных ставках, о процентном остатке по карте Халва, какой вклад сделать под Новый год и на какой срок и другое. За время сотрудничества с Марией успел заметить, что СКБ она любит и работа ей нравится. Кстати, после завтра ведь наступит Новый год и я от всей души поздравляю правление СКБ и желаю ему нефтегазовых прибылей, а сотрудникам лучшего офиса СКБ Заневский 23 желаю здоровья и много денег, а остальное они сами себе купят. Да, ещё желаю всем удачи - это обязательно, а то ведь на Титанике все были здоровы и богаты, но очень многим не повезло, т.к. удача обошла их стороной. А Маше ещё желаю ярко и блестяще сдать экзамены в универе и получить диплом по выбранной специальности. По всей стране раздаётся кричалка фанатов Маши из Н.Новгорода: оле,оле,оле,оле, Машенька вперёд! Рекомендую всем пенсионерам, да и не только им СКБ, в котором я с 2017 года и его лучший офис на Заневском 23. Господа пенсионеры - удачи вам в Новом году.

Покупал в декабре 2023г. в магазине РБТ.РУ ноутбук.

Чуть позже мною оформлялся возврат этой покупки в РБТ.РУ.

После возврата денежных средств программа почему-то мне заминусовала кэшбэк по возврату.

Однако я покупал товар не по карте Совкомбанка, а по карте другого банка и кэшбэк мне не начислялся.

29.12.2023 года описав ситуацию в чате мобильного приложения, менеджер (оператор) Антон оперативно в ручном режиме доначислил ошибочно минусованный кэшбэк.

Спасибо!!!

Сотрудник банка в чате, доброжелательно пытается решить проблему в том что я совершил покупку в магазине, оплата произошла два раза, магазин в возврате денежных средства отказал и сказал, что это была ошибка Банка. Сотрудник банка создал запрос и банк должен рассмотреть вопрос и решить проблему с возвратом денежных средств, очень надеюсь что так и произойдет.