125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Активировал акцию "20% кэшбека за покупку в Фикс-прайс". После чего совершил покупку в одном из магазинов сети на сумму, более 500 р., в соответствии с условиями акции. Покупку совершил 28 декабря ( должен был совершить до 31 декабря). Сегодня 30 декабря получил выписку по карте, в которой эта покупка отражена, но кэшбека 0. Оператор в чате банка начал юлить и говорить, что либо я покупал не в магазине-партнере, либо по коду-исключению мсс. Когда мне удалось доказать, что все условия акции я выполнил, оператор заявил, что значит в банке "произошла какая-то ошибка". Предложил совершить еще покупку и применить к ней промокод на скидку, который он выдал мне. Таким образом, банк обманул с акцией и предложил потратить мне дополнительно еще денег. Хороший способ заработка нашли!

Оформила кредит со ставкой 14,9 годовых. Главное внимательно читать условия. При возможности их выполнения ставка будет 14,9 процентов годовых, в противном случае намного выше - у меня было 27,9. Но этот повышенный процент в любом случае меньше , чем предложили другие банки. Сотрудники банка очень вежливые, компетентно дают ответы на все поставленные вопросы. 

Пользуюсь картой Халва уже 4года проблем с картой не возникало.Приобрел Стикер пей ,пришло сообщение"превышен лимит неверного ввода ПИН,смените код в приложении",что я и сделал.На следующий день после одной оплаты проблема появилась опять.Хотя ПИН я не вводил,а оплачивал стикером.Обратился в чат за помощью.Сотрудница проверив информацию,пояснила ,что на стикер тоже свой ПИН и проблема с ним.Дала подробную инструкцию по устранению неисправности,которую я успешно выполнил.

    Спасибо сотруднику Совкомбанка за оперативную помощь.

30 декабря 2023 года обратился в банк через мобильное приложение с просьбой увеличить кредитный лимит по карте "Халва". Картой пользуюсь с 2019 года, очень удобно, не нужно платить никаких процентов, при соблюдении условий, даже наоборот я зарабатываю с этой картой кэшбэк плюс проценты на остаток собственных средств. В чат-боте со мной быстро связался специалист, все общение заняло не больше 10минут. Оператор сообщил мне, что рассмотрение займет до 5 рабочих дней, но уже через час мой лимит был увеличен с 45 до 70т.р. Теперь смогу себя порадовать покупкой к Новому Году. Выражаю благодарность всем сотрудникам банка, всех с наступающим Новым Годом!

По прошествии года использования доп. услуги "Десятка" карты "Халва", 27.12.23 с меня была списана очередная сумма платежа за следующий год. Обратившись в этот же день в поддережку в мобильном приложении по вопросу компенсации средств за предыдущий год меня проконсультировал Кирилл П. В ходе беседы, Кирилл изучил мою историю списаний и зачислений и убедившись что мной были выполнены все условия подписки заверил, что начисление средств произойдет на следующий день, в чем я и убедился. Хочу выразить признательность руководству банка за возможность обучения своих сотрудников, которые уже не в первый раз дают исчерпывающие и компетентные ответы на поставленные вопросы.    

Добрый день.Хотела оставить отзыв о обновлении данных паспорта у банка Совкомбанк.Так как я получила новый паспорт по достижению 45 возраста,банк уведомил меня о замене данных.Это можно сделать через сайт в приложении или на личном приеме в банке.Выбрала наиболее удобный для меня вариант-чат.Написала сотруднику банка в приложении,мне прислали точную инструкцию действий.Сфотографировалась сама с паспортом и сыотографировала разворот нужных банку страниц.Сотрудник банка проверив все данные оперативно обновила их.Я полностью довольна действиями сотрудника банка в приложении.Общение в чате очень удобно,не тратишь свое время для посещения банка.Рекомендую!!!

В связи с изменением условий по подписке халва.десятка я потеряла право на компенсацию ее стоимости. Старший менеджер Р-ва Алена изучила мой вопрос и предложила промокод на 2000, чтобы компенсировать это. Сейчас подключу годовую подписку Десятка, это проще и выглднее,а покупки в рассрочку на 10 месяцев ещё и не накладно

Имею банковские продукты в нескольких крупнейших банках, включая Совкомбанк - дебетовые и зарплатные карты, расчетные счета, депозиты и т.п. Но именно Совкомбанком чаще приходится пользоваться и каждый раз они не перестают меня удивлять, только в позитивном ключе. Из последнего - совершил две покупки (оплата страхового полиса и продукты в магазине), но кэшбэк за них в программе засчитан не был, хотя это магазины-партнеры Халвы. Обратился в чат мобильного приложения, обозначил проблему. Специалист банка оперативно всё проверил: оказалось, что несмотря на то, что полис был оформлен у компании-партнера, за страховые услуги по Халве кэшбэк по правилам не начисляется. Но специалист проявил настоящую лояльность, вместо моего кэшбэка в 660 руб. (который, выходит, и не положен был мне) начислил промокод аж на 1000 руб. А по второй покупке в магазине - это была техническая ошибка, терминал был неверно настроен, поэтому специалист тут же в ручном режиме добавил кэшбэк. 

Вот как выглядит настоящая клиентоориентированность! Спасибо! И пусть другие банки этому учатся.

Брал авторассрочку в данном банке.Обязательным условием является проведение 5 операций/10 тр.Случилось так,что по карте было проведено 9905 руб.Соответсвенно условия не выполнены,за что была начислена комиссия.В онлайн-чате проблема оперативно была разрешена,составлено обращение с учетом выполненых условий,спасибо оператору Надежде!Сейчас обращение на рассмотрении,очень надеемся на разрешение данной ситуации,все таки это престижный банк,а не микрофинансовая контора)