125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 декабря обратилась в чат поддержки по причине отклонения повторного платежа оператору сотовой связи. В течение 2 минут подключился менеджер и разъяснила мне ситуацию - оказывается, блокировались несколько однотипных платежей подряд - защита от мошенников. Менеджер Ш-ва Лариса посоветовала повторить платежи на следующий день, и я действительно смогла продолжить оплату на следующий день. Несмотря на позднее время (00.24) менеджер оперативно помогла мне решить вопрос. Благодарю банк за отличный сервис и оперативную обратную связь не с ботом, а с профессиональным сотрудником.   

Здравствуйте. Мой отзыв О карте "ХАЛВА". Пользуюсь уже более четырех лет очень нравится опция "Халва 10ка" покупаю у партнеров в рассрочку на десять месяцев. А недавно поступило предложение по рефинансированию кредитных карт. Я не долго домал и согласился на такие шикарные условия, потому что, это рассрочка платежей на 24 месяца без процентов и переплат. Пару условий, а это, нужно предоставить справку о закрытии кредитной карты, ну и просто пользоваться картой, тратить с нее 10т. р. Можно и заемных. Ну и вовремя платить по рассрочке. Для меня это не трудно т.к. все заработанные деньги я перевожу на "ХАЛВУ" и трачу получая кэшбэк за покупки. Плюс еще есть процент на остаток тоже очень радует меня.

Обратилась в онлайн-чат с возникшими вопросами. За активное использование карты халвы в конце года предложил мне два промокода на 10 % кэшбек. Мне было непонятно, я могу пользоваться только собственными средствами или заёмными также. Ответ с разъясненими меня обрадовал (и теми, и другими). Банк регулярно мне предлагает различные фишки. Например, недавно достигнув 23 уровня я приобрела в магазине партнере покупку за 15 т.р. заемными средствами, возврат которых мне разбили на 12 месяцев, дали 23 % кэшбека. Я просто ШОКИРОВАНА. Все подробности данной покупки мне разъяснили в онлайн-чате специалисты банка. Выполнив следующие необходимые задания, я не увидела обещанного повышения уровня. Специалист профильного отдела ознакомился с данной ситуацией и начислил мне один дополнительный уровень игры. Нереально крутой банк и карта Халва замечательная. Советую всем !!!

1. 27 декабря в 9 утра обратилась в чате мобильного приложения к сотруднику банка. Вопрос состоял в том, что 26 декабря обнаружила списание с карты Халва комиссии за перевод собственных средств 600 р . Мне непонятно было из за чего списание. Специалист банка быстро разобралась в этом вопросе, разьяснила мне .Была очень вежлива. Показала себя компетентным и доброжелательным сотрудником. Более того, мне начислили в качестве компенсации бонусные 600 баллов. И это не первый случай, когда сотрудники банка идут на встречу. Так что этот банк рекомендую всем .

27.12.23 приобрела по карте халва, адонемент в фитнесс зал в г. Ростове на дону ул. Металлургическая, администраторы фитнесс обещали разбитие платежа на 7 месяцев, после оплаты я проверила в приложении и мои платежи разбиты не были и весь долг я должна была погасить через месяц. На вопрос как быть администраторы сказали позвонить на горячую линию совкомбанка, что я и сделала в 22.00 27.12.23 я позвонила ответил главный специалист Евгений его добавочный 7***0,выслышав мою проблему сказал, что таких условие разбитие на 7 месяцев не было, что скорее всего администраторы фитнесс ошиблись. Я была огорчёна т к выбрала совкомбанк из предложенных вариантов банков. Евгений пошёл мне на встречу и в качестве лояльности к своим клиентам, разбил мои платежи на 7 месяцев. Быстро, профессионально и доброжетально оформил все в программе. Дополнительно предложил другие продукты банка, но я пока отказалась, хотя на будущее буду пользоваться кредитами и картами совкомбанка. Мне был очень приятен этот новогодний подарок который мне преподнёс совкомбанк в лице главного специалиста Евгения. Так же он заметил что моё приложение давно не обновлялось и заботливо скинул ссылку для обновления. Благодарю вас за эту работу, процветания и роста, С наступающем новым годом 

Забыла карты дома , в машине лежала Халва . Дочь попросила заехать в вкусно и точка . Говорю посмотри партнеры они или нет что бы знать будет ли комиссия. Дочь говорит не поверешь партнеры и в рассрочку еду можно взять на месяц. Думаю прикольно , можно купить еду . Расплачиваюсь . Вечером зашла в приложение и смотрю предстоящий платеж ,а там надпись предварительно комиссия 322,39 . Делаю скрин и иду в чат. Спрашиваю за что комиссия , а мне отвечают что за покупку во вкусно и точка. Думаю вот и поели с комиссией . Захожу в приложени в поиске вбиваю вкусно и точка и мне пишут партнер. Делаю скрин и сбрасываю в чат . Мне задают вопрос про адреса точки. И говорят что по данному адресу не партнер. Я уточняю почему тогда при поиске они выдаются . Мне ответили что нужно адрес уточнять . Я ответила что не нужно вводить в заблуждение уберите из поиска и партнеров. Попереписывались еще девушка в чате взяла паузу и обещала вернуться с ответом . через какое -то время приходит смс от банка что данная комиссия отменена. Спасибо поддержке чата , что разобрались и пошли на встречу.

Нежелание решить вопрос онлайн-чата поддержки в мобильном приложении Совкомбанка заставило написать негативный отзыв.

Ознакомившись с условиями бесплатного пополнения дебетовой карты Халва в партнерских банкоматах (ВТБ, Альфабанк ...) я 26.12.2023 произвел пополнение карты Халва на 350к в банкомате ВТБ. В самом банкомате также указывалось на бесплатное пополнение\снятие с карты. Тем более ранее в аналогичном банкомате ВТБ (партнерский) проводил аналогичное пополнение карты без к-либо комиссии. А 27.12.2023 получил начисление комиссии в 3к как "комиссия за пополнение карты в сторонних устройствах самообслуживания".

За разъяснением ситуации я обратился в онлайн-чат поддержки банка и началось - сначала специалист прождал 7 минут и перевел на вторую линию поддержки, которая через аналогичный период ожидания перевела на третью люнию поддержки. Третья линия поддержки (С-ин Сергей) лишь указал, что коммиссия выставлено корректо, не приведя к-либо пояснений к своему высказыванию.

На вопрос с просьбой пояснения новый специалист (Дмитрий К-ов) вместо ознакомления с историей переписки отправил автоответ "уточните пожалуйта ваш вопрос".

Прошу вернуть неверно удержанную комиссию 3к и компенсировать аналогичную сумму баллами за нерадивую поддержку в онлайн-чате и потерянное время и нервы клиента.

Отличная поддержка в чате, решили проблему с промокодом, по которому должны были начислить балы за покупку в категории продукты. Сделал заказ на сбер Маркете, но как оказалось сбер сделал свой МСС (3991) и теперь это не продукты, а ЭКО система сбера . 

Специалист поддержки Совкомбанка С-ин Сергей пошел на встречу и начислил балы в качестве компенсации, так как промокод не сработал. 

https://hkar.ru/18u0t

https://hkar.ru/18u0s

27.12 в 18.49 Поступил звонок с банка, о том, что я якобы оставляла заявку на кредит. В панике начинаю искать контакты специалиста банка, чтоб разрешить ситуацию, так как я такую операцию не проводила и заявку не оставляла. В течении нескольких секунд оператор в чате мне предоставил телефон сотрудника банка. На звонок ответили сразу. Выслушав мой вопрос - решение принято молноиносно. Всё заявки анулированы. Было высказано предположение,что кто то воспользовался моими данными. Но что важно - оператор сообщил, что даже если и была подана заявка, без подтверждения клиента по телефону, никакая операция не будет совершена. Я спокойна. Мой банк меня защищает. Спасибо

Очень лояльный и справедливый банк, разобрались в ситуации сложной и добавили еще дополнительно различных привилегий! Это банк который ценит клиентов в первую очередь, а уже потом доход! Мне очень нравится пользоваться услугами Совкомбанка! Спасибо:) 😍😚

У меня возникла проблема. Настроила автопополнение карты Халва, но это не отобразилось как выполнение задания по Экстра Бонусу. Обратилась в чат. Сотрудник Пётр (к сожалению, не запомнила фамилию) очень быстро решил проблему. Я написала в чат в 8:14, а в 8:16 Пётр уже зачёл моё задание, как выполненное. Благодарю за оперативное решение вопросов!

Услугами Совкомбанка пользуюсь уже два года. Мне нравится карта Халва, по ней начисляют повышенный кэшбэк и предоставляют рассрочку без комиссии у партнеров. 25.12.2023 я оплатил заказ в оптике «Зайди-увидишь», которая является партнером Халвы, но повышенный кэшбэк мне не начислили. Обратился в поддержку, к решению вопроса подключили главного специалиста клиентского сервиса Юлию Л-ву. Юлия очень быстро разобралась в ситуации, покупка прошла как вне партнерской сети в связи с тем, что партнер изменил терминал и не передал данные в Банк. Юлия провела необходимые операции, и я получил свой повышенный кэшбэк! Спасибо за четкую и грамотную работу.

Сняла деньги в банкомате и сняли комиссию 1400, обратилась в онлайн поддержку Георгий Р. быстро и качественно все разъяснил и скинул подробную инструкцию. Как когда и сколько можно снимать без комиссии Спасибо банку и Георгию За быстрый ответ и регенте моего вопроса .Осталась очень довольна . Лучший банк 

Обратилась в чат мобильного приложения Халва с вопросом о возрате оплаты опции Халва десятка. При оплате опции на год и выполнении условий, банк возвращает стоимость опции в полном объёме в виде промокода. Сотрудница Е-ва Вероника уточнила, что промокод приходит на следующий день после окончания срока действия подписки. Моя подписка заканчивается только в апреле. Буду ждать промокод.