125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25.12.2023г я обратился в чат бот банка Совкомбанка, перешел на оператора по вопросу бонуса который зачисляется по приглашению друзей в этот замечательный банк. Мне тут же ответила Я-ва Д. на мою просьбу разобраться в этой ситуации. она очень быстро разобралась в этой ситуации, все рассказала почему его до сих пор нет. Вопрос был решен очень быстро и были разъяснены нюансы, на что огромное спасибо Диане👍

Недавно переводила со своего счета в Совкомбанке деньги через систему СБП. Через пару дней зашла в приложение и увидела информацию о расчете комиссии. Перешла в соответствующий раздел и обнаружила, что перевод через СБП прошел с кредитного лимита в банке. 

Сразу обратилась в поддержку (15 декабря) и описала всю ситуацию. Составили обращение в профильное подразделение. В чате дополнительно утчонили детали ситуации и предложили два варианта решения. Либо скорректировать операцию, либо отменить будущее списание комиссии. 

Я выбрала второй вариант. Внесла средства на кредитный счет, произвела взаиморасчет. А комиссию мне удалил представитель банка. 

А сегодня в приложении обнаружила два дополнительных промокода на кэшбэк в размере 10% на одну покупку в магазинах ОЗОН и Яндекс Маркет с максимальной суммой кэшбэка в размере 500 руб. в каждом. Не знаю, всем ли банк прислал такой подарочек, но получить его было очень приятно в канун Нового года. В уведомление от банка было написано, что за активное пользование картой. 

Будем и дальше активно пользоваться.

Являюсь клиентом Совкомбанка 1,5 года. Сначала пользовалась только вкладами, т.к. удобные условия по ним позволяют пополнять и снимать средства. Сейчас использую уже 6 продуктов. Но заставило перевести все расчеты из других банков в Совкомбанк – продукт «Копилка». Хотя до этого никогда не использовала накопительный счет в связи с особенностями-уловками, а именно: возможностью одностороннего изменения условий со стороны банка, начислений в месяц на минимальный остаток, ограниченный период использования накопительных счетов с повышенным процентом, как правило, не более

3-х месяцев, да еще единожды. Так вот Копилка Совкомбанка практически полностью лишена этих недостатков:

1. Начисление процентов происходит на конец дня ежедневно. Что позволяет все денежные средства держать на Копилке, а на Халву скидывать только на текущие дневные траты. В конце дня все оставшиеся деньги с Халвы переводить обратно на Копилку.

2. Количество Копилок неограниченно. Что важно при постоянном изменении ключевой ставки Банком России, а значит изменение процента на остаток в Копилке. Новый процент, в том числе и увеличенный, изменится в старой Копилке, но только в конце периода (на дату открытия Копилки). Чтобы не терять процент достаточно вывести со старой Копилки деньги, не закрывая её до конца периода, и получить проценты по старой ставке. А новую Копилку уже открыть под повышенный процент с деньгами, выведенными со старой Копилки в день увеличения процентной ставки по Копилке.

3. Важно! По Копилке под 8,5% и по Копилке под 10% (в настоящее время) я первый месяц вручную пересчитала проценты. Достоверно заверяю, что начисленные проценты до рубля совпадают с заявленными. Выписку по счету также легко получить в Приложении.

    В настоящее время ни один из системообразующих кредитных организаций, к коим принадлежит Совкомбанк, не даст вам 10% на ежедневный остаток по текущему счету, даже при зарплатном проекте или при переводе пенсии в банк, с неограниченным периодом пользования.

     Делайте правильный выбор в пользу Совкомбанка.

• В мобильном приложении совкомбанка нашла игру новогодний бом с халвой, решила в неё поиграть, там надо кидать кубики и ходить по карточкам, в итоге я выиграла порядка 800 руб кэшбэка, что ооочень приятно! Чтобы продолжать игру надо выполнять некие задания... например открыть вклад. Я подумала и решила открыть, так как процент вклада при дистанционном открытии увеличивается на 0, 25 процента. Я ввела свой телефон... и буквально через минуту мне позвонил сотрудник совкомбанка Ш-ов Ильшат. Очень вежливый, приятно общаться, рассказал про вклад и ответил на мои вопросы. Никаких кодов озвучить не просил, спросил про сумму которую желала бы положить и на какой срок. В итоге вклад открылся под повышенный процент, а пополнить я могу его в течении 10 дней сама. Если бы я открыла вклад сама в моб приложении, то процент вклада был бы стандартный. Да еще и кэшбэк сразу же перевела в деньги. Прияяятненько) Совком с Халвой рулит! Балует своих клиентов! Отличный банк! 

27 декабря 2023 г. Обратилась в чат Совкомбанка по поводу оформления кредита. Оператор Елизавета оперативно поверила всю информацию и все доходчиво объяснила. Всю информацию передала в профильный отдел. Была вежлива и тактична. После мне поступил звонок из Банка. Банк быстро принял решение,предложил разные варианты. Выражаю огромную благодарность Банку.

Здравствуйте!  Хочу поблагодарить специалистов онлайн-чата "Совкомбанк". 27.12.2023 стали поступать навязчивые звонки из Банка с предложением услуг кредитования.  Специалист онлайн-чата Банка М-ва Лидия оперативно откликнулась на мою просьбу оградить меня от звонков. Спасибо!  За время использования приложения и продукта банка (Халва) специалисты онлайн-чата меня ни разу не разочаровали - всегда старались помочь, "войти в положение".

Здравствуйте! Мне 65 лет, пенсионер, давний клиент Совкомбанка. Много раз Совкомбанк выручал меня в сложных жизненных ситуациях, помогал сберечь и приумножить накопления. Но нередко мне бывает непросто разобраться в современных методах работы банка, выбрать оптимальное решение. В таких случаях стараюсь обращаться за консультацией к сотрудникам банка. Так, 26.12.2023 в 19 часов подготовил в мобильном приложении Совкомбанка заявку на оформление вклада. Почти сразу мне в личный кабинет пришло уведомление о звонке из банка, а затем состоялся и сам звонок. Сотрудник банка Д-ь Дарина очень доброжелательно объяснила особенности вклада и помогла его быстро оформить. Уже через несколько минут я смог увидеть мой вклад в личном кабинете и перевести на него деньги. Огромное спасибо банку за заботу о клиентах! С искренней благодарностью, Александр.

Добрый день. У меня есть кредитная карта "Халва" банка Совкомбанк. По платежу за текущий месяц произошла задержка по платежу. Представитель банка позвонил на предыдущее место работы и работодателю сообщил информацию и полном размере задолженности. При этом платеж мной был внесен. Пусть и с задержкой в несколько дней, но внесен. Это вообще дает право сотруднику банка разглашать мои личные данные?

Я давно пользуюсь мобильным приложением и картой Халва Совкомбанка, но каждый раз открываю все новые и новые , интересные и выгодные возможности ее использования, а также новых магазинов-партнеров. Это происходит благодаря заданиям программы Экстра бонус, которые я с нетерпением ожидаю в начале моего расчетного периода. В очередной раз я с разочарованием обнаружила, что мне предлагают выполнить только 5 заданий из 5, хотя у других клиентов было 5 из 6, как и у меня ранее. С данной проблемой я обратилась в чат банка. Очень любезная и доброжелательная сотрудница Ю-ко С. сразу меня успокоила, что никакой дискриминации в отношении меня нет, и просто это техническая ошибка, и в течение 3х дней данная ошибка была устранена, а мне в качестве извинения был предоставлен бонусный код. Я очень благодарна банку и Ю-ко С. за такое внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Желаю банку дальнейшего процветания, успешного SPO и увеличения капитализации, а также больше новых предложений и программ лояльности для клиентов Совкомбанка.

25.12.2023 г. совершил покупку в магазине ДНС на сумму 15499 рублей, и как по консультации продавцов магазина рассчитывал, что покупка будет как у партнера карты Халва в рассрочку. В итоге оплатив покупку выяснилось, что в данном городе магазин ДНС не является партнером Халвы и тем самым за покупку с меня списали комиссию 739,47 рублей и в рассрочку покупка не ушла... Обратился в чат поддежрку в приложение Халва.Совкомбанк к старшему специалисту Роману Храмуеву и он уточнил детали сложившейся ситуации и отменил комиссию за покупку у не партнера и развернул покупку на 10 месяцев рассрочки. Спасибо Совкомбанку, что входите в положение клиентов. Мне очень нравится, что есть такая прекрасная карта и такой прекрасный банк! Рекомендую Совкомбанк! Скрин фото отправил на почту: responses@banki.ru и moderator@banki.ru от 27.12.2023 г.

Технические специалисты не решают или не хотят решать проблему с оплатой ЖКХ. В платежке две оплаты, Вывоз ТКО и УК. При оплате, уже в самом конце, после нажатия кнопки "Оплатить" появляется ошибка: Не найдены условия рассчета комиссии в автоматизированной системе банка. Ошибка возникает при выборе оплаты через QR-код, через ввод реквизитов, через выбор Оплата услуг и выбор поставщика. При чем после ввода лицевого счета, подгружается информация о адресе, за который происходит оплата. Обращался в банк неоднократно, но все тщетно. Отправлял в чат, все что просили: саму квитанцию, QR коды по отдельности, суммы и дату/время попытки оплаты, версию приложения, версию ОС, модель телефона и т.д. и т.п.
При первых обращениях сообщали, что Сбербанк настраивает какие-то комиссии. И как-только настроит, так все заработает. Я подождал месяц, проблема не устранилась. При повторном обращении сказали еще подождать. Я обратился в Сбербанк, где ни один отдел не подтвердил никакой настройки и "Все сервисы работают стабильно". Я снова обратился в Совком, заявку передали техспециалистам, которые закрыли заявку с предыдущей формулировкой про Сбер.
И после этого куда только не направляли, и в поддержку приложения, и даже в другие приложения никак не связанные с Совком.

Началась данная проблема в июле-августа 2023 года и длится до сих пор.
Оплата по этой платежке без проблем проходит в Сбербанке, Альфа-банке, ВТБ, УралСибе, Тинькофф. Уверен, что и в подавляющем большинстве тоже пройдет.
Собственно вопрос, когда техспециалисты начнут работать, а не писать бред, да и еще перекладывать ответственность на якобы не работающую систему в Сбере?
Техническая поддержка крайне низкого уровня!

Спасибо оператору чата Ч-ой Софье, за оказанную помощь и взаимопонимание! накануне Нового года это важно и приятно! Спасибо, что выслушали, вникли, объяснили, разложили по пунктам, предложили варианты решения возникшего , с моей стороны, вопроса и в итоге очень помогли, даже быстрее, чем предполагалось. Успехов Вам в работе!

19 декабря 2023 г. в 10:03 я обратился с вопросом в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк: "Добрый день! Почему мне будет выставлена 11.01.2024 г. комиссия за опцию "Халва.Десятка", хотя мной она была подключена впервые и по незнанию при активации программы "0-0-24 на товары дня"?" Дело в том, что не до конца изучив условия программы "0-0-24 на товары дня", я её активировал, и автоматически мне подключилась платная подписка "Халва.Десятка", которая мне была не нужна. Бот Катюша с задачей не справилась, и я настоял на ответе оператора. Оператором оказался Проненко Алексей. Он оперативно разобрался с вопросом и поведал мне, что оказывается три года назад (09.11.2020 г.) я уже подключал данную подписку, а бесплатный первый месяц распространяется только на первое подключение. Также видя моё недовольство и в рамках лояльности к клиенту он предложил промокод, равный сумме подписке. Я согласился. На чем мой вопрос был решён в мою пользу. 

19 декабря в магазине Техпром,приобрел в рассрочку по акции "новогодний бум" карты Халва -микроволновую печь. После покупки и расчета платежей отобразилась некорректная сумма, а именно вместо обещанных 10 месяцев рассрочки насчитали всего на 2 месяца. В этот же день через мобильное приложение Совкомбанка, Я обратился в чат, где описал сложившуюся ситуацию. Оператор отреагировала быстро и сообщила что решит эту проблему. Через час со мной связались сотрудники Совкомбанка и заверили что проблема решена. Проверив свое приложение увидел что платежи пересчитали на 10 месяцев, как я и планировал при покупке. Остался доволен решением данной ситуации. Благодарю сотрудников Совкомбанка за оперативность. С наступающим новым годом! 5 звёзд из пяти

Здравствуйте. Недавно заказал на сайте карту данного банка, со мной связались по телефону задавали вопросы по типу есть ли у меня инвалидность (не кажется вам странным? ну ладно) Карта с кешбеком. 

В моем городе нет отделений, но есть в соседних, по телефону девушка настояла, что бы я поехал именно в то отделение, тот город который находится дальше. Ну ладно. Приехал дооформил карту. Девушка в отделении спросила какую категорию кешбека вы выбираете, там было три ремонт, одежда и еще что то не задумаваясь я сказал одежда и обувь.

Пользовался картой, все хорошо. И тут перед новым годом в подарок приобрел одежды на хорошую сумму в 40тыс руб, себе, семье и т д. 

Через пару дней захожу в приложение, а кешбек расчитался не по 5%, а по 1%. Пишу в поддержку в чат, мне говорят у вас выбрана категория ремонт. Я говорю - нет, я выбирал другую. После чего (ремарка - поддержка данного банка в чате ну очень тягомотная и общение с ней могло длиться несколько часов, очень не доволен, да еще и проблемы они не решают) мне другой оператор пишет, да все верно у вас одежда и обувь выбраны. Это как? Один говорит одно, другой другое. В общем он сказал что напишет обращение в чем дело и мне поступит ответ в течении 5 дней. 

На 5й день, на последний день! Мне приходит смс с текстом - у вас выбрана категория ремонт. ДА НЕ ВЫБИРАЛ Я РЕМОНТ! Поэтому пишу опять в поддержку, диалог точно такой же как предыдущий, то есть мне говорят сначала да ремонт, потом говорю что быть этого не может - говорят что одежда и обувь и предложили повторно оставить обращение с этим указанием. Ладно давайте. Опять проходит какое то время и мне опять приходит смс - у вас выбрана категория ремонт. НУ СЕРЬЕЗНО?!

Звоню на горячую линю объясняю ситуацию. переводят на старшего специалиста. Она объясняет что реально какая то проблема, что у нее там указано где то ремонт, а где то одежда, говорит сходит посоветоваться и т д. В общем возвращается и говорит, в общем переделать категорию можно только лично написав заявление ( Я НАПОМНЮ - БАНКОВ В МОЕМ ГОРОДЕ НЕТ, мне наверное в удовольствие кататься они считают). На что я это указал, она сказала, что сейчас напишет еще одно обращение и с указанием всего изложеного и думает что мне помогут.

Проходят сутки, как думаете что в смс мне приходит?) Верно - у вас выбрана категория ремонт.

Отлично работают!