125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась 26.12.23 в 23:00 онлайн чат банка в мобильном приложении за решением вопроса смене пин-код мобильном приложении банка . информации,как это сделать поступила сразу где специалист банка пояснил по шагово что нужно сделать перерегистрироваться,разлогиньтся из приложения, затем пройти перерегистрацию по номеру карты. Мне всё понятно. Выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Хочу выразить благодарность Елене, главному специалисту Совкомбанка. 26.12.2023 я обратилась в контактный центр банка по телефону горячей линии. Проблема была в том, что при оплате по QR, а я именно таким способом оплатила покупку в магазине партнёре, на сумму покупки рассрочка распространяется, а вот на промкод кэшбэк в 30% (который с этой покупки составил бы 5000 баллов) нет, чего я не знала. Елена терпеливо выслушал мои истерики и разрешила эту ситуацию в мою пользу, за что огромное ей спасибо! С наступающим вас Новым годом! 

Здравствуйте! Хочу поделиться предновогодним настроением после звонка на " Горячую линию " банка. Неожиданно пригласили на Новый год в другой город. Приятно встретить праздник с любимыми людьми! Подводя итоги года, вспомнил : у меня есть 3 промокода в сумме на 900 кэшбек- баллов! Это же замечательно! Можно сделать подарки друзьям и возместить потраченное баллами кэшбека! Только не в этот раз: активация промокода происходит через покупку в магазине - партнёре. Срок действия промокода и крайний срок покупки обозначены в описании подарка. Смотрю: 29 декабря, 05 и 10 января- как раз те дни, когда мне точно будет не до шопинга ! Январская карусель закружит голову! Но и потеря баллов в мои планы не входит. Меня поймут и помогут добрые феи " Горячей линии "! Вот уже старший специалист Ольга волшебством превратилась в добрую фею или Снегурочку?! Спасайте - не хочу терять баллы! За минуту уловлены мои обстоятельства; ещё пару минут уходит на ознакомление с бонусным счётом. Агельский голос вещает мне: " Не волнуйтесь, баллы не пропадут, будут активированы сейчас же и без условий. Отдыхайте спокойно и без забот! " Без проблем и промедления Ольга активировала промокоды; они появились в мобильном приложении и теперь в моём распоряжении! Пожелав всего наилучшего ( со взаимностью ), мы распрощались с Ольгой. А я - в который раз! - убедился: всё- таки, как важно правильно выбрать банк! Ж-нов Глеб Ми. 

Добрый вечер.
Хотел переоформить вклад с 20.12, в приложении и на сайте возникает ошибка про то что отсутствует соединение интернет.
Писал в поддержку 21.12, они тоже не смогли, создали задачу на исправление, которую до сих пор не могут решить (26.12), сегодня создали вторую задачу на исправление. Причем сразу говорят, что не смогут переоткрыть вклад задним числом (хотя проблема с переоткрытием на стороне банка), в качестве компенсации упущенной выгоды предлагают халва-баллы, которые нельзя свободно конвертировать в рубли, причем на сумму меньше упущенной выгоды.
Специалисты поддержки вежливые и доброжелательные, но скорость решения проблем и компенсация оставляют желать лучшего.

Обратилась 26.12.23 в 21:22 в онлайн чат в приложении банка.Где спросила о вопросе вклада.Специалист ответил и предложил несколько вариантов расписал их все отдельно каждый под каким процентом. Скинул инструкцию как посмотреть самой в мобильном приложении.Выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Обратилась в онлайн чат в социальной сети. С вопросом о снятии наличных без процентов. Мне сразу же ответили по шагово пояснили как это делать выгодно и при каких суммах бесплатно и с какими минимальными %.Выражаю большую благодарность за Быстрою помощь решения вопроса.

Дополнение к отзыву отправила вам на электронную почту.

 Задумал купить сушильную машину. Выбрал и думал как оплатить. Так как у меня была карта халва появился соблазн оформить в безпроцентную рассрочку . Но подключать опцию десятку не хотелось за деньги. К счастью мне попался промокод, который добавлял 6 месяцев рассрочки в дополнение к покупкам у партнёра. Итого за за выбранную модель на мегамаркете рассрочка получилась 2+6=8 месяце. Но к сожалению магазин отменил заказ, денежные средства сразу вернулись на счёт (что уже хорошо). В связи с этим обратился в службу поддержки и описал проблему оператору. Оператор Ярослава ответила быстро и вежливо, пошла на встречу и прислал промокод на 5 месяцев. Заказ оформил заново и все применил, в общем я остался полностью доволен сервисом и банком. 

https://ibb.co/jWgRWHw

24 декабря позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать про бонусную программу, мне было не понятно с каких покупок начисляются баллы и как их потом можно потратить. Оператор горячей линии мне всё подробно объяснил, теперь я знаю как мне действовать, за какие покупки можно получить баллы. Это очень выгодное предложение банка, где можно вернуть часть средств за покупки.

Подключал годовую подписку "Халва.Десятка" в 2022 году, к сожалению не выполнил один месяц пользования картой, чтобы был возврат средств по подписке. Посетил офис банка 8 декабря 2023 года в 16:00 по адресу: ул.Гагарина, 33. Написал заявление с описанием причины пропуска данного периода. В кратчайшие сроки (уже в 17:35) моё заявление обработали и дали положительный ответ, возврат по подписке тут же пришёл на карту. 

Спасибо банку за быстрое решение вопроса!

Отдельное спасибо сотруднику офиса Диане, внимательно выслушала, доходчиво и грамотно объяснила, помогла в оформлении.

По программе кредитный Доктор разъяснили как пользоваться на уровне который поймет даже ребенок. Консультант помогла разобраться с платежами как вносить для удобства чтоб не испортить КИ. Спасибо ей огромное. Благодаря таким сотрудн кам и появляется понимание для тех кто ничего не понимает а кредитах.

Я взяла рассрочку. У карты ”Халва“ Нужно было в отпуск купить много новых вещей, своих не было, потратила на путевку и с собой денег отложила, а гардероб новый в отпуск хочется. Купила все у партнеров магазине ”Озон” Решила попробовать оплатить заемными деньгами. Для меня это в первой. Как платить я не знаю, как будет выставляться платёж и списываться деньги. Я решила обратиться в чат онлайн поддержки. 16 ноября в 15:14. Обычно я прошу менеджера, мне так проще общаться, но ко мне пришла на помощь Катюша- виртуальный помощник. Я задавала вопросы, не сразу получила ответ, но потом разобралась. Мне очень понравилось, думала только менеджер мне сможет объяснить, но и виртуальный помощник хорошо с этим справился. Я очень боялась, что будет задолженность, потому что, 16-го числа списание стоит. Но мне все грамотно разъяснили с примером.