125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Я подключила 22 декабря 2023 года подписку десятку. Когда я подключила, то увидела только потом, что оплата за комиссию будет начисляться 299 руб в месяц. Мне это не подошло, таким как я ещё не знала откупиться ли мне эти услуги и буду ли я пользоваться услугами десятки. Я позвонила на горячую линию 26 декабря, меня соединили со старшим менеджером, звали его Самвел. Не буду писать в его компетентности, но главное, что он решил мою проблему, он отключил подписку и убрал комиссию за подписку десятки. После разговора мне пришло смс, что комиссия отменена. Я благодарна банку Совкомбанк, по отношению к клиентам, которому можно доверять. 

26го декабря обратилась в офис Совкомбанка г. Новокузнецк по ул. Металлургов 51, хотела подать заявку на кредит. Очень вежливая сотрудница Надежда выслушала меня, предложила несколько вариантов. После выбранного с самыми выгодными условиями подали заявку. К сожалению одобрили сумму меньше. Сотрудница предложила попозже ещё раз подать заявку. Огромная благодарность за хорошее обслуживание.

Банк клиентоориентирован. Лоялен к клиентам и сложностям. Используем более трех лет. Приятен кешбеком, системой лояльности. Приложение удобное - интуитивное. Возможна внутренняя насиройка - можно скрыть ту или иную услугу банка. Рекомендую к использованию. Банк всегда на связи. Решаются любые сложности. Офисы прияные, работники опрятные  и вежливые.

Купил свой первый новый автомобиль с салона OMODA с рассрочкой совкомбанка. Внес первоначальный взнос 500 тыс в автосалон + два месяца платил комиссию совкомбанку по 85 тыс/мес и в последующем у меня должны были быть платежи по по 33.587 тыс/мес.

Сумма рассрочки в договоре около 2557000руб. Вместе с рассрочкой мне дали карту халва и сказали: ежемесячно делать 5 покупок общаяя сумма которых должна быть более 10тыс. Но если я не буду это делать, то будет штраф. Ни в одном из подписанных документов нет конкретной информации о суммах штрафов и неустоек. Вместо этого прописаны какие-то 2/30, 1/30...? 

Я с 24.04.2023 года НИ РАЗУ НЕ НАРУШАЛ ПРАВИЛА , а это 9 месяцев выполнял все условия и делал не менее 5 покупок общей суммой более 10тыс. Ежемесячные платежи вносил без просрочек. И каждый месяц я тратил больше денег, чем 10 тысяч. В октябре - ноябре потратил 17 тысяч вместо 10.000р

Заходя в приложение 24 декабря я увидел, что оказывается в декабре месяце в связи с болезнью COVID я не успел сделать покупку на 4 тысячи рублей.до 23!!!! (Так как я фрилансер, то больничный не оформлял - а брал онлайн консультацию врача и лечился дома). 

ВИЖУ СУММУ ЧТО Я ДОЛЖЕН 170 тысяч рублей ВМЕСТО 33584 - я поехал сразу в СОВКОМБАНК там мне никто не смог помочь разобраться - сказали пишите заявление и придет ОТКАЗ. Меня предупредили что придет ОТКАЗ - Банк не разбирается и не смотрит на статус клиента, на причины, на СИТУАЦИЮ ИНДИВИДУАЛЬНО. Все как будто делает ИИ

На горячую линию НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, все операторы заняты пишите в чат 

Я планировал потратить эти 4 тысячи в ВСКР 24 в детском мире, но зайдя в приложение было уже поздно!  

 Я признателен Банку за то что дал выгодные условия по рассрочке, но я хотел безконфликтно решить ситуацию в индивидуальном порядке - так как являюсь добропорядочным плательщиком и никогда не нарушал договоренности, тут сработал ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР - БОЛЕЗНЬ ! до этого за 9 месяцев я перевыполнял план по 10 тыс.

А Теперь я должен заплатить штрав в 170 000 рублей

Я полностью потерял удовольствие от машины и полностью разочаровался в людях которые управляют банком - за такие карательные МЕРЫ 

Я внес деньги которые были, а именно 73000 на счет ХАЛВЫ вместо подарков на НОВЫЙ ГОД СЕМЬЕ - осавшуюся часть еще платить и платить - я не знаю как - для меня это очень не по-человечески 

НАСТРОЕНИЕ НОВОГО ГОДА - СОВКОМ БАНК ТОЖЕ СДЕЛАЛ , даже не знаю как теперь быть

Вывод: если хотите воспользоваться этим продуктом - будьте готовы, что при малейшей возможности Совкомбанк будет сдирать с вас штрафы, измеряемые в сотнях тысяч рублей! 

Банк относится к клиентам формально, применяя санкции как к клиентам, которые вообще забили на их условия и правила. 

Как теперь разбираться со штрафом в 170 000 рублей из-за 4 тысяч рублей не оплаченных по халве - не знаю. 

Добрый вечер. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Ивану Г-ну. Иван быстро, профессионально разрешил сложившуюся ситуацию по моей подписке Халва.Десятка. В Июне 2022 подключала подписку Халва.Десятка, одним из пунктов договора по Халве.Десятке тогда было условие о компенсации (возврате уплаченных сумм за подписку) банком уплаченных сумм за 12 месяцев при выполнения необходимых условий по карте за данный период. Условия мною были выполнены. За первый год банк вернул сумму уплаченных за год комиссий. Все отлично. В августе же текущего года банк изменил условия по возврату уплаченных сумм за подписку, а именно, возвращаться может только годовая сумма подписки, уплаченная вся сразу за год. Но до меня изменения не дошли, соответственно, мои уплаченные в течение периода с Июля 2023 компенсации не подлежали. При обращении в банк, Иван Г-н разрешил мою ситуацию в положительную сторону - уплаченную подписку с июня 2023 мне банк вернул, и в итоге, я остаюсь клиентом банка, благополучно перехожу на единоразовую оплату годовой подписки Халва.Десятка. Спасибо Ивану! 

Взял автокредит, в указанный срок который прописан в договоре, отправил на почту и в приложение чата все документы, получил ответ " Добрый день!

Необходимо обратиться в отделение банка для подачи заявки на снижение процентной ставки." 19 декабря со всеми документами(птс,СТС,ДКП) приехал в отделение Совкомбанка по адресу:

г Москва, км Киевское шоссе 22-й (п Московский), д 6 стр 1, сотрудник банка подкрепил документы. Сегодня получаю смс что нужно оплатить платеж по сниженной ставке до 31.12, а в приложении банка предлагает оплатить по повышенной ставке. Написал в чате сделали обращение №50911491, в ответ получил что ни какие документы я не отправлял. Позвонил в банк объяснил всю ситуацию сказали что перезвонят через 5 минут, до сих пор жду звонка. Опять отравился в чат банка сделали ещё одно обращение: 

уже зафиксировала обращение по данному вопросу и привлекла к рассмотрению профильных сотрудников. Номер обращение №50917020. Обычно такие обращения рассматриваются от 1 до 10 рабочих дней. Я поставила пометку о срочности, ответ будет предоставлен как можно раньше.

Я, Р-ов М.С., гражданин РФ обратился в Совкомбанк для потербительскоего кредита. После проверки документов банк согласился выдать 500тыс кредит. Кредит был оформлен на 23мес со ставкой 24,9% годовых. Деньги очень нужны были, поэтому я согласился со ставкой и подписал документы онлайн смс-ом и получил кредит. Хотя работники банка до этого много раз звонили, предлагали кредит, ни разу не сообщили о страховании. Как скрытый платеж я узнал об этом 3мес после получения кредита. Я решил сделать досрочное погашение и вносил сумму 250тыс и выбрал сокрашение срока кредита. Банк проглатил эту сумму и никаких сокрашений не было. График платежей по прежнему на 23мес и сумма ежемесячных платежей 26 644,32руб. На вопрос где мои деньги, почему не сократился срок платежей, почему не измелась сумма ежемесячного платежа, работники банка ответили, что у меня страховка 150тыс есть, какая та часть суммы удержана для страховки, и некоторые другие расходы, а 193359,03руб ушло в тело кредита. А на вопрос почему сумму и срок не изменился, не могли отвечать. И даже не могут сказать какая была сумма основного долга до внесения досрочного погашения. 

Банк даже не дает график платежей, где указывается удержание за основного долга и процент банка. НА вопрос почему банк не дает такой понятный график платежей, сотрудник ответил, что мы не даем такой график. 

Я хочу понятливый ответ, почему банк загружает клиентов с скрытыми платежами и насколько это законно. Я требую отменить страхование по той причине, что сотрудники скрыли об этом, как важный момент не обсудили и не предупредили. Я узнал об этом только через 3месяца после получения кредита, когда банк обманул и проглотил 250тыс руб и не могут объяснить причину происходщяего.

Достаточно давно пользуюсь картой Халва. Так как с давнего времени получаю на неё зарплату, то решил стать их зарплатным клиентом и получать соответствующие привелегии. Обратился в онлайн чат с просьбой сделать соответствующую пометку, на что оператор сказала, что данную процедуру можно осуществить только в офисе банка. 

Стоит заметить что попытки сделать это дистанционно осуществлял несколько раз и разные операторы всегда говорили одно и то же: "только в офисе банка" (скриншоты переписки могу предоставить дополнительно).

22 декабря обратился в офис банка пр-кт Буденновский, д 17, где оператор (к слову единственный, хотя рабочих мест было 4) опросил меня, узнал даты, в которые я получаю зарплату, проверил поступления и сказал что все ОК: "Обращение создано, они проверят поступление зарплаты и сделают вас зарплатным клиентом." Срок исполнения был 3 дня.

Спустя 3 дня, ничего не изменилось и я снова написал в чат, чтобы узнать сроки исполнения заявки.

Оператор Г-на Татьяна похоже совершенно ничего не поняла по поводу оставленной заявки и стала заверять меня, что уже имеющуюся карту сделать зарплатной невозможно (хотя другие операторы и сотрудник офиса даже намека на это не давали).

В итоге последней фразой было сообщение что карту сделать зарплатной нельзя и оператор отключилась