125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В приложении обнаружил, что по программе 5 на 10 по экстра бонусу высветилось пять позиций, хотя всегда высвечивалось шесть и выполнить необходимо было пять.  После обращения на горячую линию, специалист подтвердила, что информация отображается не корректно и рекомендовала направить скрин ошибки в чат. В чате абсолютно бесполезная и неудобная работа бота, подключались различные специалисты, странно, что постоянные ошибки в банке не устраняются, что в очередной раз подтверждают безобразную работу банка.  Оценка - единица. 

И так начнём сначала , имею на руках карту Совкомбанка "Халва" так как на неё приходит ЗП, всё было хорошо до того момента пока я не решил снять в начале Декабля 2023 года крупную сумму для оплаты покупки , поскольку деньги были у меня и жены у мамы (на халве) и чтобы не тащить их в банк они перевели деньги мне на мою карты халва (у них тоже халва), узнав у сотрудника банка то что перевод между клиентами халвы без комиссии они мне перевели свои деньги (так как покупка была большая). Дальш емне надо было оплатить покупку на расчетный счет я оплатил задаток и выяснилось что при оплате на расчётный счет через Совкомбанк берется комиссия , написав в чат потдержки выяснилось что без комиссии оплатить нельзя ,а в других банках без проблем комиссии нет при оплате на расчётный счёт. по этому было принято решение снять "СВОИ" деньги для этого узнал что их надо заказать заранее , хорошо заказал , перед этим и ипосредственно в тот день когда надо было идти снимать в банк списался в чате с сотрудником банка чтобы узнать есть ли какие то ньюансы при снятии , на свои вопросы получил ответ что нет проблем и комиссии не будет . По приходу в банк выяснилось что снимать надо через банкомат, и то что там ограничении 200,000 за одну операцию , а снять надо было 1 400 000, так же надо было увеличить размер лимита на снятие наличныйх в день и в месяц , о чём естественно ни один из сотрудников банка не предупредил. Ладно снял я деньги 7 раз по 200,000 и действительно комиссии не было. Покупку оплатил через другой банк без проблем и комиссии. Наступает 26.12.2023 и мне приходит сообщение что у меня списана комиссиия на нятие наличных средст 14.539 рублей , начинаю писать в банк чтобы узанть, что за комиссия и выясняется что это комиссиия за снятие сумму в начале декабря , начинаю возмущаться и говорить почему ни кто меня не предупо=редил что быдет начислина комиссиия на снятие "СВОИХ!!!" денег , на что каждый с кем я общался говорили что мы вам поможем вы не волнуйтесь сейчас всё решим , составили обращение ( по котрому пришол ответ что начисление правильное и то тчо отмене не подлежит) начинаю дальше писать в техпотдержку и меня моединяют с обычным менеджером после него меня моединяют со старши специалистом который тоже говорит что поможет, я ему на всякий случай описал пролему полностью. дальше он мне говорит что обращение ранее уже создано и надо ждать ответа, хотя из переписки я только одно обращение видел и на него получил ответ, что отмены не будет. как итог на данный момент проллема не решена и под Новый Год данный банк сделал себе подарок за мой счёт в размере 14,539 рублей. Есть плюсы у этого банка, но они тлько тогда когда ты хочешь в него перенести свои деньги, открыть вклад или чтобы капала ЗП , ну а если ты решил забрать СВОИ деньги то тут ждёт тебя веселье. Конечно я не надёюсь на то что банк поймет и почитает пеерписку в чате и увидит что ни один менеджер даже не заикнулся что при снятии собственных средст бедет комиссия встанет на мою сторону, так тчо это просто крик души и просто может кому то будет полезен данный отзыв и чтобы люди задумались а стоит ли обращаться в данный банк.

Благодарю 🙏 Ф-вой Анастасии, оператора онлайн-чата! Мне поступило сообщение от банка, что я делала покупок в магазине 5-ка и мне полагается 100% кэшбэк в январе месяца 2024 года, и сотрудник мне быстро помогла этим вопросом. Я очень довольна и работники Добрые Приветливые Быстро реагируют на сообщение.

Добрый день!

Картой Халва Совкомбанка я пользуюсь более 4-х лет. Считаю, что это лучшее предложение на рынке. Есть с чем сравнить. Имею карты ещё нескольких банков, но Халва – основная. Процент на остаток выше, чем в других банках. Хорошие проценты по вкладам. Можно пользоваться рассрочкой. В спорных ситуациях банк идёт навстречу клиентам. 

С 2020 года я оформил подписку «Халва десятка» с ежемесячной оплатой. По условиям подписки, при выполнении определённых условий, в конце года стоимость подписки возвращается бонусными баллами, которые можно потом обменять на рубли. 2 года так и происходило. В декабре 2023 года я так же ожидал начисления бонусов. Так и не дождавшись их, написал в поддержку. Оказалось, что условия подписки изменились и с августа 2023 года нужно было оформлять годовую подписку вместо месячной. Видимо, я пропустил уведомление и не переоформил подписку. Большая благодарность старшему специалисту клиентского сервиса Наталье К-ой! Она пошла мне навстречу и начислила мне 2388 баллов за год пользования подпиской. Спасибо Совкомбанку за лояльное отношение к своим клиентам!

Рекомендую данный банк, особенно тем кто любит дополнительные плюшки в виде кэшбэка. Быстрое обслуживание, приветливые и грамотные специалисты. Если что-то не поняли в офисе, прекрасные специалисты контактного центра все расскажут. Удобное приложение для обслуживания своего кредита. При использовании дополнительных сервисов сотрудничество с банком становится еще приятнее. 

26 декабря в 11:00 я обратился в чат службы поддержки в мобильном приложении Совкомбанка.

В этом месяце я много переводил по СБП с карты Халва, поэтому хотел бы узнать лимит по переводам по СБП без комиссии оставшийся у меня в декабре.

Специалист Б-ва О. помогла мне с моим вопросом.

Так же хочу отметить, что лимит по переводам в Совкомбанке по СБП один из самый больших среди всех крупных банков. Это очень удобно!

25.12.2023 г. в 11:10, онлайн отправила заявку на кредит. Буквально через минуту в 11:11, перезвонил сотрудник банка Алёна и так как ранее была проспочка по кредиту, предложила оформить "Кредитного доктора". Всё оформили в режиме онлайн, прошло всё быстро. Девушка была дружелюбной и открыта для вопросов. На все свои вопросыя получила четкие ответы и сегодня 26.12.2023г уже иду в отделение банка для получения карты. Спасибо за оперативную работу и помощь в обслуживании.

Очень выручает карта Халва! Пользуюсь ей уже несколько лет, отказываться от нее не планирую. Пользуюсь рассрочкой в день рождения - очень удобно порадовать себя хорошим подарком. Несколько раз подключала халву-десятку, тоже очень удобно. Недавно открыла для себя функцию "снятие наличных" с рассрочкой 3 месяца, воспользовалась, понравилось. 

25 декабря в 16. 56 я посетила офис на метро Юго-западная, народу в отделении было человек 5, работало три специалиста. Я взяла элетронный талон номер В097 и в течении минуты меня пригласили к окну номер 3. Специалист поинтересовалась какой у меня вопрос, меня интересовали ставки на вклады. Девушка сказала, что в данный момент есть два выгодных вклада: "Зимний процент с Халвой" под 15% сроком на 3 и 6 мес и вклад "Удобный" под таким же % и на такой же срок. Специалист банка предложила открыть вклад прямо сейчас, но я отказалась, так как денежные средства смогу положить на вклад только после 4 января. Сотруднитца банка (Рада) сказала, что всю информацию можно увидеть в личном кабинете мобильного приложения, и по необходимости , открыть вклад я могу не посещая офиса в лк. 

Сегодня столкнулась с такой ситуацией, что при переводе начисленного кешбэка за покупки по карте Халва с меня была удержана комиссия за проведенную операцию. Я обратилась в онлайн чат с вопросом о возникшей задолженности и правильности начисленной комиссии. К моему вопросу сразу же подключилась специалист Дарья, очень вежливый и тактичный сотрудник, достаточно быстро проверила информацию, уточнила детали и четко и понятно, со всеми выписками разьяснила мне все по данному вопросу. Но я была не согласна, с начислением комиссии на свои же заработанные бонусы. В итоге банк вернул списанные средства в полном объеме в виде отмены списания денежных средств. Хочу поблагодарить Совкомбанк и его сотрудников за желание сохранить клиента и пойти ему навстречу! 

Обратился в офис банка с вопросом о понижении процентной ставки по кредиту, так как я делал покупки в магазинах партнеров и расчитывался картой халва, банк , по системе лояльности, сделал индивидуальное предложение и понизил процентную ставку по кредиту, большая благодарность сотрудникпм банка, запрос и подожительный ответ был в тот же день.