125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Совкомбанке сейчас есть акция' кэшбэк 5 % в Яндекс Еда". Никогда ни пользовалась, но решила попробовать заказать продукты и при этом получить кэшбэк. 

Активировала, заказала , оплатила...жду кэшбэк...но его нет...

Я обратилась через мобильное приложение в чат 24 декабря с вопросом о начислении кэшбэка...

Оператор Ксения Б-ва ознакомилась с вопросом, проверила активирована ли акция и совершена ли покупка.. Все условия были выполнены. Оказывается ,что кэшбэк не был начислен , так как он начисляется в следующем месяце. Поэтому жду в январе кэшбэк. 

Хорошо, когда можно не идти в офис с такими вопросами, а просто через мобильное приложение получить ответы и сэкономить время.

21 декабря 2023 года в 14 часов 16 минут я вынужден был обратиться на горячую линию Совкомбанка, поскольку у меня возникло недопонимание по поводу пришедшего на мой телефон СМС - сообщения. Ответившему мне оператору (его имя я, к огромному сожалению, не запомнил) я задал вопрос - кэшбэк 100% от стоимости покупки на карту "Халва "при выполнении поставленных мне условий возвращается мне за одну или за все покупки, совершённые с 1 по 7 января. После непродолжительного (вполне допустимого) ожидания сотрудник компетентно и грамотно разъяснил мне, что кэшбэк вернут только за одну покупку. Выражаю огромную признательность сотруднику Совкомбанка за квалифицированную, профессионально предоставленную мне консультацию.

Накопил 19% кэшбэка по своей карте Халва. Решил купить смартфон у парнера банка на которых распостраняется эта возможность. Нашёл его опять же через приложение банка. Вернувшись из командировки 23.12.2023 активировал этот бонус и получил промокод для применения его к этой покупке. И что же? В списке покупок нет нужной мне. В результате общения через чат выяснилось, что его нельзя применять к покупкам по QR- СБП. Об этом узнаешь только после активации бонуса впервые. Я посчитал это не справедливым, о чем сообщил сотруднику банка. Был переведён на главного специалиста клиентского сервиса Ксению Б-ву. Ознакомившись с произошедшей перепиской она приняла решение начислить максимально возможное количество бонусов и деактивировать промокод к обоюдному удовлетворению. Сотрудничество с банком продолжается. 

Совкомбанк повысил % по накопительным вкладам поэтому решила открыть вклад. Для этого обратилась в офис в г. Новокузнецк по ул. Металлургов 51. Сотрудник банка вежливо встретила и предложила самый выгодный вклад "Зимний процент с Халвой" под 15% годовых на 90 дней. Условия меня устроили. Именно этот вклад я открыла. 

23.12.23 обратилась по поводу выполнения условий по моему кредиту. Сотрудник банка Тимур квалифицированно, тактично проконсультировал, успокоил мое эмоциональное переживание найденным решением.За что ему большое спасибо! Очень довольна индивидуальным подходом и лоялностью к каждому клиенту. 2 года пользуюсь картой Халва,кредитом, удобным приложением.

23 декабря общалась с молодым человеком-представителем контактного центра Совкомбанка по вопросам карты Халва. У меня накопилась куча детальных вопросов именно по моим подключённым опциями, промокодам и т.п. Всего много, а как использовать разобраться самостоятельно не смогла. Прежде всего приятно, что дозвониться в Совкомбанк возможно, и это не отнимает очень много времени. Молодой человек внимательно меня выслушал, мне всё детально объяснил, направил даже видео-инструкцию. В результате его консультации все слтжилось, как и хотела. Оплатила задолженность по карте и тут же приобрела то, что хотела на маркетплейсе, получила рассрочку с опцией на 10 мес., а по промокоду (зная уже как его правильно применить) ещё 5 мес.рассрочки дополнительно. Очень приятно когда такие профессиональные консультации с итогом, как и хотелось и даже лучше.

Сегодня уточнял информацию по действующему кредиту. У меня подключена опция "Гарантия минимальной ставки 9.9%". Возник вопрос, все ли условия выполнены с моей стороны на данный момент времени. Консультант Кирилл П. все проверил и сообщил, что все в порядке. Очень оперативно и подробно! Ни сколько не жалею о кредите, ведь часть средств вернется на карту!

Сегодня, то есть 25 декабря 2023 года весь вечер я просидела в чате Совкомбанка и пыталась решить свой вопрос относительно платежей по моей кредитной карте. Сначала мне никто не мог помочь, пока не подключился Роман Ха-в - старший специалист Клиентского сервиса. Хочу поблагодарить Романа за помощь в решении моего вопроса положительным результатом!

Отличные условия по карте Халва и выручает всегда в трудную минуту. Вежливый персонал и готовые помочь в любое время. Рекомендую данный банк и карту Халва, пользуюсь уже на протяжении минимум 5 лет. Также бывают розыгрыши призов перед Новым годом, что является приятным бонусом. Но иной раз подписки напрягают, но все это решаемо.

Добрый вечер. Вчера в продуктовом магазине при совершении покупки хотела оплатить продукты картой Халва. Но покупку осуществить не удалось из-за нехватки собственных средств на счету. Буквально через пару минут поступил звонок из Совкомбанка с сообщением об отклоненной операции и сказали , что направят на мой почтовый адрес памятку о способах пополнения карты. Спасибо за проявленное беспокойство за клиента.

Добрый день.

Выражаю благодарность Х-ву Роману (совком банк) за быстрое И профессиональное решение моего вопроса по карте "совесть" (25.12.2023)

без лишних слов решил все за 5 минут. До этого ни один сотрудник не мог ответить. все Были бы такие ответственные, жить было бы проще!!!!!!!!!!!
спасибо.

Не могу перестать восхищаться банком, уже имею карту рассрочки Халва, к сожалению пока без лимита, но я самостоятельно от него отказалась, лимит на карту зачислил банк самостоятельно, но так как, я прохожу программу кредитный доктор, воздержалась. На начало прохождения программы Кредитный доктор, мне постоянно отказывали банки в кредитных картах, сейчас же постоянно звонят и предлагают) хотя я еще даже не завершила программу. Обратилась к менеджеру у которого оформляля программу, Даниилу. Сотрудник быстро ответил и пригласил непосредственно в отделение банка. 5 декабря я пришла в отделение, меня волновал вопрос по ипотеке, так как сейчас все очень быстро меняется в этой сфере. Сотрудник с ориентировал меня по времени, что бы долго не стоять в очереди и мы быстро расчитали стоимость по разным программам. Так же сотрудник проявил инициативу и предложил мне сразу сообщать обо всех изменениях по программам. Очень приятно и удобно, что есть такие отзывчивые сотрудники.