125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. В 9:34 я обратился через мобильное приложение в онлай-чат за помощью, чтобы мне отменили оплату за подписку на халва десятка. В решении вопроса мне помог оператор У-н Адлер и очень быстро решил мой вопрос, отменив оплату за подписку, очень оперативно сработал.

благодаою за качественное решение моего вопроса!

Как обычно всё быстро, качественно, удобно! Покупала телефон ребенку в подарок, возник спорный вопрос по кэшбэк, решили в течение 5 мин. Очень благодарна! Консультанты доброжелательны, лояльны, всегда вникают в проблему и стараются помочь всеми способами! Ценю, что очень быстро и хорошо! Довольна с 2018 года. Всегда рекомендую всем.

Здравствуйте, стала клиентом банка по приглашению друга по ссылке. Посидели офис банка для оформления карты, взяв предварительно талончик 10:30(фото приложу в дополнение), буквально сразу меня пригласил специалист Б. Нина В-на которая оформила  карту рассрочка халва  и подробно о ней рассказалав, так-же помогла установить приложение банка, показала как пользоваться и весь функционал  МБ. Рассказала о партнерах банка, о подписке Десятка и так-же дала несколько  рекомендаций по карте . подписание договора было электронной подписью , что не заняло много времени. Решение моего вопроса я осталась довольно выражаю благодарность специалисту.оформление было по адресу г. Смоленск ул Николая 15а. 25.12.23.дополнение к отзыву отправила на электронную почту.

23 декабря решила я попытать счастья в лотерее Столото, поскольку увидела в акциях Совкомбанка акцию "2000 баллов от Столото за регистрацию на сайте и покупку билетов на 200 рублей". Ну мало ли, а вдруг на новый год чудо случится))) Прочитала, что нужно при регистрации обязательно ввести промокод от Совкомбанка, иначе баллы не начислят. Активировала акцию, всё сделала по инструкции, но вот сколько раз пыталась, никак не могла увидеть, где же этот промокод. После нескольких попыток обратилась в чат. Специалист Надежда Орлова очень подробно рассказала мне, как это сделать, даже после того как у меня снова ничего не получилось, была на постоянной связи. В результате всё получилось. Всё сделала, купила билеты, а сегодня, 25 декабря, пришло уведомление от Столото, что мне зачислено 2000 баллов, хотя было сказано, что эти баллы будут через 10 дней. Так что благодаря Надежде сейчас куплю лотерейные билеты и буду с надеждой ждать розыгрыша 1 января 2024 года.

19 апреля 2023 года приобрели автомобиль в рассрочку от Совкомбанка. Платили всё исправно по графику. Обязательным условием было ежемесячно делать 5 покупок на общую сумму 10000 руб по карте Халва, что мы исправно и делали. Правда данный факт приходилось каждый месяц контролировать самой. Банк никаких уведомлений не присылает, что крайне не удобно, особенно когда у тебя три ребёнка и младшей всего 6 месяцев, а муж сам смотреть траты в приложении не может, так как кредит на меня. 19 декабря был очередной платёж по кредиту. Муж в это время уже неделю находился в командировке, а я одна с тремя детьми, один из которых лежал с температурой и у грудного зубы режутся. Муж позвонил 19.12 чтобы уточнить дошли ли от него деньги на платёж по кредиту. Я начала проверять чтобы внести платёж и обнаружила что вместо обычных по графику 23тыс в приложении указана сумма к погашению - 58736 руб. Я была просто в шоке. Стала выяснять что произошло. И оказалось что мы не выполнили одно из условий по карте Халва, а именно, вместо 10000 руб было потрачено 9476р, т.е. не хватало потратить 524руб. И знаете сколько за эти 500 руб выставил банк штрафных комиссий?! 118 138 рублей. Как Вам? Да, я не спорю, что сама виновата, что не проконтролировала данный вопрос, но на тот момент все мысли были заняты только детьми и забыла проверить условия Халвы. Но штраф в 118тыс? 

Я стала проверять договор и не нашла там информации о таком размере штрафа. А в чате написали, что это общее условие и оно написано на сайте. А я о таком размере комиссии даже не подозревала и при оформлении автокредита о таких гигантских комиссиях почему-то не говорили, а только о своих выгодных условиях. Теперь я понимаю почему банк не присылает уведомлений о выполнении или невыполнении условий для гашения кредита. Одна ошибка и банк получает бешеные комиссии в виде штрафов. Никому не посоветую такую авторассрочку "без переплат" от Совкомбанка. Даже если вы случайно не доплатите 1 руб вам тут же выставят штраф в таком размере, что вы сразу пожалеете что не выбрали кредит чуть подороже изначально. Раньше я думала, что Совкомбанк - это банк для людей, но теперь я понимаю, что это не так. На все обращения в банк, попытки объяснить сложившуюся ситуацию и просьбы войти в положении многодетной семьи был получен ответ, что банк в своём праве и всё согласно условий договора. Вся прошлая кредитная история и все своевременные оплаты никого не интересуют. 

Вот такой подарок приготовил на Новый год Совкомбанк для многодетной семьи с грудным ребёнком. Даже и не знаю теперь, где брать деньги на вторую часть штрафа в размере 59тыс рублей. Про подарки для детей можно забыть надолго. "Спасибо" дорогой Совкомбанк. Никому не советую обращаться к вам.

В декабре 2022 года оформила полюс Осаго, произвела оплату через карту халва, так как проходила акция при оформлении полюса осаго и прохождении программы лояльности в течении года, от стоимости полюса возврошается бонус в размере 5000 рублей. Но было не приятно когда прошег год, а долгождснного кашбекс так и не появилось. Решила обротится в чат банка, (саму уже просто накрывали от негатива, думала меня обманули, уже накрывали сувстчо разочарования и обиды), но после уточнения некоторых моментов, меня соиденили с замечательным специалистом Натальей К-ой которая очень качественно отработала и разрешила мою ситуацию и вот они тадам мои 5000 бонусов у меня на счету. Да же как то стало стыдно, как я могла так подумать о моем любимом банке так неготивно. САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК. Рекомендую всем

Выражаю благодарность сотруднице Совкомбанка Анне Б-ой за помощь в дистанционно смене регистрационных данных. Необходимо было поменять номер телефона, так как прежним пользоваться очень неудобно.9 Сделать селфи с паспортом отвечающее требованиям банка непросто, но Анна подсказала как это лучше сделать и все удалось. И в банк ехать не нужно. 

Воспользовалась предложением банка: "ХАЛВА: До 20.12 совершите покупку в любом магазине и получите +6 месяцев доп. рассрочки на все покупки c 25 по 31 декабря!"

 Выполнила все условия и сегодня, 25 декабря, сделала покупку на Озоне, но рассрочка не была увеличена, поэтому обратилась в Чат-онлайн Совкомбанка.

Дежурный оператор А-ва Любовь объяснила мне, что произошла техническая ошибка при покупке и оперативно исправила ситуацию. 

 Я благодарна сотруднику банка за вежливое и корректное решение моего вопроса.

Буду и дальше пользоваться картой Халва.

   Ваш давний клиент Татьяна В.

Лучшее мобильное приложение среди всех банков.

Максимально удобно и прозрачно.

Отличная бонусами система и возможность кэшбэка на карту рублями.

Отличная возможность оплачивать жкх,интернет и прочие услуги без комиссии.

А самое главное возможность рассрочки в магазинах.

Ни один другой банк не предлагает подобных условий.

Обратилась в Совкомбанк, по поводу акции *Новогодний бум* Всё понятно разъяснили и выяснили, что у меня есть ещё персональное предложение, которое я пропустила. И которым я непременно воспользуюсь.Магазин партнёр даёт рассрочку, а банк добавляет к ней ещё и свою. Выходит очень выгодная рассрочка без переплат. Плюс участвую в розыгрыше. Спасибо Халве.

Здравствуйте . Я являюсь клиентом Совкомбанк банка уже 4 года . И участвую постоянно в игре задание по Экстра Бонусу в игре "Бонус 5x10" и выполняю все условия и задания. Это очень выгодно, поскольку при выполнении всех условий и заданий может прийти повышенный кэшбэк за покупку или применена рассрочка до 10 месяцев . В декабре месяце этого года одно из заданий не засчиталось. Необходимо было запросить в банке справку-выписку , ответ которой поступил на электронную почту. И запросила даже несколько справок . Далее я в чате написала , что мне не засчиталось задание , сначала вела переговоры с ботом , но потом он перевел меня на сотрудника . Благодаря клмпетентному и грамотному сотруднику данный вопрос разрешили в коатчайшие сроки . Я в доказательство предоставила с электронной почты все справки и мне данное задание зачли . Благодаря слаженной работе сотрудников , их профессионализма удается добиться быстрого положительного решения вопроса. 

Мной 16 декабря у партнера были совершены две покупки, я значит оплатил первую покупку по стик карте - оплата прошла, а вторая уже нет, оказалось, что денег не хватает, ну доложил деньги и снова ноль реакции терминала на стик-карту, что только не пробовал, как итог пришлось оплатить обычной картой, а разница в том, что при оплате именно со стик картой баллы начисляются больше, но у банка походы начали кончаться деньги и придумывает такие отмазке наподобие того, что блокирует оплату на большие суммы ну операторы естественно это не подтвердят. Констатируют просто факт мол оплатил обычной картой. Ну вот сами подумайте, зачем мне отказываться от + 1000 бонусов заведомо зная, что я могу оплатить стик картой ну глупость!!!! А банк этого не хочет и просто. ЛОЯЛЬНОСТЬ У БАНКА НУЛЕВАЯ!!!! ЗАЧЕМ МНЕ ВАШИ 2 %, ТИПА КЭШБЭК!!!! ЕСЛИ РЕАЛЬНО НЕ МОЖЕТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!! ЗАКРЫВАЮ ДАННУЮ КАРТУ!!!!