125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Обратилась в приложении в чат поддержки с вопросом, когда увижу в своем личном кабинете вновь полученную карту. Дата обращения 26.05.2025, время- 17.33, сначала общалась с ботом, потом попросила переключить меня на сотрудника, подключилась Ш-на Юлия в 17.37, на мой вопрос ответила, буду ждать.

Являюсь клиентом банка Совкомбанк очень давно, регулярно пользуюсь акциями, получаю повышенный кэшбэк, а вот подпиской "Халва 10" не пользовалась уже года 3 и вот в магазине партнере надо было сделать покупку на 14000 р и чтобы получить 10% кэшбэк подключила подписку. И случилось это 21 мая 2025 года с меня сняли за месяц пользования подпиской 299 р, а на следующий день снимают еще 299 р. и пишут - оплата подписки с 22.05 по 21.06. Я такая стоп пишу им в чат в приложении банка, а они мне объясняют мол подписка оплачивается в отчётный период хотя в других банках когда подписку подключил тогда и пошел отчет 30 дней, а у меня отчетный период как раз с 22 числа каждого месяца. Ну в общем я расстроилась и 23 мая 2025 года стала им написывать, чтобы возместили стоимость подписки за тот месяц и мне банк предложил хоть и не "живыми" деньгами, но промокод на 300 р в магазине партнере не важно на какую сумму покупка, которым я благополучно и воспользовалась на следующий день. Поэтому могу сказать, что Совкомбанк дорожит своими клиентами и старается решить вопрос в их пользу👍 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк — Ш-ку Дмитрию М-чу за профессиональную и оперативную помощь в чате. Обращение состоялось сегодня, и мне нужно было актуализировать паспортные данные. Дмитрий подробно и вежливо объяснил, какие документы необходимы, быстро проверил информацию и внёс все изменения без лишней волокиты. Особенно приятно было ощущать внимание и доброжелательность, даже в рамках онлайн-общения. Большое спасибо за отличное обслуживание и качественную поддержку!

Добрый день! Хотел бы выразить огромную благодарность оператору Колцентра Ольге. 23 мая 2025 года в 11 часов 24 минуты я позвонил на горячую линию Совком Банка. Трубку взяла оператор Ольга. Она очень подробно объяснила мне правила пользования подпиской Халва Десятка. Рассказала, что необходимо подключить Мир PAY, Тогда будет кэшбек 10 процентов. Спасибо ей большое. Побольше бы таких грамотных специалистов. 

За картой холва-рефинансирование обратилась через сайт. В течение пары часов со мной связался специалист интернет-банка, оперативно сверил все мои данные, имеющиеся в банке (при этом все перс. данные называл он, а я подтверждала, или опровергала). Опрос и подготовка запроса по кредитной карте заняли несколько минут, одобрение банка было получено почти сразу. Специалист банка предложил мне доставку карты по указанному адресу. В течении часа со мной связался представитель банка и спросил об удобном времени вручения карты. Встреча состоялась в назначенное время, представителя ждать не пришлось. Все инструкции по дальнейшей установке приложения и инструкции по пользованию заёмными средствами доступно разъяснены. И вот уже деньги на счёте другого банка... Всё быстро и без визита в банк! Спасибо за грамотную работу каждому специалисту, который помог мне с получением карты.

26.05 в истории покупок обнаружил списание комиссии за покупку у непортнеров в магазине Пятерочка (партнёр Халвы) Выяснилось, что нужно на сайте halvacard.ru проверять: является конкретный магазин партнером или нет; даже если он сетевой. Спасибо главному специалисту по клиентскому сервису Кристине С-вой за разъяснения.

1. Сделка в другом регионе. Не пришлось никуда лететь

2. Выдались в 20 вечера, что удобно так как я на работе была и другие банки уже не работают в это время 

3. Рассказала подробно про то как платить, какие именно у меня будут оформлены страховки, установили приложение вместе, распечатали документы и выдали весь комплект

4. Даже спросили как мое настроение, поболтали на общие темы. 

5. На все вопросы с моей стороны об ипотеке были ответы, грамотные и полные. Вопросов у меня не осталось.

6. Я очень переживала брать ипотеку, но после общения с Лидией успокоилась, все открыто и понятно. Вопросов нет.

7. Прошел практически месяц, Лидия всегда на связи и отвечает на все вопросы касаемо Мат.капитала, платежей и тд.

Огромное спасибо за такого сотрудника.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка за положительнре решение по отмене комиссии за нарушение условий по Халве.
Суть: По моему автокредиту есть условие тратить в месяц с Халвы 10 тысяч. Я всегда и проверяю и выполняю. За последней месяц потратила даже 16 тысяч и была спокойна. Но оказалось, что один платеж на оплату ЖКУ прошел не как услуга, а как перевод. Соответственно вместо необходимых 10 тысяч набиралось только 9,3 тысячи, не хватало 700 рублей до лимита. По этой причине банк начислил мне комиссию 230 тысяч за невыполнение условий. Я обратилась в банк с просьбой отменить комиссию. Сильно переживала, как поступит банк, потому что сумма дополнительной комисси для меня достаточно весомая. Тем более что я плачу кредит уже полтора года и отслеживаю выполнение условий. Банк проверял ситуацию неделю. В итоге отменил комиссию в рамках программы лояльности. 

Сегодня 26 мая 2025г я обратился на горячую линию Совкомбанка по поводу закрытия вклада от 27 мая и главное куда поступят проценты по вкладу? Мне ответила сотрудник Ирина, которая пояснила, что проценты по вкладу поступят на карту, так же записала меня на визит в банк. Обсудили какой вклад лучше открыть и главное, как увеличить вклад на 1 %. А также какие преимущества даёт подписка Халва Десятка. Обязательно воспользуемся советами Ирины и продолжим сотрудничество с Совкомбанком. Ирину предлагаем примировать и ещё раз огромное ей человеческое спасибо. Разговор длился 10м 32с. С уважением Дмитрий 

Благодарю Василия, быстро вник в проблему и решил ее, проблема Была в неправильном подключении промокода, у меня 3 карты, и промокод прикрепился не к основной моей карте, по условиям промокода надо было сделать транзакцию в озоне и мне бы 1000р возместили, но возмещение было недоступно, Василий вручную начислил баллы на нужную покупку. в 12.45 перевели На него и в 12.51 уже все было решено, спасибо за оперативность🌸 

26.05.2025 в 11 утра обратилась в онлайн-чат по вопросу начисления повышенного кешбэка на покупку у партнера банка при подключенной "Десятке". Ответила менеджер Д.Анастасия. Задала уточняющий вопрос по адресу нахождения продавца партнера , проверила операции и начислила кешбэк . Приятно, что вопрос решился быстро. Спасибо. 

Хочу сказать «спасибо» сотрудникам онлайн-чата за поддержку в решении вопросов. Не всегда есть возможность добраться до офиса или позвонить на горячую линию, на помощь приходят операторы чата, которые всегда готовы помочь! Обратилась в чат 26 мая 2025 года по вкладу «Копилка». Оператор Мария Г. подробно объяснила, что проценты начисляются на любой остаток средств на счете ежедневно, на ту сумму, которая находится на конец операционного дня и если происходит движение денег за день, то процент будет начислен на конец операционного дня. Выплата процентов ежемесячно на счет «Копилки» в день соответствующей дате открытия счета. Обязательно воспользуюсь предложением банка «Совкомбанк» на таких хороших условиях, т.к. в любой момент можно снять и пополнить вклад.