87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

12 марта 2025 года обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Совкомбанк с вопросом помощи отключения подписки "Халва. Десятка". Подключился к решению вопроса оператор Ч-ых Ирина. Сама я не знала как отключить эту услугу в мобильном приложении. Ирина компетентно и профессионально разъяснила условия и преимущества данной подписки, помогла мне отключить подписку, которая подключилась автоматически. Стоимость подписки была возвращена. Спасибо Совкомбанку за понимание и положительное решение моего вопроса. Скриншот переписки прилагаю.

18 марта 2025 г. Обратилась в онлайн чат Совкомбанка, для того что бы решить вопрос по подписке Халва 10. Так как оплачиваю каждый год, условия выполняю по карте, а бонусы за подписку Халва 10 не начислили за предыдущий год. Специалист клиентского отдела, Ксения Б-ва, оперативно решила мой вопрос и были начислены недостающие бонусы за 24 год. Спасибо огромное. 

19 Марта в 13:34 я обратилась в чат Совкомбанка ( в мобильном приложении ), где задала вопрос - у меня новый паспорт, новая фамилия, как мне поменять паспортные данные привязанные к моей кредитной карте. Сотрудница Ксения Т-ва оперативно помогла мне в этом вопросе! В течении 8 мин услуга была оказана.Оказалось всё очень легко и просто и не обязательно для этого посещать офис банка👍🏾 Благодарю банк и Ксению за высокий сервис!!!❣️

Хочу поделиться своим взаимодействием в чате поддержки Совкомбанка с ботом Катюшей. 

Ответ на свой вопрос получила моментально.

Описываю свой запрос в чате :

Открыла недавно введенную в Совкомбанке копилку под 21% на 3 месяца с условиями пополнения и снятия разобралась, но как вывести средства было не понятно, т.к кнопки вывода на странице копилки не было.

Обратилась в чат - сразу же перешла по выданной ботом ссылке и поняла как выполнять действие по выводу средств с копилки.

9 марта этого года я сделал покупку в магазине "Белорусская обувь" по карте "Халва" заемными средствами. Данный магазин, как следует из соответствующего раздела в приложении "Халвы", является партнёром, однако данная покупка мне зачлась как непартнёрская, рассрочка была рассчитана на срок 3 месяца вместо положенных 10 (по подписке), кроме того, была начислена комиссия в размере 99 рублей. Я написал об этой проблеме в онлайн-чат банка, оператор К-ая Александра быстро разобралась в ситуации, пересчитала срок рассрочки и сделала возврат комиссии. Спасибо за понимание и оперативное решение проблемы!

Обратилась в чат банка в мобильном приложении для оформления справки по закрытому вкладу за 2024 год. Сначала была переписка с ботом Катюшей. Я попросила соединить с оператором.  На связь вышел Д-ко Даниил. Ознакомившись с перепиской с ботом, буквально через 3 минуты прислал готовую справку.  Для меня было неожиданно так быстро и без лишних вопросов специалист сделал то, что я просила. Благодарю Даниила Д-ко за оперативность, компетентность и вежливость во время переписки.

Возник вопрос по поводу открытия дебетовой карты. После непродолжительной переписки с чат ботом, был переведён на ссотрудника А-ву Елизавету. Я ей задал все интересующие меня вопросы и на них получил исчерпывающий ответы. Сотрудник отвечал грамотно и быстро. Я остался очень доволен консультацией.

Добрый день, сегодня возникли некоторые вопросы с картой, оператор А-ва Ксения решила все вопросы очень оперативно и профессионально! Ответы на вопросы предоставляла быстро, профессионально. Благодарен банку за такуж профессиональную сотрудницу!! Впервые пользуюсо данным банком, очень хорошие категории кэшбека! 

17.03.2025 года я Г-на Надежда Ю. позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы узнать условия по оформлению кредита. Меня соединили с оператором Юлия О-ва для консультации. Юлия была очень вежлива, доброжелательна, все рассказала очень доходчиво. Юлия предложила оформить кредит дистанционно, не посещая офис. По кредиту пришло одобрение. Юлия подробно рассказала все условия, ответила на все вопросы и помогла в подписании. Большое спасибо за профессионализм вашего сотрудника!

В связи с заменой паспорта было необходимо передать данные в банк, чтобы не терять время и не идти в офис, я обратилась в онлайн чат банка и вопрос был решен за 5 минут! Благодарю специалиста банка З-ву Ольгу за оперативность и помощь! Отличный сервис! Помогла правильно сделать фото , очень вежливый сотрудник !Обращалась 19.03, с 10:00 до 11:00.

Участвовала в акции 50% на покупки INVINRO, объявленной 24.01.25 года. Выполнила все условия акции, до 18.03.25 г. должен быть начислен кэшбек. 13.03.25 г. обратилась в чат банка с вопросом: Будет ли начислен кэшбек? Оператор дала утвердительный ответ. Но и 19.03.25 г., кэшбек начислен не был. В среду 19.03.25 г. в 09.20 я вновь обратилась в чат с вопросом: Почему не начислен кэшбек по акции 50% на покупки INVINRO? Мой вопрос был перенаправлен специалисту профильного отдела Л-ой Екатерине, она очень внимательно отнеслась к моей проблеме, изучила сложившуюся ситуацию и помогла составить обращение в контактный центр. 

В 11.13 этого же дня мне по телефону позвонила старший специалист контактного центра Наталья. Она грамотно и вежливо уточнила цель направленного обращения, выяснила причину по которой кэшбек не был начислен и сказала, что ошибка будет исправлена. Что и было выполнено: кэшбек 50% начислен без задержек. 

Благодарю сотрудников Совкомбанка: специалиста профильного отдела Л-ну Екатерину и старшего специалиста контактного центра Наталью за качественно выполненную работу! За понимание и отзывчивость! 

Оперативная и понятная консультация от А. К-ой по вопросу получения баллов Халвы при продлении полиса осаго. Общались в чате приложения банка. 

Суть вопроса была в том, чтобы уточнить технические детали и условия, которые надо соблюсти при продлении полиса осаго, чтобы банк начислил баллы за продление. 

Вопрос был решен специалистом полностью. Спасибо!

19 марта 2025 года в 11 10, я обратилась в чат банка по поводу неверно начисленного кэшбэка , у меня он составляет 4 процента у партнера банка , однако было начислено только 2 процента .. Оператор чата Б-ва Мария проверила всю информацию ответила , что покупка была совершена не у партнёра банка поэтому 2 процента , я предоставила ей информацию, из списка магазинов в приложении банка , что все таки данный магазин является партнером . Мария внесла корректировки и тут же у меня поменялась сумма кэшбэка в 2 раза . Рекомендую банк однозначно.

Обратился в онлайн-чат банка 19.03.2025 в 07:39 утра, т.к. заметил, что мне не был начислен кэш бэк за покупку у партнёра карты "Халва". В решении вопроса мне помогала оператор М-ва Е. Разобравшись в ситуации, кэш бэк был не начислен правомерно, так как мсс код не попадал под условия начисления. Но несмотря на это, банк пошёл мне на встречу, так как я являюсь постоянным клиентом уже достаточно длительное время и начислил мне кэш. Плюс ко всему на решение проблемы ушло максимально мало времени, чему я был приятно удивлён. Хочу сказать большое спасибо коллективу Совкомбанка и банку в целом за хорошее отношение к своим клиентам. Совкомбанк- лучший банк! 

18.03.2025 обратилась в чат банка (в приложении) с вопросом про кэш бэк от покупок: почему не начислен кэш за конкретную покупку? написала какого числа она была и сумму. Сначала Оператор Егор объяснил, что кэш не начисляется при оплате при СБП, а потом оператор Алина предоставила список "сколько процентов и за какие покупки кэш", а ещё предвидев мой следующий вопрос - рассказала как именно можно оплачивать чтоб он начислялся👍

спасибо за четкую, конкретную, важную информацию 

19 марта 2025 года я обратился в Чат мобильного приложения Совкомбанка. 23 марта у меня заканчивается срок вклада, который я оформлял на 90 дней. В Чате я задал вопрос о пролонгации вклада после 23 марта. Специалист банка Ася Ф. предложила мне вклад "Рекордный процент" под 20,4% сроком на 90 дней. Меня это абсолютно устраивает и если 23 марта не появятся новые вклады под более выгодный процент, я переоформлю свой вклад на "Рекордный процент". Спасибо специалисту Совкомбанка за оперативность предоставления информации. Скриншоты переписки прилагаю.

Хочу поблагодарить за помощь! Обратилась в чат поддержку Совкомбанка 19.03.2025 в 11:13 Бот мне ничем не смог помочь, но оператор Т-ва Анастасия полностью решила мой вопрос без лишней воды, по существу и понятно. Ответ поступил очень быстро! Ждать совсем не пришлось! Очень компетентный сотрудник! 

19.03.2025 в 9:44 обратилась за помощью в уменьшении лимита по кредитной карте в онлайн чат Совкомбанка. Бот быстро перевел меня на живого человека. И уже в 9:46 мой вопрос был решен сотрудником Верой К-ко) очень оперативно) обычно общение в чатах занимает много времени, но тут удивленна) спасибо

Я обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк 19 марта 2025 года в 5 часов утра, это время мне было удобно, пока мои 3 детей ещё спят. Думала может мне повезёт, может нет, все таки время когда люди спят. В первые полминуты подключился бот, который быстро менее минуты перевёл на сотрудника чата З-та Антон. Мне нужно было закрыть одну из моих кредитных карт, и узнать решение по заявке на другую кредитку, а также нужны ли от меня документы о соцвыплатах для большей вероятности одобрения. Этот сотрудник оперативно ознакомился с перепиской, дал рекомнендации по этим вопросам, исчерпывающий и за 2 минуты. Благодарю.

Добрый день! 19 марта 2025 в 8.22 обратился в Совкомбанк через чат в мобильном приложении. Работник Ф-на Ася подробно проконсультировала о возможности продления и перевода денежных средств по окончанию вклада. Поскольку из поступившей СМС не совсем было понятно, как можно закрыть вклад и получить средства.