125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Совкомбанка ул.Барклая, д. 12 Станислава В. С-на за доброжелательность, профессионализм и особое внимание к потребностям клиента.

Оформляла дебетовую карту, я четко и грамотно было проинформирована. 

Большое спасибо, отличный подход!!!!

Благодарю менеджера Дарью Н-ну за оперативное и полное консультирование по возникшему вопросу (как использовать дополнительный кэшбэк 30% на совершенную покупку)! Все получилось благодаря ее инструкциям! Спасибо!) очень нравится карта халва - позволяет реализовывать желаемое не откладывая на завтра 😁 

23.12.2023 я обратилась к консультанту офиса Совкомбанка в офисе крупного торгового центра. Сотрудник Б-на Алиса помогла подключить внутренний интернет, мобильная связь в огромном ТЦ почти не работала, подсказала, где находятся все магазины-партнеры. Я смогла реализовать скидки, получить подарочки. Спасибо сотруднику за чуткость и профессионализм.

Добрый день стали интересны условия рефинансирования кредита в чат подключился консультант и все грамотно легко и понятно рассказала поинтересовалась нужно ли направить моё заявление в отделение банка дальше поинтересовалась нужна ли ещё помощь в других вопросах очень отзывчивая поддержка в данном банке 

приобрёл карту халву и сделали промокод на кешбек 1000 рублей, все обговорили, сделал покупку на нужную сумму в СберМаркете, подождал 2 дня и небыло этой покупки в промокоде чтобы получить кешбек 1000р и я пошёл в чат банка писать, почему так произошло, мне в итоге помог разобраться старший специалист с. сергей, оказалось что я нарушил условие, сбермаркет сделал привязку карты и сделал транзакцию 11 рублей и возврат 11 рублей а потом оплата нужной суммы была, из за первой транзакции в 11 рублей я нарушил тем самым условие по промокоду кешбек 1000р, но банк пошёл мне на встречу и отдал кешбек в 1000р, хочу выразить благодарность к данному банку за такую ситуацию, очень хороший банк и удобный. 

дата переписки банка 23.12.23

Добрый день, 23.12.2023г. обращалась в приложении через чат к операторам с вопросом зачёта уровня в экстра бонусе по программе 5×10. Произошел технический сбой и уровень, при выполнении всех положенных условий, зачтён не был. Пыталась, на мой взгляд, очень подробно описать проблему, но никак не могли мне пояснить в чем могла возникнуть ошибка. Повторила попытку прояснить ситуацию уже 24.12.2023г

Пока к чату не подключился Сергей С-нов, не могли прийти к общему знаменателю. Сергей оперативно и качественно разобрался в вопросе и решил его. Благодарю! Приятно было пообщаться. 

Уже почти 2 года использую карту Халва. Но всегда Использовала заемные средства. покупки не всегда совершаю у партнеров Халвы. Вот и сегодня планирую закупиться к празднику в рыбном магазине к празднику. В нашем городе это очень известный магазин, но к сожалению не партнер Халвы. Читать правила использования карты долго и не всегда понятны банковские термины , и поэтому решила спросить в онлайн чате мобильного приложения как я могу использовать собственные средства не у партнеров Халвы без комиссии. Сначала ответил виртуальный помощник Катюша, но к сожалению так и не смогла понять мой вопрос и рассказала мне все о заемных средствах. Но я не об этом спрашивала, с заемными я более менее разобралась. далее очень быстро подключилась специалист банка Виктория Л-на. Достаточно быстро ознакомилась с моим вопросом дала развернутый ответ. Всё разъяснила доступно и понятно, что и как я должна сделать в приложении Халва, чтобы без комиссии банку совершить покупки. Я еще дополнительно спросила про лимиты переводов, и опять Виктория очень быстро и грамотно написала ответ. Спасибо Виктории! Все-таки пока виртуальные помощники не всегда могут помочь

Добрый день. Родители -пенсионеры узнали о провилегиях карты Халва и тоже бы хотели ее приобрести. Обратилась в онлайн-чат Халвы. Специалист быстро ответил, направил нужную ссылку для получения информации и также посоветовал обновить приложение Халва, т.к. оно имело устаревшую версию. Спасибо сотруднику.

29.11.2023 Я обратился в банк для оформления карты халва по адресу г.Красноярск ул. Высотная,5. Сотрудник рассказала об основных условиях использования, озвучила, что первый месяц пользования картой подписка бесплатная.Предложила подключить сразу годовую подписку,т.к. в этом случае они обойдётся дешевле и с 01.12.2023 стоимоть подписки возрастёт.Я обещал подумать, тем более не видел смысла подключать сразу годовую,т.к. первый месяц бесплатный. Через несколько дней, изучив всё ещё раз, я решил, что да, годовая подписка мне подходит.Позвонил на горячую линию, уточнил, годовая подписка начнёт действовать с момента подключения или после предоставления бесплатного периода.Мне было озвучено,что годовая подписка будет действовать с момента подключения.Т.к. месячный период бесплатного пользования истекал 29.12.2023, то решил, что в этот день и подключу годовую подписку.Так же сотрудник на горячей линии сказала. что плата за подписку повышается с 01.01.2024, а не с 01.12.2023 как мне было заявлено в офисе банка. За врямя пользования картой я совершил несколько покупок.Одна из покупок была на сумму свыше 50000, своими деньгами и оплачивалась с помощью телефона.По условиям пользования картой за эту операцию должен быть начислен кэшбэк в размере 10%. Сегодня захожу и вижу, что начислил не 10% , а 6%. На вопрос в чате специалист ответил, что у меня не подключена подписка.Оказывается, бесплатный период тоже надо подключать.Об этом факте ни в офисе банка, ни на горячей линии озвучено не было. Как я понимаю, эта информация умалчивается в интерасх банка. Зато всё это время мне периодически звонили сотрудники и напоминали, что мне необходимо сделать столько то покупок.Интересовались, когда я это сделаю