125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Довольно часто используя мобильное приложение и пополняя через него услуги мобильной связи, хочется это делать максимально комфортно и быстро при помощи создания шаблона. Чтобы его сделать воспользовалась помощью мобильного чата 23.03.25 в 11:58. Ответил Б-он Роман, перевел после ознакомления с вопросом на Г-ну Дарью. Она очень подробно расписана как и в какое меню нужно зайти чтобы получить необходимый результат. Дополнил, что шаблоны для удобства можно менять местами. На вопрос какая будет взята комиссия за такую услугу ответила, что комиссия за оплату услуг по шаблону не взимается, а все зависит от вида оплаты, который я выберу. Проследовав по предложенной инструкции я смогла сделать столь необходимый мне шаблон. Большое спасибочки операторам за помощь в создании шаблона  

• Сегодня 31 марта я обратился с вопросом что за добро баллы. Мне ответили, обьяснили как этими баллами пользоваться. Что их можно направить на благотворительность, помочь нужнающимся людям либо каким либо проектам. Очень вежливый человек. И вообще мне очень нравится пользоваться продуктом Совкомбанка.

31 марта в в 14.30 обратился в чат службы поддержки Совкомбанка по вопросу кешбэка за поплату ЖКХ. Мой вопрос был решён в течении 5 минут оператором А-ов Евгений. Я получил инструкции как именно надо оплачивать ЖКХ чтобы был зачислен кешбэк. И дополнительно, несмотря на мою ошибку в проведении платежей за ЖКХ, мне были начислены баллы кешбэка. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание. 

Добрый день, сегодня мне был установлен кредитный лимит на карту, необходимости в этом у меня нет. Обратилась в чат - вопрос был решён в теч.3 минут!!! Никакого навязывания, оттягивания решения вопроса. Все решено быстро, без проблем убрали лимит, очень оперативно отвечают в чате. Отличный сервис от Банка. Отдельное спасибо сотруднику К-й Анне!

Добрый день! Мне пришло сообщение в приложении «Халва» от «Совкомбанка» о том, что можно досрочно перейти на новый уровень программы «Бонус 5x10», выполнив одно из оставшихся заданий «Экстра бонус». 

31.03.2025, я обратилась в онлайн-чат с вопросом, если я посещу кинотеатр в ТЦ своего города, подойдет ли это для выполнения задания «Сходите в кино». Мне ответила оператор Трет-ва Татьяна В-на, пояснив, что я могу совершать покупки определенной категории, как в партнерской, так и вне партнерской сети. И что принадлежность к категории определяется по МСС-кодам, настроенным на терминалах организаций, но они могут не совпасть с реальной категорией организации. Я решила, что стоит посетить кинотеатр в ближайшем ТЦ и выполнить задание. Благодарю Трет-ву Татьяну за быстрый ответ и пояснение ситуации!

Добрый день! Где-то около полугода являюсь клиентом Совкомбанка. Все устраивает, активно пользуюсь Халвой. Рассрочками не пользовался ещё, увидел в приложении акцию 0-0-24 на товары дня. Решил проконсультироваться. Для консультации обратился 31 марта в 21.20 в онлайн-чат банка. Задал вопрос. Мне на помощь пришла чат-бот Катюша и сообщила, что акция проводится по 30 июня (включительно) и позволяет получить промокод на увеличенную рассрочку на 24 месяца на товары дня. Рассрочка на 24 месяца будет предоставлена при подключении акции на покупки в магазинах партнёрах из подборки Халва. Маркет и регистрации чека на сумму от 5000 рублей на странице. Нужно будет регистрировать чек на странице, затем получаешь промокод на рассрочку .Получил ссылку от Катюши.Спросил, где искать партнеров. Получил ссылку для поиска магазинов.Устанавливаешь свой город, регион и получаешь список партнеров.Благодаря Катюшу за консультацию!

Добрый день.В офисе Совкомбанка Москва, Первомайская ул.д.77 Я попыталась оформить дебетовую карту Совкомбанка (для того, чтобы без процентов платить погашения рассрочки за мебель Аскона) Отсидела в очереди 1час 40 минут. После сотрудник мне сказала, что у них только карты Халва, а дебетовых карт нет.Я ушла из офиса , а на другой день на сайте я оформила себе дебетовую карту. Мне позвонили и спросили когда мне удобнее приехать за картой в офис :Первомайская, 77.Договорились на воскресенье 30 марта 2025г. (т.к. я работающий пенсионер и мне опять ждать после работы 1час 40 минут очень тяжело по здоровью) .29 марта пришла СМС , что карта меня ждет в офисе:Первомайская, 77. В воскресенье 30 марта мне еще раз позвонили и мы договорились, что я приеду за картой в 13.00. Когда я приехала в офис, то мне скзали, что карты нет.Типа ее не привезли. Как так могло получиться??Я не пойму , кто мне звонит и шлет СМС? Что происходит?

Для совершения покупки, мне было необходимо собрать на одной карте свои средства, и так как сумма была довольно большой, у меня были сомнения на счёт того, допустимо ли произвести эту операцию без необходимости уплаты комиссии. Поэтому я обратился в чат-поддержку банка Совкомбанка для уточнения этого вопроса. 29.03.25 11.05 в чате сотрудник подключился быстро и предложил помощь по первому моему запросу. Я изложил подробно откуда и куда планирую перевести средства. Сотрудник предложил мне на выбор несколько вариантов, которые максимально подоходили под мои требования. Четко обозначил суммы, в диапазоне которых данные варианты работал и не возникало комиссий.
Всё общение прошло плодотворно, были получены ответы на все вопросы в уважительной и дружелюбной форме. Это действительно сервис который хочется рекомендовать! Благополучия сотрудникам и процветания банку!

• Сотрудник банка помог решить вопрос по правильному начисления кешбека и компенсации баллами. Обратился 31.03.2025, общался в чате с Глебом К-м, который оперативно ответил на мой вопрос по кешбеку и начислили компенсацию. Я доволен работой данного сотрудника. Сотрудничают с Совкомбанком много лет, мне нравиться. 

У меня выбран банк в качестве приоритетного для переводов по СБП. Часто путаюсь, когда нужно перевести в другой банк. Поэтому 31.03.2025 в 11: 13 обратилась в поддержку онлайн-чата приложения с вопросом убрать банк как приоритетный. Мне быстро ответил Ю-в Станислав. Проконсультировал где можно найти и переставить ползунок. Страницу я нашла, однако, ползунок не двигался. В связи с чем Станислав, предположил, что банк можно выбрать другой приоритетный. Однако, Совкомбанк как приоритетный меня полностью устраивает, я не хотела, чтобы вообще какой-то банк фигурировал, что и пояснила Станиславу. Станислав взял время подумать, составил обращение в профильный отдел, о чем меня и проинформировал. Обращение будет рассмотрено в течение 3х дней. Очень понравилось, что специалист понял мой вопрос, проявил заинтересованность, был вежлив и пытался решить мою задачу. Станислав сделал все от него зависящее по данному вопросу. Мне не пришлось просить его составлять обращение, Станислав проявил инициативу, чтобы помочь мне. Очень приятно. 

Вопрос для меня не критичный, менять банк как приоритетный я не хочу, но если, есть возможность техническая убрать вообще банки из приоритетных, это мне помогло бы. Спасибо Станиславу за вежливость, инициативность и вовлеченность в задачи клиентов!

• 31 марта я обратилась в поддержку в чат Совкомбанка, проблемой были старые паспортные данные, В. П-ий быстро помог мне решить эту проблему. Весь процесс занял не больше 20 минут. Работа была выполнена профессионально, супер быстро и четко. Мне все понравилось, остались только положительные эмоци. 

В феврале 2025 года столкнулся с проблемой - впервые применил промокод на 100 рублей к покупке от 20.02.2025 года на сумму 138 рублей. И самое интересное, промокод исчез и нигде в приложении не было указано, что он применился к покупке. В разделе бонусных баллов - также ничего не отмечено. "Вот это сюрприз" - подумал я. А у меня еще было несколько промокодов и страшно стало их применять к покупках, опасаясь их утери. Честно говоря, уже совсем было не понятно, как тогда эти промокоды применять! Проблема острая, сложная для меня, как для нового клиента банка. Я решил дозвониться до поддержки и высказать своё возмущение!

23 февраля 2025 года (в 16ч 52 мин) позвонил в контактный центр Совкомбанка. Быстро соединили с оператором по имени Ирина (табельный номер №7*****). Она внимательно выслушала мои эмоциональные замечания. После предварительной проверки она подтвердила, действительно промокод и у неё, в системе банка, не отображается. Он куда-то потерялся.... 

Затем Ирина попросила меня подождать на телефоне некоторое время, пока она более детально изучит вопрос. Через некоторое время оператор присоединилась к разговору, добавила, что банк приносит извинения за сложившуюся ситуацию и повторно мне активирует новый промокод для компенсации покупок. Ну ладно хоть так. После я задал дополнительные вопросы по порядку активации промокодов и компенсации бонусных баллов. Меня интересовали нюансы, сроки компенсации и магазины партнёры. Ирина подробно ответила на мои вопросы. 

Через день после общения с оператором новый промокод от Совкомбанка появился в мобильном приложении. Его применить к покупке уже получилось без проблем! 

Благодарен Совкомбанку за качественный сервис и отличную поддержку. Ирине (табельный номер №7*****) отдельное спасибо!

С уважением,
Андрей

Подтверждающие скриншоты приложил к отзыву.   

Обратилась в поддержку 31.03.2025 в 16:20 с помощью онлайн-чата за разъяснениями по поводу комиссии за пользование заемными средствами на 3-5 дней( если я воспользуюсь заемными средствами на 3-5 дней , переведу их на другую карту, какой процент с меня возьмет банк за пользование заёмными средствами?). Д-ва Д. очень доходчива разъяснила мне по заданному вопросу, за что большое спасибо. 

Добрый день! Сейчас выгодное время для покупки валюты. Я решил вложить часть средств в Юани. Для этого мне нужен был счёт в соответствующей валюте. Что бы разобраться, как его открыть я написал в чат Совкомбанка. 

31.03.25 в 18:20 мне ответила Татьяна. Она была очень любезна и написала подробную инструкцию, как открывается такой счёт. Татьяна даже прислала поэтапные картинки с изображение приложения, что бы было наглядно видно, как открывается счёт в юанях. 

Спасибо большое Татьяне, с её помощью я без труда разобрался и смог открыть счёт в юанях. Рекомендую Совкомбанк с его отличной поддержкой в чате приложения. 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их компетентность в решении проблемы. 

Являюсь клиентам совком банка вот уже три года, решила завести стикер для удобства оплаты,но во время консультации пропустила информацию что за него взимается дополнительная плата, спустя несколько месяцев у меня со счёта списали деньги, но после обращения в банк с просьбой вернуть деньги т.к произошло недопонимание, сотрудники пошли на встречу и в течении суток проблема была решена, деньги вернули... Огромное спасибо Вам! 

Менял паспорт в январе, но забыл обновить данные в банках. Совкомбанк своевременно уведомил меня, что возможно приостановление операций по карте. Я написал в чат с просьбой изменить данные срочно, 31 марта 2025 года в 15-51 по мск. Менеджер П. З-ва приняла фото паспорта, указала на мои ошибки без задержки, я все поправил и данные были успешно изменены. Спасибо за оперативность и четкое исполнение.

31.03.2025 г. в 14-13 ч. обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросами по нюансам подписки Халва десятка. Задал все интересующие меня вопросы. В частности было непонятно как переключить подписку с помесячной на годовую без потери +3% к ставке вклада. Оператор М-ва Н. грамотно и понятно ответила и объяснила все что меня интересовало. По итогам переписки была подключена годовая подписка Халва десятка. Все быстро, понятно, как всегда с предложением кредита, но куда ж без этого то)

Начну опус взаимодействия с Совкомбанком издалека. В декабре 2024 года мне надо было снять со своего счета определенную сумму , совсем не космическую, пришел заранее, взял талончик, отправили в кассу, оставил заявление на съем денег, пришел в назначенный день , а мне говорят , никакого заявления нет, у меня глаза на лоб как у бешенной панды, вопрос в голове как и нахрена и сфигали вот это все, но хорошо в кассе оказалась нужная сумма. Мне выдают и вхерачивают комиссию за съем денег почти равной процентам которые набежали по вкладу , очень удобная позиция банка , вы нам деньги даете мы их крутим начисляем проценты , но если вы захотите деньги вывести, мы вам вхреначим такую комиссию, что вы еще должны будете ... и никто из менеджеров не предупредил , понимаю, в положении по вкладу мелким шрифтом написано итд. итп, блаблабла... Никто это не читает , менеджер на то и сидит , чтобы предупреждать , в других банках сразу говорят вы жедлаете снять ? будет комиссия итд итп.. закончилось тем, что писал жалобу, комиссию отменили, все вроде хорошо , сделка по недвижимости прошла . Правда добавило это все седых волос по всему телу и убавило количество нервный клеток и нейронных связей в мозгу , банк это не возместит. Но самый прикол в том, что каким то волшебным образом , остаток средств моих личных этот банк перевел в заемные и выдал ими мне кредит ( такой схемы Остапу Бендеру даже в голову не пришло 50001 честный способ отъема денег и начисления им процентов на их собственные деньги , просто бинго..можно выдавать «Шнобелевскую» премию за честный отъем денег у населения) Мысль в голове, думаю, косяк был, но снаряд же одну воронку не попадает, оказывается попадает и еще как.   Вторая серия  

Решил приобресть самобеглую коляску типа автомобиль, нашел, договорился с хозяином, посмотрел, все ок, договорился на покупку. Предвещая что совок просто так мои деньги не отдаст заранее зашел в совком на войковской и спрорсил у менеджера, будут ли приколы со стороны совка в этот раз, нет, говорит менеджер, не будет, жмете туда, жмете сюда в приложении и все хорошо .Только он не уточнил кому хорошо , как оказалось в дальнейшем только банку хорошо.< При переводе денег продавцу, карту и счета заблокировали, причем наглухо, третий день разлочить не могу, оставил порядка 5 обращений через горячуюю линию, сходил снова в офис на войковскую оставил письменное заявление, со мной связалась служба бехопасности назадавала кучу вопросов еще бы немного и спросила какого цвета у меня трусы и шнурки.  Как итог, ничего не разблокировано, денег нет, машины нет, все это с заботой о тебе дорогой клиент и прицелом на то , что ты свои же деньги никогда не заберешь, плюс срыв сделки. 

Делается все возможное чтобы вы не выводили деньги со счета и они оставались в банке.

Люди бегите их этого ужасного банка куда подальше.

С Совком банком работать нельзя .

История обращений  

591170 / 624569 / 94446227 / 94444649 / 94443888 / 94447918 / 

Движения по обращениям нет, СБ банка связалась только один раз и все , такое ощущение , что вы интересны банку только тогда, когда несете деньги к ним, как только вы пытаетесь вывести средства , вам будут вставлять палки в колеса. Одним словом УЖАСНЫЙ БАНК не ходите в него не нужно.