125 369 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Сегодня 29.03.2025 в 6:22 обратилась в чат в мобильном приложении, чтобы проконсультироваться по поводу подписки Десятка. 

Интересовал вопрос условия возврата денежных средств за первый год подписки. 

К чату практически сразу подключился оператор К-д Елизавета. 

Елизавета помогла, подсказала, что действительно нужно продлить подписку ещё на год для того, чтобы вернуть денежные средства. 

Большое спасибо за помощь и оперативность! 

23.08.2024 г. приблизительно в 11:00 я обратился с вопросом в чат приложения банка «Совкомбанк». Ситуация заключалась в следующем - у меня была открыта копилка в Совкомбанке, целью которой было накопление 150000 рублей. В определенный момент я достиг этой цели и на счете копилки была сумма превышающая 150000 рублей. Я задался вопросом в чате-поддержке по какой теперь процентной ставке будет происходить начисление процентов по моей копилке, так как самостоятельно не смог найти информацию об этом. Бот не смог мне ответить, так как вопрос прямо сказать непростой. Меня перевели на оператора А-ва Руслана. Прочитав мою переписку с ботом выше он быстро разобрался в ситуации и без лишних уточняющих вопросов дал мне развернутый и подробный ответ по моей копилке. Очень приятно было быстро получить ответ о том что процентная ставка по моей копилке не изменится и дальше. Спасибо специалистам Совкомбанка за помощь!!!

В мобильном приложении в 5.30 утра 29.03.25 через чат обратился об отключении дополнительной услуги халва десятка из-за ненадобности. Несмотря на ранне обращение спасибо чат-оператору К-ву Станиславу за оперативное и быстрое отключение данной услуги. Пользуюсь халвой достаточно давно, все устраивает.

29.03.2025 я обратился за помощью к сотрудникам компании,связавшись через чат. Мне нужно было поменять номер телефона,т.к.я сам не мог этого сделать,а в офис ехать, времени нет совсем. Мне вначале взялась помогать Светлана,потом она перевела меня на Василину С-ву, которая оказала мне качественную услугу,за что я ей очень благодарен. Так держать!🤝💓👍

Обратилась в чат банка 27.03.2025 в 9ч 42мин по московскому времени.

Интересовала сумма кэшбека по условиям игры 5×10, проводимой банком.

Сначала вела переписку с ботом, но робот есть робот, 🙂, перевел на сотрудника Р-ну Марию.

Мария быстро и корректно ответила на поставленный мною вопрос- обьяснила, что сумма кэшбека может быть любой, по правилам банка, но не может превышать 5000 рублей, все баллы превышающие просто сгорят.

Оценка сотрудника"5"!

Я не мог понять, из-за чего сумма платежа по товарного кредиту превышала на 599 рублей обычный ежемесячный платёж. Данил вежливо объяснил, что комиссия возникла из-за просрочки предыдущего платежа, и таким образом я точнее узнал условия договора, а именно, что вносить деньги нужно до 20:00. Благодарю 

27.03.2025 я обратился на сайт Совкомбанк по поводу рефинансирования кредитной карты через карту Халва, через 30 минут мне перезвонили сотрудники банка мы разговаривали 30 минут где сотрудник банка мне четко объяснил все условия по карте Халва, сразу находясь на связи оформили с ним все документы, сделали все скрины где сотрудник банка четко Пошагово говорил где и что надо сделать чтобы не было ошибок. После чего записали на прием в банк где в этот же вечер я получил карту Халва. На приёме в офисе банка девушка так же все четко объяснила и помогла разобраться с приложением банка. Чему был приятно удивлён что в этот же день кредитка была закрыта!

1. Обратилась в банк с просьбой уменьшить лимит по карте халва и уточнить о комиссии за подписку. Мне очень оперативно помогла оператор Дарья. Она мне всё подробно объяснила и уменьшила лимит. Потом объяснила, что за подписку у меня ничего не спишут. А затем ещё и подметила то, что мне пора обновить приложение. И даже отправила ссылку на обновление. Это было очень приятно. Всё прошло быстро и без проблем. Огромное спасибо оператору.

Добрый день ! 28.03.2025 обратилась с вопросом получения справки для визы с живой печатью , Ал-ин Руслан подготовил справку , скинул форму справки в чат , подсказал время работы офиса и адрес в который мне удобнее было обратиться для получения оригинала справки . Общение заняло не более пяти минут. 

28.03.2025 я сделал 2 небольших перевода себе в другие банки. Не заметил, что переводы осуществились из заёмных средств, за что списались комиссии. В тот же день я погасил задолженность и обратился в банк через онлайн-чат мобильного приложегия с просьбой об отмене комиссий. Моя просьба была удовлетворена специалистом А. К-ой - комиссии вернули. Спасибо! 

15 марта 2025 года в 18:42 обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом по подписке Халва.Десятка. Вопрос был в том, возможно ли увеличить процент по вкладу при оформлении подписки. В чат подключился специалист банка К-ов Никита, он очень подробно объяснил, при каких условиях возможно увеличение процентов по вкладу, а также дополнительно рассказал о преимуществах самой подписки Халва.Десятка. Спасибо большое Никите за подробный и полезный для меня ответ по подписке Халва.Десятка. Обязательно оформлю подписку Халва.Десятка!

Добрый день!У меня произошла глупейшая ситуация... Держу на карте немного денег, основную сумму держу на накопительном счету. И тут...пришел заказ на вб...

Я спокойно, на автомате, делаю перевод и даже не заметила, что каких то 500 руб ушли с заемных средств😓😓😓 

Около часа спустя обнаруживаю задолженность на заемных средствах, сама в недоумении, но на всякий случай делаю пополнение до полного лимита. Думаю, потом разберусь... и пишу в чат, узнать, что это такое. Так вот, буквально в течении минуты, в 20:24 28.03.25 подключился оператор (А-ин Руслан), все мне объяснил... Я конечно в шоке от собственной невнимательности...

и в 20:30 этот золото, а не парень, в качестве лояльности отменил мне эту комиссию в 399руб!! ( с моих-то 500 руб), но попросил быть внимательнее)) Руслан, еще раз СПАСИБО)) Я постараюсь)))🙏 ❤️❤️❤️

28.03.2025г вечером около 22 часов Обратилась в банк с вопросом информирования о действующих вкладах и процентных ставках в банке совком банк, н а сегодняшний день. Ася Ф-на достаточно быстро ответила на вопрос. Еще предложила рассмотреть возможность получения кредита на "особых" Условиях, но кредит на сегодняшний день мне не интересен, а вот предложение по вкладам заинтересовало. 

Сегодня получил карту халва от совкомбанка. Привезла и оформила курьер К-ва Эльвира. Очень грамотный и приятный специалист, на все вопросы дала понятные ответы, карту доставила вовремя, помогла установить приложение на телефон и показала как им пользоваться. Оформление карты заняло совсем немного времени, что было неожиданно и приятно. Большое спасибо! 

20 марта я заметила, что не были начислены баллы по промокоду, который я недавно активировала, и я обратилась в онлайн чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк. Сотрудник Ф-ин Николай объяснил мне, что иногда информация в приложении может обновляться с задержкой и что баллы обязательно будут начислены до конца отчётного периода ближе к дате начисления кешбэка, а также прислал мне ссылку на актуальную версию мобильного приложения для его обновления, что было очень полезно для меня. Хотелось бы поблагодарить сотрудников чата поддержки за оперативные ответы в любое время суток, за проактивность, за полезную информацию, а также Совкомбанк за такую заботу о своих клиентах, это очень приятно и очень ценно для меня.

Я, Г-ан Е. О., 28 марта 2025 года в чате своего мобильного приложения в 21:27 местного времени консультирована оператором Ак-ой Натальей. У меня были вопросы по моей карте Халва десятка, а именно какие операции входят, а какие не входят в оборот по карте. Ваша коллега перечислила подробно все операции, я смогла проанализировать свои совершенные операции с перечисленными и теперь уверена в своих действиях по карте халва десятка, снятие наличными заемными средствами входит в оборот. Я теперь могу дальше пользоваться. Также пояснение получила, что надо больше делать покупок собственными средствами и получать кэшбэк за это. По карте Халва десятка или стикер халва десятка операции будут с кэшбэком, также перечислены %% кэшбэка и все возможные случаи для получения кэшбэка. Получила информацию по МСС - коду. Операции входят в оборот по карте. Спасибо за доступ информации. 

Сотрудница банка в онлайн чате ответила на мои вопросы по вкладу быстро и разъянсила нюансы вклада, которые я недопонимал. Благодарю за терпение при работе с дотошным клиентом. Думал открыть вклад в т баке, после разъяснения передумал и открыл вклад в Совкомбанке. Процент по вкладу при выполнении условий вклада составит 21,9 %, против 21% в Т банке