125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

31 марта 2025года я обратилась в контактный центр Совкомбанка.У меня открыт валютный счёт. Который заканчивается 29 апреля. Мне нужна была консультация по действующкму вкладку и уточнить про пролонгацию вклада. Консультант София.ее внутренний номер 2**97 дала мне полную информацию о валютных вклада на сегодняшний день. Я осталась довольна что быстро решила свой вопрос 

Обращалась в чат по вопросам кредитной карты, необходимо было узнать как можно снять наличные и попасть в льготный период, оператор Арина ответила на все вопросы, ожидание не более 2 минут, обращалась 3 раза, на все вопросы получила ответ. Спасибо большое. что есть функция чата, потому что иногда нет возможности говорить, очень удобно, спасибо.

Оператор Арина - супер! 

Обратилась в 8.24 мск 31.03.25 в онлайн-чат с вопросом о начислении +1% к моему вкладу при выполнении дополнительных условий по тратам картой. Сотрудник Евгений проверил, что условия выполнены, дополнительный процент уже учтен при начислении основных % по вкладу и даже выплачен. Приятно, что не надо напоминать об этом банку. Что бонус пришел четко в день закрытия вклада!

5 марта 2025 г. в 14:12 мск обратилась за разъяснениями через Чат в ЛК по вопросу применения и использования ПРОМОКОДА - 8 марта. Бот Катюша довела до меня только общую информацию по этому вопросу, а я хотела узнать условия применения ПРОМОКОДА для конкретной ситуации, поэтому попросила помощи Специалиста.В чате со мной работала М-на Алина. В ходе переписки Алина доходчиво ответилана все мои вопросы. Спасибо!

Добрый день. У меня есть карта рассрочки на 24 месяца. 31.03.2025 г. внесла сумму по сроку. Решила посмотреть график платежей. И увидела, что по следующему сроку у меня появилась комиссия. Задала вопрос в чате. Мне ответила И-на Дарина. Оператор пояснила, что у меня подключена подписка "Десятка". Я попросила отключить подписку. Дарина мне помогла. Я очень благодарна. Дарина квалифицированный специалист. Спасибо большое за помощь.

25.03.2025г. в 00:23:56 час. я обратилась на горячую линию Совкомбанка за консультацией разьяснить мне пришли нет мне баллы по Халве и как мне можно использовать их. Специалист Горячей линии Совкомбанка Антон посмотрел - есть ли у меня баллы Халва, и обьяснил процесс как перейти в мобильном приложении Совкомбанка в раздел, где баллы будут доступны для возмещения. Позже я применила его консультацию, баллы возместились. Спасибо специалисту горячей линии Совкомбанка.

31 марта 2025 года я обратился в контакт-центр Совкомбанка по вопросу открытия накопительного счета с повышенным процентом "Копилка".Клиентом Совкомбанка я являюсь с марта 2022 года, имею карту рассрочки " Халва", активно ею пользуюсь, а так же переодически открываю вклады. На свой вопрос по поводу открытия "Онлайн-Копилки" я получил полный, очень информативный ответ, а так же советы как ее открыть без посещения офиса, в своем мобильном приложении. Благодарю специалистов банка за грамотную консультацию, которая помогла мне в течении нескольких минут открыть накопительный счет с высокой ставкой. 

Да, Вы ответили на мой вопрос о сроке и возможности применения присланного Вами промокода ясно и понятно. Вопрос возник из-за того, что в чате было написано, что этот промокод уже использован. Вот это мне и показалось странным- только что присланный промокод оказался уже использованным. Я надеюсь, что это был сбой в интернете и следующие клиенты с такой проблемой не столкнутся. Но Вы развеяли мои сомнения, вот я Вас и поблагодарила. Еще раз большое спасибо Вам и всей Вашей команде. 🙏🙏🙏👌👍👏

Хочу поделиться своим положительным опытом при взаимодействии с сотрудниками банка в чате приложения Совкомбанка. Банк предоставляет бонусы, которые можно потратить в магазинах партнёрах, но я не знал, которые это магазины и сети магазинов. 13.03.25 08.13 обратился с целью выяснить где я могу потратить бонусы, и какие именно магазины являются партнёрами Совкомбанка. На связь вышел сотрудник банка Алексей. Он утончил город в котором я желаю совершать покупки, и сформировал для меня список магазинов где я могу потратить балы накопившиеся на моем счету карты Халва. Также он предолжил продублировать информацию в СМС и в течении минуты я получил его уже на свой телефон. Спасибо за быструю и достоверную информацию предоставленную в нужное время! Успехов и развития. Такой сервис и сотрудники достоены внимания и похвалы!

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативную и исчерпывающую помощь. Я задал вопрос о способах оплаты в клинике «Галерея улыбок» в Ульяновске — можно ли оплатить через терминал в клинике или по QR-коду. Сотрудник банка дал мне точный ответ и разъяснил все детали очень быстро. Отличная работа!

31 марта у меня закончился вклад. Я позвонила на горячую линию и оператор Екатерина рассказала на каких условиях пролангирцется вклад и что лучше открыть на 3 месяца другой вклад консультацией довольна. Получила полную информацию по моим вопросам. Были озвучены процентные ставки по новым вкладам. Также мне был дан а Консультациия как перевести начислен ные проценты с текущего счета в другой банк

Обратился к оператору мобильного банка для снятия временной блокировки карты. Оператор Анастасия, мгновенно ответила мне и решила мой вопрос в считаные секунды. Оперативная и слаженная работа. Не пришлось долго ждать и что-то размусоливать. Спасибо Анастасия, побольше бы таких людей, которые знают свое дело. 

здравствуйте хочу оставить положительный отзыв совком банку , купил товары по карте халва в магазине партнера фикс прайсе , сняли комиссию за пользование картой , обратился в поддержку через чат что бы вернули денежные средства за комиссию за снятие денежных средств , деньги вернули в течении пяти минут, спасибо

Добрый день! Необходимо было продлить полис каско и передать данные в банк. Через неделю после посещения отделения пришло смс, что полис не удовлетворяет требованиям банка, и нужно было кое-что переделать. Оказалось, что необязательно повторно идти в банк, а можно отправить документы в онлайн-чат и сразу получить ответ. Спасибо А-ву Евгению, который принял документы и сообщил, что они удовлетворяют требованиям банка. (Дата и время обращения 10 марта, 15:48) 

В ноябре 2024 года обратилась за рефинансированием, т.к. сумма была большая её не одобрили, порекомендовав попробовать через пару месяцев.
Сегодня пришла в отделение (Мурманск, Ленина 45), с чёткой формулировкой о рефинансировании текущего кредита ( остаток 199 900), при этом ясно несколько раз объяснив, что меня интересует. Сумму ей озвучила 180 000 р. Девушка попросила установить на телефон приложение совкомбанка, я отказалась, на что последовал хамский вопрос: "а в чём проблема устанвить приложение?". В прошлый раз у меня брали данные по кредиту, который я хочу рефинансировать, в этот раз нет, я переспросила у девушки "данные по кредиту нужны?", она ответила ,что "нет" и отправила меня восвояси ждать смс о одобрении.
В 12.12 звонок из банка (960*****89) с подтверждением заявки на карту с суммой 49 999 руб.!!!! Что? Откуда эта сумма и зачем мне она, не понятно! Оператор объяснила, что я в банке подавала заявку на эту сумму!!! В приложенном скрине конец разговора с оператором, где понятно сказано, что эта сумма меня не интересует!
Девушка в отделении, которая меня обслуживала, часто отвлекалась на посторонии дела (влазила в разговор рядом сидящего оператора, помагала с чем то другому мущине оператору), по этому я решила, что она просто перепутала и не корректно ввела сумму. Я подошла опять в отделение к ней ,уточнить этот момент, она ответила :" всё верно, вам сначало надо оформить карту с суммой 49 999р, а потом уже подавать на рефинансирование"!. Соответственно, я ей сказала, что меня это не устраивает- отказ от заявки.
Решила попробовать онлайн. Оставила заявку и в 12.30. мне перезвонили (903*****75), проморочив 15 минут, девушка сказала, что не может мне ни чего предложить, т.к. у меня висит активная заявка в банке и мне для продолжения надо идти в офис банка... мои попытки объяснить ей ситуации ни чего не дали!
В сухом остатке, не рекомендую этот банк как способ рефинансирования ! Пустая трата времени, вам навяжут лишнии кредитки, а не то что вам требуется.