125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

После того,как я решила мою новую карту,я зашла в приложение и увидела акцию "Новогодний Бум" при подключении которой,рассрочка от 12 до 36 месяцев. Нам нужно было приобрестии холодильник. У магазина-партнера,у которого мы хотели сделать это,рассрочка была 6 месяцев, я в приложении подключила акцию,(18.12.2023) и срок должен был раскидаться на 24 месяца,но в приложении раскидался почему-то на 12 месяцев.Я сразу же (18.12.2023 12:30)проехала в ближайшее отделение Совкомбанк,на Б. Садовой 41.Там меня встретила сотрудник Светлана,сразу же включилась в решение проблемы,перепроверила всю информацию и действительно заметила ошибку в периоде графика,сразу при мне эта ошибка была исправленна и я тут же зашла в приложение и у меня уже все стало,как и должно было на 24 месяца.Спасибо ей за помощь и оперативность в решении моей проблемы.

Давно пользуюсь картой Халва. Брала потребительский кредит в Совкомбанке. Условия приемлемые, и процентная ставка, и срок кредитования. Есть, конечно, определённые условия, но они вполне выполнимы. Так вот, что привлекло меня, так это возврат всех процентов по этому кредиту после погашения последнего платежа - не очень верилось... Но вот внесла последний платеж и увидела, что да, средства в размере процентов вернулись. Но у меня не получалось никак перевести эти средства на карту - пришлось идти в отделение, где сотрудник с большим вниманием отнесся к моей проблеме. Помог все средства перевести на нужный счет. Спасибо. Сумма внушительная для меня, что особенно приятно.

Добрый день!

Картой Халва пользуюсь более пяти лет. С прошлого года стал доступен возврат средств за подписку Халва.Десятка, если подключить ее сразу на год. Сотрудники банка подсказали в чате, что мне необходимо сделать. В течении года я также обращалась к ним, чтобы убедится о том, что точно получу возврат денег за подписку. Я совернула операции на 10000 руб и не менее 5 покупок каждый месяц. Подписка закончилась 19.11.23 и продлилась автоматическ, но бонус за нее не пришел. В чате подсказали, что нужно ждать открытия следующего периода и его начислят 1.01.24. Теперь информация обновилась и на счете видно сумму к возврат. Подпиской продолжу пользоваться, ее преимущества помогают оплачивать любые покупки и быть уверенным, что денег хватит на неожиданные траты.

18 декабря 2023 года обратилась в оператору М-ву Андрею. Сотрудник досконально докопался до сути проблемы (не начислялись бонусы при оплате в Wildberries). Указано причина почему не начислены бонусы и даны рекомендации как проводить оплату чтобы начислили бонусы.

Спасибо банку за квалифицированного и грамотного сотрудника, за оперативность.

Благодарю старшего специалиста клиентского сервиса Совкомбанка, Г-на Ивана, за оперативное решение вопроса о возврате стоимости ежемесячной подписки "Халва.Десятка", возникшего из-за некорректно предоставленой ранее другим сотрудником информации (сказали, что стоимость можно будет вернуть дважды, не отключая подписку, а по факту это не так. Хотя банк тоже присылал смс с данной информацией!!! Видимо, правила меняют как хотят).

Добрый день! Много лет пользуюсь услугами Совкомбанка: картой Халва, кредитом, депозитами. Операторы в чате быстро помогают решить вопросы. Я обратилась, что при подключении акции "Новогодний бум" подключилась "Халва.Десятка", я в условиях акции этот момент не увидела. А так как "Халва.Десятка" уже раньше была подключена на 30 дней бесплатно, то в этот раз после подключения должна списаться комиссия. Специалист Совкомбанка Иван Г-н помог решить мой вопрос и аннулировал комиссию, за что большое ему спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и понимание!

Хочу выразить Алине огромную благодарность.Очень ответственный сотрудник,на любой вопрос у нее всегда есть ответ,поможет даже после того как вы уже получили карту и ушли домой 😊Оставляет свой номер телефона .Если возникают вопросы можно позвонить.Самое главное что она всегда на связи)))Всегда поможет и подскажет.Очень коммуникабельный сотрудник.

Несколько дней назад стал замечать что при входе в приложение снизу появляется уведомление с призывом перевести деньги по указанному номеру, хотя номер мне не известен и никаких шаблонов я не делал. Ну в общем сегодня (20.12.23г) решил обратиться в чат с этим вопросом. Выделил время, уже настроился на долгий нудный диалог с ботом, но нет на удивление после второго выбора "другой вопрос" подключился живой человек и принял моё обращение. Видимо подкорректировали работу бота, раньше было похуже. Ну и проблема решена была буквально за 15 минут, зря настраивался😄.