125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно перешел на социальную карту Халва , появились вопросы, а какими привилегиями она обладает. Написал в чат поддержки 17.12.2023г. Мне ответил Владислав, он дал подробную инструкцию, чем полезна социальная карта Халва. В разговоре у меня появился ещё вопрос, А сохраняться ли у меня активированные акции в витрине подарков, на что уже новый оператор , Владислав, ответил , что конечно да. Я благодарю отзывчивый чат "Совкомбанка". 

Скриншот переписки отправил на почту responses@banki.ru 18.12.2023г в 20:05.

18 декабря 2023 года у меня возникла проблема по карте. Я обратился в чат в приложении,где мне быстро ответил оператор.При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.В течении 15 минут моя проблема была решена. Оперативная работа сотрудников 👍.

Менеджер очень вежливый в обслуживании, внимателен ко всем мелочам. Быстро решили все мои вопросы, с максимальной включенностью. Чат удобный, не перебрасывает на новые темы, в приложении все довольно понятно для меня. Рекомендую к использованию приложение и в самом банке выгодные предложен я и приемлемые 

Здравствуйте! На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Совкомбанка. Наличие продуктов и условия по ним меня устраивают. Но произошёл казус 14.12.23г. в мобильном приложении в истории увидела списание комиссии в размере 99р. за снятие собственных средств в стороннем банке. Этот факт меня удивил, т.к. до этого всегда через этот сторонний банк снимала и всё было хорошо, без всяких комиссий. Я тут же позвонила на горячую линию Совкомбанка узнать причину снятия комиссии. Соединили со специалистом Валерия, она мне сказала, что оказывается изменился лимит на снятие собственных средств в стороннем банке. Я об этом впервые узнала от специалиста Валерии, выслушав мои доводы и аргументы, мне пошли навстречу и вернули списанную ранее комиссию. Спасибо большое за понимание, сотрудничество и лояльное отношение к клиентам!

18.12.23 я ночью оставил заявку на сайте на получение карты халва. Мне перезвонили сразу же с утра, но я был на работе, и попросил связаться после обеда. Но до вечера я не мог взять трубку, и приятно, что обо мне не забывали, но звонки были не назойливые.

И вот, наконец, я освободился и взял трубку от Виктории. 

В ходе диалога с Викторией Селяниной я был расслаблен, меня плавно вели от темы к теме, все было четко и понятно. Сотрудница была очень приятной, вежливой и терпеливой (иногда тупил). 

Мой запрос - улучшить кредитную историю. Мне все разжевали и положили в рот, я доволен)

В итоге я получил услугу, и мне оформили кредитного доктора. Благодарю 🙏

Дорогие друзья, здравствуйте, хочу поделиться с вами историей, которая произошла со мной сегодня, а именно 18 декабря 2023 года в 14 часов. Я пришла в банк, чтобы положить наличные енежные средства на свою карту "Халва", чтобы погасить очередной платёж, когда клала деньги в банкомате, отвлеклась на телефонный звонок, взяла чек и ушла, уже переговорив по телефону, выйдя из банка, поняла, что карту из банкомата я не забрала. Боже, как же я испугалась, вы бы только знали, так я положила крупную сумму денег на карту, чтобы погасить долг, сразу представила все негативные моменты, которые могут произойти (блокировка карты, долгий перевыпуск о 14 дней). Возвращаюсь в Совкомбанк, он расположен г. Ставрополь, ул. Доваторцев 5а), сообщаю сотруднику свою проблему, он (сотруник Максим Курмансетов) мне говорит взять талончик на перевыпуск карты(талон я взяла в 14 часов 28 минут, и хотя в очереи было 11 человек, очередь двигалась быстро, жала я примерно 15 минут). Вот подходит моя очередь, меня обслуживает главный финансовый консультант Виктория М-ва, говорит, чтобы я не беспокоилась, мою старую карту заблокирует, выаст новую и все деньги переведёт тоже на новую карту, и я ей смогу пользоваться сразу и соверашть все операции. Моему счастью не было предела!!! Мы с Викторией сразу поменяли пин-код в приложении, подписала я онлайн документы тоже в мобильном приложении. И, о чудо, мне выдали новую карту буквально за 10 минут, без каких либо проблем. Виктории М-вой отдельная благодарность за громотность и компетентность!!! Спасибо!!!

Хочу поблагоданить сотрудника онлай-чата в приложении банка - Матвей Т-кий.

Молодой человек помог разобраться в магазинах партнерах. магазины то предоставляют рассрочку, то нет. Или меняют количество месяцев рассрочки.
еще покарают франшизы. Название одно, а юр лицо другое и тоже не работает с халвой.

молодой человек сориентировал меня где я могу купить определенный товар 

спасибо ему

Обращалась в банк 31 октября в 21:20 с вопросом про опцию "Минимальный платеж". Возникли сомнения относительно бесплатного сервиса, потому что у моей сестры списали комиссию за нее. 

Дело в том, что у меня опция подключена, но всегда была бесплатной с соответствующей пометочкой в приложении, которая вдруг пропала. Опасаясь списания за пользования услугой, написала в чат банка.

На мой вопрос отвечала Амелия К., которая развеяла мои опасения относительно возможного списания средств с подробным описанием того, как работает опция и когда она платная, а когда - бесплатная. 

Сегодня, 18 декабря обратилась в чат с вопросом, выполнила задание по игре Экстра Бонус, но не зачлось, так Кузнецова Анна к этому вопросу отнеслась ответственно, чётко, ясно разобралась, хорошо смогла скриншот покупки отправить, она просила, вот когда пользуюсь Халвой, иногда в чём-то сомневаюсь, тогда обращаюсь в чат. Спасибо!!! 

Здравствуйте, обратилась в чат поддержки с вопросом того, что паспортные данные до сих пор не обновлены, в чате со мной в диалог вступила С-на Галина. Подсказала, что нужно отправить и что скоректировать , не пришлось идти в отделение Совкомбанка, что большой плюс (данные были обновлены буквально за пару минут).

18 декабря посещала офис банка в городе Тавда по улице Ленина 77.У меня возникли вопросы по платежу ,так как я совсем недавно вносила платеж,но он почти весть был снять за какие то комиссии,поэтому обратилась к сотруднику в отделении. Менеджер Мария при входе с улыбкой поприветствовала меня и пригласила присесть.Спросила по какому вопросу я обращаюсь.Я объяснила ей всю ситуацию и Мария вежливо и корректно мне рассказала,что входит в мой платеж. Тем самым я поняла, что у меня была комиссия за перевод заемных средств,но я не знала ,что за это есть комиссия.так же мне рассказали, что я смогу воспользоваться услугой подписки халва 10 и опцией все и везде, тогда у меня не будет комиссии за перевод и за покупки не у партнеров, а так же рассрочка теперь на покупки у партнеров будет 10 месяцев, что очень приятно !! благодаря сотруднику Марии я больше не буду платить комисмию за перевод заемных средств и покупки не у партнеров! Хотелось бы отметить,что данный офис чистый и сотрудник отлично знает свою работу и может помочь по твоему вопросу,а так же упростить пользование картой и сэкономить ваши деньги!

Сегодня 18.12.2023 сменился отчётный период по карте Халва. Вышли новые задания по экстрабонусу. Я конечно давай их скорее выполнять,чтоб получить дополнительный уровень в игре Бонус 5*10. Сделала покупку на Озоне. Но войдя в задания увидела, что Покупка Электроники не выполнено.Посмотрела а оказывается категория на Озоне вышло ПРОЧЕЕ. Думаю бин не пройдёт! Решила обратиться в чат-"Здравствуйте! сделала покупку на озоне,но задание в экстрабонусе не зачтено. вы можете сделать корректировку"сегодня, в 16:12

И оператор Вадим Ломов очень быстро мне ответил - "Татьяна Ивановна, cейчас все проверю и вернусь к Вам. Ожидайте, пожалуйста.сегодня, в 16:14

"Благодарю за ожидание. Задание зачтено. Прошу прощения за доставленные неудобства."

- "сейчас посмотрю.сегодня, в 16:20Вадим спасибо ОГРОМНОЕ!!!!сегодня, в 16:21. Вот так оперативно работают операторы Совкомбанка! Ещё больше хочется выполнять все задания и получать промокоды и бонусы.

Скриншоты отправила на эектронную почту.

18 декабря 2023 года оставил заявку на сайте Совкомбанка на открытие вклада. Перезвонила сотрудник банка, Жакиева Оксана в течении минуты. Помогла выбрать выгодный вклад, рассказала подробно про условия вклада. Получил повышенную ставку так как являюсь зарплатным клинтом банка. На все по времени ушло не больше 5 минут. 

Оформляла ипотеку в новостройке через агента (риелтора). Компания застройщика не смогла мне предложить выгодную для меня ипотеку. Когда мой агент все взял в свои руки, то нашла и договорилась с СОВКОМБАНКом на самый выгодный тариф, но ПВ был 30,1%. Сотрудники банка все согласовали с агентом, уменьшили ПВ до 20,1% и оформили все быстро. Посетили офис для индефикации и взноса ПВ, общение с специалистом заняло 15 минут, все быстро четко. Всегда отвечали на мои вопросы онлайн.

Я осталась довольна работой Казначеевой Оксаной Николаевной и Зудовой Кристиной Витальевной

Спасибо вам

добрый день. Расскажу о своем впечатлении от карты Халва. Я клиент банка давно, есть вклад и карта Халва. На ней можно хранить Свои деньги и получать % на остаток, а можно оплачивать покупки в рассрочку (в магазинах-партнерах карты рассрочка без % и переплат). Решили купить айфон 13, с определенными параметрами. Для экономии времени я написала в чат банка и менеджер вежливо и быстро подобрал магазины -партнеры, где я смогла купить айфон с нужными мне параметрами, при этом часть покупки я оплатила своими деньгами, часть в рассрочку по карте халва. Платеж распределился равными платежами на 10 месяцев, без комиссии и переплат