125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Поменялся паспорт в 45 лет. Удалось дистанционно внести данные о новом паспорте без посещения банка. Оператор быстро ответил на все вопросы и попросил сделать фото. Фото паспорта нового заполненные страницы и мое фото с паспортом. Все занято немного времени . Спасибо работникам банка за хорошую работу.

Добрый день.

Заблокировали бонусную систему по карте халва. Хотя я ей активно пользовался. Как узнать на какой срок? Есть ли смысл ждать? 3 месяца или бессрочно. Прошу ответить более развернуто, так как планирую купить мебель у партнеров. 

Злоупотреблять более не планирую. 

В целом банком доволен, но иногда возникают неприятные ситуации. Увидел в приложении новую акцию на Новый год, где один из способов получить "броски" - это взять кредит. Подумал, - а что если взять минимальный кредит на минимальный срок... думаю - заплачу проценты за один-два месяца, потом закрою кредит.

Подаю заявку, 30 т.р. на 12 месяцев, соответствует минимальным условиям в оферте. 

После всех формальностей, перезванивает ваш сотрудник, озвучивает: банк одобрил сумму 30 тысяч рублей на 18 месяцев. Месячный платёж 3772 р. в месяц. Но вам вернётся 12 т.р. процентов.

На прямой вопрос: Какая будет общая сумма кредита?, сотрудник отвечает 30 тысяч рублей, - что является ложью. На прямой вопрос: Какая стоимость "тарифа", сотрудник отвечает, что тариф 5999 р. Я говорю, - не хватает, наверно ещё страховка?, он говорит - финансовая защита 2500 р. первые 7 месяцев, входит в сумму месячного платежа. Что тоже является ложью, потому что эти 5999 и 2500*7=17500 в договоре прибавляются к сумме кредита, и общая сумма кредита составляет 53499 р, из которых 23499 р. сразу забирает банк "за услуги". Откуда взялись 7 месяцев и 2500 вообще загадка. И уже на общую сумму кредита начисляются проценты. Процентную ставку я не спросил, и он не назвал. Исходя из этих данных, калькулятор говорит что ставка примерно 31.9О.

Я говорю, давайте рассмотрим вариант без акции "всё под 0", без тарифа и финансовой защиты. Сотрудник - Но тогда вам не вернутся проценты! Я - Так проценты меньше, чем сумма финансовой защиты!

Он просит минуту. Через минуту озвучивает: банк одобрил 30 т.р. на 18 месяцев, месячный платёж 3520 р. в месяц. Банк сделал Вам скидку на тариф (Ложь!, есть несколько тарифов под разную процентную ставку, у меня даже раньше была брошура с этими тарифами. Клиент может сам выбрать), но процентная ставка будет 33.9. Я спрашиваю про финансовую защиту - он говорит - всё также.

Я ещё раз говорю - давайте рассматрим вариант без финансовой защиты, я закрою этот кредит через месяц, мне не нужна страховка. На что получаю ответ - тогда ждите звонка, банк рассмотрит через несколько дней. И кладёт трубку.

Первый раз сталкиваюсь с такой наглой ложью от сотрудника банка. Прошу проверить сотрудника на проф.пригодность, а банк на соблюдение законодательства. Когда я в 2018 году оформлял кредит по такой-же схеме, тогда мне всё подробно разъяснили, и расписали. И про тариф, и про страховку. Да и сумма страховки была адекватна сумме кредита. И отказаться от неё можно было, потеряв возможность вернуть проценты.

Сейчас же, даже понимая, что я хорошо информирован об условиях этой акции, у меня идеальная кредитная история, и я говорю что страховка мне не нужна, - сотрудник продолжает врать и навязывать мне ненужные услуги. Слишком дорогие "броски" получаются... походу "кинуть" здесь хотят меня.

Приятный молодой человек, все понятно объяснил, ответил на все интересующие вопросы. Меня заинтересовало рефинансирование кредитной карты. Выгодные условия и уважительное отношение к клиентам. Менеджер проконсультировал и все доступно рассказал, на мои вопросы ответил. Карту завтра привезут ко мне в офис. Очень удобно. Спасибо.

Уже несколько лет являюсь коиентом Совкомбанка, нравится обслуживание. Сегодня открывали вклад на три месяца с промокодом до 14,75%. Спасибо огромное Закиевой Оксане за консультацию и открытие вклада. Она подробно разъяснила условия открытия вклада, узнала о пожеланиях, ответила на все интересующик меня вопрос.

Добрый вечер. Подали заявку на сайте вчера вечером 16.12.23 . В течении 5 минут нам перезвонили для уточнения данных. Сегодня вечером получили карту с нужной суммой кредита . Одобрили и оформили все очень быстро не смотря на что, были выходные дни. Спасибо большое. Успехов вам и процветания !!!!!!

кВ 2020 году оформил потребительский кредит в Совкомбанке вместе с картой рассрочки Халва. Привлекло новое на тот момент предложение пересчет выплаченных мною процентов за 3 года под ноль. Единственным условием своевременно ежемесячно оплачивать кредит по тарифу и тратить по карте Халва не менее 10 тысяч. Если честно до последнего не верил в такие условия пока не увидел сообщение из банка и сумму на карте в размере более ста тысяч. Огромное спасибо за такой подарок к Новому 2024 году всем сотрудникам банка. Всех с наступающим новым годом!!! А всем кто ещё сомневается оформлять ли здесь, даже не сомневайтесь все проценты вернутся как будто всё время кредита просто лежали в вашей домашней копилке. Вернуться сразу хорошей кучкой!

17.12.2023 Обратилась через мобильное приложение, с вопросом ежегодного страхования кредита, пришло оповещение о том,что пора внести ежегодный платеж. Менеджер Подумина Виктория, подробно рассказала ,какие услуги и страховки у меня включены в кредит, какие обязательные,какие на усмотрениеклиента.

Помогла рассчитать примерно сколько будет переплата без страховки, сколько сэкономлю со страховкой.

Итог: от страховки отказаться не буду. Спасибо Виктории,помогла оперативно.

Здравствуйте, сегодня столкнулся с проблемой перевода денег на счёт в интернет магазин ,но перевёл не правильно вместо рассрочки сделал перевод денежных средств.Хотелось бы оставить благодарность Исаеву Антону за понимание и решение вопроса с которым столкнулся, молодец решил и ответил на все мои вопросы!

Добрый день !Обратилась в онлайн чат банка:"Совкомбанк" для увеличения лимита по кредитной карте ,менеджер очень быстро подключился к разговору, ответил на все вопросы,задал мне в ответ дистанционно тоже вопросы и отправил заявку !Хочу выразить благодарственность за оперативность, теперь ждём результатов !))спасибо 

17.12. 2023г. в 10.30 обратился на " Горячую линию " банка. Помогала решить проблему старший специалист Ольга Сазонова. Ранее - 10.12.2023 г. - в мобильном приложении мне были доступны 500 баллов кэшбека, активировать которые возможно через покупки, совершённые за последние 60 дней у партнёров банка. У меня была такая покупка. Хотел активировать промокод 10.12.2023г. Оказалось, что эта покупка исчезла из списка- таким образом, сложилась тупиковая ситуация: срок действия промокода истекает 10.12 2023г., а покупка тоже пропала! Оставил обращение в чате банка, и по " Горячей линии " .Банк попросил время для решения этого вопроса профильным подразделением. 17.12 2023г. вновь обратился в банк по " Горячей линии ". Старший специалист Ольга была подготовлена к диалогу, владела фактологическим материалом : дата начисления промокода, наличие покупки и её исключение ( неправомерное) из списка доступных покупок. Признав ошибку со стороны банка в исключении покупки, Ольга предложила и оперативно в " ручном режиме " начислила " зависшие" кэшбек- баллы на счёт доступных для возмещения. Сделала всё профессионально, вникнув в " суть проблемы ". Понимая, что данная ситуация сложилась из-за ошибки со стороны банка, желая возместить мне неудобства, причинённые данным фактом, Ольга предложила начислить 100 баллов в виде лояльности; что незамедлительно и сделала. Спасибо за оперативность ; от ошибки не застрахован никто - главное, как быстро их устраняют! Жданов Глеб Михайлович. 

Добрый день. Хотелось бы оставить положительный отзыв о Совкомбанке. Пользуюсь данным банком с 2015 года, с того момента как у Экспресс Волга банк отозвали лицензию. Отзывы только положительные вначале была проблема с приложением но недолго! Кэш бэк раньше были побольше но сейчас все банки под снизили. Касаемо вкладов процентная ставка практически всегда выше на 1%, удобная карта халва. Обслуживание в офисе всегда на высоте, так что лично мое мнение им можно доверять.

Совершил покупку в леруа,но по каким то причинам покупа не "раскидалась" на 10 мес, а всего лишь на два. Для меня это тяжёлая нагрузка в финансовом поле, позвонил на горячую линию, объяснил причину.Девушка выслушали,и предложила решить проблему промокодом с рассрочкой на 12, что стало очень приятным комплиментом от банка.

28.10.23 г. во второй половине дня я пришёл в офис СКБ на Заневском 23 чтобы снять несколько сот наличных с терминала по карте Халва. Ранее я снимал наличные в любом банке с карты Халва без каких-либо комиссий. Однако, уже где-то более года - если я буду снимать свои же деньги меньше 3000 руб. в чужом банке, то с пенсионера каждый раз будут драть три шкуры в виде 99 рублей. Получается, если я сниму 100 рублей, то чужой банк захапает себе 99, а если я буду снимать с Халвы в родном СКБ, то с любой суммы не более 150 000 руб. родной банк драть три шкуры с меня не будет. Потому он и родной. Одного не пойму - зачем СКБ кормит чужие банки ? Спасибо, что ранее эксперт Марина Иванова из этого офиса предупредила меня обо всех этих подводных камнях. Марина работает давно в этом офисе и у неё, видимо, чуйка на то, где пенсионер может лохонуться и пролететь на энную сумму. Ведь юристы и психотерапевты банков, ориентируясь только на жадность вкладчиков, понаставили везде капканов, ловушек и даже волчьих ям. Марина всегда предупреждает меня о сюрпризных новинках банка. В этот раз она была занята - консультировала кого-то и это было бы надолго. Я решил рискнуть и, впоследствии выяснилось, что рисковал не зря. Я решил проконсультироваться у, совсем уж молоденькой, сотруднице по имени Мария по новому продукту СКБ - программа "Дело жизни". Ведь в рекламной листовке было всего три слова, из которых мне было ничего не понять. Я стал задавать уточняющие вопросы и на какие-то Маша подробно отвечала, а на другие честно призналась, что она студентка последнего курса универа, работает всего 1,5 месяца и не успела ещё досконально изучить этот новый продукт СКБ и хотела мне пригласить более опытного сотрудника, но он и сам тут же нарисовался, как будто из под земли. Им оказался Тимофей, о котором я написал хвалебный отзыв в первых числах августа этого года, где он подробно проконсультировал меня по вкладам и Халве. После этого, не прошло и двух месяцев, как его повысили до зама офиса Индустриальный 27 и сейчас он подробно, профессионально грамотно и компетентно рассказал о новом продукте СКБ, заодно и провёл мастер-класс для Марии. Всё бы хорошо, но он так быстро рассказывал об этой программе, просто строчил, как из пулемёта и консультировал как профессор завкафедрой финэка. А мы, пенсионеры люди тёмные и дремучие, поэтому я смог запомнить и постигнуть лекцию Тимофея только, дай бог, наполовину, а прерывать его речь было бы невежливо. Я пришёл в офис на следующий день и уже Мария, т.к. она запомнила лекцию своего шефа наизусть как стихотворение, обстоятельно, и, как говориться с чувством, с толком, с расстановкой повторно ответила на все мои вопросы по новому продукту и другим вопросам. Я поблагодарил Машу и пообещал оформить договор через некоторое время. Машенька оказалась ( по словам товарища Саахова ) не только студенткой (последний курс), понимаете ли, комсомолкой (в душе), понимаете ли,спортсменкой (лёгкая атлетика - не курит) наконец, просто красавицей (дивно хороша). Рекомендую СКБ пенсионерам офис Индустриальный 27, там работает Тимофей и Заневский 23, там работает Марина И-ва и просто Мария.

16 декабря в 13.10 обратился в на горячую линию Совкомбанка .Вопрос был следующий: банк предлагал кэшбек 40% , но не более 4000 с покупки при выполнении определенных условий.На горячей линии ответили , что некоторые условия по предложению мною не выполнены и перевели на главного специалиста.Достаточно неожиданно специалист вникнув в суть проблемы принял решение в мою пользу. Как постоянному и активному пользователю карты мне начислили кэшбек в тот же день.Благодарен банку за такую позицию, и лично сотруднице банка за данное решение.Из продуктов Совкомбанка являюсь держателем карты "Халва" и активно пользуюсь мобильным приложением.

Прошёл год, как я пользуюсь подпиской "Халва 10", выполнял все условия для того чтоб она была бесплатной, но через год, к моему удивлению произошло списание денежных средств за подписку "Халва 10" вновь. В чате банка, написал вопрос, почему произошло списание денег. На что, сотрудник банка ответил, что я не совсем всё правильно понял и что деньги за подписку будут возвращены в виде бонусов на следующей день. 

На следующей день, так и произошло, бонусы появились на моём счёте, но воспользоваться ими можно, только в следующем месяце, что не очень удобно. Радует что подписка на самом деле получается бесплатной. Условия выполняются сами собой и они достаточно прозрачно отображаются в приложении. 

Антон И-ев помог решить оперативно вопрос по ошибочному подключению платной услуг. Всё изучил, объяснил и быстро решил все вопрос!! Хотя предыдущий сотрудник в чате отвечала заученными фразами и не вникала в суть вопроса! Хорошо что передала решение моего вопроса компетентному сотруднику в лице Антона И-ва!

Здравствуйте, жаль, не приложить скрины, больше полугода иногда пишу в поддержку, и вот что не устраивает. 

1. Предложения по кредиту, столько раз просила отменить, не предлагать, а сотрудники слово вставить не дают, сразу свой шаблон скидывают. Продать важнее, чем помочь. Супер поддержка. 
2. Постоянно закрывают чат без оценки по жёлтой кнопке, а не по зелёной. Знаю, о чем говорю, работала сама в этом дурдоме. Консультируйте корректно, чтобы не бояться получить плохую оценку. 
3. Ну очень долгое ожидание. Непойми чем занимаются по 15 минут, спрашивают ерунду. Как сегодня: на какой номер я хочу получить ответ? Вот удивительно, на свой номер. 
4. Звонок на гл сегодня особенно порадовал. Бот даёт ссылку на чат и просто сбрасывает звонок. Спасибо, приятно. 
5. Некомпетентность. Увы и ах, приходится помогать операторам по старой памяти инструкциями. Обучение хромает на обе ноги. 

Уже крик души на вашем сайте. Надеюсь, меры будут приняты.