125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оператор в чате с банком очень подробно разъяснил каким образом и на каких сайтах необходимо совершать покупки картой рассрочки Халва, чтоб применилась рассрочка. У меня подключена опция Халва.Десятка. То есть все платежи в рассрочку делятся на 10 месяцев. Можно и раньше заплатить, и по графику платежей. В приложении всегда есть выбор.

Я оформил годовую подписку "Халва-10" еще 08.11.2022 г. Она существенно (около 30%) дешевле, чем оплата помесячно за год. К тому же в условия подключения подписки входило обязательство банка по истечении года вернуть стоимость подписки. Как и было обещано банком через год - 08.12.2023 г., мне в приложении "Халва Совкомбанк" пришел промокод на возврат стоимости годовой подписки "Халва Десятка". Опцию "Все и везде" подключал отдельно с оплатой помесячно (годовой подписки на нее пока нет). Обе эти опции дают ощутимые преимущества.

Сегодня 17 13 2023 открыла вклад Зимний процент с Халвой на 6 месяцев. Практически сразу перезвонила специалист банка Оксана Некиева и предложила повышенный процент по вкладу 14.75 по промокоду. Все устоило. Очень понравилось обслуживание: все четко, быстро и конкретно. Большое спасибо. Являюсь клиентом банка уже несколько лет, очень довольна. 

Здравствуйте!

Писала в чат поддержки банка по вопросу условий карты Халва, где накопив уровни по карте, можно обменять их на процент возврата за покупку. В чате мне ответила очень вежливая сотрудница Анастасия. Когда пишу в чат, довольно часто она подключается отвечать на вопросы, консультации всегда по делу, отвечает быстро, долго ждать не приходится. В этот раз Анастасия не сдала позиции, всё было четко, ответ предоставила на все мои вопросы, консультация не заняла много времени, за что большое спасибо! Желаю банку побольше таких сотрудников.

Здравствуйте, получил промокод от совкомбанка на скидку 20% в магазинах косметики, решил обратиться в чат и узнать какие магазины входят в эту категорию в нашем городе. Ответила консультант Березова Наталья, всё объяснила в подробной форме.

Давно пользуюсь этим банком, часто бывают хорошие предложение по магазинам партнёрам и другим предложениям.Получаю ежемесячно хороший кэшбэк что для меня как пенсионера очень существенно помогает в материальном плане.

В общем всем советую этот банк.

Случилась со мной глупая история, где я совершила покупку на озоне, применила имеющийся промокод от банка и чуть позже, увидев заказанный мной товар в другом месте по более выгодной цене, отменила покупку. Тут и началась моя тупость.) я почему-то подумала, что при отказе от товара, промокод вернется, но он как был в использованных, так и остался. Написала в чат, ответил очень доброжелательный сотрудник Дмитрий, который проверил информацию и в качестве лояльности вернул промокод. Это совсем небольшая сумма, и потеряв этот промокод я бы не особо расстроилась, но подход сотрудника впечатлил, за что ему большое спасибо.)

Добрый день!
Часто задаю вопросы в чате поддержки банка, так как сама не особо разбираюсь в банковской сфере. 10 декабря обращалась по поводу оплаты услуг связи, будет ли комиссия. К вопросу присоединилась сотрудница поддержки Анастасия. Предоставила ответ на мой вопрос быстро, четко и без воды.

Далее чуть позднее этого же дня у меня возник второй вопрос, на него также в чате ответила Анастасия. Так как я вышла из чата и прервала диалог, на следующий мой комментарий в беседе уже ответила не менее компетентная сотрудница Ирина. Обе консультации девушек были полными, емкими, на все свои вопросы я получила ответы. Благодарю!

Добрый день! Продуктами данного банка пользуюсь давно и частенько пишу в чат поддержки для консультации. В этот раз обратилась 9 декабря за уточнением, как именно можно подключить подписку Халва.Десятка по карте, какие условия и стоимость. На вопросы довольно детально и доходчиво объяснил сотрудник чата Алексей П. Пошагово расписал мне, как я могу самостоятельно в приложении найти нужный раздел, также предложил сделать это всё за меня. Люблю, когда на вопросы в чате отвечают добросовестно, не увиливая от неудобных. Алексею спасибо за консультацию.

Доброго времени суток! Хотел бы поделиться отзывом о работе контакт-центра банка.

Обратился с проблемой зачисления баллов после совершения покупки. Ответила девушка по телефону, в течение 5 минут мы решили данный вопрос. Она перенаправила мою заявку на специалиста. На следующий день со мной связались и решили проблему начисления баллов за заправку буквально за пару.

Совсем недавно стал пользоваться картой Халва и испытываю поистине хорошие эмоции от сервиса банка.   

Доброе утро, 04 декабря необходимо было совершить перевод по карте Халва, при этом лимит бесплатных переводов по СБП не бесконечен.) За консультацией обратилась в чат поддержки, где мне ответила сотрудник Маргарита Б.

Она рассказала мне про лимиты бесплатных переводов согласно тарифу.
Здесь вопрос решился, чат покинула я.

Вечером того же дня я решила перевод не осуществлять, а снять деньги, но рядом банкоматов Совкомбанка не было, для уточнения списка банков-партнеров написала снова в чат и снова попала к Маргарите. Список партнеров мне предоставила, про комиссию рассказала.
Я рада, что пользуюсь картами этого банка и что в данном банке такие компетентные сотрудники. 

Обратилась в онлайн чат, по поводу начисленной комиссии за подключенные услуги "Халва Десятка" и "Всё и везде". 09.11.23 закрыла долги по кредитке и отключила обе услуги, что бы больше не было начислений. Планировала временно не пользоваться заемными средствами. Пришло смс, услуги будут отключены 28.11.23 (в конце оплаченного периода). А то, что этот "оплаченный период" надо будет оплатить в декабре, не написали! Обратилась в техподдержку об отмене оплаты по комиссиям, оператор поддержки К-ва Дарья попыталась отменить комиссию, но банк отказал, тогда она предложила купон на возмещении этой комиссии, при совершении любой покупки. Меня это устроило, спасибо ей за решение моего вопроса!! 

Обратилась в онлайн чате к оператору Исаеву Антону, который в считанные минуты помог разобраться с задачей по возврату кешбека" халва 10" , а также предложил выгодно оформить годовую подписку , с полным возвратом денежных средств. Так как я активный пользо карты , мне очень приятно получать кэшбек после совершенных покупок. Спасибо банку за лояльность и отличные предложения. 

Все доступно объяснили условия хорошие, вежливые, ответили на все вопросы что касается рефинансирования и помогли подобрать лучший вариант, доставили карту в этот же день через пару часов. Представитель банка была пунктуальная вежливая и ответила на все интересующие вопросы, обслуживанием остался доволен.

Я являюсь активным пользователем карты Халва от Совкомбанк. Подписку "Халва десятка" подключаю по мере необходимости рассрочки. 15 декабря 2023 года увидела в мобильном приложении информацию об акции "Новогодний бум с Халвой". При прочтении условий случайно задела кнопку "подключить", всплыло уведомление, что я успешно стала участником акции и мне подключили халву десятку. Соответственно за эту услугу надо будет заплатить 299₽. Я же не намеревалась ее подключать и решила обратить в поддержку, чтобы мне вернули всё обратно. Ожидание было недолгим. Специалист Софья ответила в течение 7 минут и предупредила, что при отключении подписки я перестаю быть участником акции. Мне же не надо было ни то, ни другое. Попросила отключить всё, что и сделала Софья. Для возмещения стоимости подписки мне выслали промокод на 300₽ при покупке любого товара на сумму более 100₽. В итоге мой запрос удовлетворили в полном объеме. Спасибо большое, что идете навстречу своим непутевым клиентам.