125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Картой пользуюсь давно , все устраивает , прозрачные платежи , нет платы за обслуживания , кэш беки приятные . Советую всем , кто еще не пользуется или сомневается. рассрочки выгодные и честные , проверили на покупках . А еще спец предложения ко дню рождения , дополнительные повышенные кэш беки на некоторые виды товара , много партнеров по городу .

Л-ев К. оперативно мне помог, в очень короткий срок всё сделал и сменил номер на новый. Огромное спасибо, не пришлось посещать офис, вопрос решили в чате. Изначально писал, не мог понять как правильно сделать селфи с паспортом, то не читалось, то ещё что-то, но спустя короткое время, мне подсказали как лучше сделать и всё получилось.

Получил нужные денежные средства (кредит) за один день. Весь процесс общения проходил оперативно и информативно. Максимально доступным языком озвучены условия. Вежливые, компетентные сотрудники. Документация направлена и подписана в мобильном приложении, что позволило не посещать офис банка. Зарплатный проект позволил получить более выгодное предложение.

11.12 после оповещания об изменениях в условиях подписки, обратилась в чат через приложение. Хотела узнать окончание периода действия подписки и возвращения её стоимости в виде бонусов. На что оператор ответил, что с августа 2022 за ежемесячную подписку баллы не возвращают. Был задан вопрос почему об этом не оповестили при продлении подписки. Вопрос решили быстро и начислили бонусы. Спасибо за клиентоориентированность. 

Сегодня в 19.00 я задал интересующие меня вопросы по страховке кредита взятом в Совкомбанке! Я счастлив, что мне удалось пообщаться с менеджером Дарьей К-ой, которая предметно и пояснила мне ситуацию с этой страховкой. Дарья убедила меня не расторгать страховку Ф3+, т.к выгода от продолжения действия положения очевидна и в конце концов выльется в круглую сумму 105000р. Спасибо, Дарья!

15 декабря 2023 года в 12:12 зашла в мобильное приложение Совкомбанка и случайно попала через профиль в новый для себя раздел с архивом промокодов. Обратила внимание, что два из них были именно просрочены, хотя об их существовании я и не подозревала.

Написала в чат, чтобы уточнить у оператора, возможно ли восстановить данные промокоды, поскольку не получала уведомлений об их выдаче или сроке годности.

На связь в ту же минуту вышел специалист К-ов Дамир, который после изучения моего запроса вошёл в положение, пошёл мне на встречу и выпустил новый промокод на 300 баллов.

Очень приятно! Дамир, спасибо большое за понимание и поддержку! Круто, что Совкомбанк так отзывчиво относится к вопросам своих клиентов.

Обратилась к оператору через онлайн чат в Совкомбанк. На связь вышла оператор Мария Колосова. После покупки в магазне партнере была выставлена комиссия. В процессе разбирательства выяснилось что конкретно тот магазин, где была совершена покупка не попадает под общие условия. Мария в индивидуальном порядке убрала комиссию. Хочу высказать благодарность как самой Марии, так же банку за лояльность к клиентам!

7декабря обратилась в банк по поводу увеличения срока рассрочки на 12месяцев..Работник банка прислал мне промокод и сказала что к моим 10месяцам добавится ещё 12.Сегодня совершила покупку у партнёра и была очень разочарована. Платёж разбился на 12 месяцев. Обратилась в чат. Онлайн помощник Дмитрий очень оперативно решил мой вопрос. И уже через час банк разбил платёж на 22месяца.спасибо за такой новогодний 

Все делают оперативно профессионально. Очень доволен результатом !....................................................................................................................................................................................................................................... Ю.

Сегодня в 19.45 я обратилась в чат банка с вопросом о рассрочке в магазине партнере по кредитной карте Халва. Сотрудник службы поддержки Сергей дал мне очень быстро конкретный ответ на мой вопрос, приложил ссылки. Выражаю ему благодарность за грамотность и компетентность. Очень рекомендую пользоваться чатом для решения вопросов.

Обратилась 16.12.2023 г за поддержкой в колцентр так, как не могла войти в моб.приложение. Со мной общался очень вежливый консультант . Все очень доходчиво обьяснил и помог разобраться с текущей проблемой. Хочется отметить хорошую работу банка, грамотных сотрудников и отличные условия для открытия вкладов , кредитов и др услуг. Спасибо за вашу работу.  

В сентябре 2023 года приобрела в рассрочку телефон в магазине "Хорошая Связь" (партнер Совкомбанка), город Санкт-Петербург. В магазине был заключен договор на рассрочку от Совкомбанка сроком на 2 года с ежемесячной оплатой в 5000 рублей. Девушка, оформлявшая мне рассрочку, рассказала все условия: для новых клиентов Совкомбанка при доплате 2500-3000 рублей (точную сумму уже не помню) рассрочка дается на 24 месяца, было установлено приложение банка "Все карты", где был указан полный график рассрочки с ежемесячным платежом в размере 5000 рублей. С такими уловиями я согласилась взять рассрочку на телефон. Иных условий для сохранения/изменения графика рассрочки сообщено не было, на руки также ничего не выдали. На мой вопрос продавцу: А надо ли мне дополнительно заходить в банк? - ответ был отрицательный. Хорошо, график рассрочки есть, приложение есть, в котором все указано, условия мне подходят - подумала я. В течение 3х месяцев исправно погашала долг по рассрочке. Но внезапно мне приходит уведомление от приложения банка, что теперь мне нужно платить по 10500 рублей в месяц и срок рассрочки сократился до 10 месяцев. Я обратилась в чат-поддержку, отделение банка Совкомбанк, где мне ответили, что необходимо было совершать 5 покупок в месяц по карте на сумму 10000 рублей, для сохранения моего графика рассрочки. Только почему то перед оформлением рассрочки никто меня об этом не уведомил (к слову я раньше дело с рассрочками/кредитами не имела, опыта в этом нет), и сам банк вместо того, чтобы новому клиенту объяснить и прислать ОСНОВНЫЕ условия по сохранению рассрочки - присылал мне лишь навязчивые оповещения о том, что мне одобрен кредит, возьмите кредит и тд. 

Из-за таких обманных действий банка, его партнеров-магазинов, страдает клиент. 

Совкомбанк не сообщает все условия действия рассрочки, по-видимому намеренно утаивая их.

Я ординатор, бюджет у меня небольшой, по 5000 рублей в месяц для меня было посильно платить, но при увеличении суммы платежа в 2 с лишним раза - уже становится проблемой.

Как можно так обманывать людей, завлекая их выгодными условиями, и утаивая основные положения действия рассрочки? В силу своей неопытности в отношениях с банками, я попалась на их обманные действия.

Если и вы хотите, чтобы вас надурили, весь период рассрочки/кредита быть в страхе, что условия в любой момент могут поменяться и вы можете остаться ни с чем, что вас просто поставят перед фактом и разведут руками - Добро пожаловать в Совкомбанк!

На неделе я приобрела новый смартфон уже с функцией NFC, я хотела привязать карту,чтобы оплачивать бесконтакной оплатой,но оказалось,что у меня старая карта Master Card, а по ней нельзя осуществлять бесконтактную оплату через Mir pay.Для этого нужна карта МИР.Также я не смогла найти в приложении Play market приложение Совкомбанк/Халва. С данной проблемой 14.12.2023 я обратилась в отделение Совкомбанк по адресу Зорге 11/15.Как только я вошла в отделение, мне была оказана теплая и приветливая встреча, сопровождаемая искренней заинтересованностью в моих нуждах. В отделении не было очереди,поэтому меня приняли быстро. Сотрудник заменила мне карту,выдав новую,именно Мир,как мне и нужна была.Так же сотрудник мне скачала и установила на новый телефон приложение,чтобы я могла полноценно им пользоваться. Все мои проблемы были решены буквально за 15 минут,что очень порадовало меня.Я была удивлена, как оперативно и эффективно обрабатывались мои вопросы.В целом, я могу с уверенностью сказать, что обслуживание в Совкомбанке превзошло все мои ожидания.

Являюсь клиентом банка. Имею карту халва. В ноябре обратилась в банк за оформлением кредита. Банк прислал уведомление что мне доступен дистанционный кредит. Подала заявку. Кредит был одобрен. Позвонил сотрудник банка с разными предложениями. Одно из предложений звучало так что это будет рассрочка но надо оплатить заемными средствами покупки у партнеров. Я сказала что такое предложение меня не устраивает. Так как я беру кредит на развитие бизнеса. И буду этими средствами оплачивать товар закупленный в Китае. И это обсудилось несколько раз. Сотрудник предложил, по его словам, другой вариант. Это будет рассрочка но надо выполнить условия оплачивать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч. И тогда я буду вносить 12 платежей по 16 тымяч с уопейкам. И никаких переплат не будет. Такой вариант меня устроил. Рассрочку я получила 15 ноября. Начала активно пользоваться картой. Деньги сняла. Условие покупок я выполнила. Но с меня списали комиссию 16 тысяч! Обратилась в банк и как оказалось, оператор просто нагло меня обманул и мне оформили кредит на невыгодных для меня условиях. И если бы я о них знала то кредит оформлять бы не стала! Считаю что банк обманул меня намеренно и прошу разобраться в данной ситуации.